La presente investigación es un estudio prosopográfico de los curas de indios de las comunidades de mayoría étnica nativa en la diócesis de Arequipa en el tiempo de la independencia, desde la crisis de legitimidad monárquica de 1808 hasta el fin de la crisis política posterior al fin de la Confederación Peruano-Boliviana en 1840. El análisis de los datos biográficos colectivos de un grupo de unos doscientos clérigos (origen social, legitimidad, etnicidad, idiomas nativos) y su ambiente cultural (educación, meritocracia y vida en la comunidad indígena) permite conocer el perfil del cura de indios promedio, incluyendo los requisitos, condiciones, restricciones y potencialidades de esta carrera eclesiástica. La cultura política de esta colectividad eclesiástica fue severa pero progresivamente transformada en estos años críticos, cuando los curas se vieron enfrentados a incontrovertibles acontecimientos militares y políticos que desafiaron sus convicciones, seguridad y estabilidad. En diversas fases de adaptación, el clero parroquial de indios se tornó así permeable al liberalismo, al constitucionalismo y a los principios y normas del fenómeno de la estatalidad. / This research is a prosopography of the clergy in charge of parishes mainly populated by Indian people in the diocese of Arequipa in the time of Peruvian independence. This study comprises the period that begins on the legitimacy crisis of Spanish monarchy in 1808 to the end of the Peruvian-Bolivian Confederation in 1840. The analysis of collective biographical data extracted from a 200-priest group (concerning social origin, legitimacy, ethnicity, native languages) and their cultural environment (education, meritocracy and community life) let arise the cura de indios’ average profile including the requirements, conditions, restraints and possibilities of that ecclesiastical career. The political culture of this parish clergy was severely but progressively transformed during these critical years when they were confronted by incontrovertible military and political facts that defied its convictions, security and stability. Through several phases of adaptation, this clergy turns permeable to Liberalism, Constitutionalism y Modern State principles and rules.

En el año 2016, con la dación del Decreto Legislativo N° 1280, el gobierno peruano decide como política de Estado el realizar una Integración Especial de las zonas urbanas o rurales (mayores de 2 mil habitantes) hacia las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS), habiendo transcurrido más de cuatro años y dicha política no se ha cumplido. El objetivo general de la Tesis es identificar los factores que están impidiendo que las organizaciones comunales, municipales y JASS de la ciudad de Arequipa se integren a la EPS Sedapar, comparando el funcionamiento de las organizaciones y de la EPS, para proponer recomendaciones que posibiliten concretar esta política de Estado. Los objetivos específicos son: Evaluar si los servicios brindados por la EPS son de calidad y consideran la participación comunal, Identificar los lineamientos promocionales existentes para promover la integración, Examinar las condiciones establecidas por los prestadores actuales para integrarse a la EPS e Identificar cuál es la valoración que tiene la población sobre el servicio de agua y saneamiento que tienen actualmente. La investigación se ubica en el campo de la Gerencia Social y del desarrollo, toda vez que nos permite aplicar las herramientas de la investigación en Gerencia Social para poder determinar, a partir del enfoque de derechos, los efectos del proceso emprendido, así como la pertinencia de la mencionada política. La estrategia metodológica utilizada corresponde a una combinación de la metodología cualitativa y cuantitativa (mixto), toda vez que nuestro tema de investigación tiene en cuenta aspectos específicos que impiden la integración de prestadores a la EPS, los mismos que requieren una descripción detallada para poder entender adecuadamente las situaciones que se presentan. Es decir, partimos de una de las metodologías para ampliarla o especificarla con la otra, de tal modo que se puede entender el problema o la situación en su amplia dimensión. Esta técnica mixta tiene por finalidad que realmente podamos extraer conclusiones valederas, sustentadas adecuadamente, para poder proponer recomendaciones que permitan lograr el éxito de la política de integración promovida por el Estado. 3 Las conclusiones principales de la investigación indican que el desconocimiento por parte de la población de la política de integración del Estado y de los beneficios que pueden recibir por pasar a formar parte de la EPS, sumada a la falta de interés de las instituciones del Estado encargadas normativamente de planear, difundir y ejecutar la política de integración; son los factores principales que están impidiendo la integración a Sedapar de las organizaciones comunales, municipales y JASS de la ciudad de Arequipa. La principal recomendación está relacionada con la participación del Organismo Técnico de la Administración de los Servicios de Saneamiento (OTASS), en su condición de organismo estatal responsable normativamente de la política de integración, para establecer programas, metas e indicadores al respecto, además de constituir oficinas de coordinación y ejecución en todas las zonas factibles de integrarse a la EPS. / In the year 2016, with the adoption of Legislative Decree No. 1280, the Peruvian government decide as a State policy to carry out a Special Integration of urban or rural areas (greater than 2,000 inhabitants) towards Sanitation Service Providers (EPS), having passed more than four years and this policy has not been complied yet. The general objective of the Thesis is to identify the factors that are avoiding the community, municipal and JASS organizations of the city of Arequipa integrated the EPS Sedapar, comparing