As práticas gerencias de marketing das empresas, em tempos de hipercompetição, têm, cada vez mais, se orientado para o estabelecimento de relações de longo prazo com os consumidores. Fornecedores não mais administram produtos, mas sim clientes. Os objetivos desta busca de relacionamentos longos visam à obtenção de benefícios mútuos, onde fornecedor e cliente tenham vantagens por estarem engajados num relacionamento, orientado para o longo prazo, onde existam lealdade, confiança e comprometimento. Trata-se da emergência do Marketing de Relacionamento, novo paradigma que passa a orientar as ações comerciais das empresas. Nesta situação, novas variáveis se apresentam e exigem quantificação para que possam ser operacionalizadas, permitindo a gestão adequada dos esforços de marketing. Consoante com esta necessidade de mensuração, o objetivo deste trabalho foi definir uma escala que pudesse medir os atributos de Marketing de Relacionamento para um segmento específico do mercado business-tobusiness: o mercado de bens de capital. Esta escala foi obtida através de modificações introduzidas na escala de Wilson & Vlosky (1997), modificações estas resultantes de conclusões advindas de pesquisa bibliográfica e de consultas feitas a especialistas em marketing de relacionamento e profissionais com larga experiência na comercialização do tipo de produto em questão. A escala, assim obtida, foi aplicada a uma amostra de clientes da Kepler Weber, tradicional fornecedora brasileira de sistemas de armazenagem para VI grãos vegetais. As respostas obtidas foram, na seqüência, verificadas por meios estatísticos. Estas verificações indicaram algumas modificações na escala proposta inicialmente, resultando em outra de aplicação prática para o mercado de bens de capital. Além disso, foram obtidos os escores, referentes ao relacionamento existente entre a Kepler Weber e seus clientes relacionais, dos atributos medidos pela escala.

As práticas gerencias de marketing das empresas, em tempos de hipercompetição, têm, cada vez mais, se orientado para o estabelecimento de relações de longo prazo com os consumidores. Fornecedores não mais administram produtos, mas sim clientes. Os objetivos desta busca de relacionamentos longos visam à obtenção de benefícios mútuos, onde fornecedor e cliente tenham vantagens por estarem engajados num relacionamento, orientado para o longo prazo, onde existam lealdade, confiança e comprometimento. Trata-se da emergência do Marketing de Relacionamento, novo paradigma que passa a orientar as ações comerciais das empresas. Nesta situação, novas variáveis se apresentam e exigem quantificação para que possam ser operacionalizadas, permitindo a gestão adequada dos esforços de marketing. Consoante com esta necessidade de mensuração, o objetivo deste trabalho foi definir uma escala que pudesse medir os atributos de Marketing de Relacionamento para um segmento específico do mercado business-tobusiness: o mercado de bens de capital. Esta escala foi obtida através de modificações introduzidas na escala de Wilson & Vlosky (1997), modificações estas resultantes de conclusões advindas de pesquisa bibliográfica e de consultas feitas a especialistas em marketing de relacionamento e profissionais com larga experiência na comercialização do tipo de produto em questão. A escala, assim obtida, foi aplicada a uma amostra de clientes da Kepler Weber, tradicional fornecedora brasileira de sistemas de armazenagem para VI grãos vegetais. As respostas obtidas foram, na seqüência, verificadas por meios estatísticos. Estas verificações indicaram algumas modificações na escala proposta inicialmente, resultando em outra de aplicação prática para o mercado de bens de capital. Além disso, foram obtidos os escores, referentes ao relacionamento existente entre a Kepler Weber e seus clientes relacionais, dos atributos medidos pela escala.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia / Made available in DSpace on 2012-10-18T08:47:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:40:47Z : No. of bitstreams: 1 182091.pdf: 5299532 bytes, checksum: b87b4111ecbd62b6c633f894adc59c76 (MD5) / Investigação nos diferentes aspectos da reestruturação produtivo-organizacional do subsetor de bens de capital mecânicos em Joaçaba, Santa Catarina, diante das ameaças e oportunidades apresentadas nos anos 90. Utilizando-se como referencial analítico a abordagem em termos de cluster industrial, uma linha de análise que tem conquistado terreno recentemente nos estudos sobre economia industrial e desenvolvimento regional

