Pastaruoju metu vis plačiau diskutuojama apie bendravimo ir bendradarbiavimo svarbą ugdymo procese. Duotoji tema skatina nagrinėti mokinių ir mokytojų tarpusavio sąveiką, nes šis socialinis poreikis tiesiogiai susijęs su dvasinėmis žmogaus vertybėmis ir ugdymo kokybe. Darbo tema – ugdymo kokybės mokykloje valdymas tiriant mokinių ir mokytojų komunikacinę kultūrą. Tyrimo tikslas – ištirti ugdymo kokybės valdymo ypatybes (galimybes, slenksčius, prielaidas ir t.t.) pedagogų ir mokinių komunikacinės kultūros analizės kontekste. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė, dokumentų kontentanalizė, nestandartizuota mokinių ir mokytojų apklausa raštu, duomenų kiekybinė ir kokybinė analizė. Tyrime dalyvavo 45 Akmenės rajono Ventos gimnazijos mokytojai ir 124 mokiniai (tyrimo dalyvių imtis – 169 respondentai). Mokinių ir mokytojų apklausos rezultatai leidžia teigti, kad iškelta hipotezė pasitvirtino: žinant mokinių ir mokytojų komunikacinės kultūros būvį ugdymo institucijoje ir įvertinus jos įtaką ugdymo procesui, galima keisti mokinių ugdymo kokybę. Dauguma apklaustų mokinių mano, kad bendraudami su mokytojais jie tampa geresniais, o jei mokytojai su jais elgiasi gerai, tai jie stengiasi geriau mokytis. Apklausos duomenys atskleidė pagrindines priežastis, trukdančias mokinių ir mokytojų konstruktyviam bendravimui. Išsiaiškinta, kas turi įtakos ugdymo kokybei mokykloje. Pedagogams... [toliau žr. visą tekstą] / The importance of communication and cooperation in the educational process has recently become a topic for wide discussions. This stimulates analysis of student and teacher interaction as this social need directly relates to the spiritual human values and the quality of education. Thesis of this work is: education quality management at school through analysis of communication culture of pupils (of 11-15 years old) and teachers: case study. The aim of the research is to analyze the specific management features of the education quality (opportunities, thresholds, assumptions, etc.) in the context of communicative culture analysis of teachers and students. Research methods: analysis of scientific literature, document content analysis, non- standardized written survey of students and teachers, quantitative and qualitative data analysis. 45 Akmenė region “Venta”' gymnasium teachers and 124 students participated in the research (research participant volume is 169 respondents). Student and teacher survey results suggest that the hypothesis was confirmed: it is possible to change the quality of student education after having knowledge of the state of communicative culture of students and teachers in the educational institution. The majority of the respondent students think they become better after communicating with teachers. Moreover, if teachers treat them well they tend to study more for better... [to full text]