Made available in DSpace on 2019-03-30T00:16:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-06-19 / In this dissertation, we opted for the optional method established by the Graduate Program in Business Administration of Fortaleza (UNIFOR), with the elaboration of two articles that were related, as the first article aimed to identify and describe the coercive forces that influence In the face of the influences of the coercive forces and the social transformations in the ducational environment, the teacher is adapting the demands of the contemporaneity, taking into account the needs of the teacher, and the second article aimed at verifying and identifying sustainable competences in the university teaching profession of a private institution. And to assume a new posture in the face of the new challenges, it is necessary the development of comptênias that can promote the sustainability of the teaching profession in the competitive environment. In order to understand the phenomenon, the theoretical background was the following authors: In the first study, the one used was the institutional one, having as base author DiMaggio and Powell (1991) and in the second article was the resource-based theory of Barney and Herstrly (2007). As a methodological approach the first study was qualitative and the second one adopted a mixed approach. With the result, it can be concluded in the first article, that the coercive forces are perceived differently and often antagonistic, when analyzed under the view of the teachers and coordinators of the courses and in the second article, teachers generally recognize The sustainable competences as relevant and verified the identification of six sustainable competences that were: empathy, leadership, mastery of the area of knowledge, dithytic and methodological knowledge, ethical posture and systemic vision and beyond these it was verified the need to develop four more competences Which were: interdisciplinarity, management among the areas, innovative and technological posture and professionalization of the teacher in the market. Keywords: University lecturer. Institutional theory. Resource-based theory. / Nessa dissertação optou-se pelo método opcional estabelecido pelo Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas da Universidade de Fortaleza (UNIFOR), com a elaboração de dois artigos que se relacionaram, na medida que o primeiro artigo visou identificar e descrever as forças coercitivas que influenciam na profissão docente e o segundo artigo, objetivou verificar e identificar quais as competências sustentáveis na profissão docente universitário de uma instituição privada. Diante das influencias das forças coercitivas e das transformações sociais no ambiente educacional, os docentes estão adaptando-se as demandas da contemporaneidade, tendo que assumir uma nova postura frente aos novos desafios, sendo necessário o desenvolvimento de competências que possam promover a sustentabilidade da profissão do docente no ambiente competitivo. Para entendimento do fenômeno, os estudos tiveram como fundamentação teórica os seguintes autores: No primeiro estudo, a teoria utilizada foi a institucional, tendo como autor base o DiMaggio e Powell (1991) e no segundo artigo foi a teoria baseada em recursos de Barney e Herstrly (2007). Como abordagem metodológica, o primeiro estudo foi qualitativo e o segundo adotou uma abordagem mista. Com o resultado, pode-se concluir no primeiro artigo, que as forças coercitivas são percebidas de forma diferente e muitas vezes antagônicas, quando analisadas sob a percepção dos docente e dos coordenadores dos cursos e no segundo artigo, os docentes de um modo geral reconhecem as competências sustentáveis como relevantes e verificou a identificação de seis competências sustentáveis que foram: empatia, liderança, domínio da área de conhecimento, conhecimento didático e metodológico, postura ética e visão sistêmica e além dessas verificou-se a necessidade de desenvolvimento de mais quatro competências que foram: interdisciplinaridade, gestão entre as áreas, postura inovativa e tecnológica e profissionalização do docente no mercado. Palavras-chave: Docente universitário. Teoria institucional. Teoria baseada em recursos.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:44:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-07-30 / It is well known that knowledge management and learning ability of organizations are considered the backbone of strategic change, defining the adoption of individual and collective resources that determine the organizational structure. Management competencies form an object of study that has attracted increasing interest and latent theoreticians, researchers and organizations. Credited to this a supposed influence that carries on the performance of work teams and consequently on the results of the organization. The aim of this study was to identify the results in terms of competencies and organizational learning, present in management development programs of the Department of Finance of the State of