<p>Antalet företag som köper färdiga standardsystem istället för att utveckla ett eget har ökat de senaste åren. Det största problemet med standardsystem är att det inte är anpassat speci-fikt för kundens verksamhet vilket innebär att viss anpassning av både system och verk-samhet är nödvändig.</p><p>Syftet med denna uppsats är att undersöka hur två systempaketsimplementatörer ser på verksamhetsutveckling. För att uppfylla vårt syfte, ämnar vi att besvara följande fyra frågor.</p><p>Anser systempaketsimplementatörerna att det är företaget som ska anpassa sig till deras sy-stem eller ska systemet anpassas till företagets verksamhet? Ska ansvaret för att integrera systemet i verksamheten läggas på kunden eller implementatören eller ska det vara ett sam-spel? Anser de båda systempaketsimplementatörerna att det är bättre att få kunderna att jobba med mer standardiserade processer istället för att anpassa systemen? Hur bidrar de båda implementatörerna till kundens verksamhetsutvecklingsarbete?</p><p>Eftersom vårt syfte går ut på att ta fram implementatörernas åsikter och attityder om verk-samhetsutveckling har vi valt att genomföra en kvalitativ undersökning baserad på intervju-er. Anledningen till att vi valde en kvalitativ metod är för att vi avser studera respondentens syn på sin egen roll i utvecklingsarbetet. Intervjuer valdes för att vi önskade få en naturlig kontakt med respondenten och därmed kunna tolka deras åsikter och attityder.</p><p>För att analysera empirin jämförde vi den insamlade informationen från de två företagen med teorier om hur verksamhetsutveckling verkligen skall bedrivas. Vi jämförde även de båda företagens syn för att se om det fanns några signifikanta skillnader.</p><p>Genom analysen kom vi fram till att de båda företagen dels inte skilde sig nämnvärt åt vad gäller deras syn på verksamhetsutveckling. Samt att de även använde sig av en metodik som stämmer relativt väl överens med de teorier vi har behandlat i uppsatsen.</p> / <p>The number of companies that buys standard systems instead of developing their own has increased over the past few years. The main problem with the standardised systems is that they are not adapted specifically to the customers business and thus some adaptation work is required for both the system as well as the business.</p><p>The purpose of this report is to find the view of two system package implementers consid-ering business development. In order to find the answer to this we have asked the follow-ing four questions.</p><p>Do the implementers consider that it is they who should adapt their systems to their cus-tomer or should their customers adapt to the system? Should the responsibility for the in-tegration of the system be put on the customer or implementer, or should it be a joined re-sponsibility? Do the implementers consider it to be better if the customer works with more standardised processes instead of adapting the system? In what way do the implementers contribute to their customers business development?</p><p>Since our purpose is to find the implementers opinions and attitudes on business develop-ment we have chosen to conduct a qualitative study based on interviews. The reason we chose a qualitative method is because we intend to study the implementers view on their own role in the development work. Interviews where chosen since we wished to gain a natural contact with our responder and from that be able to interpret their views and atti-tudes.</p><p>To analyze our empirical findings we compared the collected information from the two implementers with theories about how business development should be conducted. We also compared the view of the two implementers to see if there where any significant dif-ferences.</p><p>Through the analysis we concluded that the two implementers did not differ significantly amongst each other. We could also see that they both worked relatively in line with the theories we have discussed in the report.</p>

