Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / À medida que as Organizações desenvolveram a sua habilidade em implementar sistemas de Tecnologia da Informação o foco da análise de sua implementação mudou da Tecnologia da Informação voltada para otimização da produção para a compreensão dos efeitos desta nos indivíduos, Organizações e sistemas econômicos. Através deste estudo busca-se uma nova análise dos efeitos da Tecnologia da Informação nos indivíduos, no ambiente, nas relações internas e externas às Organizações através da análise, à luz da Teoria dos Custos de Transação e Teoria da Agência, aborda-se como esses efeitos resultam em modificações em diversos atributos da Firma. Este trabalho traz como contribuição à área apresentar o estudo do impacto na Tecnologia da Informação nas Organizações utilizando a Teoria da Agência aplicada à modelagem de Galbraith (1977) para análise dos impactos internos a Firma e Teoria dos Custos de Transação aplicada à modelagem de Straub e Watson (2000) para análise dos impactos externos a mesma. A análise dos impactos de TI sob a ótica deste dois modelos constitui trabalho inédito na literatura científica especializada ao tema. / As organizations improved their ability to manage and deploy information technology, there has been a shift in focus on operations to understanding, predicting and influencing the ejJects of IT on individuais, organizations and economic systems. This study proposes a new analysis standpoint from the ejJects of IT on individuais, systems and the internai and externai organizational relationships. For that, based on the Transaction Costs Theory and the Agency Theory it is mapped the role of IT on the firm 's cost structure and from there the impacts of IT on several attributes are analyzed. This work also brings as a contribution, the analysis of the effects of IT on individuais, systems and organizations using the Agency Theory applied to Jay Galbraith 's model of a firm and the Transaction Costs Theory applied to Straub and Watson 's model of the firm relationships.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / The purpose of this study is to make a criticaI analysis of hotel service in relation to the training and skills of professionals in the area, especially managers and front-line employees, to meet the present and future expectations of the cultural clients, with the aim of being more competitive. A brief retrospective history describes the Brazilian experience in this expanding and ever more sophisticated service in Brazil and the globalized world. It presents the characteristics of each hotel, which was studied. In the hotel scenario, communication and languages are central factors generating reciprocal impacts among those involved. The study identifies proposals and training initiatives among the managers who were interviewed and evaluates the possibilities for intercultural competence. A visit to authors who study culture, Brazilian culture, organizational culture, organizational communication, languages and cultural differences in management make up the theoretical references. The methodology employed was primarily qualitative researching the managers' perceptions and the implications in the handling of cultural differences. This was complemented by an analysis of quantitative data, with the aim of giving better consistency to the understanding of the multicultural reality of hotels. Considering the importance of the culture factor for competitiveness, the conclusion points the following necessities to improve the conceptual knowledge of culture, to systemize and expand the content of multicultural training, to include the broader front-line and frequently to cover languages. / o propósito deste estudo é o de analisar criticamente o serviço de hotelaria em relação à formação e às habilidades dos profissionais da área, especialmente gerentes e empregados da linha de frente, para atender a expectativas presentes e futuras de clientes multiculturais, visando à competitividade. Uma breve retrospectiva histórica situa a experiência brasileira nesse servIço em expansão e sofisticação crescentes no país e no mundo globalizado e apresenta as características de cada unidade hoteleira estudada. No cenário de hotelaria, comunicação e idiomas são fatores centrais, gerando impactos recíprocos entre os envolvidos. O estudo identifica propostas e iniciativas de treinamento dessa natureza entre os gerentes entrevistados e avalia as possibilidades para competência intercultural. Uma visitação a autores estudiosos em cultura, cultura brasileira, cultura organizacional, comunicação organizacional, linguagem, idiomas e diferenças culturais no gerenciamento compôs o referencial teórico. A metodologia empregada foi primordialmente qualitativa, buscando percepções dos gerentes e suas implicações para a gestão das diferenças culturais. Essa foi complementada com uma análise de dados quantitativos, com o objetivo de dar maior consistência à leitura da realidade multicultural da hotelaria. Diante de indícios de atenção ao fator cultura para competitividade, as conclusões apontaram para a necessidade de melhorar o entendimento conceitual de cultura, sistematizar e ampliar conteúdos de treinamento multicultural, incluir a linha de frente mais ampla e freqüentemente nesses programas, cobrindo idiomas.