Ceará. Among the program's actions are mapping the organizational and managerial skills by consultancy X, individual learning through Coaching process by consultancy Y, and finally organizational learning through the development program leaders, conducted by consultancy Z. The methodological approach was qualitative case study. The data collection instruments were documentary analysis and questionnaire to the managers participating in the program. The results showed that investment in organizational learning and leadership development resulted in behavioral change and organizational managers have towards safer and active, and that through this performance won now have greater control in their decision making and negotiations a more systemic view of the entire institution and a more secure and transparent to lead their teams. / É sabido que o conhecimento gerencial e a capacidade de aprendizagem das organizações são considerados a espinha dorsal da mudança estratégica, definindo a adoção de recursos individuais e coletivos que determinarão a estrutura organizacional. As competências gerenciais formam um objeto de estudo que tem despertado um interesse crescente e latente por parte dos teóricos, organizações e pesquisadores. Credita-se a isso uma suposta influência que exerça sobre o desempenho das equipes de trabalho e consequentemente sobre os resultados da organização. O objetivo deste trabalho foi identificar os resultados, em termos de competências e aprendizagem organizacional, presentes nos programas de desenvolvimento gerencial da Secretaria da Fazenda do Estado do Ceará. Dentre as ações do programa encontram-se o mapeamento das competências organizacionais e gerenciais pela consultoria X, a aprendizagem individual por meio do processo de Coaching pela consultoria Y; e por fim, a aprendizagem organizacional através do programa de desenvolvimento de líderes, realizado pela consultoria Z. A abordagem metodológica foi o estudo de caso qualitativo. Os instrumentos de coleta foram análise documental e questionário aplicado aos gestores participantes do programa. Os resultados evidenciaram que o investimento em aprendizagem organizacional e no desenvolvimento de líderes acarretou numa mudança comportamental e organizacional, no sentido de ter gestores mais seguros e atuantes; e que por meio desse desempenho conquistado passaram a ter um maior controle em suas tomadas de decisões e negociações, uma visão mais sistêmica de toda instituição e uma forma mais segura e transparente de conduzir suas equipes.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:51:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-05-29 / The objective of this study is to evaluate the application of executive coaching in the development of emotional competencies and management ability of managers in a service company using as an instrument of intervention coaching. This paper is based on the principles of adult learning, specifically the model of experiential cycle of Kolb (1984), which consists of learning based on reflection-action-experience. The specific objectives contemplated the identification of learning and the potential benefits that the program generated in the managers. The methodological approach was qualitative action research. The data collection instruments were questionnaires, 360 evaluation, evaluation of learning and possible benefits of the procedure and written statements applied to managers participating in the program. The results showed that investment in organizational learning and leadership development involving the five leaders resulted in conduct and organizational change which led to safer and more active managers; and that through this performance they were able to have greater emotional control, and also improved their relationship with employees and their decision making. / O objetivo deste trabalho é avaliar a influência da aplicação do coaching para executivos no desenvolvimento das competências emocionais e habilidades gerenciais dos gestores em uma empresa de serviços, utilizando como instrumento de intervenção o coaching. Este se baliza nos princípios da aprendizagem de adulto, especificamente no modelo do ciclo vivencial de Kolb (1984), que consiste na aprendizagem baseada em reflexão-ação-experiência. Os objetivos específicos contemplaram a identificação dos aprendizados e dos possíveis benefícios que o programa provocou nos gerentes. A abordagem metodológica foi pesquisa-ação qualitativa. Os instrumentos de coleta foram questionários, avaliação 360, avaliações de aprendizado e de possíveis benefícios do processo e depoimentos escritos aplicados aos gestores participantes do programa. Os resultados evidenciaram que o investimento em aprendizagem organizacional e no desenvolvimento dos cinco líderes acarretou uma mudança comportamental e organizacional, no sentido de ter gestores mais seguros e atuantes e que, por meio desse desempenho conquistado, passaram a ter maior controle emocional, melhoria no relacionamento com os colaboradores e em suas tomadas de decisões.