As práticas gerencias de marketing das empresas, em tempos de hipercompetição, têm, cada vez mais, se orientado para o estabelecimento de relações de longo prazo com os consumidores. Fornecedores não mais administram produtos, mas sim clientes. Os objetivos desta busca de relacionamentos longos visam à obtenção de benefícios mútuos, onde fornecedor e cliente tenham vantagens por estarem engajados num relacionamento, orientado para o longo prazo, onde existam lealdade, confiança e comprometimento. Trata-se da emergência do Marketing de Relacionamento, novo paradigma que passa a orientar as ações comerciais das empresas. Nesta situação, novas variáveis se apresentam e exigem quantificação para que possam ser operacionalizadas, permitindo a gestão adequada dos esforços de marketing. Consoante com esta necessidade de mensuração, o objetivo deste trabalho foi definir uma escala que pudesse medir os atributos de Marketing de Relacionamento para um segmento específico do mercado business-tobusiness: o mercado de bens de capital. Esta escala foi obtida através de modificações introduzidas na escala de Wilson & Vlosky (1997), modificações estas resultantes de conclusões advindas de pesquisa bibliográfica e de consultas feitas a especialistas em marketing de relacionamento e profissionais com larga experiência na comercialização do tipo de produto em questão. A escala, assim obtida, foi aplicada a uma amostra de clientes da Kepler Weber, tradicional fornecedora brasileira de sistemas de armazenagem para VI grãos vegetais. As respostas obtidas foram, na seqüência, verificadas por meios estatísticos. Estas verificações indicaram algumas modificações na escala proposta inicialmente, resultando em outra de aplicação prática para o mercado de bens de capital. Além disso, foram obtidos os escores, referentes ao relacionamento existente entre a Kepler Weber e seus clientes relacionais, dos atributos medidos pela escala.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-07-12T18:32:39Z No. of bitstreams: 1 1198401113.pdf: 15862214 bytes, checksum: 9d606f28b6440ba65c340b17e948d2f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2012-07-12T18:51:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198401113.pdf: 15862214 bytes, checksum: 9d606f28b6440ba65c340b17e948d2f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-12T18:58:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198401113.pdf: 15862214 bytes, checksum: 9d606f28b6440ba65c340b17e948d2f4 (MD5) Previous issue date: 1983 / O assunto escolhido como tema desta dissertação surgiu em função do fato de trabalharmos há vários anos em empresas que fabricam equipamentos pesados sob encomenda, surgindo a partir daí gosto pelo cargo que vimos desempenhando com relação à área industrial, mais especificamente com o planejamento e controle da produção. Desde o princípio da nossa atuação nesta área sentimos grandes dificuldades de encontrar obras didáticas que oferecessem conceitos aplicáveis na prática, do como realmente os fatos ocorrem e a conclusão que chegamos é que realmente muito poucos autores fazem referência ao planejamento e controle da produção voltados especificamente para produção intermitente sob encomenda. A presente dissertação ~ recomendada para estudantes e profissionais de engenharia, administração de empresas e públicas, ciências contábeis, economia, técnicos, etc.; enfim entendemos que seja útil a todos aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos na difícil tarefa de administrar a produção de empresas produtoras de bens de capital sob encomenda.

Orientador : Mariano Francisco Laplane / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-03T14:33:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Feltrin_Luciano_M.pdf: 8564755 bytes, checksum: 9da0bbf3db856af92c88452f81f53911 (MD5) Previous issue date: 2002 / Mestrado

