Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-05-18T20:48:10Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇAO Patricia Vieira Dias de Andrade.pdf: 1466651 bytes, checksum: 1746566cfa1fc0b82f036d73d95a7a97 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-18T20:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇAO Patricia Vieira Dias de Andrade.pdf: 1466651 bytes, checksum: 1746566cfa1fc0b82f036d73d95a7a97 (MD5) Previous issue date: 2017-02-16 / CAPES / Esta pesquisa tem como objetivo analisar a relação entre as principais competências e as experiências em projetos dos gerentes de projetos sob influência tanto das características do projeto como das características da gestão de projetos adotada. A avaliação de competências dos gerentes de projetos permite identificar estrategicamente seus pontos fortes e fracos que impactam nos resultados, assim, a proposta desta pesquisa contribui com o tema ao reconhecer que as competências e as experiências devem influenciar os gerentes de projetos de forma conjunta. A pesquisa foi realizada por meio da aplicação de um questionário com a participação de 102 gerentes de projetos, os quais identificavam por atividades a presença das suas competências e descreviam os resultados em projetos anteriores como experiências. Os resultados apontam que a relação entre as competências e experiências sofre influência das diferentes características dos projetos e da gestão de projetos adotada. / This research proposes the analysis of the relationship between the main competencies and the experiences of project managers under the influence of both the management approach and characteristics of the project. The evaluation of competences of project managers allows the identification of their strengths and weaknesses that directly impact into the project performance. Thereby, this research contributes with the theme by recognizing that both competencies and experiences may influence project managers together. The research was carried out by a survey answered by 102 project managers, who identified, by activities, their competencies and described their experiences as the performance of previous projects. The results show a relationship between the competencies and the experience of project managers and this relation in under the influence of both the different management approach and characteristics of the project.

Submitted by Karem Dantas (karem.c.dantas@gmail.com) on 2018-10-01T13:28:56Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcos Roberto Gomes (mrobertosg@gmail.com) on 2018-10-01T17:34:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-10-02T15:36:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-02T15:36:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) Previous issue date: 2018-06-25 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / On the present scenario, many are the difficulties faced by institutions, so much when it comes to development and commitment from their workers as their permanence in a competitive and unstable market. Management professional’s challenge is to build up ways to motivate, compromise, train and evaluate their employees for efficiency in the doing of their activities. The psychology, in this context, contributes in the making of tools that assist the evaluation processes that look for the appreciation and growth of their professionals. Based on such presumptions, this study aimed for the validity study of the “Merit Instrument”, through a 360º development evaluation by competence with management and non-management staff of three companies of small, medium and big size from Manaus/AM. This instrument evaluated the professionals through this appraisal, tracing profiles from all their development. Studies about human development in organizations were used as academic reference, just as development evaluations by competence, people’s management in organizations and the insertion of psychology in this context. The data gathering happened in the time space of January and March of 2018, with the use of the Merit Instrument on the company’s professionals, employees from both sexes took part. The quantitative descriptive methodology was used and the data analysis was done with the Statistic Package for Social Sciences (SPSS), version (17.0). With the obtained results, improving the Merit Instrument was possible and prove its validity for admeasurement of professionals’ competences in organizations, and describe the performances from the ones who answered the research, and still providing to all of them a reliable view of their achievements on the working environment. The study also revealed the significance of evaluating instruments that consider the Brazilian worker’s profile. / No cenário atual, diversas são as dificuldades enfrentadas pelas instituições, tanto no que se refere ao desempenho e compromisso de seus trabalhadores, quanto a sua permanência em um mercado competitivo e instável. O desafio dos profissionais de gestão de pessoas é desenvolver formas de motivar, comprometer, treinar e avaliar