Orientador: Jorge Muniz Júnior / Coorientador: Paulo S. D. de A. Valladares / Banca: Fernando Augusto Silva Marins / Banca: José Roberto Dale Luche / Banca: Roberto Campos Leoni / Banca: Luiz Carlos Diserio / Resumo: Esta tese propõe um modelo estratégico para o cluster calçadista do Cariri-CE, tendo como motivação identificar quais componentes estratégicas influenciam o desenvolvimento do Cluster, das 21 identificadas após uma Revisão Sistemática da Literatura. O trabalho, inicialmente, envolveu 8 empresas de diferentes portes da região estudada. Por intermédio de um método de pesquisa qualitativo verificou-se a adoção das 21 componentes estratégicas estas componentes, foram incorporadas no modelo estratégico proposto. Na sequência, utilizando-se uma amostra de 50 empresas do Cluster, foi aplicado um questionário aos dois principais gestores destas empresas. As análises estatísticas feitas permitiram dividir as empresas consultadas em 3 grupos, com características diferentes e a análise fatorial permitiu definir um modelo estratégico com 4 fatores de entrada e 4 fatores de saída. Identificou-se que, as empresas do Grupo 1 adotam estratégia de foco, mas não investem em diferenciação e qualidade dos seus produtos e possuem baixo desempenho econômico. As empresas do Grupo 2 possuem média superior em desempenho econômico as dos demais grupo devido à adoção da estratégia de foco e diferenciação representada pela qualidade. Já as empresas do Grupo 3 possuem médio desempenho econômico, buscando se diferenciar, mas não alcançam o desempenho econômico superior em comparação as empresas do Grupo 2. No geral, pode-se concluir que as empresas do Cluster calçadista do Cariri-CE não se diferenciam em ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This research proposes a strategic model for the Cariri-CE footwear cluster, motivated by the need to identify among the 21 components identified in a Systematic Review of Literature what strategic components influence the development of the Cluster. At first the work involved 8 companies of different sizes in the studied area and a qualitative research method verified the adoption of the 21 strategic components into the proposed strategic model. After, a questionnaire was applied to the two main managers of 50 companies of the Cluster and by Statistical analyzes the companies was divided into three groups of different characteristics and the factor analysis defined a strategic model with 4 input factors and 4 exit factors. Companies of the Group 1 adopt a focus strategy, but do not invest in differentiation and quality of their products and have low economic performance. Companies of the Group 2 have a higher average in economic performance than the other groups due to the adoption of the focus and differentiation strategy represented by quality. Companies of Group 3, on the other hand, have a moderate economic performance, trying to differentiate themselves, but they do not achieve the superior economic performance in comparison with Group 2 companies. In general, it can be concluded that the Cariri-CE Cluster companies do not differ in relation to cost strategies; All are equally concerned about the costs involved in their operation, and that, in particular, focus and differentiation strategies lead companies to achieve good economic performance / Doutor

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:35:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-04-23Bitstream added on 2014-06-13T19:46:45Z : No. of bitstreams: 1 prestes_smd_dr_bauru.pdf: 1701085 bytes, checksum: 13d4635bbd2dc098860708d385a9fd62 (MD5) / A indústria calçadista gera um montante elevado de resíduos de poli[(etileno)-co-(acetato de vinila)], o EVA, na forma de placas expandidas reticuladas sem soluções adequadas de reaproveitamento e/ou reciclagem. A destinação atualmente encontrada para resíduos é o aterramento e a reciclagem energética. Neste contexto, a despolimerização surge como alternativa para reinserir os resíduos no segmento de origem já que o objetivo deste estudo é o reaproveitamento dos mesmos após diferentes métodos de reciclagem química. Cinco resíduos calçadistas de EVA foram caracterizados e um deles foi escolhido para a despolimerização. Também foi determinado o Poder Calorífico do EVA, 7,462 Kcal/Kg, valor que não é suficiente para afirmar que sua queima é viável técnica, ambiental e economicamente. Classificou-se os resíduos moídos de forma granulométrica e com os mesmos em tamanho de partícula de 1000 цm foram testados três métodos de despolimerização: com peróxido de hidrogênio, microondas e com ozônio, sendo este último o que apresentou melhores resultados em 270 minutos de exposição ao gás. Ocorreu diminuição de aproximadamente 44% do teor de gel, quando comparado ao resíduo sem qualquer tipo de tratamento (66,73%) resultando em um material total ou parcialmente termoplástico, o que amplia as possibilidades de reaproveitamento do resíduo, inclusive visando retorná-lo para o segmento de origem. Foram confeccionadas blendas de PVC com EVA proveniente de resíduos despolimerizados com