the performance of the organizations and the EPS, to propose recommendations that make it possible to achieve this State policy. The specific objectives are: Assess whether the services provided by the EPS are of quality and consider community participation, Identify the existing promotional guidelines to promote integration, Examine the conditions established by current providers to integrate the EPS and Identify what is the assessment that the population has of the water and sanitation service they currently have. The research is located in the field of Social Management and development, since it allows us to apply the tools of research in Social Management to be able to determine, from the rights approach, the effects of the process undertaken, as well as the relevance of the mentioned policy. The methodological strategy used corresponds to a combination of qualitative and quantitative methodology (mixed), since our research topic takes into account specific aspects that prevent the integration of providers to the EPS, which require a detailed description to understand properly the situations that arise. That is, we start from one of the methodologies to expand or specify it with the other, in such a way that the problem or situation can be understood in its broad dimension. The purpose of this mixed technique is that we can really obtain valid conclusions, adequately supported, to be able to propose recommendations that allow the integration policy promoted by the State to be successful. The main conclusions of the research indicate that the population's ignorance of the integration policy of the State and the benefits that they can receive by becoming part of the EPS, added to the lack of interest of the State institutions in charge normatively 5 to plan, disseminate and execute the integration policy; they are the main factors that are avoiding the integration to Sedapar of the community, municipal and JASS organizations of the city of Arequipa. The main recommendation is related to the participation of the Technical Agency for the Administration of Sanitation Services (OTASS), in its condition as the state institution normatively responsible for integration policy, to establish programs, goals and indicators in this regard, in addition to constituting coordination and execution offices in all areas feasible to integrate the EPS.

El presente estudio tiene como objetivo precisar la relación que existe entre las competencias digitales y estrategias de aprendizaje en estudiantes universitarios del 3er año de psicología de una universidad pública de Arequipa. En la actualidad, las competencias digitales son una necesidad en la formación de estudiantes universitarios, sobre todo cuando hablamos de calidad educativa. En este sentido, fue importante conocer cómo los estudiantes manejan las competencias digitales y cómo estas se vinculan con los procesos cognitivos, a través de las estrategias de aprendizaje, que los estudiantes deben de accionar para procesar y gestionar adecuadamente la información. Por tanto, este estudio se enmarca como una investigación descriptivo correlacional transversal y contó con una población de 200 universitarios y una muestra de 122 estudiantes universitarios. Para la evaluación se usó el Cuestionario para el estudio de la Competencia Digital del Alumnado de Educación Superior (CDAES) y la Escala de Estrategias de Aprendizaje (ACRA) ambas validadas en el contexto peruano. Así mismo, se aplicó el coeficiente de correlación de r de Pearson. Se halló una correlación directa significativa con una intensidad moderada entre las competencias digitales y las estrategias de aprendizaje, específicamente con un valor del estadístico de r de Pearson de ,514 para las estrategias de adquisición de información, r de Pearson de ,468 para las estrategias de codificación, r de Pearson de ,448 para las estrategias de recuperación de información y r de Pearson de ,466 para las estrategias de apoyo al procesamiento de información. De esta manera se concluye que las competencias digitales se relacionan con las estrategias de aprendizaje, es decir a mayor puntaje en el dominio de las competencias digitales mayor puntaje en las estrategias de aprendizaje en estudiantes universitarios. / The objective of this study is to specify the relationship that exists between digital competencies and learning strategies in university students of the 3rd year of psychology at a public university in Arequipa. Currently, digital skills are a necessity in the training of university students, especially when we talk about educational quality. In this sense, it was important to know how students manage digital competencies and how these are linked to cognitive processes, through the learning strategies that students must implement to adequately process and manage information. Therefore, this study is framed as a descriptive cross-sectional correlational research and has a population of 200 university students and a sample of 122 university students. For the evaluation, the Questionnaire for the study of the Digital Competence of Higher Education Students (CDAES) and the Learning Strategies Scale (ACRA) were used, both validated in the Peruvian context. Likewise, Pearson's r correlation coefficient was applied. A significant direct correlation with a moderate intensity was found between digital competences and learning strategies, specifically with a value of the Pearson r statistic of .514 for the information acquisition strategies, Pearson r of .468 for the of coding, Pearson's r of .448 for information retrieval strategies and Pearson's r of .466 for information processing support strategies. In this way, it is concluded that digital competencies are related to learning strategies, that is, the higher the score in the domain of digital competencies, the higher the score in learning strategies in university students.

