QUEIROZ, Giselle Cavalcante. Avaliação da influência da percepção de práticas de responsabilidade social corporativa sobre o comportamento organizacional no setor têxtil. 2014. 110 f. Dissertação (mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Mestrado Acadêmico em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T12:49:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Giselle Cavalcante Queiroz.pdf: 2319366 bytes, checksum: 139d3c5b9216bbab2e5dcbca720e6f2c (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T14:11:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Giselle Cavalcante Queiroz.pdf: 2319366 bytes, checksum: 139d3c5b9216bbab2e5dcbca720e6f2c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T14:11:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Giselle Cavalcante Queiroz.pdf: 2319366 bytes, checksum: 139d3c5b9216bbab2e5dcbca720e6f2c (MD5) Previous issue date: 2014 / This paper provides an assessment on the effects of the perception of Corporative Social Responsibility practices over organizational commitment in textile companies in the State of Ceará. Previous studies which have dealt on the relation between Corporative Social Responsibility and Organizational Commitment affirm that Corporative Social Responsibility enhances feelings of identification, as well as engagement, retention and performance by company employees. The hypotheses of this study test the impact of all dimensions of Corporative Social Responsibility over the affective, normative and instrumental dimensions of Organizational Commitment. It is a descriptive quantitative research, which employs methods of exploratory and confirmatory factorial analysis in order to assess and validate data-gathering instruments within the Ceará textile industry context, and structural equation models in order to identify the impact of perceptions of Corporative Social Responsibility practices over dimensions of organizational commitment and multi-group analysis, which assesses the differences in structural model between two different groups: large-sized company and midsize companies. 539 employees participated in the research. Results evidenced that the perception of Corporative Social Responsibility practices has a positive influence over organizational commitment. In the model for structural equations of first order, the perception of Corporative Social Responsibility towards clients, government and suppliers have a positive and significant impact on normative/affective commitment, while instrumental commitment proved to be positively and significantly affected by the perception of Corporative Social Responsibility practices towards employees. The multi-group analysis attested that only the trajectories of influence by perception of Corporative Social Responsibility practices towards employees over affective commitment and the perception of Corporative Social Responsibility practices towards clients, government and suppliers over affective commitment displayed any significant differences between the two groups of companies. This paper provides a contribution to the academic field as well as to the managing field. In the academic field, this study contributes to the existing literature on the relation between Corporative Social Responsibility and Organizational Commitment, especially in Brazil, and including the employees’ perception in this intersection. In the managing level, this study contributes to the discussion over which Corporative Social Responsibility practices should be carried out when one wishes to raise commitment levels in an organization. / Este trabalho avalia os efeitos da percepção das práticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) sobre o Comprometimento Organizacional (CO) em empresas têxteis no Estado do Ceará. Estudos que trataram da relação RSC e CO afirmam que a RSC aumenta a identificação, o engajamento, a retenção e o desempenho dos empregados na empresa. As hipóteses deste estudo postulam os impactos de todas as dimensões de RSC sobre as dimensões afetiva, normativa e instrumental de CO. Trata-se de uma pesquisa quantitativa descritiva, que utiliza os métodos de análise fatorial exploratória e confirmatória, para avaliar e validar os instrumentos de coleta de dados no contexto da indústria têxtil cearense; modelagem de equações estruturais, a fim de identificar os impactos das percepções de práticas de RSC sobre as dimensões de comprometimento organizacional; e análise multigrupos, que avalia as diferenças do modelo estrutural entre dois grupos diferentes: empresa de grande porte e empresas de médio porte. Participaram da pesquisa 539 empregados. Os resultados evidenciaram que a percepção de práticas de RSC exerce influência positiva e significativa sobre o comprometimento organizacional. No modelo de equações estruturais de primeira ordem, a percepção de práticas de RSC voltadas para os empregados e para os clientes, governo e fornecedores impactam positiva e significativamente no comprometimento afetivo/normativo, enquanto que o comprometimento instrumental mostrou ser impactado positiva e significativamente apenas pela percepção de práticas de RSC voltadas para empregados. A análise multigrupos permitiu constatar que apenas as trajetórias da influência da percepção de práticas de RSC voltadas a empregados sobre o comprometimento afetivo e a percepção de práticas de RSC para clientes, governo e fornecedores sobre o comprometimento instrumental diferem significativamente entre os dois grupos de empresa. O trabalho contribui para os campos acadêmico e gerencial. Para o primeiro o estudo colabora com a literatura existente sobre a relação entre a RSC e o comprometimento organizacional, especialmente no Brasil, incluindo nessa interseção a percepção dos empregados. A nível gerencial, o trabalho contribui na discussão de quais práticas de RSC realizar quando se deseja elevar os níveis de comprometimento em uma organização.