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2010 / Bibliografia: f. 124-134 / O sistema de franchising pode ser considerado um ramo do empreendedorismo. Trata-se de um formato no qual franqueador e franqueado possuem objetivos particulares para empreender, mas que dependem do apoio mútuo para que seus objetivos sejam alcançados. E / The franchising system can be considered a field of entrepreneurship. It?s a format of business in which franchisor and franchisee have particular objectives to undertake this business, but as the same time they need the mutual support so these objectives

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / o comportamento do homem está influenciado por vários fatores, dentre eles as necessidades básicas, a razão, o coração e a consciência. Para modificar o comportamento do homem com vistas a um comportamento mais cooperativo, faz-se necessário agir sobre algum desses fatores. Do ponto de vista ético o fator que deve ser trabalhado é a consciência, que permitiria o surgimento da estrutura organizacional orgânica. A estrutura orgânica permitiria às organizações, ao Estado e à sociedade, ter um relacionamento mais adequado com uma realidade social, universal e cósmica que se revela harmônica em seus princípios. A estrutura orgânica organizacional parte das propriedades da metáfora orgânica, presente em qualquer sistema orgânico (biológico, atômico e cósmico), e surge a partir dos seguintes pressupostos: a realidade pode ser representada como uma estrutura em rede orgânica, e o comportamento das pessoas vem determinado pelo nível de consciência. A estrutura orgânica possui os princípios de Autopoiesis e do Holograma, e tem uma série de propriedades aplicáveis em nível organizacional, tais como adaptação, evolução, flexibilidade e homeostase. A sociedade orgânica viria modelada pelos princípios e propriedades da estrutura orgânica, que induziriam o surgimento de comportamentos cooperativos e solidários dentro das instituições sociais, sobretudo aqueles relacionados com a organização do trabalho e a organização da economia. Adicionalmente, o paradigma orgânico conduziria ao estabelecimento das comunidades orgânicas. O Estado orgânico surgiria como decorrência de uma situação em que, o paradigma burocrático revelando-se inadequado para seu funcionamento, permitiria sua organização sob o paradigma orgânico. A substituição do paradigma organizacional burocrático-mecanicista vigente pelo paradigma orgânico, ocorreria de acordo com uma das seguintes alternativas: a) um processo intencional de mudanças minimalistas intercalado com ações radicais pontuais; ou b) uma situação de crise, em decorrência do impedimento do fluxo de mudanças naturais não implementadas. Propõe-se, assim, o paradigma orgânico como ponto de partida indispensável a mudanças conducentes ao bem estar individual e coletivo. / Man's behavior has several influences, that inc1udes basic needs, rationality, heart and conscience. For the man to be cooperative, it is necessary to influence any of these factors. Under an ethical point of view, the factor to aim should be conscience, which would permit the creation of the organic organizational structure. Conscience is the base of organic structure, that would permit organizations, and even society, to have a better re1ationship with social, natural and universal environment, which reveals to be essentially harmonical. The organic organizational structure has the properties of the organic metaphor, present in any organic system (biological, atomic or cosmic), and departs from the following assumptions: organizational reality may be represented as an organlc structure, and man's behavior is determined by it's leveI of conscious. The organlc structure has two principIes: autopoiesis and holographic; it has organic properties such as adaptation, evolution, flexibility and homeostasis. Society would be shaped by the organic principIes and properties, which would allow cooperative behavior and solidarity inside social institutions. Besides, the organic paradigm would lead to creation of organic communities and the organic State as well. The substitution of bureaucratic paradigm by the organic paradigm may happen through one ofthe following altematives: a) a process on purpose, due to minimal changes intercalated with punctual radical changes; or b) a crisis, as a consequence of avoiding a natural flow of changes. Thus, we suggest the organic perspective as an essential depart for individual and collective well being.