Los países constantemente tratan de medir el progreso social de sus naciones, no obstante, la metodología e indicadores utilizados hasta hace una década se basaban principalmente en variables económicas. En 2012, se fundó Social Progress Imperative, que desarrolló una nueva metodología que permite medir el progreso de un país desde una perspectiva social y sustentable. En ese sentido, el Índice de Progreso Social (IPS) mide y analiza el progreso social en base a tres dimensiones: necesidades básicas, fundamentos de bienestar y oportunidades. La presente investigación tiene como objetivo principal calcular el Índice de Progreso Social (IPS) de la Provincia de Castilla de la Región Arequipa para el año 2018. La metodología utilizada se basó en la desarrollada por Social Progres Imperative. Los resultados de la investigación señalan que el IPS de la Provincia de Castilla para el año 2018 se ubica con una calificación de medio bajo con un puntaje de 61.23 puntos. Este resultado es producto de las puntuaciones de las dimensiones: (a) necesidades básicas, 64.97 puntos; (b) fundamentos de bienestar, 59.83 puntos; y (c) oportunidades, 58.90 puntos, que también se sitúan en un nivel medio bajo. En líneas generales, estos resultados señalan que existen brechas que deben cubrirse, para que los pobladores de la Provincia de Castilla mantengan y mejoren la calidad vida / Countries are constantly trying to measure their nation’s social progress; however, methodology and indicators used until a decade ago were mainly based on economic variables. In 2012, the Social Progress Imperative organization was founded, which developed a new methodology that would allow measuring a country’s social progress from a social and sustainable perspective. In that sense, the Social Progress Index (SPI) takes care of measuring and analyzing social progress based on three dimensions: basic needs, wellbeing fundamentals, and opportunities. The main goal of this investigation is to calculate the Social Progress Index (SPI) in Castilla province for year 2018. The methodology used was based on the one developed by Social Progress Imperative. The results of the investigation indicate that the Social Progress Index on Castilla Province obtained a 61.23 punctuation, which means that the social progress level is of middle low. This punctuation was based on the three dimensions punctuation: (a) basic needs with a punctuation of 64.97; (b) wellbeing fundamentals with a punctuation of 59.83; and (c) opportunities with a punctuation of 58.90, which means that the level is middle low. In general, these results show that there are gaps that must be covered in order for Castilla Province population to have a decent quality of life / Tesis

Un problema latente en los gobiernos locales es la incorrecta reinversión de sus recursos en mejora del desarrollo socioeconómico y de la calidad de vida de sus moradores, los proyectos de mejora de calidad de vida están basados en cumplir los planes estratégicos a nivel provincial y no a nivel local, en razón a esta problemática el propósito de la investigación es medir el desarrollo social de la provincia de Caravelí, región de Arequipa, a partir de indicadores sociales y ambientales, los cuales se agrupan en tres dimensiones: (a) Necesidades Humanas Básicas, (b) Fundamentos del Bienestar, y (c) Oportunidades; cada una de ellas se divide en componentes e indicadores accionables en mejorar el bienestar de sus ciudadanos. Los gobiernos regionales bien o mal hacen sus esfuerzos por lograr el desarrollo de sus provincias, los resultados del presente estudio conformarán una guía para enfocar sus esfuerzos ante las necesidades sociales de sus pobladores, valiéndose de un método no experimental, descriptivo, observacional de campo y de corte transversal, se reunió información de cada uno de los distritos que comprende la provincia de Caravelí. El presente estudio halló resultados del Índice de Progreso Social concluyéndose que la provincia de Caravelí alcanzó un puntaje de 68.82, lo que muestra un nivel de progreso medio alto. Además, tiene capacidad para satisfacer las necesidades humanas básicas, 84.74 puntos lo ubican en nivel alto, prevaleciendo el acceso a agua y saneamiento básico y vivienda adecuada; respecto a elementos fundamentales de bienestar el puntaje 66.64 la ubica en un nivel de progreso medio alto muy, a pesar de que se tienen deficiencias en el acceso a la información y telecomunicaciones, específicamente la calidad de servicio no es buena; finalmente el nivel de progreso en las oportunidades para sus pobladores, el obtuvo 55.09 que la ubica en nivel de progreso medio bajo, nivel preocupante donde la provincia se limita de oportunidades