os colaboradores para a eficiência na execução de suas atividades. A psicologia, inserida nesse contexto, contribui para desenvolver ferramentas que auxiliem nos processos de avaliação que busquem a valorização e o crescimento dos profissionais. Baseado nesses pressupostos, este estudo teve como objetivo o estudo de validade do ‘Instrumento Mérito’, através da realização de uma avaliação de desempenho por competências no âmbito 360º graus com gestores e não gestores de três empresas de pequeno, médio e grande portes da cidade de Manaus/AM. Este instrumento avaliou os profissionais e a partir dessa avaliação, traçou o perfil do desempenho de todos eles. Como referencial teórico foram utilizados estudos sobre o desempenho humano nas organizações, sobre a avaliação de desempenho por competências, sobre a gestão de pessoas nas organizações e a inserção da psicologia nesse contexto. A coleta de dados ocorreu no período de janeiro a março de 2018, com a aplicação do instrumento mérito em profissionais das empresas, e participaram colaboradores de ambos os sexos. Como metodologia foi utilizada a abordagem quantitativa descritiva, e as análises dos dados foram realizadas com o pacote estatístico Statistic Package for Social Sciences (SPSS) versão (17.0). Com os resultados obtidos foi possível aperfeiçoar o instrumento Mérito e comprovar sua validade para aferição de desempenho por competências nas organizações, bem como, descrever o desempenho dos profissionais respondentes da pesquisa, e ainda proporcionou a todos os respondentes uma visão fidedigna sobre seus desempenhos no ambiente laboral. O estudo revelou ainda a importância de instrumentos de avaliação que levem em conta o perfil do trabalhador do brasileiro.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edna Alves Bezerra de Souza.pdf: 1029041 bytes, checksum: 5f7b85b10a954d4cefe50e6edd8b09c4 (MD5) Previous issue date: 2011-11-09 / As an answer to changes stemming from the scene of fierce competitiveness of business, which characterized the turn of the twenty-first century, organizations begin to take into account the perspective of its employees´ competences. This research aims at identifying how the process of evaluating core competencies in an organization takes place. The starting point is to perceive how individual and organizational skills are defined. By the use of a qualitative research approach, the methodology united both content analysis of public data from a state enterprise and the analysis of data obtained through interviews and questionnaire to employees from strategic areas within the company. The results of this analysis indicate that, when assessing the performance of its employees, through a perspective of personnel management, the company might benefit from better organizational results in terms of quality and productivity and is also enabled it to be able to align their business goals and skills to the company´s see developed in their staff. Developing a deeper knowledge about business practices with respect to skills assessment provides a basis for future discussions dealing with the academic skills assessment as a business practice and at the same time, allows managers to incorporate this practice, with the possibility that it may provide better results to their organizations / Em resposta às mudanças decorrentes do cenário de acirrada competitividade dos negócios, que caracteriza a virada do Século XXI, as organizações passam a levar em consideração a perspectiva da competência de seus colaboradores. Esta pesquisa tem como objetivo geral identificar como ocorre o processo de avaliação de competências essenciais a uma organização, partindo da percepção de como são definidas as competências individuais e organizacionais. Em uma abordagem qualitativa, a metodologia conciliou análise de conteúdo dos dados públicos de uma empresa estatal à análise de dados obtidos por meio da realização de entrevista e aplicação de questionário a funcionários de áreas estratégicas da empresa. Os resultados dessa análise permitem concluir que, ao avaliar o desempenho de seus funcionários, através de uma perspectiva de Gestão de Pessoas, a empresa pode vir a usufruir de melhores resultados organizacionais, em termos de qualidade e produtividade, por poder alinhar suas metas empresariais às competências que procura ver desenvolvidas em seu quadro de colaboradores. O conhecimento mais aprofundado sobre as práticas empresariais no tocante a avaliação de competências traz subsídios para futuras reflexões acadêmicas que tratem da avaliação de competências como prática empresarial e, ao mesmo tempo, permitirá a gestores incorporarem essa prática, contando com a possibilidade de que venha a propiciar melhores resultados para suas organizações