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / The present dissertation alms at stimulating a reflection on the technological management evolution in public organizations, glVIng emphasis to an intuitive management style. From specialized researched literature reference, the author has given major importance to comment on the management theories based on Jungian typology. The study consists of: a summary of the historical evolution of management, a discussion on the meaning of the term intuition, a presentation of theories on management style and its importance in the making decision process, and an evaluation of the results obtained In research about the intuitive management style in organizations, In general, as well as in specific public ones. / A presente dissertação procura promover uma reflexão sobre a evolução da tecnologia gerencial nas organizações públicas, particularizando o estilo gerencial intuitivo. A partir dos referenciais pesquisados na literatura especializada, a autora privilegia comentar as teorias gerenciais embasadas na tipologia junguiana. O estudo consta de: uma síntese da evolução histórica da atividade gerencial, uma discussão sobre o significado do termo intuição, uma apresentação de teorias sobre o estilo gerencial e sua importância no processo decisório, e uma avaliação dos resultados obtidos pelas pesquisas realizadas sobre o estilo gerencial intuitivo nas organizações de uma forma geral, bem como aqueles de uma organização pública específica.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-05-26T20:24:00Z No. of bitstreams: 1 Kim-Andre.pdf: 505337 bytes, checksum: 6650837d7123394777b796edc60d86b7 (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-05-26T20:24:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Kim-Andre.pdf: 505337 bytes, checksum: 6650837d7123394777b796edc60d86b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-05-27T13:52:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kim-Andre.pdf: 505337 bytes, checksum: 6650837d7123394777b796edc60d86b7 (MD5) Previous issue date: 2010-02-10 / With more and more business being done between Brazil and Norway we are seeing an increasing number of expatriates from Norway moving to Brazil!to work. Most!are!related!to!the!oil!and!gas!industries.!With!the!two!cultures,! countries!and!backgrounds!being!so!different!what!are!some!of!the!issues!and! challenges!that!arise? Using!existing!literature!as!well!as!faceRtoRface!interviews!of!Norwegian! expatriates!working!in!Rio!de!Janeiro!this!thesis!tries!to!compare!the!two! countries!and!at!the!same!time!explore!some!of!these!potential!issues.!The! research!focuses!on!differences!in!trust,!negotiation!style,!planning,!organization,! conflict!as!well!as!general!cultural!challenges. Analysis!of!the!responses!shows!that!for!some!issues!there!are!no!clear!problems! or!challenges!but!for!others!there!are.!Specifically!the!treatment!of!time!and!the! general!timeliness!in!Brazilian!society!seems!to!be!a!challenge!for!Norwegian! expatriates.!Secondly!and!equally!as!challenging!is!the!hierarchical!way!of! organizing!businesses!in!Brazil!compared!to!the!flatter!structure!found!in! Norwegian!businesses.!With!the!hierarchy!comes!also!bureaucracy,!another! factor!that!the!subjects!in!this!thesis!found!to!be!difficult!to!deal!with. The!thesis!is!divided!into!6!chapters!starting!with!'introduction',!followed!by! chapter!2!'Literature!review'.!Chapter!3!is!'Research!Methodology'!followed!by! chapter!4!'Data!presentation'.!Finally!the!results!are!discussed!in!chapter!5! 'Analysis!and!discussion' and!concluded!in!chapter!6.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-05-11T21:27:14Z No. of bitstreams: 2 ROGER BRUNO 1.pdf: 38145 bytes, checksum: dbdebb87222123eed75159273b5961dd (MD5) ROGER BRUNO 2.pdf: 529523 bytes, checksum: 1a76c47b81f7fcce880944d1b1af17fc (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2011-05-11T21:28:25Z (GMT) No. of bitstreams: 2 ROGER BRUNO 1.pdf: 38145 bytes, checksum: dbdebb87222123eed75159273b5961dd (MD5) ROGER BRUNO 2.pdf: 529523 bytes, checksum: 1a76c47b81f7fcce880944d1b1af17fc (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2011-06-30T16:30:19Z (GMT) No. of bitstreams: 2 ROGER BRUNO 1.pdf: 38145 bytes, checksum: dbdebb87222123eed75159273b5961dd (MD5) ROGER BRUNO 2.pdf: 529523 bytes, checksum: 1a76c47b81f7fcce880944d1b1af17fc (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-04T18:28:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ROGER BRUNO 1.pdf: 38145 bytes, checksum: dbdebb87222123eed75159273b5961dd (MD5) ROGER BRUNO 2.pdf: 529523 bytes, checksum: 1a76c47b81f7fcce880944d1b1af17fc (MD5) Previous issue date: 2010-04-30 / This quantitative research is an exploratory study of subjectivity in negotiations with a view to ascertaining the extent to which national culture affects the subjective values of individuals in a negotiation. Data collection was developed in Bolivia and Brazil, using a questionnaire as an instrument of data collection, the SVI method to measure what the people value subjectively when they negotiate. The results were coded and through a statistical analysis it was evident that there are similarities and differences compared