Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1076_1.pdf: 1094332 bytes, checksum: 91c63c0c169b8ce619f42a782f1aad72 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O objetivo deste estudo foi compreender como os gestores aprendem por meio de experiências e reflexões e como essa aprendizagem contribui para a prática profissional. Para atingir tal objetivo, foram formuladas as seguintes perguntas de pesquisa: a) Como os gestores aprendem por meio de experiências e reflexões? b) Como a aprendizagem tem contribuído na atuação profissional dos gestores? A fundamentação teórica utilizada constitui estudos das áreas de trabalho do executivo, aprendizagem pela experiência e prática reflexiva. A pesquisa foi realizada no formato de estudo qualitativo de múltiplos casos e teve como campo empírico três empresas incorporadoras da Região Metropolitana de Recife: AWM Engenharia Ltda, Construtora Carrilho Ltda e Exata Engenharia Ltda. Foram realizados os métodos de observação e entrevista semi-estruturada com cada um dos nove gestores participantes do estudo. A metodologia utilizada para a análise dos dados recolhidos foi a análise cruzada dos casos, que possibilitou a construção das seguintes conclusões: a) Os gestores aprendem por meio de experiências específicas da prática profissional, pelas redes de relacionamentos que constroem no dia-a-dia do trabalho, pela prática reflexiva e passando por experiências de disjunção e b) A prática profissional dos gestores é influenciada pelo estímulo ao gerenciamento e ao aprendizado na empresa, pela adoção de rotinas e procedimentos e pela vivência de experiências de disjunção

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:04:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1118_1.pdf: 1557906 bytes, checksum: 62f1ef41b7a31a53c0a5793fc89f7641 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Faculdade Integrada de Pernambuco / O objetivo central deste estudo foi compreender como os gerentes de meios de hospedagem aprendem. Considerando isso, as perguntas de pesquisa que guiaram esta investigação foram: a) Como os gerentes aprendem em seu contexto prático-social? b) Como os gerentes aprendem por meio de suas experiências? c) Como os gerentes aprendem a estrategizar? Como arcabouço teórico foram considerados os estudos das áreas de aprendizagem no ambiente de trabalho, atividade profissional dos gerentes, aprendizagem situada, aprendizagem pela experiência e estratégia como prática (strategy as practice). Este é um estudo qualitativo de múltiplos casos, sendo realizado em três meios de hospedagem: Pousada do Amparo, Marolinda Cult Hotel e em um resort, todos na Região Metropolitana do Recife. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas semi-estruturadas (com doze gerentes), análise documental e observação não-participante. Na investigação de cada caso emergiram categorias analíticas e, em seguida, foi realizada uma análise cruzada dos casos. Como principais conclusões esta pesquisa indica que: a) No contexto prático-social os gerentes de meios de hospedagem aprendem interagindo com outros profissionais (mais experientes, subordinados e pares) e observando as preferências dos hóspedes; b) Os gerentes de meios de hospedagem aprendem por meio de experiências profissionais anteriores, experiências de vida pessoal e refletindo sobre as suas experiências e c) Os gerentes aprendem a estrategizar interagindo com múltiplos atores, legitimando-se entre os funcionários, observando o contexto, solucionando problemas do cotidiano e criando normas e procedimentos

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:02:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1011_1.pdf: 1863700 bytes, checksum: 8e149118927c3f02403fed9a22ab83d7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / O objetivo central deste estudo foi compreender a aprendizagem e as competências dos gestores da INFRAERO e como essas se relacionam com os recursos das unidades organizacionais. Considerando isso, as perguntas de pesquisa que guiaram esta investigação foram: a) Compreender como tais gestores têm aprendido; b) Compreender as competências existentes e desejáveis dos gestores examinados; c) Compreender como as competências dos gestores relacionam-se com os recursos de suas unidades ou subunidades organizacionais. Como arcabouço teórico foram considerados os estudos das áreas de aprendizagem de adultos, domínios de aprendizagem, aprendizagem pela experiência, aprendizagem situada, aprendizagem no ambiente de trabalho, trabalho do executivo, evolução do conceito de competência, competência individual e de recursos e competências organizacionais. Este é um estudo de caso qualitativo e foi realizado na Superintendência Regional do Nordeste da Infraero, localizada em Recife. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas (com dez gerentes, cinco coordenadores e três profissionais da área de recursos humanos da sede da empresa), análise documental e observação não participante. A análise de dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. Como principais conclusões, esta pesquisa indica que (a) os gestores têm aprendido por meio das demandas de trabalho, das experiências no ambiente de trabalho, da interação com colegas de trabalho e da educação formal; (b) as competências existentes ou estimadas importantes pelos gestores são: técnica, em processo, de serviço e sociais; enquanto as desejáveis são: corporativas e humanas, apresentadas no estudo em formato de quadros com suas designações e conceitos; (c) os gestores utilizam suas competências para interagir com os recursos tangíveis e intangíveis, visando promover a satisfação, a segurança, o conforto e a qualidade do que é oferecido às pessoas que utilizam diariamente a infraestrutura aeroportuária brasileira