Made available in DSpace on 2013-08-23T20:35:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000450041-Texto+Completo-0.pdf: 2881767 bytes, checksum: 1eeafab2d33c29e9f3cccd7d22bb9a61 (MD5) Previous issue date: 2013 / The study of strategies adopted by companies in the search for competitive advantage has been the focus of several pieces of work in the area of administration having the theme organizational competences as one of the basis for these studies. Due to the existing competition in the market, companies have been acting along with their suppliers and customers upon the identification of forms of generation of competitive advantage, that is, attempting to obtain gain in competitive advantage through interorganizational relationships. Bearing this new context in mind, authors have discussed a new approach to competences, the interorganizational competences, those which are stemmed from the relationships among companies and that generate gain to all the parties involved. Aiming at contributing to the theme interorganizational competences, an applied research has been carried out presenting an exploratory qualitative focus through a single case study of a supply chain in the automotive segment. The research aimed at identifying how the focal company, the one that is between the supplier and the customer, can contribute to the development of competences in all its supply chain.The choice for the automotive sector has been made taking into account that this is a consolidated market which also presents a high degree of competition among its players. In order to lay the foundation of this research, there has been a bibliographical review about supply chain, forms of interorganizational relationships and their key processes as well as organizational and interorganizational competences. As a result of the research, there has been the identification of a conceptual structure of development of interorganizational competences, the three existing interorganizational competences in the supply chain, the relationship among these competences and forms of contribution on the part of the focal company in the development of these competences. In addition to this, the research has enabled the proposition of a concept for the theme interorganizational competences. / O estudo das estratégias adotadas pelas empresas na busca de vantagem competitiva tem sido o foco de diversos estudos na Administração, tendo o tema Competências Organizacionais como uma das bases para estes estudos. Devido à competitividade existente no mercado, cada vez mais as empresas estão atuando junto aos seus fornecedores e clientes na identificação de formas de geração de vantagem competitiva, ou seja, a partir das relações interorganizacionais as empresas buscam obter um ganho de vantagem competitiva. Partindo deste novo contexto é que autores têm discutido sobre uma nova abordagem de competências, as competências interorganizacionais, que são fruto das relações entre as empresas e que geram ganhos para todos os envolvidos neste agrupamento de empresas. Como forma de contribuição acerca do tema competências interorganizacionais, foi realizada uma pesquisa aplicada com enfoque qualitativo e exploratório por meio de um estudo de caso único em uma cadeia de suprimentos do segmento automotivo. Esta pesquisa buscou identificar como a empresa focal, aquela que está entre o fornecedor e os clientes, pode contribuir no desenvolvimento de competências em toda a sua cadeia de suprimentos.A escolha do setor automotivo se deu por este ser um mercado consolidado e que apresenta um alto grau de competitividade entre seus players. Para embasar a presente pesquisa, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre cadeia de suprimentos, formas de relacionamentos interorganizacionais e seus processos-chave, bem como sobre as competências organizacionais e interorganizacionais. Como resultado desta pesquisa, identificou-se uma estrutura conceitual de desenvolvimento de competências interorganizacionais, as três competências interorganizacionais existentes na cadeia de suprimentos, a relação entre estas competências, e formas de contribuição da empresa focal no desenvolvimento destas competências. Além disto, a pesquisa possibilitou a proposição de um conceito para o tema competências interorganizacionais.

Made available in DSpace on 2014-05-24T02:01:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000458187-Texto+Completo-0.pdf: 2497478 bytes, checksum: 4edba12958ae8d42d6d9c81a49c86d97 (MD5) Previous issue date: 2014 / In a so competitive and dynamic job market, a course on management training lato sensu has been one of the ways in which the individual seeks better training to face the realities and challenges that the world presents. The individual and managerial skills through the years has been studied and debated by relating it to the development of individuals. And, among the findings of these studies, realizes that the theoretical claim that skills can go through a development process for a teaching and learning in management training course. Therefore, the present research focused on the development process of the eight competencies, namely - systemic vision, teamwork, personal and professional relationship, willingness to change, learning and self-development, systematization and analysis of information and knowledge, and oral and written expression – that are able to be learned in order of this modality. Followed up so 113 students divided into groups of 10 distinct programs semesters of the institution. Thus, it is necessary a longitudinal approach, which generates a data triagulation, so the participating classes research undergo two interventions through a survey for the period of at least 5 months and also 18 students