ozônio em diferentes teores (2,5%, 5% e 7%) e as mesmas foram caracterizadas pro Espectroscopia na Região do Infravermelho, Ângulo de contato, tração, MEV e Análises térmicas. Alguns dos resultados sugerem a miscibilidade dos sistemas, mas para tanto são necessárias análises térmicas mais aprofundadas / The shoe industry generates a large amount of poly [(ethylene)-co-(vinyl cetate)] waste in the form of thermoset expanded sheets without solutions of reuse and/or recycling. The currently disposal of waste found for EVA is the grounding and energy recycling. In this context, the depolymerization is an alternative to reenter the wastes in the segment. The objective of this study is the reuse of these waste after different chemical recycling methods in order to obtain blends with virgin PVC. Five distinct EVA shoe wastes were characterized and based on these results, one was chosen for the depolymerization process. Also was analyzed the Calorific Value of EVA, 7,462 Kcal, a value that is not enough to say that his firing is feasible technically, environmentally and economically. The milled wastes were classified based on the particle size and with the wastes in 1000 цm were performed three methods of depolymerization: with hydrogen peroxide, microwave and ozone, the latter being the one with best results in 270 minutes of exposure to the gas. There was a decrease of about 44% of crosslinking, when compared to the residue without any treatment (66,73%) resulting in a material totally or partially thermoplastic, which greatly expands the possibilities of waste, including aiming to return it to the proper shoe segment. Were prepared blends of PVC/EVA waste depolymerized at different levels (2,5%, 5% and 7%) and they were characterized by Infrared Spectroscopy, Contact Angle, Traction, SEM and Thermal Analysis. Some results suggest the miscibility of the systems, but are necessary Thermal Analyses deeper for this purpose

Orientador: Valério Antonio Pamplona Salomon / Banca: Fernando Augusto Silva Marins / Banca: Aneirson Francisco da Silva / Banca: Cecilia Toledo Hernandez / Banca: Ualison Rébula de Oliveira / Resumo: Aspectos econômicos, legais, ambientais e sociais tornam a Logística Reversa (LR) um assunto de destaque nos meios empresarial e acadêmico, considerando que sua função é a gestão dos processos de retorno de materiais, para tornar viável o reaproveitamento ou destino final adequado. Tendo em vista a movimentação de materiais existente nas redes logísticas existentes em clusters industriais, verifica-se na literatura a falta de estudos específicos referentes às operações de retorno associadas à LR. Por outro lado, os clusters industriais possuem reconhecida importância para economias regionais, por meio do fortalecimento de pequenas e médias empresas. Neste sentido, este trabalho teve por objetivo avaliar as atividades relacionadas à LR no cluster industrial calçadista de Juazeiro do Norte - CE, buscando identificar particularidades estruturais e gerenciais. Essas particularidades estão relacionadas a diversos fatores, e, além dos já citados, também são determinantes o tipo de produto e seus materiais constituintes, relações com stakeholders, tecnologia entre outros. O estudo foi desenvolvido por meio de pesquisa exploratória utilizando o método de estudo de caso, incluindo entrevistas e observações diretas. A análise foi feita utilizando um modelo de tomada de decisão multicritério que aplica o Analytic Network Process (ANP) e o Balanced Scorecard (BSC) para avaliar aspectos gerenciais estratégicos da LR. Utilizando-se a teoria da compatibilidade para quantificar o nível de si... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Economic, legal, environmental and social aspects turn Reverse Logistics (RL) an important subject in business and academic circles, considering that its function is managing processes of return of materials, to make feasible the reutilization or proper disposal. Taking into account the flow of materials in supply chain existing in industrial clusters, it is verified lack of specific studies regarding return operations associated with LR. On the other hand, industrial clusters are very important for regional economies, through strengthening of small and medium enterprises. In this sense, this work aims to evaluate the activities related to RL in the footwear industrial cluster of Juazeiro do Norte city, Ceará state, seeking to identify structural and managerial particularities. These particularities are related to several factors, and, in addition to those already mentioned, are also determinants the type of product and its constituent materials, relations with stakeholders, technology, and others. The study was developed through exploratory research using the case study method, including interviews and direct observations. In the analysis, was used a multicriteria decision-making model that applies the Analytic Network Process (ANP) and the Balanced Scorecard (BSC) to evaluate strategic managerial aspects of LR. Using the theory of compatibility to quantify the level of similarity between decision vectors, the results obtained were compared with respect to the differences between study units, as well as in relation to the more general data of the Brazilian industry. As a result, it was identified that the activities of LR in the cluster in focus are strongly influenced by the characteristics of the product, aspects related to productive agglomerations respect to economy and competitiveness, as well as differences in management of the companies / Doutor