Antalet företag som köper färdiga standardsystem istället för att utveckla ett eget har ökat de senaste åren. Det största problemet med standardsystem är att det inte är anpassat speci-fikt för kundens verksamhet vilket innebär att viss anpassning av både system och verk-samhet är nödvändig. Syftet med denna uppsats är att undersöka hur två systempaketsimplementatörer ser på verksamhetsutveckling. För att uppfylla vårt syfte, ämnar vi att besvara följande fyra frågor. Anser systempaketsimplementatörerna att det är företaget som ska anpassa sig till deras sy-stem eller ska systemet anpassas till företagets verksamhet? Ska ansvaret för att integrera systemet i verksamheten läggas på kunden eller implementatören eller ska det vara ett sam-spel? Anser de båda systempaketsimplementatörerna att det är bättre att få kunderna att jobba med mer standardiserade processer istället för att anpassa systemen? Hur bidrar de båda implementatörerna till kundens verksamhetsutvecklingsarbete? Eftersom vårt syfte går ut på att ta fram implementatörernas åsikter och attityder om verk-samhetsutveckling har vi valt att genomföra en kvalitativ undersökning baserad på intervju-er. Anledningen till att vi valde en kvalitativ metod är för att vi avser studera respondentens syn på sin egen roll i utvecklingsarbetet. Intervjuer valdes för att vi önskade få en naturlig kontakt med respondenten och därmed kunna tolka deras åsikter och attityder. För att analysera empirin jämförde vi den insamlade informationen från de två företagen med teorier om hur verksamhetsutveckling verkligen skall bedrivas. Vi jämförde även de båda företagens syn för att se om det fanns några signifikanta skillnader. Genom analysen kom vi fram till att de båda företagen dels inte skilde sig nämnvärt åt vad gäller deras syn på verksamhetsutveckling. Samt att de även använde sig av en metodik som stämmer relativt väl överens med de teorier vi har behandlat i uppsatsen. / The number of companies that buys standard systems instead of developing their own has increased over the past few years. The main problem with the standardised systems is that they are not adapted specifically to the customers business and thus some adaptation work is required for both the system as well as the business. The purpose of this report is to find the view of two system package implementers consid-ering business development. In order to find the answer to this we have asked the follow-ing four questions. Do the implementers consider that it is they who should adapt their systems to their cus-tomer or should their customers adapt to the system? Should the responsibility for the in-tegration of the system be put on the customer or implementer, or should it be a joined re-sponsibility? Do the implementers consider it to be better if the customer works with more standardised processes instead of adapting the system? In what way do the implementers contribute to their customers business development? Since our purpose is to find the implementers opinions and attitudes on business develop-ment we have chosen to conduct a qualitative study based on interviews. The reason we chose a qualitative method is because we intend to study the implementers view on their own role in the development work. Interviews where chosen since we wished to gain a natural contact with our responder and from that be able to interpret their views and atti-tudes. To analyze our empirical findings we compared the collected information from the two implementers with theories about how business development should be conducted. We also compared the view of the two implementers to see if there where any significant dif-ferences. Through the analysis we concluded that the two implementers did not differ significantly amongst each other. We could also see that they both worked relatively in line with the theories we have discussed in the report.

