The abrupt transition to remote work caused by the COVID-19 pandemic has put considerable pressure on both companies and their employees. With no means to avoid the crisis, many companies have transitioned to remote work, conducting their business predominantly on digital platforms. This has created a situation where the employees are disconnected from the collective of the office at the same time as they face a completely new situation. To our attention, research is lacking in the area of organizational resilience in remote settings. Thus, we have conducted a qualitative case study where we have examined how organizational and individual resilience has influenced a company during the change to remote work and how adequate communication can facilitate a strengthened resilience. Our findings suggest that the social aspects of a sustainable resilience are hard to replicate in a digital environment and that communication might be the primary driver of organizational resilience in all resilience streams.

In the wake of the COVID-19 pandemic and working from home conditions, hybrid work is becoming an increasingly common practice among companies. However, the mix of employees working from home and from the office creates a new environment for communication between employees and supervisors. Physical interactions in the office have proved to be important in allowing employees to present themselves and their work to colleagues and supervisors. Thus, the aim of this study is to investigate how hybrid work affects employees’ opportunities to make themselves and their work visible on equal terms. The method used is semi-structured interviews with employees and supervisors at two large Swedish companies. Results show that employees use continuous dialog, fostering close relations, and supporting colleagues to create favorable impressions in the hybrid workplace. These impression management tactics were motivated by both wanting to look good, as well as do good in the organization. Supervisors likewise agree these behaviors create favorable impressions, although supervisors are more likely to acknowledge behaviors that directly or indirectly assist the supervisors’ work. The study identified four aspects that affect employees’ impression management: routines for mutual meetings, trust and openness within the group, transparency in the work environment, and informal channels for interactions. The results indicate that a hybrid workplace with equal opportunities for managing impressions will decrease the risk of employees experiencing impression management as a sacrifice. However, the biggest challenge to create equal opportunities was identified as providing adequate informal channels for interaction - both generally in the remote environment, as well as informal channels that connect to the wider organization and higher ups in the physical office. / I kölvattnet av COVID-19-pandemin och påtvingat hemarbete, har hybridarbete blivit en alltmer vanligt förekommande arbetsform bland företag. Däremot skapar blandningen av att medarbetare arbetar delvis hemifrån och delvis från kontoret nya förutsättningar för kommunikation medarbetare emellan och med ens chefer. Fysiska interaktioner på kontoret har tidigare visats vara viktigt för medarbetare för att framställa sig själva och sitt arbete inför kollegor och chefer. Denna studie ämnar därav besvara hur hybridarbete påverkar medarbetares möjligheter att på lika villkor synliggöra sig själva och sitt arbete. Metoden som används är semistrukturerade intervjuer med medarbetare och chefer på två stora svenska företag. Resultaten visar att medarbetarna använder kontinuerlig dialog, främjande av närhet, och att stötta kollegor för att inge positiva intryck på den hybrida arbetsplatsen. Dessa taktiker för att skapa intryck motiveras både av viljan att se bra ut, och att göra gott för organisationen. Cheferna instämmer med att dessa beteenden skapar ett positivt intryck, även om cheferna är mer troliga att uppmärksamma beteenden som direkt eller indirekt underlättar deras arbete. Studien identifierar fyra aspekter som påverkar medarbetarnas möjligheter att skapa intryck: rutiner för gemensamma träffar, tillit och öppenhet, transparens i arbetsmiljön, samt informella kontaktvägar. Resultaten indikerar att en hybrid arbetsplats med jämlika möjligheter för medarbetarna att skapa intryck minskar risken av att medarbetarna uppfattar sina ansträngningar som uppoffringar. Däremot identifierades den största utmaningen i att skapa jämlika förutsättningar som att förse medarbetarna med lämpliga informella kontaktvägar - både generellt i distansarbetet, men även informella kontaktvägar till den större organisationen och högre uppsatta chefer på kontoret.