Orientador: Otávio José de Oliveira / Banca: Francisco Alexandre de Oliveira / Banca: Ivonete Ávila / Banca: José Augusto de Oliveira / Banca: Biagio fernando Giannetti / Resumo: O meio ambiente tem sido a fonte natural de recursos para oferecer bem-estar às necessidades humanas. As empresas de transformação são as principais consumidoras dos recursos naturais, que em algum momento da cadeia produtiva foram retirados do ambiente. Como resultado das atividades produtivas das empresas, o meio ambiente assimila a perda de recursos não renováveis, a incapacidade de recuperar suas funções e a degradação causada pelos impactos ambientais, motivados por resíduos e emissões. As pressões sociais e governamentais expressam o desejo de proteger o meio ambiente por meio do conceito de sustentabilidade dos sistemas produtivos. Muitas propostas e ferramentas tem surgido no cenário mundial, uma delas feita em conjunto por entidades mundialmente reconhecidas, como o Programa das Nações Unidas para o Meio ambiente (PNUMA), e a Conferência das Nações Unidas para o Meio ambiente e Desenvolvimento (CNUMAD), foi intitulada Produção Mais Limpa (P+L) e se propõe a evitar a controlar a poluição causada por resíduos e emissões antes que ocorra. Esta tese propõe diretrizes para implantação e gestão de princípios da P+L, como estratégia preventiva contra poluição para as empresas produtoras de calçados plásticos injetados. Essas diretrizes foram propostas a partir da fundamentação teórica obtida de uma pesquisa bibliográfica que contemplou os artigos mais citados em publicações de abrangência internacional. O referencial teórico obtido sobre o assunto deu suporte para a elabor... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The environment has been the natural source of resources to provide well-being to human needs. The manufacturing industry are the main consumers of natural resources that remove them from the environment at some point along the production chain. Because of the productive activities of the companies, the environment assimilates the consumption of nonrenewable resources, the inability to recover its environmental functions and the degradation caused by the impacts of the waste and emissions. Social and governmental pressures express the desire to protect the environment towards the concept of sustainability of productions systems. Many proposals and tools have emerged along the world, one of them made jointly by globally recognized entities such as the United Nations Environment Programme (UNEP), and the United Nations Conference on Environment and Development (UNCED), entitled Cleaner Production (CP) and aims to avoid controlling the pollution caused by waste and emissions before it occurs. This thesis proposes guidelines for implementation and management of CP principles, as a preventive strategy against pollution for manufacturing industry of injected plastic shoes. A bibliographical research contemplated the most cited articles in publications of international scope and generated a theoretical reference that based the basis for the formulation of the guidelines for implementation and management of CP principles. The theoretical reference supported a protocol that guided the data collection in a qualitative research of the multiple case study. The case study mapped the productive process of the companies researched and allowed the researcher to experience the reality of these companies and check the confrontation between theory and practices in relation to the 14 principles of CP selected in literature. After collect data in a total of six companies, two of each,...( Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Vagner Sérgio Custódio / Banca: Luci Regina Muzetti / Banca: Flavia Baccin Fiorante Inforsato / Resumo: O objetivo da referida dissertação é analisar o habitus de consumo de agentes do gênero feminino utilizando-se do método de estratificação social de Pierre Bourdieu, o qual sustenta que os capitais sociais, culturais, econômicos e simbólicos interferem na formação dos gostos e desejos dos indivíduos. Sendo assim, a hipótese da pesquisa é que a sociedade interfere nas inclinações das mulheres, tornando-se um fator decisório de consumo de moda, especificamente no segmento calçadista, por ser este, uma construção de capital simbólico. Recente pesquisa constatou que houve uma considerável diminuição nas compras de sapatos por mulheres, contudo, a média de consumo atingiu a relevante marca de um par a cada dois meses. Por essa razão, tal demanda pode ser considerada inelástica. Através de uma pesquisa qualitativa, aplicada por meio de um questionário