participate in semi-structured interviews. The results demonstrate that there is development of some of these skills during the course and also shows the importance of teaching and learning in the classroom as an essential for the development students and their skills. Keywords: individual and managerial skills, lato sensu, learning and development. / Em um mercado de trabalho tão competitivo e dinâmico um curso de formação gerencial lato sensu tem sido uma das formas onde o indivíduo tem buscado uma melhor capacitação para enfrentar as realidades e desafios que o mundo apresenta. As competências individuais e gerenciais através dos anos têm sido estudadas e debatidas. Relacionando as competências com o desenvolvimento dos indivíduos. E dentre os achados desses estudos, percebe-se que os teóricos afirmam que as competências podem passar por um desenvolvimento durante um o processo de ensino e aprendizagem em curso de formação gerencial. Assim, a presente pesquisa acompanhou o processo de desenvolvimento de oito competências a sabe - visão sistêmica, trabalho em equipe, relacionamento pessoal e profissional, disposição à mudanças, aprendizagem e autodesenvolvimento, sistematização e análise de informações e conhecimentos e expressão oral e escrita – que são passíveis de aprendizagem em cursos dessa modalidade. A pesquisa foi desenvolvida nos programas de formação gerencial em administração da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS. Foram acompanhados 113 alunos distribuídos em turmas dez programas de semestres distintos da instituição. Houve uma abordagem longitudinal que gerou uma triangulação de dados, assim as turmas participantes da pesquisa passaram por duas intervenções através de uma survey durante o prazo de no mínimo 5 meses e ainda 18 alunos participaram de entrevistas semiestruturadas. Os resultados demonstram que existe o desenvolvimento de algumas dessas competências durante o processo de curso e ainda apresenta a importância do ensino e aprendizagem em sala de aula como um fator essencial para o desenvolvimento do aluno e de suas competências.

Made available in DSpace on 2014-10-23T01:01:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000462155-Texto+Completo-0.pdf: 1353002 bytes, checksum: b3f8cd894ea9ee02862a2d5e310172e0 (MD5) Previous issue date: 2014 / Recent studies have investigated a competence level which is still little explored in academic and corporate contexts: collective competence. In order to generate understanding about how the collective competences are configured, several researchers have pointed out people management practices as a promising area of analysis. This study aims to identify and characterize people management practices able to contribute to the collective competences configuration within the managerial framework. The research method adopted was a single case study with qualitative and exploratory approaches. Data were collected by means of documental analysis, focus groups, semi-structured interviews and observations. Data analysis was carried out by using categorical content analysis. The data collected and the analysis carried out brought to light people management practices of greater relevance to the manifestation of collective competences. The identification of these practices came about from the verification of the presence of manifestation sources of collective competencies identified within the literature. Therefore, the study paved the way for the analysis of relationships between people management practices and collective competences. The identification of these relationships stemmed from the verification of the presence of attributes for the configuration of collective competencies identified in the literature. It was possible to observe that when the people management practices favor construction of collective sense, sense of interdependence and shared problem solving based on autonomy, cooperation and trust, then the presence of collective competence attributes is favored. With the results, it was possible to propose an approach of study for the identification and characterization of the configuration of collective competences from organizational practices, reinforcing propositions of previous studies and indicating ways for future research on the topic. / Pesquisas recentes têm investigado um nível de competência ainda pouco explorado no âmbito acadêmico e empresarial: competências coletivas. No sentido de gerar entendimento sobre a forma como as competências coletivas se configuram, diversas pesquisas têm apontado que, para isso, as práticas de gestão de pessoas são consideradas promissoras. Este estudo teve como objetivo identificar e caracterizar práticas de gestão de pessoas capazes de contribuir para a configuração de competências coletivas no âmbito gerencial. O método de pesquisa adotado foi o estudo de caso único com abordagem qualitativa e exploratória. Os dados foram coletados a partir de análise documental, grupo focal, entrevistas semiestruturadas e observações participantes. A análise dos dados foi feita a partir da técnica de análise de conteúdo do tipo categorial. Os dados coletados e a análise realizada permitiram que fossem identificadas as práticas de gestão de pessoas que possuem maior relevância para a manifestação de competências coletivas. A identificação destas práticas ocorreu a partir da verificação da presença de fontes de manifestação de competências coletivas identificadas na literatura. Do mesmo modo, o estudo possibilitou a análise de relações entre práticas de gestão de pessoas e competências coletivas. A identificação destas relações ocorreu a partir da verificação da presença de atributos para a configuração de competências coletivas identificadas na literatura. Foi possível perceber que, quando as práticas de gestão de pessoas privilegiam a construção de sentido coletivo, o senso de interdependência e a solução compartilhada dos problemas com base na autonomia, cooperação e confiança, a presença dos atributos de competência coletiva é favorecida. Os resultados permitiram, ainda, a proposição de uma abordagem para o estudo para a identificação e caracterização da configuração de competências coletivas a partir de práticas organizacionais, reforçando proposições de estudos anteriores e indicando caminhos para pesquisas futuras no tema.