<p>Problem: Seco Tools (Thailand) Co., Ltd registrerades under 2001 i Bangkok, Thailand. De har vuxit med 150% sedan start och har idag</p><p>5% marknadsandel. Företaget utvecklar kontinuerligt sin organisation för att kunna expandera ytterligare. Eftersom varumärket är relativt okänt på den thailändska marknaden, måste företagets marknadsföringsarbete ha en god strategi för att uppnå fastställda mål, samt att nå ut till potentiella kunder. Här finns det sedan flera år etablerade kon-kurrerande tillverkare som marknadsför sina varumärken genom direktförsäljning eller distribution. För att ytterligare öka effektiviteten vore det lämpligt att undersöka vilka marknadsföringsaktiviteter som ger bäst resultat, för att skapa ett känt företag och ett starkt varumärke.</p><p>Syfte: Denna undersökning syftar till att utvärdera hur Seco Tools marknadsför sig i Thailand, och ge rekommendationer på vad företaget bör förbättra i sitt marknadsföringsarbete. Detta för att lyckas med att skapa en märkesmedvetenhet hos kunderna och därigenom ta ytterligare marknadsandelar. Författarna avser också att undersöka om företaget anpassat sitt marknadsföringsarbete till den lokala kulturen.</p><p>Metod: Utifrån de använda teoretiska modellerna har intervjufrågor hämtats som sammanställts under empirin. En analys av det insamlade materialet har därefter gjorts, och det har sedan legat till grund för slutdiskussionen.</p><p>Slutsats: Företaget har anpassat sig till den thailändska marknaden. Hänsyn tas till de kulturella skillnaderna både inom organisationen och vid kundkontakt. Idag bedrivs flera bra marknadsföringsaktiviteter. Det finns dock några som skulle kun-na utvecklas. Företaget saknar kännedom om vad kunden behöver. För att bättre kunna identifiera kundernas behov på marknaden borde företaget bli bättre på att samla in information från kunden. Detta sker lämpligast genom marknadsundersökningar som till exempel kundenkäter. Vidare anser vi att de bör förändra sin relationsmarknadsföring gentemot sina viktigaste kunder. Det skulle resultera i nya kontaktnät med fler potentiella kunder som i sin tur ökar möjligheterna för företaget att växa och bli ett mer känt varumärke på den thailändska marknaden.</p>

Problem: Seco Tools (Thailand) Co., Ltd registrerades under 2001 i Bangkok, Thailand. De har vuxit med 150% sedan start och har idag 5% marknadsandel. Företaget utvecklar kontinuerligt sin organisation för att kunna expandera ytterligare. Eftersom varumärket är relativt okänt på den thailändska marknaden, måste företagets marknadsföringsarbete ha en god strategi för att uppnå fastställda mål, samt att nå ut till potentiella kunder. Här finns det sedan flera år etablerade kon-kurrerande tillverkare som marknadsför sina varumärken genom direktförsäljning eller distribution. För att ytterligare öka effektiviteten vore det lämpligt att undersöka vilka marknadsföringsaktiviteter som ger bäst resultat, för att skapa ett känt företag och ett starkt varumärke. Syfte: Denna undersökning syftar till att utvärdera hur Seco Tools marknadsför sig i Thailand, och ge rekommendationer på vad företaget bör förbättra i sitt marknadsföringsarbete. Detta för att lyckas med att skapa en märkesmedvetenhet hos kunderna och därigenom ta ytterligare marknadsandelar. Författarna avser också att undersöka om företaget anpassat sitt marknadsföringsarbete till den lokala kulturen. Metod: Utifrån de använda teoretiska modellerna har intervjufrågor hämtats som sammanställts under empirin. En analys av det insamlade materialet har därefter gjorts, och det har sedan legat till grund för slutdiskussionen. Slutsats: Företaget har anpassat sig till den thailändska marknaden. Hänsyn tas till de kulturella skillnaderna både inom organisationen och vid kundkontakt. Idag bedrivs flera bra marknadsföringsaktiviteter. Det finns dock några som skulle kun-na utvecklas. Företaget saknar kännedom om vad kunden behöver. För att bättre kunna identifiera kundernas behov på marknaden borde företaget bli bättre på att samla in information från kunden. Detta sker lämpligast genom marknadsundersökningar som till exempel kundenkäter. Vidare anser vi att de bör förändra sin relationsmarknadsföring gentemot sina viktigaste kunder. Det skulle resultera i nya kontaktnät med fler potentiella kunder som i sin tur ökar möjligheterna för företaget att växa och bli ett mer känt varumärke på den thailändska marknaden.