aberto a dez mulheres do interior de São Paulo, pôde-se notar que esse fenômeno sugere que o consumo de calçados por mulheres se deve a fatores alheios à estrita racionalidade de consumidor, e a satisfação do ato pode ser vinculada ao gênero, e, sendo este um atributo essencial de cada indivíduo justifica-se então, que a sociedade na qual se inserem é fundamentadora do habitus. / Abstract: The objective of this dissertation is to analyze the consumption habitus of female agents using the social stratification method of Pierre Bourdieu, which maintains that the social, cultural, economic and symbolic capitals interfere in the formation of the tastes and desires of individuals. Thus, a research hypothesis and a society interfere in the inclinations of women, becoming a deciding factor of fashion consumption, specifically without footwear segment, because this is a symbolic capital construction. Recent Search found in a market magazine, by means of market, an average consumption to a relevant brand each of months. For this reason, such demand can be considered inelastic. Through a qualitative research, applied through a questionnaire open to ten women from the interior of São Paulo, it was noted that this phenomenon suggests that the consumption of footwear by women develops in a ward of factors with consumer rationality, and satisfaction To make a reference to a human being, and, that this being an essential attribute of each individual is justified then, that a society in which is inserted and founder of the habitus. / Mestre

As transformações do cenário econômico, político, sociocultural e tecnológico do Brasil podem estar influenciando e sendo afetadas pela expansão de formas participativas de gestão do trabalho. Buscamos, então, investigar as atitudes gerenciais em relação à participação dos trabalhadores na Gestão da Qualidade. Interessa-nos compreender o porquê e como as gerências têm buscado consolidar uma forma de gestão considerada mais participativa, bem como verificar quais as implicações aos trabalhadores, às empresas e aos representantes gerenciais. Esses últimos são os pnnc1pa1s interlocutores (36 entrevistados) de nossa pesquisa realizada em duas indústrias do Vale dos Sinos/RS (uma empresa do setor metal-mecânico e a outra do setor calçadista). A investigação é de natureza qualitativa, apresentada em estudos de casos elaborados com base em entrevistas semidiretivas. Na análise de conteúdo foram desagregadas as mensagens dos discursos gerenciais em "unidades de registro" conforme o tema a fim de possibilitar, num segundo momento, a comparação de resultados encontrados à luz de alguns pressupostos teóricos.Os resultados da pesquisa apontam para atitudes gerenciais favoráveis à participação dos trabalhadores, pois a participação assume um significado básico de envolvimento dos trabalhadores com os objetivos da empresa, contribuindo, dessa forma, à efetividade organizacional sobretudo no que corresponde à capacidade das empresas em atenderem as exigências do mercado aonde atuam. A Gestão Participativa tem sido uma iniciativa da direção, sendo delimitada no cotidiano de trabalho pela gerência, que conta com apoio das chefias e dos grupos de trabalho. Nas empresas pesquisadas uma série de estratégias congruentes com a proposta participativa legitimam-na como uma ferramenta fundamental à Gestão da Qualidade, garantindo o controle gerencial. / Changes in the Brazilian technological, sociocultural, political and econoffilc scenario may be both affecting and being affected by the expansion of participative management. The aim of this dissertation is thus to investigate managerial attitudes towards workers' participation within Quality Management.The special focus is to understand why and how management is trying to consolidate a more participative management style, as well as to verify its implications for worket·s, companies and management representatives.Management representatives are the mam participants of the research (3 6 interviews) which was conducted in two industries of the Vale dos Sinos/RS (one belonging to the metal and another to the shoe sector). A qualitative design was developed through case studies, using semi-structured interviews. A content analysis o f the managerial discourse was conducted, whereby messages were classified according to themes in arder to make it possible a comparison of the results with the theoretical assumptions o f the study. Results show favourable managerial attitudes towards workers' participation. Participation is interpreted by management as workers involvement with the company goals, contributing in this way to organizational effectiveness, especially as concerned to the companies' capacity of the meeting market demands. Participative management has been a top management initiative, which is made operational by rniddle management in the day-to-day operation, with the support of supervision and work groups. Case studies show that an array of strategies akin to participative management legitimize it as a fundamental tool of Quality Management, guaranteeing managerial control.