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência e Engenharia de Materiais, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:17:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341055.pdf: 12025364 bytes, checksum: 742a1efbdf3280952d20602056e2eba8 (MD5) Previous issue date: 2016 / A inovação constitui-se como o caminho mais efetivo para alcançar vantagem competitiva e garantir a sobrevivência das organizações. Isto porque, em um ambiente de negócios cada vez mais acirrado e dinâmico, marcado pela complexidade e pela incerteza, é a inovação que permite criar valor para o cliente e para a empresa, melhorando os processos produtivos e fortalecendo a posição no mercado. No entanto, para obter inovação as organizações se veem diante do desafio de gerir informações estratégicas e criar conhecimento novo, alimentando este processo. Ao reconhecer a dificuldade de identificar, acessar e difundir as informações e os conhecimentos necessários à inovação, este estudo procurou propor um Modelo de Observatório, que atue como mecanismo de inteligência, apoiando ao processo de inovação nas organizações. Desta forma, esta pesquisa caracteriza-se como aplicada, gerando conhecimentos para aplicação prática e concreta. Também, é descritiva quanto aos seus objetivos, procurando compreender os objetos e fenômenos estudados, as variáveis, os fatores e as correlações. No que diz respeito aos procedimentos, a pesquisa é qualitativa e fundamentada em uma sólida revisão teórica dos temas pertinentes. Assim, o delineamento da pesquisa foi estruturado em três eixos. No primeiro, o de Ruptura, desenvolveu-se a exploração por meio de estudos da bibliografia acerca de inovação e seus processos, de sistema de inovação, de criação do conhecimento para a inovação, aprofundando, também, o conhecimento sobre os observatórios, seus benefícios, suas condicionantes e sua forma de atuação. Para isto, além do estudo bibliográfico, realizou-se o estudo de campo com sete observatórios, no Brasil e na Espanha. Ainda, no que diz respeito ao Eixo de Ruptura, investigou-se a inovação nas indústrias brasileiras, sua trajetória e, em especial, o papel da indústria de Bens de Capital como difusor do desenvolvimento tecnológico, detalhando fragilidades e estratégias inovativas. No segundo eixo, o de Construção, iniciou-se o desenvolvimento do Modelo de Observatório, estruturado em quatro dimensões: Proposta de Valor, Clientes, Infraestrutura eSustentabilidade. O terceiro eixo, o de Verificação, possibilitou a realização da coleta e análise de dados, com base na opinião de especialistas, ajustando e melhorando o modelo proposto. Com isto, na etapa de experimentação, estruturou-se do Observatório de Inteligência, voltado para as indústrias brasileiras do setor de Bens de Capital, amparado pela Rede de Centros de Inovação em Manufatura e Bens de Capital do SIBRATEC. Desta forma, respondendo aos propósitos elencados, este estudo possibilitou o aprofundamento do tema observatório junto à academia, detalhando e analisando suas características e atribuições, estruturando um modelo e contribuindo para minimizar as lacunas de conhecimento sobre o tema. O Observatório de Inteligência, por sua vez, permite que as indústrias do setor de Bens de Capital usufruam de produtos e serviços de inteligência, acessando informação e conhecimento estratégico, como subsídio aos seus processos de tomada de decisão e inovação. Por fim, o modelo proposto possibilita aos atores do sistema nacional de inovação dispor de um instrumento que favorece o fortalecimento de um espaço para o desenvolvimento do conhecimento e para a aproximação e interação de todos agentes da inovação.<br> / Abstract: Innovation is constituted as the most effective way to achieve competitive advantage and ensure the survival of organizations. This is because in an increasingly fierce and dynamic business environment, marked by complexity and uncertainty, it is innovation that creates value for the customer and for the company, improving processes and strengthening market position. However, for innovation, organizations find themselves faced with the challenge of managing strategic information and creating new knowledge, to feed this process. Recognizing the difficulty to identify, access and disseminate the information and knowledge necessary for innovation, this study sought to propose a monitoring model, which acts as an intelligence engine, supporting the innovation process in organizations. Thus, this research is characterized as applied, generating knowledge for practical and concrete application. Also, it is descriptive of its goals, trying to understand the studied objects and phenomena, variables, factors and correlations. With regard to procedures, the research is qualitative and based on a solid theoretical review of the relevant issues. Thus, the design of the research was structured in three axes. In the first, the rupture, the operation was developed through literature studies about innovation and its processes, innovation system, creation of knowledge for innovation, also deepening the knowledge of the observatories, benefits, constraints and the way they operate. For this, besides the bibliographical study, a field study was carried out with seven observatories in Brazil and Spain. Still, with regard to the rupture axis, the innovation in Brazilian industry was investigated, together with its history and in particular the role of the capital goods industry as a diffuser of technological development, detailing weaknesses and innovative strategies. In the second axis, the Construction axis, which began the development of the Observatory Model, is divided into four dimensions: Value Proposition, Customer, Infrastructure and Sustainability. The third axis was Verification, which made it possible to carry out the collection and analysis of data, based on expert opinion, adjusting and improving the model. With this, in the trial stage, Observatory Intelligence was structured, focusing on Brazilian industries in the Capital Goods sector, supported by the Innovation Centre Network of Manufacturing and capital goods of SIBRATEC. Thus, responding to the listed proposals, this study enabled the deepening of the observatory theme together with academy, detailingand analyzing its characteristics and functions, structuring a model and helping to minimize the knowledge gaps on the subject. The Intelligence Observatory, in turn, allows the industries of capital goods to benefit from products and services of intelligence, accessing information and strategic knowledge, as input to their processes of decision making and innovation. Finally, the proposed model allows the actors of the national innovation system to take advantage of an instrument that favors the strengthening of a space for the development of knowledge and the approach and interaction of all innovation actors.