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:05:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1170_1.pdf: 2233818 bytes, checksum: c784738121ca982a370b49d9e4a3a530 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Os gerentes, como líderes formais, precisam desenvolver suas competências pessoais para serem efetivos na realização dos objetivos pessoais, da equipe e organizacionais. Nesta direção, esta dissertação propõe, implementa e avalia um sistema de informações baseado na web para avaliação de competências gerenciais e identificação de lacunas de competência, o AVALANCHE, que atende aos requisitos de confiança, agilidade, confidencialidade das informações e facilidade para se adaptar a qualquer modelo de competência de estrutura hierárquica adotado pelas organizações. O desenvolvimento do AVALANCHE foi realizado usando o método da prototipação evolucionária que permite sucessivas melhorias no sistema e uma rápida e efetiva aplicação. A pesquisa buscou descobrir quais as implicações da utilização de tal sistema de informações em um processo de desenvolvimento gerencial em uma organização. O cenário para aplicação desta pesquisa foi o Instituto Materno Infantil Professor Fernando Figueira (IMIP), uma organização não governamental composta de diversas unidades ligadas à saúde integral da família. O IMIP vem atualmente utilizando o arcabouço de valores concorrentes, AVC, como modelo de competências em seu programa de desenvolvimento gerencial, devido à sua simplicidade, solidez, visão sistêmica e reconhecida utilização nos ambientes organizacionais. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso com utilização do sistema desenvolvido. Os resultados alcançados ilustram a facilidade de uso, rapidez na realização das avaliações e na obtenção dos resultados, bem como a confidencialidade e a aplicabilidade do sistema em programas de desenvolvimento gerencial

A fronteira entre as áreas de negócios e as de tecnologia de informação (TI) vai deixando de existir e isso exige competências de gestão, baseadas em novos conhecimentos, habilidades e atitudes de liderança, que extrapolam as questões técnicas. A literatura disponível discute quais são as competências críticas de forma isolada, não as relaciona com a competitividade das empresas e não analisa o desempenho dos gestores em cada uma das competências consideradas críticas. Com o objetivo de compreender quais são as competências críticas de gestão em TI e qual é o desempenho dos gestores nessas competências, foi efetuada, neste estudo, uma revisão da teoria, a fim de elaborar um modelo de avaliação de desempenho e avaliar 149 gestores de TI. Essa avaliação foi baseada em 22 competências de gestão, organizadas em cinco áreas: gestão da estratégia de TI, gestão da inovação e tecnologia, gestão do valor da TI, gestão das equipes de TI e gestão do desempenho da TI. Na análise dos dados foram testadas dez hipóteses de pesquisa sobre as prioridades e o desempenho dos gestores de TI para poder analisar se há variação em função de fatores externos ligados ao negócio (orientação competitiva, segmento de mercado e porte do negócio) e de fatores internos (processos e funções exercidas em TI). Com base nos resultados, foi possível constatar que os fatores internos, mais que os externos, influenciam o desempenho dos gestores de TI, principalmente dependendo da função por ele ocupada dentro da organização de TI. As avaliações de competências dos gestores de infraestrutura foram superiores aos gestores de desenvolvimento e na escolha de prioridades, um maior número de gestores de infraestrutura elegeu a gestão da inovação e a gestão do valor como prioridade para o negócio. / The frontier between business and technology is reducing with technologies advance and it is requiring management competencies, based on new knowledge, skills and attitudes of leadership that go beyond technical issues. The literature discusses which competencies are critical, but it is not taking in count the business competitiveness and also does not analyzes the managers performance in each critical competency. Aiming to understand which competencies are critical in IT management and how is the performance of managers on these competencies, in this study has been conducted a theory review in order to develop a performance evaluation model and evaluate 149 IT managers based on 22 management competencies, which were organized in five areas: IT strategy management, innovation and technology management, IT value management, IT team management and IT performance management. In data analysis were tested ten research hypotheses about the priorities and performance of IT managers in order to conclude whether there is performance variation due to external factors related to the business (competitive orientation, market segment and company size) and internal factors (processes and functions in IT) that can influence the performance evaluations based on management competencies. Based on the results, it was found that the internal factors rather than external ones, influence the performance of managers, mainly depending on the role they have within the IT organization. The Competencies evaluations of IT infrastructure managers were higher than systems development managers and also most of them chose innovation management and value management as a business priority.