por su falta de acceso a educación superior, en la mayoría de los distritos se ve reflejado un nivel extremo bajo / A latent problem in local governments is the incorrect reinvestment of their resources in improving socioeconomic development and improving the quality of life of their residents, the improvement projects of quality of life are based on meeting the strategic plans at the provincial level and not At the local level, because of this problem, the purpose of the research is to measure the social development of the province of Caravelí, Arequipa region, based on social and environmental indicators, which are grouped into three dimensions: Basic Human Needs, Fundamentals of the Welfare and Opportunities, each one of them is divided into actionable components and indicators to improve the welfare of its citizens. The regional governments, well or poorly, make their efforts to achieve the development of their provinces, the results of this study will form a guide to focus their efforts on the social needs of its inhabitants, using a non-experimental, descriptive, observational and field method. of cross section, information was gathered from each of the districts comprising the province of Caravelí. The present study found results of the Social Progress Index, concluding that the province of Caravelí with a score of 68.82 shows a medium high level of progress, has the capacity to satisfy basic human needs, 84.74 points place it at a high level, with access to water and basic sanitation and adequate housing, with respect to fundamental elements of well-being with 66.64 is located at a level of medium high progress very much in spite of deficiencies in access to information and telecommunications, specifically the quality of service is not good, finally the level of progress in opportunities for its inhabitants, with 55.09 is located at the level of low average progress, worrisome level where the province is limited in opportunities due to its lack of access to higher education in most districts is reflected a low extreme level / Tesis

El Índice de Progreso Social (IPS) es una medida del desarrollo que no incluye métricas económicas, pues se enfoca en indicadores sociales y ambientales, pero brinda un parámetro para definir políticas y luego medir sus resultados. Con el propósito de medir el IPS de la provincia de Caylloma para el año 2018, se ha efectuado esta investigación no experimental, de alcance descriptivo y enfoque cuantitativo. Utilizando el modelo del IPS, se recopiló información de fuentes secundarias, así como de 372 hogares, a través de una encuesta aplicada a los jefes de hogar. Esta cifra fue una muestra representativa de los 25,649 hogares que existen en la provincia, seleccionada de manera aleatoria en los 20 distritos que integran Caylloma. Los resultados fueron tabulados y analizados mediante el software STATA, lo cual permitió conocer que esta provincia tiene un IPS igual que 54.64, equivalente a un rango “Medio bajo”. En cuanto a las dimensiones, los resultados fueron los siguientes: (a) 81.40 o “Alto” en Necesidades Humanas Básicas, (b) 40.20 o “Muy bajo” en Fundamentos del Bienestar, y (c) 42.33 o “Muy bajo” en Oportunidades. Los resultados entre los distritos también mostraron una gran variabilidad, aunque se repetían las debilidades en acceso a la educación superior y acceso a información y telecomunicaciones; mientras que se encontraron valores elevados en seguridad personal, en salud y bienestar, y en tolerancia e inclusión, entre otros. / The Social Progress Index (SPI) is a measure of development that does not include economic metrics, but focuses on social and environmental indicators, but provides a parameter to define policies and then measure their results. With the purpose of measuring the SPI of the province of Caylloma for the year 2018, this non-experimental research has been created, with a descriptive scope and a quantitative approach. Using the SPI model, information was collected from secondary sources, as well as from 372 households, through a survey applied to heads of households. This was a representative sample of the 25,649 homes that are in the province, selected at random, covering the 20 districts that make up Caylloma. The results were tabulated and then analyzed using the STATA software, to know that Caylloma has a Social Progress Index equal to 54.64 which places it in the "Medium Low" range. While the results by dimension were the following: (a) 81.40 or "High" in Basic Human Needs, (b) 40.20 or "Very low" in Fundamentals of Well-being, and (c) 42.33 or again "Very low" in Opportunities . The results also showed great variability among the districts, although the weaknesses in access to higher education and access to information and telecommunications were repeated. While high values were found in personal safety, in health and well-being and in tolerance and inclusion, among others. / Tesis

