Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1032_1.pdf: 2223856 bytes, checksum: a09936992afcc957bce32c7c7a29d81a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O presente estudo tem como objetivo identificar e analisar na prática profissional da consultoria, os fatores críticos de aprendizagem para o sucesso na prestação deste serviço. Foi utilizado como base conceitual para tratar da aprendizagem os estudos de teóricos que consideram este fenômeno como um processo de construção social e de re-significação das experiências passadas. Além da pesquisa bibliográfica foram realizados estudos qualitativos com consultores e clientes que atuam na região metropolitana de Recife-PE, sendo a coleta de dados realizada no período de fevereiro a novembro de 2008 e dividida em duas etapas: entrevistas exploratórias e entrevistas em profundidade. Posteriormente, os dados foram analisados utilizando-se como método principal a análise pragmática da linguagem. Quanto aos resultados pode-se destacar que foram identificados alguns aspectos que interferem na aprendizagem do consultor e do cliente durante a prestação do serviço de consultoria: o consultor precisa ter sensibilidade para entender as regras culturais, a fim de tornar suas ações compatíveis com as expectativas dos indivíduos; é importante que haja um sistema de recompensas que apoie as práticas de aprendizagem; a alta-administração precisa exercer um papel de criação de um clima investigativo, de reflexão sobre as causas dos erros, participar das atividades propostas pelo consultor e criar meios para que o conhecimento gerado seja disseminado; o cliente precisa participar ativamente do processo, e refletir sobre as suas experiências vivenciadas neste; e, também, o consultor deve fazer uma avaliação do serviço prestado, individual ou conjuntamente com o cliente, a fim de perceber os seus erros e aprender com eles

ARRUDA, Juliana Silva. Tecnologias digitais e emergência de zonas de desenvolvimento proximal em sala de aula. 2016. 105f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2016. / Submitted by Gustavo Daher (gdaherufc@hotmail.com) on 2016-09-22T13:22:51Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_jsarruda.pdf: 3571578 bytes, checksum: bf4966a1777257a5f02840cc145943e2 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-09-22T16:34:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_jsarruda.pdf: 3571578 bytes, checksum: bf4966a1777257a5f02840cc145943e2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-22T16:34:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_jsarruda.pdf: 3571578 bytes, checksum: bf4966a1777257a5f02840cc145943e2 (MD5) Previous issue date: 2016 / Brazil is experiencing a period of technological immersion in all areas of society and every day, technologies are created that power the various human activities. The school should monitor the resulting changes of technological resources and be open to new educational possibilities to develop contemporary practices, from the inclusion of computers in school activities. Computers are features that enable interaction in group activities, the exchange of ideas and opinions; or the research of other realities. Thus, this study aims to analyze how the computer through digital resources used in activities collaboratively, can emerge Proximal Development Zone (ZDP). This research was developed in a municipal school in Aquiraz / CE, in groups of two or more learners. Qualitative methodology with interpretative character was used. The research technique involved participant observation, with micro genetic analysis and as tools for collecting videos and daily data field. Planned activities included the curriculum subjects, the use of computer and some Internet resources. The methodological procedures were considered from a micro genetic approach, and defined with the statement of contemporary researchers, as Meira and Lerman (2009) and Colaco et al. (2007) which expanded and interpreted new concepts of the ZDP Vygotsky (1994). The results were analyzed according to categories at the time of data analysis. In the first category, interaction among peers, was detailed as group activities, and peer contribution contributed to the development of the zone. In the second category, interaction with someone more experienced, involved contributions and assistance from someone more experienced, contributing to facilitating learning. The next third, technology support, has detailed the use of technology by students and contributions of this resource for teaching and learning processes. In the last category, student Protagonism discussed how students managed to overcome their level of development and can act as author of knowledge itself, and observed two characteristics: Activism and autonomy. The results highlighted times when resources combined with peer interaction promote and facilitate the emergence of ZPD, resulting in learning, promoting performances and authoring postures of these learners in the process. / O Brasil vivencia um período de imersão tecnológica em todas as áreas da sociedade, e a cada dia são criadas tecnologias que potencializam as diversas atividades humanas. A escola deve acompanhar as mudanças advindas dos avanços tecnológicos e ficar atenta às novas possibilidades educacionais para desenvolver práticas contemporâneas, a partir da inserção de computadores em atividades curriculares. Estes recursos possibilitam a interação nas atividades em grupo, na troca de ideias e opiniões; ou para a pesquisa de outras realidades. Dessa forma, este estudo tem por objetivo analisar como o computador, por meio de recursos digitais, utilizados em atividades realizadas colaborativamente, pode fazer emergir Zonas de Desenvolvimento Proximal (ZDP). Esta pesquisa foi desenvolvida em uma escola pública municipal de Aquiraz/CE, em grupos de dois ou mais aprendentes. Foi utilizada a metodologia qualitativa, com caráter interpretativo. A técnica de pesquisa envolveu a observação participante, com análise microgenética, e, como instrumentos de coleta de dados, vídeos e diários de campo. As atividades planejadas envolveram as disciplinas curriculares, o uso do computador e alguns recursos da Internet. Os procedimentos metodológicos foram considerados a partir de uma abordagem microgenética, e definidos com a fundamentação de pesquisadores contemporâneos, como Colaço et al. (2007) e Meira e Lerman (2009), que ampliaram e interpretaram novos conceitos da ZDP de Vygotsky (1994). Os resultados foram analisados de acordo com categorias, no momento da análise dos dados. A primeira categoria – Interação entre pares – foi detalhada como as atividades em grupo, e a participação dos pares contribuiu no desenvolvimento de ZDP. A segunda categoria – Interação com alguém mais experiente – envolveu contribuições e assistência de alguém mais experiente, contribuindo para facilitação da aprendizagem. Na categoria seguinte – Suporte da tecnologia – foram detalhados o uso da tecnologia pelos alunos e as contribuições desse recurso para os processos de ensino e aprendizagem. Na última categoria – Protagonismo estudantil – foi discutida a maneira como os alunos conseguiram ultrapassar seu nível de desenvolvimento, podendo atuar como autores do próprio conhecimento, sendo observadas duas características: Ativismo e Autonomia. Os resultados destacaram momentos em que os recursos, aliados à interação entre pares, promovem e facilitam a emergência de ZDP, acarretando aprendizagem e promovendo atuações e posturas de autoria desses aprendentes em seu processo.