Orientador: Paulo C. Lima / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:26:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_WeiderRobeson_M.pdf: 7519560 bytes, checksum: 2335738538c400a80fa54c593e74c54f (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Este estudo é resultado de um trabalho de revisão de processos numa empresa fabricante de elevadores, intitulado BPR ou em inglês Business Process Review. São explorados, conceitos e ferramentas para aplicação em um estudo de caso numa empresa fabricante de elevadores. O problema central é o processo de orçamentação de produtos altamente configuráveis na linha de negócio de Modernização, que sofre de atrasos, falta de controle e custos decorrentes de erros de processo. Com a aplicação de técnicas adequadas de Manufatura Enxuta e Gestão de Projetos, o Processo de orçamentação é redesenhado e implementado. O método de desenvolvimento desta mudança no processo é escopo deste trabalho e bem como a verificação dos resultados da implementação / Abstract: This study is result of a business process review performed in elevator manufacturing company. Herein are investigated concepts and tools for BPR application in a Case Study. The main issues are: delays, extra-costs, lack of process control due to non structured process along the bidding process of highlycustomizableproductsusedin a businessline called Modernization. Through Lean Manufac turing and Project Management techniques, the bidding process was reviewed and implemented. The development method to implement the change is scope of this study as well results verificationafier the implementation / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutor em Engenharia Mecânica