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000424425-Texto+Completo-0.pdf: 2045155 bytes, checksum: b2377ea6848ddad1770b9d33ddd181a5 (MD5) Previous issue date: 2010 / The debate about core competence has gained importance among academicians and practitioners. This recognition results from the fact that the core competence has become a potential generator of competitive advantage, both for individual companies and for organizational arrangements. Nowadays, supply chains have also gained importance as organizational arrangements. This typology consists of a group of companies run by a focal company whose objective is to gain benefits for all companies in the group as a whole, which would not be gained if companies were working individually. This dissertation aimed at aligning the concepts of core competence and supply chain by identifying the contribution of suppliers to improve the core competence of the entire supply chain, making it more competitive as a whole. To identify the contribution of suppliers for the core competence of the chain, the levels of added value approach was used. This approach assumes that higher levels of complexity, given by the suppliers’ responsibilities, and higher levels of delivery, given by the results perceived by the customer, the higher the added value from suppliers to the competence of the chain. A literature review was conducted about organizational skills, the levels of added value approach, and the critical success factors of supply chain. Based on this review, four critical factors cited by the authors surveyed were identified and those factors were renamed as the critical axes. These critical axes become the foundations to identify the core competence in the supply chain. This study is a qualitative and exploratory research based on a case study in an automotive supply chain. The sources of evidence for data collection were semi-structured interviews, structured interviews and direct observation. Data were analyzed using content analysis and coded using thematic analysis, with the formation of categories by the semantic criterion. Research findings indicate four major competences with five levels of added value each. These results also show that the suppliers have different levels of added value, but this difference was not significant because a subtle variability in contribution levels was observed. As final conclusions, the factors that lead to these differences in levels of value-added skills in the chain and its special features are discussed. / O debate sobre competências vem ganhando notoriedade no meio acadêmico e empresarial. Este destaque ocorre pois a exploração das competências tem se tornado um potencial gerador de vantagens competitivas, tanto para as empresas individuais, quanto para arranjos organizacionais. Destaca-se atualmente no mercado os arranjos organizacionais do tipo cadeias de suprimentos. Esta tipologia constitui-se de um grupo de empresas geridas por uma empresa focal que buscam obter ganhos coletivos que isoladamente não obteriam. Esta dissertação buscou alinhar o estudo das competências nas cadeias de suprimentos identificando a contribuição das empresas fornecedoras para fortalecer as competências e tornar a cadeia como um todo mais competitiva. Para identificar a contribuição dos fornecedores nas competências da cadeia, se fez uso da abordagem dos níveis de agregação de valor. Esta abordagem parte do princípio de que quanto mais elevados forem os níveis de complexidade evidenciados através das responsabilidades do fornecedor e os níveis de entrega, evidenciados através dos resultados percebidos pelo cliente, mais elevado será a agregação de valor dos fornecedores nas competências da cadeia. Faz-se uma revisão bibliográfica sobre as competências organizacionais, sobre a abordagem dos níveis de agregação de valor e sobre as cadeias de suprimentos com seus fatores críticos de sucesso. Através desta revisão bibliográfica, se evidencia os quatro fatores críticos mais citados pelos autores pesquisados resgatando-os para a pesquisa com o nome de eixos críticos. Os eixos críticos desenvolvidos serviram de base para a identificação das competências organizacionais da cadeia de suprimentos. Este estudo apresenta-se como uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória, através de um estudo de caso em uma cadeia de suprimentos automotiva gaúcha. As fontes de evidências para a coleta dos dados foram entrevistas semi-estruturadas, entrevistas estruturadas e a observação direta. Os dados foram analisados através da análise de conteúdo e codificados através da análise temática, com a formação de categorias pelo critério semântico. Os resultados da pesquisa indicam quatro competências organizacionais, cada uma com cinco níveis de agregação de valor. Estes resultados também mostraram que as empresas fornecedoras apresentam diferentes níveis de agregação de valor, mas esta diferenciação não é expressiva, não é impactante, pois se observa uma sutil variabilidade nos níveis de contribuição. Nas conclusões, discutem-se os fatores que levam a estas diferenças nos níveis de agregação de valor nas competências da cadeia, suas particularidades e características.