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:49:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 780784 bytes, checksum: 629e25f61971f4498dcf22eb6d10ee1d (MD5) Previous issue date: 2009-11-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The main goal of this work is to comprehend the learning process of the managers in Non Governmental Organizations in the Northeast of Brazil. In order to achieve this proposal some specific goals have been established: a) identify the learning process of the managers in NGOS in the Northeast of Brazil; b) identify the role of the experience in the management learning process; c) identify the domains of learning of the managers in NGOS in the Northeast of Brazil and d) describe the meaning of being a manager in a NGO. The theory that has supported the investigation considered studies on the following themes: NGOS, to manage and guide, the theoretical segments of learning, the domains of learning and management learning. The methodological path that has been followed, had its starting point from an empirical research, through interviews with 16 managers of NGOS in the Northeast of Brazil. The research was guided by an interpretative paradigm and has used a qualitative approach, making use of discourse analysis as a tool to support the comprehensive interpretative analysis. As a result, it has been noticed that the learning process in NGOS in the Northeast of Brazil occurs in a dynamic and linked way integrated to the practice and, mainly, due to the demands of the managers´ jobs. Besides, there were found some specific domains during the process: the organizational domain (the learning about the organization), the instrumental domain (the learning about the work) and the individual domain (the learning about the self) and, based on the research a fourth one has appeared, the relational domain (the learning acquired from sharing the experience with the workmates and professional relations). Indicating how managers learn from their professional relationships. From various reports of the managers surveyed were able to identify the contribution of this area for learning managers in NGOs. The practical knowledge of management learning in NGOS has been influenced by the work environment, by the interaction through professional relations and by the self-knowledge. The research has concluded that the managers learn in the daily practice not only as a tool of acquisition of data, facts and practical knowledge, but also by the amount of knowledge from individuals and organizations. One can say that managers of NGOs learn about their work environment on three levels: the internal, about themselves, in their external actions, managers learn, for example, to deal with the funding agencies and international agencies to maintain institutional projects in operation. And the level of the social environment in which your organization operates, managers learn to overcome the barriers imposed by society, these barriers that often hinder the work of these managers. Finally, some implications and recommendations were presented to new researches with the aim to contribute to the development of studies involving the management learning and the learning in Non Governmental Organizations. / O objetivo deste estudo é compreender o processo de aprendizagem de gerentes em Organizações Não Governamentais, no Nordeste brasileiro. Para alcançar este propósito foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: a) identificar o processo de aprendizagem dos gerentes em Organizações Não Governamentais, no Nordeste brasileiro; b) identificar o papel da experiência no processo de aprendizagem gerencial em Organizações Não Governamentais, no Nordeste brasileiro; c) identificar os domínios da aprendizagem dos gerentes em Organizações Não Governamentais, no Nordeste brasileiro e d) descrever o significado de ser gerente em uma Organização Não Governamental. A teoria que embasou esta investigação considerou estudos sobre: as Organizações Não Governamentais, gerenciar e liderar, as correntes teóricas da aprendizagem, os domínios da aprendizagem e sobre aprendizagem gerencial. O caminho metodológico percorrido partiu da realização de pesquisa empírica, por meio de entrevistas semi-estruturadas com 16 gerentes de ONG s situadas no Nordeste brasileiro. O caminho foi orientado por um paradigma interpretativo e utilizou