NUNES, André Luis Loiola Andrade. Responsabilidade social empresarial e comprometimento organizacional: um estudo no setor elétrico. 2012. 98 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-18T15:42:35Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_allanunes.pdf: 1935207 bytes, checksum: b7c46ebb9e30579b36d293f969165fd2 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-25T13:38:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_allanunes.pdf: 1935207 bytes, checksum: b7c46ebb9e30579b36d293f969165fd2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T13:38:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_allanunes.pdf: 1935207 bytes, checksum: b7c46ebb9e30579b36d293f969165fd2 (MD5) Previous issue date: 2012 / Increasingly, the electricity sector has played important economic and social role on the national scene. Driven by multiple stresses, especially coming from the regulator, ANEEL, and the association of distributors, ABRADEE, the electricity distribution companies have modernized their management systems, with consequences for both the public and external to internal. In this context, corporate social responsibility becomes a competitive advantage for its potential power to affect a wide range of stakeholders, including employees, in terms of their engagement. This research seeks to investigate the relationship between social responsibility and organizational commitment within a utility company, Eletrobras Distribuição Piauí. About the topic of corporate social responsibility as a parameter, we use the values issues, Transparency and Governance, and Internal Public Ethos Indicators (2012). About the issue of organizational commitment use the dimensions affective, instrumental and normative Meyer and Allen (1991). This is a descriptive, quantitative, conducted by a survey. The field data will be collected through structured questionnaires, applied to a group of managers and employees. Data analysis will be performed from descriptive statistics and also by categorization and content analysis. The survey results seek initially to identify the profile of the respondent, through the position, length of experience, gender, age, marital status and education. Second, identify and analyze the current status of social responsibility in the company in focus. Thirdly, analyze the indicators of affective organizational commitment, instrumental and normative. Finally, analyze the correlations between indicators of corporate social responsibility, and indicators of organizational commitment. / Crescentemente, o setor elétrico tem desempenhado relevante papel econômico e social no cenário nacional. Impulsionadas por múltiplas pressões, em especial advindas da agência reguladora, ANEEL, e da associação de distribuidoras, ABRADEE, as distribuidoras de energia elétrica têm modernizado seus sistemas de gestão, com reflexos tanto para o público externo quanto para o interno. Nesse contexto, a responsabilidade social empresarial torna-se um diferencial competitivo por seu poder potencial de afetar uma ampla gama de stakeholders, inclusive os colaboradores, em termos do seu engajamento. Nesta pesquisa, busca-se investigar as relações entre responsabilidade social e comprometimento organizacional no âmbito de uma distribuidora de energia elétrica, a Eletrobras Distribuição Piauí. Sobre o tema da responsabilidade social empresarial, como parâmetro, são apresentados os subtemas Valores, Transparência e Governança e Público Interno dos Indicadores Ethos. A respeito do tema do comprometimento organizacional são abordadas as dimensões afetiva, instrumental e normativa explicitadas por Meyer e Allen. Esta pesquisa é descritiva e apresenta dados de natureza quantitativa, realizada mediante um survey. Os dados foram coletados por meio de questionários estruturados, aplicados a um grupo de gestores e colaboradores. A análise dos dados foi realizada a partir de técnicas estatísticas descritivas e, também, por meio da categorização e da análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa buscam, inicialmente, identificar o perfil do respondente por meio do cargo, tempo de experiência, sexo, faixa etária, estado civil e escolaridade e, em segundo lugar, identificar e analisar o estágio atual das ações de responsabilidade social na empresa em foco. Em terceiro lugar, considera os indicadores de comprometimento organizacional afetivo, instrumental e normativo. Por último, analisa as correlações entre os indicadores de responsabilidade social empresarial e os indicadores de comprometimento organizacional.

