Submitted by Luiz Felipe Barbosa (luiz.fbabreu2@ufpe.br) on 2015-03-10T19:13:26Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Tarcísio Couto Pereira.pdf: 2103982 bytes, checksum: df4254a236a805949d9c999329dba52d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-10T19:43:10Z (GMT) No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Tarcísio Couto Pereira.pdf: 2103982 bytes, checksum: df4254a236a805949d9c999329dba52d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T19:43:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Tarcísio Couto Pereira.pdf: 2103982 bytes, checksum: df4254a236a805949d9c999329dba52d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-02-24 / Os processos estão se tornando cada vez mais complexos e heterogêneos, inseridos em ambientes onde as mudanças são constantes, sendo influenciados por fatores geográficos, climáticos, dentre outros. As empresas precisam manter seus processos atualizados e funcionando adequadamente, sem desprezar os requisitos de qualidade. Baseado neste cenário, foi proposto na literatura uma abordagem de configuração de processos chamada BVCCoN. Esta abordagem possui como objetivo oferecer suporte a configuração de processos baseada em NFRs e informações contextuais. A abordagem possui três perspectivas na configuração de processo de negócio: a descrição de variabilidade, os requisitos não-funcionais e o contexto. Durante as etapas desta abordagem, é necessário realizar a modelagem destas três perspectivas. Contudo, modelar as três perspectivas é uma atividade que requer tempo e que está propensa a erros. Assim, esta dissertação propõe o desenvolvimento de uma ferramenta que apoia a modelagem dos requisitos não-funcionais, da variabilidade e das regras de contexto. Para construir a ferramenta, foi realizada a integração de três metamodelos, com algumas alterações, sendo cada um referente a uma perspectiva da abordagem BVCCoN. Além disso, foi utilizado o framework Epsilon e seu conjunto de linguagens integrado no ambiente Eclipse para o desenvolvimento da ferramenta. Para ilustrar a utilização da ferramenta, foi realizado um estudo de caso em um cenário de check-in em aeroporto, bem como uma avaliação de usabilidade com potenciais usuários, visando avaliar os seguintes fatores: satisfação geral, utilidade do sistema, qualidade da informação e qualidade da interface.