uma abordagem qualitativa, empregando a análise de discurso como ferramenta para dar suporte a análise compreensiva interpretativa. Nos resultados verificou-se que o processo de aprendizagem em Organizações Não Governamentais no Nordeste brasileiro ocorre de forma dinâmica e integrada à prática e, principalmente, devido às demandas do próprio trabalho dos gerentes. Foram identificados nos resultados os domínios da aprendizagem dos gerentes de ONG s: domínio organizacional (aprendizado sobre a organização), o domínio instrumental (aprendizado sobre o trabalho) e domínio individual (aprendizado sobre si mesmo) e emergiu dos resultados um quarto domínio, o relacional, que ocorre por meio das trocas com os companheiros de trabalho, indicando como os gerentes aprendem com os relacionamentos profissionais. A partir de vários relatos dos gerentes pesquisados foi possível identificar a contribuição deste domínio para o aprendizado de gerentes em ONG s. O saber prático do processo de aprendizagem gerencial em ONG s é influenciado pelo ambiente de trabalho, pela interação nos relacionamentos profissionais e pelo autoconhecimento. Concluiu-se que os gerentes aprendem na prática do fazer diário não só como uma aquisição de dados, fatos e sabedoria prática, mas também pelo acúmulo dos saberes dos indivíduos e das organizações. Pode-se dizer que os gerentes de ONG s aprendem sobre seu ambiente de trabalho em três níveis: o nível interno, sobre a própria organização, no nível externo às suas ações, os gerentes aprendem, por exemplo, a lidar com os financiadores nacionais e das agências internacionais de cooperação, para manter os projetos institucionais em funcionamento. E no nível do ambiente social, no qual os gerentes aprendem a transpor as barreiras impostas pela sociedade, que muitas vezes dificultam o trabalho destes gestores. Por fim, foram apresentadas algumas implicações e recomendações, objetivando contribuir para o desenvolvimento de estudos envolvendo a aprendizagem gerencial e a aprendizagem em Organizações Não Governamentais.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1493_1.pdf: 1660176 bytes, checksum: 69635433d38109df6c5268c5dd6af5d7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / O objetivo central desta pesquisa foi compreender algumas facetas da aprendizagem profissional de gerentes gerais de agências da Caixa Econômica Federal da Região Metropolitana do Recife. As seguintes perguntas de pesquisa sobre os participantes ao longo de suas carreiras profissionais guiaram esta investigação: a) Qual o papel dos relacionamentos interpessoais para a aprendizagem dos gerentes gerais? b) Qual o papel de possíveis comunidades de prática formadas por gerentes gerais na aprendizagem desses profissionais? c) O que os gerentes gerais têm aprendido e tem sido decisivo para o desempenho de suas tarefas? Com o intuito de fundamentar a pesquisa, utilizou-se um arcabouço teórico que abrange temas como, aprendizagem situada, conteúdo da aprendizagem, comunidades de prática e relacionamentos interpessoais. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre essas questões, foram selecionados dez gerentes gerais de agências da Caixa e um estudo de caso foi desenvolvido. O principal instrumento para coleta de dados foi a entrevista semi-estruturada, a qual foi conduzida com cada um dos profissionais pesquisados. A análise dos dados compreendeu a descrição e a interpretação de diferentes aspectos do fenômeno investigado. A partir dos dados obtidos, esta pesquisa concluiu que: 1) Os relacionamentos possibilitam que as pessoas aprendam umas com as outras e fornecem apoio de modo a facilitar a aprendizagem; 2) As comunidades de prática potencializam os efeitos benéficos dos relacionamentos para a aprendizagem; 3) O conteúdo da aprendizagem dos gerentes entrevistados estava compreendido entre as habilidades operacionais, habilidades relevantes à comunicação com as pessoas e questões referentes à sua conduta pessoal

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Cristina Hito.pdf: 1083659 bytes, checksum: 2ceabebed22e3541d795767f0a4916c1 (MD5) Previous issue date: 2011-08-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research had the overall goal understanding how the learning process of managerial function occurs in banks. To achieve the overall aim, two specific goals were defined. First specific goal: compare managers function by identification and descrition of tasks/responsabilities of relationship/accounts managers from a public and a private bank. Second specific goal: identify, describe and compare the learning process of relationship/accounts managers from a public and a private bank. This study contributes to an understudied field in an area of great economic importance in Brazil, which are banks. Were found only four related research, but with different audiences, and none of them brought comparison of learning process in institutions from different origins. Theories and concepts that have underpinned this research were: learning at work and the theory of formal and informal learning. The choice of