Orientador: José Walter Canôas / Banca: Vera Lúcia Navarro / Banca: Hercídia Mara Facuri Coelho / Banca: Pedro Geraldo Tosi / Banca: Mário José Filho / Resumo: A conjuntura econômica que se instalou no Brasil durante a década de 90, sobretudo a partir de 1994, imprimiu em razão da dosagem das medidas adotadas pelo governo na área da política econômica, uma nova dinâmica competitiva, marcada sobremaneira pelo intenso processo de reestruturação produtiva combinado com os efeitos produzidos pela política de estabilização dos preços, que somados ao aumento da concorrência interna e externa, e da recuperação do sistema de preços para o conjunto da economia, entre outros fatores, produziram significativos efeitos sobre a atividade produtiva e sobre o nível de emprego. As empresas, foram obrigadas para o enfrentamento deste novo cenário, a adotarem posturas mais radicais no que se relaciona aos custos da produção, sobretudo no sentido de reduzirem custos e despesas para assegurarem seus respectivos lucros. Todavia, em razão das elevadas taxas de juros e, do aumento abusivo da carga tributária sobre o produto da economia, praticados pela área econômica do governo, forçaram as empresas a cortar custos da produção para garantirem suas remunerações, de tal sorte, que o impacto destes expedientes produziu aumento do desemprego, ampliação da informalidade e compressão dos rendimentos do trabalhador, proporcionando significativo aumento do excedente econômico (lucro) em detrimento da remuneração do trabalho. Assim, procuramos examinar como se procedeu à distribuição do produto da indústria de calçados do município de Franca, entre lucros e salários, no período compreendido entre os anos de 1994 e 2002. / Abstract: The economical conjuncture that settled above all in Brazil during the decade of 90, starting from 1994, it printed in reason of the dosage of the measures adopted by the government in the area of the economical politics, the new competitive dynamics, marked excessively by the intense process of restructuring productive agreement with the effect produced by the politics of stabilization of the prices, that added to the acirramento of the competition interns and external, and of the recovery of the system of prices goes the group of the economy, among other factors, they produced significant effect on the productive activity and on the job level, the companies, they were forced for the to face of this new scenery, they adopt more radical postures with regard to the costs of the production, above all in the sense of they reduce costs and expenses for us to assure their respective profits. Though, in reason of the high interest rates and, of the abusive increase of the tax burden on the product of the economy, practiced by the government's economical area, they forced the companies to cut costs of the production for us to guarantee their remunerations, of such a luck, that the impact of these files produced increase of the unemployment, enlargement of the informality and compression of the worker's incomes, providing significant increase of the economical surplus (1 profit) to the detriment of the remuneration of the work. Like this, we tried to examine as it was proceeded to the distribution of the product of the industry of shoes of the municipal district of Franca, between profits and wages, in the period understood among the years of 1994 and 2002. / Doutor

ARAÚJO,Iara Maria de. Os novos espaços produtivos: relações sociais e vida econômica no Cariri Cearense. 2006. 229f. Tese (Doutorado em Sociologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Ciências Sociais, Programa de Pós-Graduação em Sociologia, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by nazareno mesquita (nazagon36@yahoo.com.br) on 2011-11-29T12:51:11Z No. of bitstreams: 1 2006_tese_IMDEA.pdf: 9881191 bytes, checksum: 9e22545916cbbde32706fae4fb67cf57 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2011-11-29T13:40:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_tese_IMDEA.pdf: 9881191 bytes, checksum: 9e22545916cbbde32706fae4fb67cf57 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-29T13:40:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_tese_IMDEA.pdf: 9881191 bytes, checksum: 9e22545916cbbde32706fae4fb67cf57 (MD5) Previous issue date: 2006 / This study evaluates how a “new productive space” was formed in the Cariri region in the hinterlands of the State do Ceara defined as a Local Productive Arrangement. In 1996 a huge industrial entrepreneur along with other investors installed themselves in the place. This enterprise is part of a political initiative directed towards industry as followed by several state governments that has been attracting industrial investments due to tax reductions and use of undeveloped local