Made available in DSpace on 2013-04-05T17:54:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198400185.pdf: 6019903 bytes, checksum: 0f4b9a596c14d6657e1370939785f90d (MD5) Previous issue date: 1983-09-09 / Analisa as políticas fincanceiras de uma amostra de seis empresas brasileiras fabricantes de bens de capital sob encomenda dentro de um contexto inflacionário. Aborda a evolução recente desse setor industrial nos anos recentes, e os incentivos ao seu desenvolvimento. Apresenta as principais mudanças de critérios causadas pela Nova Lei das S.A e as dificuldades que trazem para análise das demonstrações financeiras

Made available in DSpace on 2013-04-24T14:16:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 1198104045.pdf: 17530033 bytes, checksum: 5d8a054f66083ab4120e22fd737c599e (MD5) 1198104047.pdf: 13012510 bytes, checksum: 656d78ac3817c01ec4f525ce90329e03 (MD5) Previous issue date: 1980-11-11 / O presente trabalho tem, como principal objetivo, analisar o relacionamento do setor de bens de capital sob encomenda e o Estado. O ponto central de enfoque é o processo de aquisição das estatais para tal tipo de bens, a licitação, dentro de um contexto mais amplo que é a própria política de compras dessas empresas e o conflito de interesses por ele originado. Para completar o quadro, impõe-se, paralelamente, que se examine qual o papel que o Estado vem desempenhado neste processo de compras, viabilizando, através de uma série de instrumentos, o próprio setor ofertante. Desta forma o clima de conflito antevisto no interior do processo de aquisição entre compradores e fornecedores é, na verdade, entremeado de inúmeros matizes que evidenciam a cooperação entre o setor e o Estado. Também este é um aspecto que nos compete examinar.

[pt] Esta dissertação trata da passagem da invenção à inovação por meio de um estudo exploratório das percepções de empreendedores tecnológicos de empresas start-up de origem universitária. Tendo em vista as diferenças existentes entre os setores da economia e por ser o setor de bens de capital uma prioridade da política industrial brasileira e um setor difusor de tecnologia, foram abordados empreendedores apenas de empresas start-up desse setor. Os objetivos deste estudo são: coletar e analisar as percepções do empreendedor em relação à passagem da invenção à inovação e analisar o processo decisório de avaliação da oportunidade pelo empreendedor. Através dos relatos dos empreendedores discutem-se os fatores que levam o empreendedor a perseguir a oportunidade identificada, que questões se destacam na passagem da invenção à inovação e, por fim, o aprendizado do empreendedor. Essa análise cruzada permitiu, entre outros pontos, observar o papel dos role models no empreendedorismo tecnológico, a importância das incubadoras, o papel do governo federal em relação ao gap financeiro, o caráter local da inovação e a extensão da transição entre a invenção e a inovação. / [en] This work deals with the transition from invention to innovation through an exploratory study of university-based technological start- up entrepreneurs' perceptions. In light of the differences among economic sectors, and of the fact that the capital goods sector is an industrial policy priority for Brazil and plays a role in technology diffusion, the start up entrepreneurs covered in this study belong to this sector. This dissertation has two objectives: collect and analyze entrepreneurs' perceptions on the passage from invention to innovation and on the opportunity assessment decisionmaking process that makes the entrepreneur to launch a start-up. Making use of interviews with entrepreneurs, this work discusses the factors that make the entrepreneur pursue an opportunity, what issues he considers most relevant in the passage from invention to innovation and, finally, the entrepreneurs' learning curve. This composite analysis, allowed to identify the importance of role models for technological entrepreneurship, the importance of business incubators, the role of federal government in dealing with the financial gap, and the localized nature of innovation and the long time it takes to cross from invention to innovation.