Internet har förändrat sättet att kommunicera, och numera erbjuds ett vidsträckt spektrum av kommunikationsalternativ att sprida information genom. Ett av alternativen utgörs av YouTube, som också visat sig utgöra ett starkt medium för företag att nyttja i marknadsföringssyfte. Frågan är emellertid om formatet passar företag som enkom opererar på renodlade industriella marknader, så kallade B2B-företag. Avsikten med studien är att undersöka detta, och därigenom bidra till förståelsen för hur B2B-marknadsföring ser ut på Internet. Undersökningen utförs genom en kartläggning av de nordiska industriföretagens närvaro på YouTube, samt via en innehållsanalys av videokommunikationen ur ett varumärkesperspektiv. Resultatet visar att YouTube-användandet är etablerat bland nordiska industriföretag och att största delen av kommunikationen är fokuserad kring produkter, följt av innehåll som beskriver verksamheten i stort. Även kommunikation med ett medarbetarperspektiv förekommer. I studien framkommer dessutom intressanta iakttagelser vilka renderar i införandet av ytterligare en innehållsrelaterad dimension. Dels återfinns en profilerande typ av kommunikation, som pekar ut företagens strävan efter att uppfattas som exklusiva, dels framkommer en kommunikation med ett normaliserande innehåll som pekar ut företagens strävan efter legitimitet. Med hjälp av fyndet framträder en mer nyanserad bild av innehållet, som vidare möjliggör att kommunikationens övergripande syfte bättre kan urskiljas. Studien lämnar ett bidrag till den teoretiska diskussionen kring varumärkeskonceptet, samtidigt som det medför förslag till framtida forskning och implikationer på ett praktiskt plan.

Rapportens namn: Vilka är egentligen våra kunder?- en kvalitativ studie om segmentering i B2B företag Frågeställning: Hur utarbetas och genomförs segmentering av företag verksamma på B2B marknaden? Syfte: Syftet med arbetet är att undersöka hur företag utarbetar och genomför segmentering på B2B marknaden. Vidare undersöka vilka faktorer som är viktiga att ta i beaktning för företag vid utförandet av segmentering på B2B marknaden.Vi ämnar även att presentera både teoretiska och praktiska förslag på hur B2B företag bör arbeta med segmenteringsstrategier. Metod: Uppsatsen är en kvalitativ fallstudie som antagit en abduktiv forskningsansats. Datainsamlingen har skett vi semistrukturerade djupintervjuer med sju olika B2B företag. Resultat och slutsatser: Resultatet visar hur företag idag utarbetar och genomför segmentering. Vidare vilka kunskaper och vilken förståelse de besitter utifrån de segmenteringsvariabler som framkommit i studiens teoretiska referensram. Slutsatser kunde dras kring att företag i dagsläget inte i många fall arbetar aktivt och iterativt med att segmentera sin marknad och har inte följt en specifik och tydlig process vid utförandet. De besitter kunskaper som hade kommit till användning vid en vidare utveckling av de segment de arbetar utifrån idag. Teoretiskt och praktiskt bidrag: Uppsatsen presenterar en reviderad segmenteringsmodell utifrån den teoretiska referensramen i kombination med den insamlade empirin. Behov och potential framkommer som kompletterande faktorer att ta i beaktning. Det praktiska bidraget ger förslag på hur företag bör utarbeta och genomföra segmentering. Vidare presenteras förslag till segmenteringsstrategi till uppsatsens uppdragsgivare. / Name of report: - a qualitative study of segmenting the B2B market Research question: Who are actually our customers?- a qualitative study concerning segmentation in B2B companies Purpose: The purpose of this thesis is to examine how companies active in the B2B market prepare and implement segmentation. Furthermore to examine which different factors to take into consideration when segmenting the B2B market. We also intend to provide theoretical as well as practical implications of how B2B companies should work with segmentation. Method: This thesis is of qualitative character and follows an abductive research approach. The empirical data of this study have been gathered through semi-structured interviews with seven different B2B companies. Results and conclusions: The results shows how companies work with segmentation today, furthermore which knowledge they possess concerning the presented segmentation variables from the study’s theoretical framework. Conlusions have been made that in many cases companies do not actively and ongoing work with segmenting their market. Furthermore they have not followed an specific and clear process when segmenting. Companies do however possess knowledge which can come to use in order to develop the segment for which they work with today. Theoretical and practical contribution: The thesis presents a revised segmentation model based on the theoretical framework in combination with the collected empirical results. Customers needs and potential emerged as complementary factors to take into account. The practical contribution provides suggestions on how companies should develop and implement segmentation. Furthermore, proposals for segmentation strategy are presented to the principal of this thesis.