areas. Within the context of local productive arrangement here defined I tried to understand the effects of a new productive order as they mingle with the web of existing relations, and the implications and social processes that ensue from them. The afore-mentioned definition is based upon the argument that this new productive space is not the upshot of the investors’ invasion only. The Arrangement has characteristics of a production that shaped itself within a historical framework – not a brusque experience issuing from several relations that sprout from the interlacement of old local experience with new global influences. The winding course of social paths leads to unveiling the arrangement’s social build-up and perception of how the social relations among individuals and economic life interlace with the productive environment, mediating exchanges. This environment is characterized by local skills that have been incorporated to individuals as a result of a diffusion among them and their relatives. This practice created a clear social-productive environment in the area. I verified that the articulations established by local producers are decisive to the visibility and dynamics of the Arrangement, although the influx of outside investors was also an important factor due to the increase in production numbers and arrival of new technologies. Cultural and symbolic resources as well as forms of insertion in the new economy by means of expanding the circle of political, economic and social relations created the present productive process in the place. Changes occurred according to the engagement of forces that based themselves in change and permanence, tradition and modernization, preservation and reinvention. / Este estudo analisa a formação de um “novo espaço produtivo”, localizado na região do Cariri, no interior do estado do Ceará, definido como um arranjo produtivo local. No ano de 1996, uma grande unidade industrial, juntamente com outros setores da cadeia produtiva calçadista instalaram - se no local. Essa iniciativa fez parte da política industrial do programa de sucessivos governos do Estado do Ceará, que atrai empreendimentos industriais por meio de incentivos fiscais e aproveitamento de espaços regionais. Na definição do arranjo produtivo local aqui empreendida, buscou-se compreender como as influências da nova ordem produtiva se fundem nas teias de relações já estabelecidas, suas implicações e os processos sociais daí decorrentes. Referida definição se baseia na argumentação de que esse novo espaço produtivo não é o resultado da simples invasão de empresas. O arranjo tem marcas e características de uma produção constituída historicamente — e não de uma experiência brusca — decorrente de inúmeras tramas derivadas do entrelaçamento de antigas vivências locais com novas influências globais. O viés das redes sociais permitiu compreender a construção social do arranjo, perceber como as relações sociais entre os atores e a vida econômica se entrelaçam no ambiente produtivo, mediando as trocas. Este apresenta uma capacitação local incorporada nos indivíduos, fruto de uma difusão por meio de relações pessoais e familiares. Essa prática urdiu um ambiente sócio-produtivo que sustenta um conhecimento tácito no lugar. Observa-se que as articulações estabelecidas pelos produtores locais são decisivas para a visibilidade e dinamismo do arranjo, embora a entrada das empresas de fora tenha sido um fator importante pelo crescimento do número da produção e entrada de novas tecnologias. Os recursos culturais e simbólicos, assim como as formas encontradas de inserção na nova economia mediante a ampliação do círculo de relações no âmbito político, econômico e social, engendraram o processo produtivo atual no lugar. As mudanças ocorreram num jogo de forças fundadas em mudanças e permanências, nas tramas da tradição e da modernização, na imbricação da preservação e reinvenção.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / The main objective of this project is to develop a study on the quality indicators in the production and to research in the sub-contractors of Calçados Zapata S.A, the existence or not of quality patterns and their influence on the final product. A case study was developed in the shoe company Calçados Zapata S.A - CZSA. The field research was composed of one hundred sixty five questionnaires filled by two hundred seven employees of three different sub-contractors, being one of assembly, the second of dispatch and the last of backstitch. The sample was therefore of 80% of the workers with an insignificant part of supervisors. The project surveyed the opinion of the employees on the factory floor. Through research in secondary data like books, materiaIs on the Internet and academic work, some characteristics were