what Bolivians and Brazilians valued subjectively when they negotiate. The results were coded and by statistical analysis it became clear that there are similarities and differences in relation to the Bolivians and Brazilians valued subjectively. Concluding that both negotiators valued the satisfaction of the outcome of the negotiation, although satisfaction levels show a slight difference between them. There is a clear difference between Bolivia and Brazil regarding the perception of itself and, finally, negotiators valued a good relationship in negotiation. This is explained by the influence that national culture exerts on the negotiators in each country. / A presente pesquisa quantitativa trata-se de um estudo exploratório que aborda a subjetividade em negociação, com o objetivo de verificar em que medida a cultura nacional influencia o que as pessoas subjetivamente valorizam em uma negociação. A coleta de dados foi elaborada na Bolívia e no Brasil, utilizando um questionário como instrumento da coleta de dados, pelo método SVI, para medir os aspectos subjetivos que os indivíduos valorizam em negociação. Os resultados obtidos foram codificados e por meio de uma análise estatística ficou evidenciado que existem similitudes e diferenças em relação ao que os bolivianos e os brasileiros valorizam subjetivamente. Chegou-se à conclusão de que a ambos os negociadores valorizam a satisfação do resultado numa negociação, embora os níveis de satisfação apresentem uma pequena diferença entre eles, segundo a percepção do ego existe uma clara diferença entre bolivianos e brasileiros e, por último, ambos os negociadores valorizam ter um bom relacionamento em negociação. Isto é explicado pela influencia que a cultura nacional exerce sobre os negociadores de cada país

Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-17T15:38:46Z No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro(thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-17T15:39:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro(thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-17T15:40:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-17T15:41:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000315835.pdf: 3272780 bytes, checksum: dc0e11f6d51155cfc0d2753e451d322f (MD5) Previous issue date: 2002 / The theme management under a holistic point of view arose from an article published in the september-october 2000 issue of HSM Management Magazine. The article dealt with a new paradigm for managing employees which emphasizes the search for their well-being, where many companies are being obliged to review their human resource policies in order to focus on the three dimensions of the individual: body, mind and spirit. According to the report, the research from Pricewaterhouse-Coopers, Universum and others organizations shows that the balance between word and life is not mirely a demand on the part of present employees, but also one of the main priorities of the new work force coming from Universities the world over. The intense struggle to attract high leveI employees will place companies with :-~ more holistic orientation a step above their competitors. For these companies satisfying the real individual needs of their employees represents a new paradigm in their way of managing business. What changed is the perception that the human being is a primordial factor in competition and is no longer simply raw-material. A tendency in the workmarket began to put the hurnan being at the center, the focus of the relationship. Although this concept appears to be far form the brazilian reality, because of the distance between theory and practice. management model that considers the employee as an integral being, examples now exist of companies that are adopting this principIe. The need for balance between physical, mental. emotional and spiritual aspects in order to be happy cause people to overcome their fear of the unknown and advance with determination toward seIf deveIopment. This study analyzes the use of practices management from a holistic point of view in two different companies. The results show that a holistic treatment is not utopic, but rather represent a challenge for organizations managers who, in arder to achieve this practice successfulIy, need more than implement them. They should adopt them as a philosophy of life. incorporating these concepts into their vaIues and world view. The daily practice ofthe holistic management model needs to begin with CEO to make possible a real transformation from a traditional organization culture to a holistic organization culture possible. The consequence brings an improvement to the econornic financiaI resuIts of the company. In the other hand, we observe the lirnitations in the use of this management model on the part of employees as welI as on the part of executives. Regarding the employees, not alI of them are prepared to accept new responsibilities ar prepared for personal development through seI f knowledge. The beliefs acquired