Mobile operators face a scenario characterised by new challenges such as growing data consumption, a slowdown in subscriber growth and reduced revenues due to the success of OTT providers. To remain competitive, mobile operators must offer affordable services and think on strategies to retain current customers. Quality of Experience (QoE) is a well-established methodology for measuring and understanding the overall level of customer satisfaction with a service and has been presented as a way to improve telecommunication services. Even though QoE can be used to solve problems such as customer loyalty and optimisation of network resources in mobile networks, there is a great lack of knowledge on how mobile operators can take advantage of QoE and its potential benefits. This thesis explores the incorporation of QoE in mobile networks to improve their service offering from a technical, regulatory and business perspective.The technical level focuses on the definition of the mechanism to integrate QoE in the operation of mobile networks. The second part of this study has been focused on the regulatory framework on Net Neutrality. Finally,the third part of this thesis focuses on the identification of potential business scenarios and models based on the incorporation of QoE in mobile networks. An important conclusion is that due to the nature of the challenges faced by the mobile industry, a QoE analysis cannot be limited to a technical discussion. A technical solution can be the first step to the first step to overcoming industry challenges. However, it is important that a technical decision comes along with an informed analysis of the regulatory conditions and the business implications of the proposed solution. On the other hand, mobile operators require new methods that integrate technical, market and business considerations to improve their service offer. A method analysed in this dissertation is a Customer Experience Management (CEM) platform. Given the technical, regulatory and business factors covered in this thesis, a CEM platform can be used by mobile operators to make a better use of QoE in their business operation. / Mobiloperatörer möter ett scenario som kännetecknas av en ökande trend inom dataförbrukning, tecken på en avmattning i abonnenttillväxten, en en minskning av de traditionella intäkter på grund av framgången med OTT leverantörer. Dessutom, mobila användare har gott om alternativ för att ändra tjänsteleverantören. I det här fallet måste mobiloperatörer förbli konkurrenskraftiga baseras både på pris och deras abonnenter tillfredsställelse. Kvalitet Erfarenhets (QoE) införlivande i mobilnät kan vara ett av alternativen för att möta vissa mobilbranschen utmaningar som omfattar tekniska, kommersiella och marknadsnivå. QoE möjliggör en bredare och mer övergripande förståelse av användarnas erfarenheter med utförandet av applikationer, tjänster och nätverk, samtidigt som kompletterar traditionella techno-centric begrepp som Quality of Service(QoS). Händelse om användningen av QoE data har föreslagits som ettsätt att lösa problem som optimering av nätverksresurser och kundomsättning upplevs av mobiloperatörer, finns det fortfarande en lucka på hur man utnyttjar QoE och dess potentiella fördelar i ramen för mobilnät. Således är den övergripande inriktningen av denna avhandling på att analysera hur mobiloperatörer kan integrera QoE feedback för att förbättra sin serviceerbjudande.Men på grund av arten av de utmaningar som den mobila industrin står inför, denna analys kan inte begränsas till en teknisk nivå diskussion. även hitta en teknisk lösning skulle kunna vara det första steget för att övervinna utmaningarna på marknaden, är det viktigt att ett tekniskt beslut kommer tillsammans med en välgrundad analys av de regulatoriska förutsättningarna för att genomförandet och affärs konsekvenserna av den föreslagna lösningen.Så kan en skådespelare intresserad av genomförandet av det föreslagna i dennaavhandling mekanism har fler verktyg för ett välgrundat beslut fattandet. På teknisk nivå, fokuserar denna uppsats på identifiering av teknisk mekanismför att införliva QoE i mobilnätet. Sedan vår analys kretsar kring identifieringen av regelverket om nätneutralitet och dess potentiella inverkan på genomförandet av den föreslagna mekanismen för införliva QoE i mobilnät. Slutligen, och letar efter en helhetssyn på QoE frågan, erbjuder vi en analys av konsekvenserna av att införliva QoE för hela mobilnät ekosystemet och intressenterna längs hela värdenätverket. / <p>QC 20161229</p> / Quality of Experience: A Techno-economic Analysis / Quality of Experience and Net Neutrality

The subject of this thesis is to determine a business strategy, that will allow the company Farmet a.s. to increase its sales and to strengthen the position on the markets. The theoretical part describes methods and procedures that are further being referred to in the main part. The main part consists of the internal and the external environment analysis, as well as the SWOT analysis. Based on the actual accounting data and with regards to the current company position, there are several proposed strategies of possible business development. These strategic options are evaluated in terms of their individual profitability and risk. The final part of this thesis determines the optimum strategy and describes its implementation in more detail.

This diploma thesis focuses on the creation of proposal of business plan for fast food delivery business. The theoretical part of the work is based on literature. The analytical part focuses mainly on the analysis of the environment. In own proposal is processed the business plan.

Diploma thesis addresses the issue through the recommendations and what methods would be most efficient to control operation Halls of Residence the Technical University in Brno. External and internal environment is explored on the basis of Porter's value chain analysis SLEPTE and SWOT matrix. The proposed strategy for meeting the requirements of SMART and are in line with our strategic business objective of increasing profits and strengthening its market position.

This thesis deals with the business plan for the establishment of a café. Its aim is based on marketing research and market analysis to design a small firm that could fill a gap in the market at a particular location and present it as an effective investment for the investor and beneficial for the residents of the area.