observed of the production of footwear, its quality, the customer's perception, sub-contracting and the culture of the company. The researched Company possesses a culture that stilllives with the old proprietor's image. However, the development of CZSA, that now is made up of stores that seU footwear, traveI guear and multi-brand sporting material, is hindered by an administration of production that struggles for the maintenance of the brandname, with few resources of renewal of its industrial park. Based on these premises, one attempts to understand the factors that support the seniority of a fifty-year-old company in the national market offootwear. / o principal objetivo deste trabalho é desenvolver um estudo sobre os indicadores de qualidade na produção e pesquisar, nas empresas terceirizadas da Calçados Zapata S.A., a existência ou não de padrões de qualidade e sua influência sobre o produto final. Foi realizado um estudo de caso na empresa Calçados Zapata S.A - CZSA. A pesquisa de campo constituiu-se de cento e sessenta e cinco questionários preenchidos por funcionários de três empresas terceirizadas diferentes, sendo uma de montagem, a segunda de aviamento e a última de pesponto, detentoras de um universo de duzentos e sete funcionários. A amostra foi, portanto, de 80 % dos operários com uma parte insignificante de supervisores. A pesquisa visou a opinião do chão-de-fábrica. Por meio de pesquisa em dados secundários, tais como livros, material colhido pela internet e trabalhos acadêmicos, foram apreendidas algumas características da produção de calçados, qualidade da produção, percepção do cliente, terceirização e cultura organizacional. A Empresa pesquisada possui uma cultura que ainda convive com a imagem do seu antigo proprietário. Porém, o desenvolvimento da CZSA, que atualmente conta com a participação de lojas de venda de calçados, material para viagem e material esportivo multi-marcas, esbarra em uma administração de produção que luta pela manutenção da marca, com poucos recursos de renovação do seu parque fabril. A partir destas premissas, é buscado o entendimento dos fatores que levam à perenidade de uma empresa cinqüentenária no mercado calçadista nacional.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T20:50:19Z No. of bitstreams: 1 Paulo Francischelli.pdf: 580919 bytes, checksum: a23cf561e9c36298d69c32318b69865c (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T20:50:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Paulo Francischelli.pdf: 580919 bytes, checksum: a23cf561e9c36298d69c32318b69865c (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-10T13:56:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Francischelli.pdf: 580919 bytes, checksum: a23cf561e9c36298d69c32318b69865c (MD5) Previous issue date: 2009-02-11 / Desde a estabilidade econômica que ocorreu no Brasil em 1994 até os dias atuais, o mercado brasileiro vem crescendo aceleradamente, atraindo a entrada de marcas internacionais e estimulando a indústria nacional com o surgimento de fortes marcas locais. Este movimento incentiva o surgimento de novos consumidores com importante poder de compra, como as classes mais baixas da sociedade, antes vista como a parte neste processo. As empresas começam então a desenvolver estratégias para atrair tal público, estudando seu comportamento de consumo. O uso de marcas fortes passa a se destacar. O segmento de calçado esportivos, em especial o tênis, com um crescimento anual de 8% e uma produção de 80 milhões de pares/ano, é um forte exemplo. Com base nesse cenário, a presente dissertação teve como objetivo compreender a importância da marca no processo de decisão de compra dos produtos da categoria de calçados esportivos para os consumidores da classe C e D. Para tanto, foram analisadas bibliografias referentes ao comportamento do consumidor e o os atributos considerados no processo de decisão de compra, em especial a importância da marca. Foram levantados dados sobre a população de baixa renda no Brasil e seu comportamento de compra, e sobre o mercado de calçados esportivos. Foram realizadas entrevistas com dez consumidores pertencentes a este público com o intuito de conhecer seus hábitos de consumo e uso de tênis, e a participação da marca no seu processo de decisão de compra. Dessa forma, pode-se perceber que este público tem preferência pelo tênis como sapato que pode ser usado em todas as ocasiões. A marca é o principal atributo para a compra desse produto, sendo mais importante que o preço ou local de compra. Ela é a garantia de qualidade, mas, em uma análise mais profunda, também é usada como um forte fator de distinção social intraclasse, recebendo uma forte influência da mídia e de celebridades, que são vistas como heróis, dentro de um processo de projeção de sua identidade.