Made available in DSpace on 2015-11-18T01:12:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000476190-Texto+Completo-0.pdf: 565 bytes, checksum: 281fcb67c6b1ba8bcb7360133cd3b7b4 (MD5) Previous issue date: 2015 / This study aims to analyze how it occurs the dynamic of the relationship between dynamic capabilities and organizational competences of a Brazilian power generation company that have been impacted by several changes in the regulatory frameworks occurred from the early 1990s to the present day. One major change in the power generation business model was the introduction of a competitive environment and other profound modifications in legislation and operational structure of the entire Brazilian electricity sector. In this new context is likely that companies have reviewed their strategies, reassessing their organizational competences in order to adapt and to continuously achieve their business objectives. In a constantly changing environment, the dynamic capabilities approach has been related to the way by which companies create and capture value through reconfiguring their resources and competences. The research had a qualitative approach and it was conducted through a case study with historical and longitudinal approach on Cemig Generation and Transmission S / A. As a result, it was possible to characterize a subdivision into three historical periods of the company in view of the period from 1990 to 2013. It was also identified three organizational competences of Cemig GT, which have changed over the analyzed historical period, impacted by two dynamic capabilities: the capability to develop alliances and partnerships and the capability to mobilize people for business. The results obtained helped to understand the trajectory of the organization during the study period, indicating that the dynamic capabilities developed by the company have leveraged their organizational competences, contributing to the results the company has achieved. / Este trabalho tem como objetivo analisar como ocorre a dinâmica da relação entre as capacidades dinâmicas e as competências organizacionais desenvolvidas ao longo do período de 1990 a 2013, em uma empresa do setor de geração de energia elétrica do Brasil, frente aos impactos provocados pelas mudanças nos diversos marcos regulatórios setoriais. Uma das principais alterações no modelo de negócio de geração de energia elétrica foi a introdução de um ambiente competitivo além de outras profundas transformações na legislação e na estrutura de funcionamento de todo o setor elétrico brasileiro. Nesse novo contexto é provável que as empresas tenham repensado suas estratégias, reavaliando suas competências organizacionais de modo a adaptarem-se continuamente com a finalidade de atingirem seus objetivos empresariais. Em ambientes de constantes mudanças, a abordagem das capacidades dinâmicas tem sido relacionada com a maneira através da qual as empresas criam e capturam valor através da reconfiguração de seus recursos e competências.A pesquisa teve enfoque qualitativo e foi desenvolvida através da realização de um estudo de caso com abordagem histórico-longitudinal na empresa CEMIG Geração e Transmissão S/A. Como resultados, foi possível caracterizar uma subdivisão em três períodos históricos da empresa tendo em vista o período de 1990 a 2013. Também foram identificadas três competências organizacionais da Cemig GT, que se modificaram ao longo do período histórico analisado, impactadas por duas capacidades dinâmicas: a capacidade de desenvolver alianças e parcerias e a capacidade de mobilizar as pessoas para o negócio. Os resultados obtidos ajudam a compreender a trajetória da organização no período de estudo, demonstrando que as capacidades dinâmicas desenvolvidas pela empresa potencializaram as suas competências organizacionais, contribuindo para os resultados que a empresa tem conquistado.