Following work deals with evaluation of current situation in a company PRUMHOR s.r.o. and brings some suggestions for improvement of its management. The first part considers the analysis of the potential of family business and small and medium enterprises at the theoretical basis and points out to the most important specifics concerning the general principle. The second part is focused on its environment and analysis of factors with which is the company influencing its market surroundings. The third part includes the proposal of support of future development.

Purpose of the study is to design solutions to problems concerning the direct or indirect motivation of employees who were identified in the analysis of situations in XY Ltd. The basis for the proposed solution will process the survey through observation, interviews and questionnaires.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Samuel Henrique Bucke Brito.pdf: 1387680 bytes, checksum: 834df870cb2d343934c3414e4eb9bb6c (MD5) Previous issue date: 2008-12-04 / The actual Brazilian telecommunications environment is very dynamic and competitive, demanding the adoption of a new convergent services oriented business model to rebuild operators revenues and avoid churn. It is in this context that the objective of this work is to develop a methodology to subsidize the telecommunications operators within the hard process of elaborating strategies to make feasible the IPTV. This work brings a pluralist methodology based in the concepts decrypted on the modern economy s innovation model to guide the development of a business analysis in which can be found the complementary study of the following features: socio-economic, technological and regulatory. There was elaborated a roadmap to logically sort the analysis sequence, making this work development easier to comprehend. After that the methodology proposed in this work is applied to build a descriptive analysis to stimulate the systemic think in the search to comprehend the acceptance level of IPTV. The socio-economic study traces the probable target audience of this service, as well the regions that could be the first places to offer it. On the technological study there are presented hybrid environments where the traditional cooper wires are combined with the optical-fiber at the access networks. Finally the regulatory study discuss the restrictions existed within the Brazilian legislation that actually make infeasible the offer of this service until these laws are reviewed. This works confirms that the adoption of a pluralist approach with socio-economic, technological and regulatory features can really offer a systemic comprehension of the market and the complementary relationship between its parts. This methodology can be a reliable source to support the process of elaborating new business models in Brazil. / O atual cen?rio brasileiro das telecomunica??es se apresenta bastante din?mico e competitivo, o que requer a ado??o de um novo modelo de neg?cios orientado a servi?os convergentes para recompor a receita das operadoras e reconquistar a fidelidade dos clientes. ? nesse contexto que o objetivo deste trabalho ? o de desenvolver uma metodologia que possa subsidiar as operadoras de telecomunica??es no dif?cil processo de elabora??o de estrat?gias que tornem vi?vel a oferta IPTV. A metodologia utilizada se ap?ia em uma an?lise pluralista baseada nos fundamentos propostos no modelo de inova??o da economia moderna para nortear a an?lise de neg?cios em que s?o apresentados os aspectos s?cio-econ?mico, tecnol?gico e pol?tico-regulat?rio. Foi elaborado um roadmap especificamente para organizar de maneira l?gica a seq??ncia da an?lise com o intuito de tornar o seu desenvolvimento mais coeso. Ap?s a apresenta??o da metodologia proposta nesse trabalho ? encontrada a sua aplica??o pr?tica em uma an?lise de natureza descritiva para estimular o pensamento sist?mico na busca pela compreens?o do n?vel de aceita??o da IPTV. O estudo s?cio-econ?mico indica o prov?vel p?blico-alvo desse servi?o inovador, bem como define as regi?es que devem iniciar a oferta. No estudo tecnol?gico ? apresentado o uso dos cabos tradicionais de cobre combinados ?s fibras ?ticas nas redes de acesso. Finalmente o estudo regulat?rio discorre sobre as fortes restri??es que a atual legisla??o brasileira imp?e e que inviabilizam a oferta desse servi?o no cen?rio nacional at? que haja uma revis?o das leis. A conclus?o desse trabalho veio a confirmar que a ado??o de uma abordagem pluralista com aspectos s?cio-econ?mico, tecnol?gico e pol?tico-regulat?rio oferece uma compreens?o sist?mica do mercado e da rela??o de complementaridade entre todos os seus elementos, o que permite embasar de maneira mais contundente o processo de elabora??o de novos modelos de neg?cios.