during the educational period, at home or in school, as well as their recent professional experiences, may inhibit the discovering of new possibilities, until they feel compeled to face new knowledge in arder to maintain their competitiveness. Since it is a reIative new management model, not scientifically proven, together wih the difficulty in measuring results objectively and the demand of achieving the goals on a short term, the executives make a priority of administration by goals, because they feel more comfortable about the certainty of getting economic and financiaI results in a short termo They forget however its disasters effects on organization environment which are goingo compromising results on de medi um and long term, whether by the generallack of motivation where employees work under pressure. In tum, many 'entrepreneurs' are beginning to work with the help oftherapists, philosophies and psicologists, first to simulate their own self knowledge, so that they can later implant this new way of seeing the world in their respective companies. / O tema Gestão sob o enfoque holístico surgiu a partir de uma leitura da revista HSM Management de setembro-outubro/2000. O artigo abordava o novo paradigma de gerenciar funcionários, que privilegia a busca do bem-estar, onde muitas empresas estão sendo obrigadas a revisar suas políticas de recursos humanos para enfocar as três dimensões de um indivíduo - corpo, mente e espírito. Segundo a reportagem, pesquisas da PricewaterhouseCoopers, Universum e outras organizações constataram que o equilíbrio trabalho/vida não é apenas uma demanda dos atuais empregados, mas também uma das principais prioridades dos formandos em universidades do mundo todo. A intensa luta para atrair funcionários de alto gabarito colocará a empresa com abordagem mais holística um degrau acima de suas concorrentes. Para as empresas, atender as verdadeiras necessidades individuais de seus funcionários é um novo paradigma na maneira de gerenciar seus negócios. O que mudou é a percepção de que o ser humano é fator primordial de competitividade e deixou de ser insumo. O ser humano passou a ser tendencialmente o centro, o foco das relações. Ainda que este conceito aparente estar longe da realidade organizacional brasileira, em função da distância entre o discurso e a prática de um modelo de gestão que considere o funcionário como um ser integral, já temos exemplos de empresas que estão adotando este princípio. A necessidade do equilíbrio entre os aspectos físico, mental, emocional e espiritual para ser feliz, tem levado as pessoas a superarem o medo do desconhecido e caminhar com detenninação em direção ao autodesenvolvimento. Este estudo analisou a utilização da gestão sob o enfoque holístico em duas diferentes empresas. Os resultados evidenciaram que a abordagem holística não está no âmbito da utopia, antes trata-se de um desafio para os gestores das organizações que, para um sucesso na adoção desta prática, precisam, mais do que implantá-la, adotá-la como filosofia de vida, incorporando-a a seus valores e visão de mundo. A prática cotidiana do modelo de gestão holística a partir do corpo diretivo é que vai possibilitar a verdadeira transformação da cultura organizacional tradicional para uma cultura organizacional holística, cuja conseqüência é o reflexo positivo nos resultados econômico-financeiros. C onstatamos, por outro lado, as limitações na utilização desse modelo de gestão tanto por parte dos funcionários quanto por parte dos altos executivos. Quanto aos funcionários, nem todos estão preparados para assumir novas responsabilidades ou preparados para o seu desenvolvimento pessoal, através do auto conhecimento. As crenças adquiridas no período educacional, tanto no lar quanto na escola, bem como suas recentes experiências profissionais podem inibir a descoberta de novas possibilidades, até que se sintam compelidos a lidar com os novos conhecimentos por necessidade de empregabilidade. Quanto aos executivos, por se tratar de um modelo de gestão relativamente novo, sem comprovação científica aliado à dificuldade de encontrar instrumentos de medição objetivos e ao elevado nível de exigência quanto a resultados crescentes no curto prazo, acabam priorizando a administração por objetivos, por se sentirem mais confortáveis quanto à certeza de obtenção de resultados econômico-financeiros no curto prazo. Esquecem-se, no entanto, dos efeitos desastrosos no clima organizacional, que vão comprometer os resultados de médio e longo prazos, seja pela possibilidade de elevado turnover como pela desmotivação generalizada, onde os funcionários só trabalham sob pressão. Por sua vez, cientes da importância do ser humano no novo cenário de elevada competitividade, não são poucos os empresários que já estão começando a trabalhar seus valores intrinsecos com a ajuda de terapeutas, filósofos, psicólogos, estimulando primeiro o auto conhecimento pessoal, para que possam futuramente empreender essa nova maneira de ver o mundo em suas respectivas empresas.