Made available in DSpace on 2013-11-30T01:00:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000452228-Texto+Completo-0.pdf: 7767786 bytes, checksum: 14c24fd2189321e855fab6b2e552f15b (MD5) Previous issue date: 2013 / The quest for a competitive advantage that would be able to endure, even in the most unfavorable economical cycles, has been a recurring objective of academic research, namely in the Business Administration field. The concept of Organizational Competences, derived from the Resourced Based View, proposes that an unique configuration of the elements, which constitute these competences, may be the distinct factor that may allow companies to maintain a competitive position throughout the years. On the other hand, the strategic decisions are based on the objectives an organization may pursue, directing, therefore, its main actions and policies. So, the understanding of the relationships between the strategies and the Organizational Competences is doubtless relevant as it is expected that superior results can be obtained when they are aligned and synergic. In order to fully comprehend these relationships, it is necessary to understand the history of the organization with the strategies and organizational competences, and all which constitute them. The research was conducted on the American company FedEx, world leader in logistics services, through a qualitative case study with a descriptive-exploratory approach. The results obtained confirm that organizational competences have, in different levels of engagement, direct relationship with the strategies, as the elements that constitute the competences are the basis for strategic actions. When organizational competences are strongly aligned with the strategies, it is possible to say that they become the "organizational DNA", consolidating and perpetuating themselves through time. Identifying these relationships may contribute so that future strategic actions of the organization could be configured and planned in order to guarantee a perennial distinct and unique competitive advantage. / A busca por uma vantagem competitiva que seja capaz de se sustentar, mesmo nos momentos econômicos desfavoráveis, tem sido objeto incessante de estudos na academia, mais precisamente na campo da Administração. O conceito das competências organizacionais, derivado da Visão Baseada em Recursos, propõe que a configuração única dos elementos que constituem estas competências seja o fator diferenciador para que as empresas alcancem uma posição competitiva ao longo dos anos. As escolhas estratégicas, por sua vez, baseiam-se nos objetivos que uma empresa detém, direcionando assim suas principais ações e políticas. Desta forma, entender as relações entre as estratégias e as competências organizacionais faz-se pertinente, pois espera-se que um alinhamento entre elas possa garantir resultados superiores. Para que estas relações possam ser compreendidas, faz-se necessário entender a trajetória da organização sob o enfoque das estratégias, das competências organizacionais e seus elementos constitutivos.A unidade de pesquisa é empresa americana FedEx, líder mundial no segmento de serviços logísticos, sendo desenvolvido assim, um estudo de caso único qualitativo com uma orientação descritiva-exploratória por meio de uma análise histórico-longitudinal. Os resultados obtidos confirmam que as competências organizacionais apresentam relação com as estratégias, em maior ou menor grau, pois são os elementos constitutivos das competências que servem como base para a definição das ações estratégicas. Quando as competências organizacionais estão fortemente alinhadas com as estratégias, pode-se dizer que constituem o “DNA da organização”, perpetuando-se e consolidando-se ao longo do tempo. A identificação destas relações pode contribuir para que as ações estratégicas futuras da empresa sejam configuradas e planejadas de modo a garantir uma competitividade diferenciada.

Made available in DSpace on 2014-11-29T01:01:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000463024-Texto+Completo-0.pdf: 2831088 bytes, checksum: 32942363a918f75005dbc634b905b6d9 (MD5) Previous issue date: 2014 / The purpose of this thesis is to identify which management skills are relevant for the transition and continuity of the family business from first to second generation ownership. This research explores the succession process in family business via a competency-based perspective. It was taken into account that succession within family enterprise involves management and leadership of property, family and business. Qualitative data were gathered from three family-run companies that operate in the service sector, being small or mediumsized enterprises, which were going through joint work between founder and successor. In the results, the competencies of both founder and successor, the relevance of such competencies for the business and a comparison between them were looked into. In conclusion, it is possible to state that the founders’ competencies reflected on the management style and the successors’ most relevant competencies worked for enhancing the company management. It was also possible to observe the expectations regarding property management and family leadership, the structuring of the succession process and the successors’ need for improvement at the companies under study. / Esta dissertação tem como objetivo identificar quais competências gerenciais são relevantes para assumir o negócio e dar continuidade à empresa familiar da primeira para segunda geração. A pesquisa explora o processo de sucessão em empresas familiares através da perspectiva de competências. Levou-se em consideração que a sucessão da organização familiar envolve o gerenciamento e a liderança da propriedade, família e negócio. Foram coletados dados qualitativos em três empresas familiares, cujas características são: ser do setor de serviços, ser classificada como pequeno ou médio porte e passar por um momento de trabalho em conjunto entre fundador e sucessor. Como resultados foram observadas as competências do fundador e do sucessor, a relevância que as competências tinham para o negócio e a comparação das competências entre fundador e sucessor. Conclui-se que em relação às competências dos fundadores refletiam no estilo de gestão e que as competências mais relevantes nos sucessores funcionavam de maneira a complementar a gestão da empresa, também notou-se as expectativas em relação à gestão de propriedade e liderança de família, a estruturação do processo sucessório nas empresas e as necessidades de desenvolvimento pelos sucessores das empresas estudadas.