Artificiell Intelligens, AI, har genom den senaste tidens tekniska utveckling fått en allt större roll inom marknadsföringsarbetet. Denna studie syftar till att undersöka hur ansvariga inom marknadsföring upplever att AI påverkar deras arbete samt hur ett möjligt samarbete mellan AI och människan kan se ut inom marknadsföring. Ansvariga för marknadsföring har intervjuats för att svara på undersökningens syfte. Resultaten visar att ansvariga inom marknadsföring upplever en positiv påverkan där AI effektiviserar arbetet och förbättrar produktiviteten. Studien visar att människor och AI kan samarbeta genom att utnyttja respektive parts relativa styrkor och förmågor. AI upplevs ha goda analytiska förmågor medan människor utmärker sig genom intuitiva och empatiska förmågor. Resultaten tyder på att AI kan ses som ett komplement till människan inom marknadsföringsarbetet. / Artificial Intelligence, AI, has assumed an increasingly prominent role in the field of marketing due to recent rapid technological advancements. This study aims to explore the perceptions of AI's impact on their work as well as the potential for collaboration between AI and humans in the field of marketing. In order to achieve the objectives of the study, interviews were carried out with individuals responsible for marketing.The findings indicate a generally positive perception of AI, as it streamlines processes and enhances productivity. The study further indicates that effective collaboration between AI and marketers can be achieved by leveraging each party’s respective strengths and capabilities. AI is recognized for its strong analytical abilities, while humans excel in intuitive and empathetic skills. Ultimately, the research suggests that AI can be seen as a complementary tool to enhance human capabilities and improve efficiency in marketing.

With the value of initiating contact or a relationship being intangible, marketing departments are currently struggling to prove their contribution to the business. Evaluating the efficiency of B2B marketing investments has been proven hard, and the prerequisites for doing so are many. However, the enabling of measuring marketing efficiency would provide companies with a tool for prioritizing between marketing investments and thus optimize budget allocation and business value. This study aims to examine the underlying technical and organizational difficulties of evaluating the efficiency of marketing investments, as well as contributing with guidance on how to overcome them. By combining an exploratory theoretical investigation and a case study that followed a descriptive approach, this study covers the investigated phenomena in both a general and a specific context. The technical difficulties of evaluating marketing efficiency that were found include contamination of data due to unstructured gathering of field data, unaligned definitions, and a high level of individual judgment when categorizing data. Findings on organizational difficulties concentrate on the Sales-Marketing Interface (SMI) and include missing feedback loop between the two departments, unaligned goals and rewards, unstructured handover phase, and broken information streams. Finally, the authors suggest a number of measures that can be taken in order to solve the stated difficulties and excel in SMI and marketing intelligence maturity towards a state where marketing efficiency can be evaluated. By comparing theory to empirical findings, a connection between theory and practice is established, which contributes to bridging the theory-practice gap that exits in B2B marketing research. In specific, this study contributes to science by presenting a number of measures that can help organizations enable the assessment of marketing efficiency. Yet, further research on the effect marketing has on customer lifetime is necessary. / Eftersom värdet av att initiera en kontakt eller en relation är ogripbar behöver dagens marknadsavdelningar kämpa för att bevisa sitt bidrag till företagets affär. Att utvärdera den inre effektiviteten i investeringar i industriell marknadsföring är bevisat svårt och de nödvändiga förutsättningarna är många. Dock skulle möjliggörandet av mätning av marknadsföringseffektivitet kunna ge företag ett verktyg för att prioritera mellan olika investeringar i marknadsföring och därmed också optimera budgetallokering och affärsvärde.  Denna studie syftar till att undersöka de underliggande tekniska och organisatoriska svårigheterna med att utvärdera effektiviteten i marknadsföringsinvesteringar, liksom även att bidra med guiding för hur dessa ska överkommas. Genom att kombinera en explorativ teoretisk undersökning och en fallstudie genomförd med ett deskriptivt tillvägagångssätt studeras det undersökta fenomenet i både en generell och en specifik kontext. Resultatet visar att de tekniska svårigheterna med att utvärdera marknadsföringseffektivitet inkluderar nedsmutsning av data till följd av ostrukturerad insamling av fältdata, ickeöverensstämmande definitioner och en hög nivå av individuell bedömning då data kategoriseras. Det organisatoriska svårigheterna är koncentrerade till gränssnittet mellan sälj och marknadsföring och inkluderar bristande feedback-loop mellan det två avdelningarna, icke-överensstämmande mål och belöningar, ostrukturerad överlämningsfas och brutna informationsströmmar. Slutligen föreslår författarna ett antal åtgärder som kan vidtas för att lösa dessa svårigheter och därmed excellera gränssnittet mellan sälj och marknadsföring samt mognadsgraden av intelligent marknadsföring till en studie där marknadsföringseffektivitet kan utvärderas.  Genom att jämföra teori med empiriska resultat sammankopplas teori med praktik, vilket bidrar till att överbygga det forskningsgap mellan teori och praktik som existerar i forskningen om indutriell marknadsföring. Mer specifikt så bidrar denna studie till vetenskaper genom att presentera ett antal åtgärder som kan möjliggöra bedömning av marknadsföringseffektiviteten. Ändock finns ett behov av vidare forskning vad gäller effekten marknadsföring har på kundens livslängd.