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T10:23:54Z No. of bitstreams: 1 000344614.pdf: 4083701 bytes, checksum: 2f418c48f0ab0759c27acbc12109e361 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T10:25:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000344614.pdf: 4083701 bytes, checksum: 2f418c48f0ab0759c27acbc12109e361 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-10T10:25:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000344614.pdf: 4083701 bytes, checksum: 2f418c48f0ab0759c27acbc12109e361 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-10T10:26:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000344614.pdf: 4083701 bytes, checksum: 2f418c48f0ab0759c27acbc12109e361 (MD5) Previous issue date: 2003 / The purpose of this dissertation is to identify and to analyze the perception of CAIXA managers, front the Company, having as reference, the concepts of Instrumental Rationality and Organizacional Mediation. lnitially, a Phenomenological Method was used as a way to defrne the questions that would have to be answered, from the practical experiences of management of this researcher, decurrent of the together existing relationship to the Market Managers ofthe Segment ofClients ofMiddle and High Income ofthe CAIXA ECONOMICA FEDERAL. After that, the theoretical framework, suitable to the sustaining of the object of research was defrned, structuralized in the concepts of Instrumental Rationality, including traces characteristic of the Behavioral Syndrome and the Organizacional Mediation mechanisms. A descriptive research was carried out to support the initial perceptions, together to the same publico It was concluded, under the perception of these managers. That subjects see themselves at the mercy of values of a market-centered society, assimilate such society's codes and are run by thern, regardless of the context of a public organization. On the organizationallevel, the ideological mediations appears as the most powerful subjugation mechanism, in the measure where the type of performance of the CAIXA provokes in its managers, pride, sense of utility and differentiation. In exchange, the employees seduced and submitted to such power, apply themselves to the attainment of organizational goals, of extended and recurrent forrn, strengthening the principIes of the instrumental rationality. Such a process is selfsufficient. UItimately, the question is: How can such historical trend be altered, so a true sense ofhuman relations can be retrieved? / o objetivo dessa dissertação é identificar e analisar a percepção dos gestores da CAIXA, frente à Empresa, tendo como referência os conceitos de Racionalidade Instrumental e Mediação Organizacional. De início, fez-se uso de um Método Fenomenológico, de forma a defmir as questões que deveriam ser respondidas, a partir das experiências práticas de gestão desta pesquisadora, decorrentes do relacionamento existente junto aos Gerentes de Mercado do Segmento de Pessoas Físicas de Média e Alta Renda da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Em seguida, foi defmido o referencial teórico adequado à sustentação do objeto de pesquisa, estruturado nos conceitos de Racionalidade Instrumental, incluindo traços característicos da Síndrome Comportamentalista e os mecanismos de Mediação Organizacional. Fez-se uso de uma pesquisa descritiva, para referendar as percepções iniciais, junto ao mesmo público. Concluiu-se, sob a percepção desses gestores, que eles se vêem sujeitos aos valores de uma sociedade centrada no mercado, assumem seus códigos e são operados por ela, independente de trabalharem numa empresa pública. No nível organizacional, as mediações na dimensão ideológica respondem como o mais poderoso mecanismo de subjugação, na medida em que o tipo de atuação da CAIXA provoca em seus gestores, orgulho, senso de utilidade e de diferenciação. Em troca, os empregados seduzidos e submetidos a esse poder, se prestam a garantir o alcance dos objetivos organizacionais, de forma ampliada e recorrente, reforçando os princípios da racionalidade instrumental. Esse processo se auto-alimenta continuamente. Por fim, o questionamento que fica é: Como alterar o curso dessa história e resgatar o verdadeiro sentido das relações humanas?

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-22T13:40:36Z No. of bitstreams: 1 000002351.pdf: 3453491 bytes, checksum: 8d01c48ed6f7fd659577c735089675dd (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-22T13:41:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000002351.pdf: 3453491 bytes, checksum: 8d01c48ed6f7fd659577c735089675dd (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-22T13:41:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000002351.pdf: 3453491 bytes, checksum: 8d01c48ed6f7fd659577c735089675dd (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-22T13:41:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000002351.pdf: 3453491 bytes, checksum: 8d01c48ed6f7fd659577c735089675dd (MD5) Previous issue date: 1978