ARRAES, Vanessa Machado. Relação entre modernidade organizacional e comprometimento organizacional : um estudo nas sociedades de economia mistas do governo do estado do Ceará. 2014. 98 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Cleverland Santos (cleverland@ufc.br) on 2017-11-09T17:49:02Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_vmarraes.pdf: 2388891 bytes, checksum: 17eeb5f76feb92d35a23ed3c360480ff (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2017-11-09T18:45:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_vmarraes.pdf: 2388891 bytes, checksum: 17eeb5f76feb92d35a23ed3c360480ff (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-09T18:45:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_vmarraes.pdf: 2388891 bytes, checksum: 17eeb5f76feb92d35a23ed3c360480ff (MD5) Previous issue date: 2014 / The goal of this research is to investigate the relationship between organizational modernity and organizational commitment from the perspective of public employees of the Joint Stock Companies of the Government of the State of Ceará. The study also examines the situation of the variables involved in theoretical models, supported in addressing organizational modernity standards, proposed by Eboli (1996) as validated by Sant'Anna (2002), and three-dimensional approach of organizational commitment proposed by Meyer Allen and Smith (1993), validated in Brazil by Medeiros and Enders (1998). The research is quantitative and descriptive and the field data were collected through a questionnaire. Data were analyzed statistically involving descriptive techniques and multivariate analyzes. The research population consisted of 479 public employees and a sample of 339 respondents, which, after the removal of outliers, summed up to 324 respondents. The achievements contemplated the evaluation of the psychometric properties of the organizational modernity scales and organizational commitment, through exploratory and confirmatory factor analysis, which permitted the exclusion of indicators of the two scales and the redenomination of modernity dimensions. A general evaluation, modernity organizations was classified as moderate. The affective commitment and normative were assessed as high, and the instrumental as moderate. It was found also by structural equation modeling a positive and significant relationship between modernity and organizational affective commitment and normative, the same was not true for the instrumental commitment. / Este estudo tem por objetivo investigar a relação entre a modernidade organizacional e o comprometimento organizacional sob a perspectiva dos empregados públicos das Sociedades de Economia Mista do Governo do Estado do Ceará. Buscou-se também averiguar a situação das variáveis envolvidas nos modelos teóricos utilizados, respaldados na abordagem de padrões de modernidade organizacional, propostos por Eboli (1996) nos moldes validados por Sant’Anna (2002) e na abordagem tridimensional de comprometimento organizacional proposta por Meyer, Allen e Smith (1993), validada no Brasil por Medeiros e Enders (1998). A pesquisa tem natureza quantitativa e descritiva, quanto aos objetivos e a coleta de dados foi realizada por meio de questionário. Os dados coletados foram submetidos a tratamento estatístico que envolveu técnicas descritivas e análises multivariadas. A população da pesquisa foi composta por 479 empregados públicos, tendo como amostra 339 respondentes, que após a retirada dos outliers se resumiram a 324 respondentes. Os resultados alcançados contemplaram a avaliação das propriedades psicométricas das escalas de modernidade organizacional e comprometimento organizacional, por meio da análise fatorial exploratória e confirmatória, que ensejou a exclusão de indicadores das duas escalas e a redenominação das dimensões de modernidade. Numa avaliação geral, a modernidade das organizações foi classificada como moderada. O comprometimento afetivo e o normativo foram avaliados como altos, e o instrumental como moderado. Foi possível constatar, ainda, por meio da modelagem de equações estruturais uma relação positiva e significativa entre a modernidade organizacional e o comprometimento afetivo e normativo, o mesmo não ocorreu para o comprometimento instrumental.

