Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-30T12:58:44Z No. of bitstreams: 1 Lizandra Bays dos Santos.pdf: 9244211 bytes, checksum: 5d2cbae0a96db72c10de129513e76403 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-30T12:58:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lizandra Bays dos Santos.pdf: 9244211 bytes, checksum: 5d2cbae0a96db72c10de129513e76403 (MD5) Previous issue date: 2013-01-31 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A qualidade do processo de desenvolvimento de software, somente, não garante a qualidade do produto que é desenvolvido, sendo necessário combinar técnicas de qualidade do processo e do produto. Existem diversos esforços na comunidade acadêmica e no mercado para de modelos de certificação de qualidade do processo, e observa-se uma lacuna no que tange à certificação de qualidade de produtos de software. Este trabalho o desenvolvimento de um sistema que visa dar suporte para a certificação de qualidade de produtos de software. Um framework de processo para certificação de produtos é apresentado, o qual é composto de um subprocesso de especialização do modelo de qualidade focado em riscos, um subprocesso de medição da qualidade e um sobprocesso de avaliação da qualidade. Para apoiar estes subprocessos, a arquitetura do sistema desenvolvido faz uso de ontologias para representar o conhecimento envolvido no modelo de qualidade e agentes de software para manipular os indivíduos nas ontologias. / The software development process quality does not assure product quality, being necessary to combine techniques of process quality and product quality. There are several efforts in the academic community and in the market for models of quality certification of the development process, so that there is a gap regarding the quality certification of the product developed. This work presents the development of a system that aims to support the certification of quality software products. A framework of product certification process is showed, which is composed of subprocesses of quality model specialization, quality measurement and quality assessment. To support these subprocesses, the developed system architecture uses ontologies to represent knowledge about the quality model and software agents for handling to individuals in the ontologies.