learning at work theory occurred because of it taking into consideration factors beyond the intrinsic learning of employees and environmental conditions, a critical point in the search organizations, particularly in banks, the site of this study. The research was a descriptive and exploratory, it adopted a qualitative perspective and developed according to the assumptions of the basic or generic qualitative study , so that the objective was reached. The basic strategy for data collection was done through interviews, and the informal observations of the workplace and consultation on the banks websites were used to support analysis. The creation of codes in principle deductive and subsequently analytical contributed to the organization, analysis and creation of hierarchical categories and subcategories. In both of banks it was verified that manager s tasks and responsibilities had few similarity with manager s function defined by Fayol (1994). The survey revealed that participants learned human and technical skills through various forms of informal learning. In both banks the technical tasks learning occurred through consultation support tools and colleagues/expert, in addition to the error, but there was difference in the hierarchy of them. In relation to the learning of human skills, the observation and managers guidance, and reflection were specially quoted. It was perceived that the stressful environment of agencies make it difficult to learn or improve it. The stress in Public Bank is more related to lack of time due to various tasks and pressure to achieve goals, and the type of management, and in the Private Bank is more connected to the pressure to achieve goals. Were also identified in the two banks some influential factors in learning, how: to like, to need and believe in the task. And there were some indications of different forms of learning as age result. Requiring more detailed research on this issue. / Esta pesquisa teve como objetivo geral compreender como ocorre o processo de aprendizagem de gerentes de bancos. Para o alcance do objetivo geral, foram definidos dois objetivos específicos. Primeiro objetivo específico: comparação da função gerencial por meio da identificação e descrição das tarefas/responsabilidades dos gerentes de relacionamento/contas de um banco banco público e de um banco privado. Segundo objetivo específico: identificação, descrição e comparação do processo de aprendizagem dos gerentes de relacionamento/contas de um banco público e de um banco privado. Este estudo traz contribuições a um campo pouco estudado em um setor de grande importância econômica no Brasil, que são os Bancos. Foram encontradas apenas quatro pesquisas relacionadas ao tema, porém com públicos diferentes e nenhuma delas trazia uma comparação do processo de aprendizagem de instituições de diferentes origens. As teorias e conceitos que embasaram esta pesquisa foram: a aprendizagem no trabalho e a teoria de aprendizagem formal e informal. A escolha da aprendizagem no trabalho ocorreu pelo fato de levar em consideração, além dos fatores intrínsecos de aprendizagem dos colaboradores, aspectos do ambiente, ponto esse fundamental no setor pesquisado, em especial nas agências bancárias, local desse estudo. A pesquisa de caráter descritivo-exploratório, adotou a perspectiva qualitativa e desenvolveu-se segundo as premissas do estudo qualitativo básico ou genérico , para que o objetivo fosse atingido. A estratégia fundamental de coleta de dados se deu pela realização de entrevistas, porém a observação informal dos locais de trabalho e consulta nos sites dos bancos envolvidos também foram utilizados para apoio e análises. A criação de códigos a princípio dedutivos e posteriormente analíticos contribuiu à organização, análise e criação de categorias e subcategorias hierárquicas. Verificou-se que nos dois Bancos as tarefas/responsabilidades dos gerentes de relacionamento/contas pouco se aproximam das funções gerenciais definidas por Fayol (1994). E em relação à aprendizagem a pesquisa revelou que os participantes aprenderam habilidades técnicas e humanas por meio de diferentes formas de aprendizagem informal. Nos dois Bancos o aprendizado das tarefas técnicas ocorreu pela consulta em ferramentas de suporte e com colegas/expert, além do erro, porém houve diferença na hierarquia das mesmas. Em relação ao aprendizado de habilidades humanas, se verificou em especial a observação e orientação de gestores e a reflexão. Foi percebido que o ambiente estressante das agências dificulta o aprendizado ou seu aprimoramento. No Banco Público o estresse está mais relacionado à falta de tempo devido às várias tarefas e pressão por metas, e pelo tipo de gestão, e no Banco Privado mais ligado à pressão por metas. Foram também identificados nos dois Bancos alguns fatores influenciadores na aprendizagem como gostar ou não da tarefa, a necessidade de realizá-la e a crença positiva na sua importância. E houve alguns indícios de diferentes modos de aprendizagem em decorrência da faixa etária, sendo necessárias pesquisas que se aprofundem nesta questão.