Made available in DSpace on 2016-08-03T16:15:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SZambieri.pdf: 2851994 bytes, checksum: bc0737c4b143a5d314f39137efb52ef2 (MD5) Previous issue date: 2014-04-01 / The objective of this investigation is to search for a better understanding of the complex and varied universe of evaluation of competences in the technical teaching , having in mind the competences described in the Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional in effective (law no.9394/96) and the new official documents, and also the theory behind this discussion, under the educational and market principles, since the nineties, as well as the technical documents that guide the schools which offer technical courses. In order to understand the present and the future, the rescue of the evolution of this kind of teaching has become important, from the time in which classes used to be given with the only goal of applying some economy needs at the lyceums, in the eighteenth and nineteenth centuries, and the definite impulse given from the First Republic (President Nilo Peçanha) onward. Even so, it has been found from the theoretical framework used, that some aspects continued being the same, even after centuries of history, as the strong discrimination against this same kind of technical teaching, the spoon-feeding connotation and the twofold character of the teaching in Brazil, where the prevailing vision was that the technical teaching was applied for the poor and the regular teaching for the rich. The evaluation of competences has become more important as globalization increased and the consequent deep transformations of the world work market, which demanded a more qualified workforce. However, people should go beyond knowing how to do a job on a daily basis (Kuenzer, 2002). As, for example, learn and know how to transform knowledge, abilities, interests and will power into practical results (Resende, 2000), not only in Brazil, for sure. We also followed the efforts of adjustment to the technical teaching in other countries, such as the USA, France, Great Britain and organizations such as UNESCO and OCDE. This way, the employees are paid for their new aptitudes and performance, and not only for their positions (Arruda, 2000). These issues have become a real big problem, a routine, and with a sense of urgency which deserves its relevance and the present importance. In this sense, this abstract discusses these issues from the point-of-view of those teachers who evaluate the technical teaching and deal every day with this complexity, taking into consideration common sense and the working conditions. As a result, it has been noticed that the evaluation through competences has reached its importance as a system of analysis of results and practices in such a way that teachers can watch their students systematically not only at the end of their studies. / O objetivo desta investigação é buscar uma melhor compreensão sobre o complexo e polissêmico universo da avaliação por competências no ensino profissionalizante, a partir das definições de competências elencadas na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional em vigor (lei nº 9394/96) e outros documentos oficiais posteriores, assim como o referencial teórico advindo dessa discussão, tanto no âmbito da educacional quanto mercadológico, desde os anos 1990. Como, também, os documentos técnicos norteadores da escola de ensino profissionalizante ora investigada. Para compreendermos o presente e o futuro, tornou-se importante a realização de um resgate da evolução desse mesmo ensino, desde a época em que se lecionava com o único intuito de suprir apenas necessidades pontuais da economia, passando pelos liceus de artes e ofícios, nos séculos XVIII e XIX, e o impulso definitivo a partir da 1ª República, com Nilo Peçanha. Mesmo assim, verificou-se, a partir do arcabouço teórico utilizado, que certos aspectos continuaram presentes, mesmo após séculos de história, como a forte discriminação em relação a esse mesmo ensino profissionalizante, a conotação assistencialista e a dualidade do ensino no Brasil, onde a visão prevalecente foi a de que o ensino profissionalizante era destinado aos mais pobres e, o ensino regular, à elite. Avaliar competências tornou-se ainda mais importante a partir da aceleração da globalização e das profundas transformações do mercado de trabalho mundial, que passaram a exigir da mão de obra não só as habilidades anteriormente concebidas para realizar um trabalho específico ou desempenhar uma função. Mas, ir além do saber fazer, e passar a executar o saber ser (Kuenzer, 2002) de maneira sistemática, no dia a dia. Como, por exemplo, aprender e saber transformar conhecimentos, aptidões, habilidades, interesses e vontade em resultados práticos (Resende, 2000), não só no Brasil. Acompanhamos também os esforços de adequação do ensino profissionalizante em outros países, tais como EUA, França, Grã-Bretanha, e de organizações, como Unesco e a OCDE. Assim, o sujeito passa ser remunerado pelas suas novas capacidades e desempenho, e não mais apenas pelo cargo de ocupa (Arruda, 2000). Essas questões tornaram-se um grande problema, real, do cotidiano, e com um sentido de urgência que merece ser investigado, por sua relevância e atualidade. Nesse sentido, o presente trabalho discute essas questões a partir do olhar de quem, efetivamente, avalia por esse sistema, que são os docentes do ensino profissionalizante, que lidam no cotidiano com essa complexidade, considerando-se inclusive o contexto em que atuam e o senso comum. Como resultado, observa-se que a avaliação por competências encontrou o seu espaço como um sistema de análise de resultados e práticas, de forma a acompanhar os alunos sistematicamente e não apenas ao final dos estudos.