La presente tesis tuvo por objetivo demostrar la factibilidad económica que hace viable el desarrollo del proyecto inmobiliario denominado Torre Ébano ubicado en la ciudad de Arequipa, distrito de Cerro Colorado, sector Challapampa. Para ello se tomó como elementos: la demanda insatisfecha de un nicho de mercado específico (segmento socioeconómico B), la ubicación del proyecto, la inversión durante las distintas etapas de desarrollo desde su concepción hasta la venta final e inscripción en Registros Públicos y la recuperación con utilidad del proyecto. El terreno donde se proyecta construir Torre Ébano cuenta con una área de 593.17 m2 y está ubicado en una zona Residencial de Alta Densidad (RDA1) con edificios multifamiliares de 1.5 (a + r) para los lotes frente a la avenida metropolitana y de 7 pisos para los lotes con frente a la calle 02, compatibles con comercio vecinal, comercio de servicios y comercio zonal. El proyecto está compuesto por una torre de dos bloques de un total de 09 niveles de vivienda y 02 niveles de sótano; contempla un total de 24 departamentos, 24 estacionamientos y 24 depósitos. Con el fin de cumplir el objetivo de esta tesis se analizó la situación y proyección temporal del macro entorno, en sus variables de situación mundial y situación nacional; la situación del micro entorno en sus variables como ciudad “Arequipa” analizando como sub-variables la situación económica, el sector inmobiliario en demanda y al consumidor arequipeño; como distrito “Cerro Colorado” se analizó como sub-variable el mercado inmobiliario en producción de unidades de vivienda y características y como sector “Challapampa” considerando las mismas sub-variables se analiza la competencia directa e indirecta, los precios, la evolución de ventas y las áreas en oferta. Así mismo, se describe y analiza el plan estratégico de la empresa “MonteSan SAC” describiendo la misión, visión, objetivos estratégicos y estrategia del negocio. También se define los objetivos del plan estratégico de marketing bajo la concepción de objetivos Smart. Posterior al análisis del macro y micro entorno, se elabora el plan de marketing del proyecto y se define la segmentación; así como el target del proyecto. Se describe la estrategia de posicionamiento, se define el concepto del porque o reason why, la diferenciación y los atributos de valor que ofrece el proyecto al público objetivo. Posterior a ello se desarrolla el marketing Mix en sus variables de producto, precio, plaza y promoción; para seguidamente elaborar el presupuesto de marketing. Finalmente, se realizó la evaluación económica - financiera en base a un flujo de caja para un periodo de 27 meses, corroborando la factibilidad económica mediante la obtención de un VAN +, TIR + y un COK del proyecto apropiados al cálculo del costo de oportunidad del inversionista. De igual modo, se analizó que el proyecto obtuviera rentabilidad sobre las ventas, rentabilidad sobre la inversión total y rentabilidad sobre el capital propio y así demostrar que es económicamente factible; concluyendo en la declaración de la viabilidad de este proyecto inmobiliario. / Tesis

En los últimos años los países de América Latina muestran mejores condiciones económicas, sociales y políticas, con democracias más estables y menos pobreza. Sin embargo, pese a estos avances la mayoría de estos países muestran un flanco débil, el incremento de la violencia, el crimen y la inseguridad. La manifestación de la percepción de inseguridad de la población se siente en las calles, y se verifica a través de los indicadores de inseguridad ciudadana que los países asimilan con preocupante apertura dialógica entre el Estado y los afectados. Estas, de acuerdo al último estudio de opinión del Latinobarómetro2, están alcanzando cifras preocupantes y alarmantes en los países de la región. El Perú no es ajeno a esta dualidad contradictoria de bonanza económica y problemas de inseguridad socio-político que ha obligado al Estado a diseñar estrategias públicas para dar solución a esta problemática. / Tesis

