Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-05T12:07:23Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Norma Lúcia da Silva - 2016.pdf: 2114089 bytes, checksum: ba22651083bc81f19f06732d6c9f16aa (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-05T12:09:09Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Norma Lúcia da Silva - 2016.pdf: 2114089 bytes, checksum: ba22651083bc81f19f06732d6c9f16aa (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-05T12:09:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Norma Lúcia da Silva - 2016.pdf: 2114089 bytes, checksum: ba22651083bc81f19f06732d6c9f16aa (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-22 / Financiadora de Estudos e Projetos- Finep / The content covered in this dissertation, entitled "Digital marketing as a competitive strategy: Digital Portal using the Bank of Brazil SA" it is a descriptive and exploratory study. So describes the evolution of information technology in the banking sector and investigates the Digital Portal, available on the platform of this financial institution, contributes to a better relationship between customers three portfolios "Corporate" and that institution, as well as the advantages conferred on the use of it. / O conteúdo abordado nesta dissertação de mestrado, intitulada “Marketing digital como estratégia competitiva: o uso do Portal Digital do Banco do Brasil S.A.” trata-se de um estudo descritivo e exploratório. Assim, descreve a evolução da tecnologia da informação no setor bancário e investiga se o Portal Digital, disponível na plataforma desta instituição financeira, contribui para um melhor relacionamento entre os clientes de três carteiras “Pessoa Jurídica” e a referida instituição, bem como, as vantagens atribuídas quanto ao uso do mesmo.