A fronteira entre as áreas de negócios e as de tecnologia de informação (TI) vai deixando de existir e isso exige competências de gestão, baseadas em novos conhecimentos, habilidades e atitudes de liderança, que extrapolam as questões técnicas. A literatura disponível discute quais são as competências críticas de forma isolada, não as relaciona com a competitividade das empresas e não analisa o desempenho dos gestores em cada uma das competências consideradas críticas. Com o objetivo de compreender quais são as competências críticas de gestão em TI e qual é o desempenho dos gestores nessas competências, foi efetuada, neste estudo, uma revisão da teoria, a fim de elaborar um modelo de avaliação de desempenho e avaliar 149 gestores de TI. Essa avaliação foi baseada em 22 competências de gestão, organizadas em cinco áreas: gestão da estratégia de TI, gestão da inovação e tecnologia, gestão do valor da TI, gestão das equipes de TI e gestão do desempenho da TI. Na análise dos dados foram testadas dez hipóteses de pesquisa sobre as prioridades e o desempenho dos gestores de TI para poder analisar se há variação em função de fatores externos ligados ao negócio (orientação competitiva, segmento de mercado e porte do negócio) e de fatores internos (processos e funções exercidas em TI). Com base nos resultados, foi possível constatar que os fatores internos, mais que os externos, influenciam o desempenho dos gestores de TI, principalmente dependendo da função por ele ocupada dentro da organização de TI. As avaliações de competências dos gestores de infraestrutura foram superiores aos gestores de desenvolvimento e na escolha de prioridades, um maior número de gestores de infraestrutura elegeu a gestão da inovação e a gestão do valor como prioridade para o negócio. / The frontier between business and technology is reducing with technologies advance and it is requiring management competencies, based on new knowledge, skills and attitudes of leadership that go beyond technical issues. The literature discusses which competencies are critical, but it is not taking in count the business competitiveness and also does not analyzes the managers performance in each critical competency. Aiming to understand which competencies are critical in IT management and how is the performance of managers on these competencies, in this study has been conducted a theory review in order to develop a performance evaluation model and evaluate 149 IT managers based on 22 management competencies, which were organized in five areas: IT strategy management, innovation and technology management, IT value management, IT team management and IT performance management. In data analysis were tested ten research hypotheses about the priorities and performance of IT managers in order to conclude whether there is performance variation due to external factors related to the business (competitive orientation, market segment and company size) and internal factors (processes and functions in IT) that can influence the performance evaluations based on management competencies. Based on the results, it was found that the internal factors rather than external ones, influence the performance of managers, mainly depending on the role they have within the IT organization. The Competencies evaluations of IT infrastructure managers were higher than systems development managers and also most of them chose innovation management and value management as a business priority.

Orientador: Jorge Muniz Junior / Resumo: O objetivo desta tese é propor um modelo para avaliar competências de estudantes de engenharia em fóruns de discussão on-line. O modelo inclui um instrumento de pontuação (rubrica) baseado na Taxonomia de Bloom para avaliação de Competências em disciplinas da engenharia. A revisão da literatura indicou oportunidades de pesquisa atendidas pelo modelo proposto, tais como, comparação de diferentes rubricas, aplicação da Taxonomia de Bloom em atividades colaborativas, bem como validade e confiabilidade de rubricas em diferentes contextos educacionais. O modelo de avaliação utiliza rubrica analítica, a qual fornece feedback específico para cada uma das competências avaliadas, de acordo com os níveis da Taxonomia de Bloom: lembrar, entender, aplicar, analisar, avaliar e criar. As competências avaliadas estão alinhadas com a Accreditation Board of Engineering and Techonology (ABET), World Economic Forum de 2015 e National Academy of Engineering, de forma a comtemplar complexidade e desafios do profissional do século XXI. A validação do modelo foi feita por meio de sua aplicação em instituições públicas de ensino superior (Escola de Engenharia de São Carlos (EESC), Instituto Federal de São Paulo (IFSP) e Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)), o que envolveu 118 docentes especialistas de ensino a distância e 106 estudantes. Evidenciaram a validade e confiabilidade do modelo por meio dos coeficientes: Indice de Validade de Conteúdo (90%), Alfa de Cronbach (0,73), Porcentagem Abs... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The objective of this thesis is proposing a model to evaluate Engineering students’ competencies in on-line discussion forums. The model includes a grading tool (rubric), based on Bloom’s Taxonomy, for the evaluation of competencies in Engineering courses which stimulate logical thinking and decision making. The literature review revealed research possibilities about the proposed model use, such as the comparison of different rubrics, the application of Bloom’s Taxonomy in collaborative activities, and rubric validity and reliability in different educational contexts. The evaluation Model uses an analytic rubric, which provides a specific feedback for each of the evaluated competencies, according to the levels of Bloom’s Taxonomy: remembering, understanding, applying, analyzing, evaluating and creating. The evaluated competencies are relevant for the Accreditation Board of Engineering and Technology, 2015 World Economic Forum, and National Academy of Engineering, keeping in view the complexity and challenges of the 21st century professional.Validation of the model was done through its application in public universities (Escola de Engenharia de São Carlos (EESC), Instituto Federal de São Paulo (IFSP) e Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)), with the collaboration of 118 distance education specialist teachers and 106 students. Validity and reliability of the Model was proved by the following coefficients: Content Validity Index (90%), Cronbach’s Alpha (0.73), Absolute Pe... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Submitted by Marina Rodrigues (marinaufba@gmail.com) on 2018-05-28T18:53:11Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MARINA BRITO RODRIGUES.pdf: 1314297 bytes, checksum: 1a0a1f82d4ba3bc010a6c2e772017449 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2018-06-29T20:01:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MARINA BRITO RODRIGUES.pdf: 1314297 bytes, checksum: 1a0a1f82d4ba3bc010a6c2e772017449 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-29T20:01:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO MARINA BRITO RODRIGUES.pdf: 1314297 bytes, checksum: 1a0a1f82d4ba3bc010a6c2e772017449 (MD5) / CAPES / O trabalho de pesquisa resultado desta dissertação objetiva apontar as competências em informação necessárias para que os gestores em arquivos, bibliotecas e museus de caráter público, da cidade de Salvador, possam atuar de modo a colaborar com a formação e o desenvolvimento da pessoa humana, a partir do acesso à informação. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de caráter qualitativo e que se desenvolveu por meio de visitas ao Arquivo Público do Estado da Bahia, à Biblioteca Central do Estado da Bahia e ao Museu de Arte Moderna da Bahia. A pesquisa apresenta o método de análise do conteúdo de entrevistas, a partir de indicadores de avaliação desenvolvidos de acordo com os padrões preconizados pela International Federation of Library Associations and Institutions, das entrevistas e da literatura da área, que foi ancorada em trabalhos de autores contemporâneos. O estudo aponta que os gestores dos espaços pesquisados compreendem o que são competências em informação e as utilizam conforme as suas necessidades, dada à realidade que cada instituição vivencia. Considera-se que o objetivo geral deste estudo foi alcançado, pois através dos resultados da pesquisa, foi possível compreender as competências em informação necessárias para os profissionais que atuam em arquivos, bibliotecas e museus possam colaborar com a difusão do conhecimento na atualidade. Como resultado, foram apresentadas as principais competências em informação desenvolvidas pelos gestores que atuam nestes espaços e que são comuns aos profissionais de arquivos, bibliotecas e museus.Abstract- The research work that resulted from this dissertation aims at pointing out the skills in information necessary for managers in public archives, libraries and museums in the city of Salvador to act in a way that contributes to the formation and development of the human person, acess to information. It is an applied reserarch of a qualitative nature that was developed through visits to the Arquivo Publico do Estado da Bahia, Biblioteca Central do Estado da Bahia e Museu de Arte Moderna da Bahia. The research presents the method of analysis of the content of interviews, based on the evaluation indicators developed according to the standards recommended by the International Federation of Library Associations and Institutions, interviews and the litarature of the area, which was anchored in works by contemporary authors. The study points out that the managers of the spaces surveyed understand what information literacy are and use them according to their needs, given the reality that each institution experiences. It is considered that the general objective of this study was reached, because through the results of the research, it was possible to undestand the information skills necessary for professionals working in archives, libraries and museums to collaborate with the diffusion of knowledge at the present time. As a result, the main information competences developed by the managers who work in these spaces and who are common to professionals in archives, libraries and museums were presented.