Studiens formål: Hensikten med studien var å sammenligne hvordan barneverntjenesten i en dansk og en norsk kommune arbeider når det gjelder å ta beslutninger, hvilke stressfaktorer som forekommer og hvilke mestringsstrategier som benyttes. Metode: Det ble holdt to fokusgruppeintervjuver, et i den danske kommunen og et i den norske. Erfarne barnevernarbeidere deltok. Begge fokusgruppeintervjuvene ble transkribert og analyert ved hjelp av innholdsanalyse. Resultat: Studien viser at barneverntjenesten i den norske kommunen har mindre formalisert samarbeid med andre kommunale tjenester, oftere tar gruppebaserte beslutninger og baserer seg mer på kolleger sammenlignet med barneverntjenesten i den danske kommunen. Barneverntjenesten i den danske kommunen har strukturert og formalisert samarbeid med andre kommunale tjenester, og baserer seg mindre på internt samarbeid sammenlignet med barneverntjenesten i den norske kommunen. Stressfaktorer i begge barneverntjenester er 1) mangel på gode resultater og 2) at det er vanskelig å vurdere den foreliggende informasjon om et barn med behov for tiltak fra barnverntjenesten. Mangel på gode resultater er stressfaktor i begge land og barnevernarbeidere i begge kommuner finner barneverntjenesten det vanskelig å ta den riktige beslutningen vedr. et konkret barn. Viktige mestringsstrategier i beslutningsprosessen i begge kommuner er støtte fra kolleger og støtte fra ledelsen. Konklusjon: Den danske barneverntjenesten har formeldt samarbeid med andre kommunale tjenester. Beslutningene baserer seg på egne vurderinger og vurderinger fra andre kommunale tjenester. Barneverntjenesten i Norge baserer seg i større grad på egene vurderinger. For begge barneverntjenester er det utfordrende å ta den riktige beslutningen for et konkret barn som har behov for hjelp. Begge tjenester søker støtte hos kolleger og ledelse. / Aim: This study aimed to compare the practice of the child protection services in a Danish and a Norwegian municipality. We sought to increase understanding about (i) the decision making processes of child protection services, (ii) the stressors encountered by child protection workers, and (iii) the coping mechanisms such workers use.Methodology: Child protection workers with 10 or more years of work experience participated in two focus group discussions, one held in a Norwegian municipality with four participants and the other in a Danish municipality with three participants. Discussion transcriptions were analysed using quality content analysis.Results: The data showed that the child protection service in Norway used only limited collaboration with other municipal services. Moreover, Norwegian child protection workers were more likely to rely on their colleagues and make group decisions. In contrast, the child protection service in the Danish municipality collaborated structurally and sustainably with other municipality services. Both groups experienced stress when they (i) were unable to achieve good outcomes and (ii) could not easily assess the situation and available information for a child in need. Child protection workers in both municipalities reported difficulty in making appropriate decisions regarding children. Important coping strategies for workers during the decision-making process involved support from colleagues and management.Conclusion: The decision-making process of Danish child protection workers relies on both individual assessments and collaboration with other municipal services. Conversely, Norwegian child protection workers are more self-reliant. Both services struggle to make appropriate decisions regarding the care of children in need, and all workers seek support from colleagues and management. / <p>ISBN 978-91-86739-15-7</p>

Decisions and decision-making are a major part of any organization   today. New technology and less cultural boundaries have grown new competence and knowledge into organizations. As a direct consequence of knowledge and technology, new opportunities to establish new operations in other markets and countries have become more realistic than before.    It has previously been researched how different cultures and backgrounds may affect an organisation's decision process. The researchers have studied the difference in culture, history and environment and how that affects decision-making.  The purpose of this report is to provide an analysis of an organisation's decision-making process between two countries that are very close in culture, heritage and social behaviour. The research is done within five categories within decision theory; Clear Objectives, Procedural Rationality, Communication, Management Inclusion and how an organizational makes decisions and assign resources. The study has been conducted at Knowit in Sundsvall, Sweden, and with the same organisation in Oslo, Norway. Data has been collected through interviews, surveys and observations. The outcome of the survey shows that there are both similarities and differences between the organisations in Sweden and Norway in all decision categories. Sweden has clear targets and defined purpose from the beginning of the decision-making process. In Norway, management includes employees in more of the decision-making processes than what Sweden's leaders do. Both countries use communication channels that work for both co-workers and managers. It has been stated by Knowit Sweden and Norway that the organization takes democratic decisions, but this is reflected more in Norway than what it is in Sweden. / Beslutningsprosesser er en helt sentral arbeidsprosess i alle organisasjonsstrukturer. Med hjelp av ny teknologi og økt markedskunnskap har organisasjoner i dag en betydelig større mulighet til å etablere seg i flere land og nye markeder, enn det som var mulig tidligere. Det har tidligere blitt forsket på hvordan en bedrift/ organisasjon påvirkes av kulturelle adferdsmønstre i deres beslutningsprosesser. Det har hvert forsket på hvordan forskjellig kultur, historie, politisk ledelse og miljø påvirker evnen og resultatet av en beslutning. Hensikten med denne rapporten er å utrede forskjeller og likheter i beslutninger og beslutningsprosesser i to land med lik historie og kultur. I rapporten vil det gå frem at det er forsket på fem kategorier innen beslutningsteori; Tydelig målsetning, Rasjonelle beslutninger, Kommunikasjon, Ledelsens inkludering og hvordan organisasjonen tar beslutninger og tildeler resurser. Undersøkelsen har blitt gjennomført på Knowit i Sundsvall, Sverige, og samme virksomhet i Oslo, Norge. Dataene har blitt samlet inn gjennom intervjuer, spørreundersøkelse og observasjoner. Resultatet av undersøkelsen som er gjennomført vil vise at det er både likheter og forskjeller mellom organisasjonen i Sverige og Norge innen alle beslutningskategoriene. Sverige har fra begynnelsen av beslutningsprosessen et tydelig mål og definert mål ved en beslutning. I Norge inkluderer ledelsen medarbeidere i flere beslutningsprosesser enn hva Sveriges ledere gjør. Begge landene bruker kommunikasjonskanaler som fungerer for både medarbeiderne og lederne. Det har blitt uttalt fra Knowit Sverige og Norge at organisasjonen tar demokratiske beslutninger. Basert på medarbeidernes syn på de interne prosessene i selskapet, undersøkelser og observasjoner som ble foretatt i forbindelse med utforming av rapporten, viser det seg at denne delen av prosessen gjennomføres ofte og bedre i Norge, enn hva det gjør i Sverige.