El Plan Estratégico del distrito de Sachaca tiene como objetivo principal, identificar y aprovechar las oportunidades del distrito, trabajar sus debilidades y minimizar las amenazas haciendo uso para ello de sus principales fortalezas, resaltando sus ventajas competitivas como son: (a) su excelente ubicación geográfica, (b) buen clima, y (c) gran potencial de atributos para convertirse en el distrito residencial de mayor preferencia en la ciudad de Arequipa. Las estrategias que dan soporte al Plan Estratégico del Distrito de Sachaca se concentran principalmente en impulsar el desarrollo urbano responsable y la residencialidad por excelencia, a través de los siguientes lineamientos estratégicos: (a) limpieza y orden, (b) seguridad ciudadana, (c) ecología y medio ambiente, (d) autosostenibilidad económica, y (e) preferencia residencial; los cuales empujarán a Sachaca a alcanzar la visión propuesta en el presente Plan Estratégico para el 2022. Las condiciones que presentan el distrito de Sachaca resultan ideales para desarrollar un conjunto residencial ecológico que permita reurbanizar a los pueblos jóvenes y urbanizar los predios abandonados dadas las características que presenta el distrito. El marketing del distrito hacia el posicionamiento residencial resulta su principal estrategia para crear valor y desarrollo para Sachaca. / Sachaca´s District Strategic plan has as its principal purpose to Sachaca, identify and take advantage of its opportunities, work in its weaknesses and minimize the treats making use of its principal strengths, standing out the competitive advantages of the district such as the excellent geographic location, weather and many attributes potentialities to become the residential district of preference to live in Arequipa City. The strategies that give support to the Sachaca´s District Strategic Plan are basically focused in impulsing the responsible urban development and the residential excellence through the following strategic guidelines: (a) Cleanliness and order, (b) public safety, (c) ecology and environment, (d) self-economic sustainability, and (e) residential preference, which would push on Sachaca to reach the proposed vision in the present strategic plan for 2022. The conditions that Sachaca´s district presents are ideal to develop an ecological residential area that will allow the re-urbanization of the poverty areas and urbanize the abandoned properties given the characteristics that the district presents. The marketing of the district towards its residential positioning results as its principal strategy to create value and development to Sachaca. / Tesis

La siguiente investigación tiene como objetivo identificar y analizar los factores claves en la formación y gestión de Equipos de Alto Desempeño (EAD por sus siglas) para la mejora continua de la calidad utilizando como metodología un estudio de caso de carácter exploratorio y descriptivo aplicado en el área de Gerencia Central de Producción de la Corporación Aceros Arequipa (CAASA) en el año 2017. Dichos factores fueron estudiados a partir de los modelos teóricos de formación de Katzenbach y Smith y Drexler y Sibbet. Para este fin se utilizó principalmente un enfoque cualitativo basado en entrevistas semiestructuradas a profundidad realizadas a directivos (Gerente Central de Producción, Subgerente y superintendentes), mandos medios (jefes de sección) y personal operativo (supervisores y operarios de planta) quienes participaban en el programa de EAD gestionado por el Área de Mejora Continua de la empresa. Asimismo, se presenta un leve enfoque cuantitativo, en el margen del cual se utilizaron escalas de valoración para graficar los resultados obtenidos. Adicionalmente, se recurrió al análisis documental de fuentes secundarias relacionadas a la teoría de EAD, el sector siderúrgico y la metodología implementada por CAASA. Asimismo, el análisis de los resultados se dividió en cuatro partes. En la primera, se analizó de forma general los principales lineamientos estratégicos de los EAD a partir de las perspectivas del Gerente Central de Producción y el subgerente y los superintendentes de áreas. En la segunda, se examinaron los dos modelos teóricos de EAD de forma independiente en los diez equipos seleccionados para el estudio con el fin de averiguar el estado actual de los equipos de la empresa. En la tercera, se presentó la situación global de los EAD de la Planta de Producción y se plantearon los factores claves a partir de los hallazgos encontrados. Como resultado, se realizó un primer acercamiento de los factores claves, principalmente en relación a la ausencia de capacitaciones que se enfoquen en la enseñanza de las herramientas, la necesidad de más capacitaciones en habilidades de trabajo en equipo y blandas, un mayor acompañamiento por parte del área de Mejora Continua que sea permanente durante todo el año y no solo cuando se aproximan los eventos en los que los proyectos son presentados. De esta manera, se resalta la importancia y el potencial de la formación de EAD para la gestión de colaboradores de áreas operativas en el marco de la mejora continua en el sector siderúrgico. / Tesis