PENHA, Emanuel Dheison dos Santos. A percepção de práticas de responsabilidade social e valores éticos corporativos no comprometimento organizacional e satisfação no trabalho em uma instituição bancária. 2015. 157 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2015. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-05-31T13:12:00Z No. of bitstreams: 1 2015_dis_edspenha.pdf: 4787387 bytes, checksum: 033c31552da5d4128168a1e7ac9781de (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-05-31T13:49:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_dis_edspenha.pdf: 4787387 bytes, checksum: 033c31552da5d4128168a1e7ac9781de (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-31T13:49:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_dis_edspenha.pdf: 4787387 bytes, checksum: 033c31552da5d4128168a1e7ac9781de (MD5) Previous issue date: 2015 / This study aims to analyze the influence of the perception of Practice for Corporate Social Responsibility (PCSR) and Ethical Values Corporative (EVC) on Job Satisfaction (JS) and Organizational Commitment (OC) of employees of a financial institution, installed on state of Ceará. The research had the following objectives to investigate the influence of corporate ethical values in job satisfaction; check the influence of corporate ethical values in organizational commitment; evaluate the influence of corporate ethical values in the perception of Corporate Social Responsibility Practices (CSR); investigate the influence of the perception of CSR practices in job satisfaction; check the influence of the perception of CSR practices in organizational commitment; evaluate the relationship between job satisfaction and organizational commitment; assess the influence of sociodemographic variables in the perception of corporate social responsibility practices in organizational commitment, the perception of corporate ethical values and job satisfaction. The research is quantitative held by a case study. Appealed to the exploratory and confirmatory factor analysis to validate the scales, the structural equation model for confirming the assumptions and techniques univariate and multivariate to verify the effect of sociodemographic variables in the constructs. The hypotheses of the research studies are: corporate ethical values positively influence job satisfaction; corporate ethical values positively influence organizational commitment; corporate ethical values positively influence the perception of corporate social responsibility practices of employees; the perception of CSR positively influences job satisfaction; the perception of corporate social responsibility practices positively influence the organizational commitment; there is a positive correlation between job satisfaction and organizational commitment; employees and volunteers have higher satisfaction levels at work, perception of social responsibility practices Corporate and Organizational Commitment. The results show that the accession of the company to ethical and socially responsible behavior positively affects job satisfaction and organizational commitment of employees. Logo, business investments that want to keep their committed and satisfied employees, should attach importance to the development and effective dissemination of a code of ethics, as well as the accession of CSR practices. Another point highlighted was that participating employees of any bank volunteer program have better rates of PRSC, CO and ST. Therefore, develop, disseminate and put into practice volunteer programs in the organization can generate competitive advantage in business because they help retain talent. It was also found that VEC prior to PRSC; the PRSC positively affect the CO and ST of respondents. So, for your employees, socially responsible company appearance passes by the realization company is ethical. The results also show that employees who occupy higher positions had average rates of greater awareness for the four constructs, and the charge of socio-demographic variable that most influenced the perception indices. The limitations of the research, it has not representativeness of the sample, the presence of many outliers, the questionnaire directly in the organization and the fact that the structural equation model can’t ensure a relationship of cause and effect. For future research, it is suggested to replicate the study in a larger population at national level, in a probabilistic sample in an approach of mixed methods. / Este estudo tem por objetivo analisar a influência da percepção de Práticas de Responsabilidade Social Corporativa (PRSC) e dos Valores Éticos Coorporativos (VEC) na Satisfação no Trabalho (ST) e no Comprometimento Organizacional (CO) de funcionários de uma instituição financeira, instaladas no estado do Ceará. A pesquisa teve como objetivos específicos investigar a influência dos valores éticos corporativos na satisfação no trabalho; verificar a influência dos valores éticos corporativos no comprometimento organizacional; avaliar a influência dos valores éticos corporativos na percepção de práticas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC); investigar a influência da percepção de práticas de RSC na satisfação no trabalho; verificar a influência da percepção de práticas de RSC no comprometimento organizacional; avaliar o relacionamento entre a satisfação no trabalho e o comprometimento organizacional; avaliar a influência das variáveis sociodemográficas na percepção de práticas de responsabilidade social corporativa, no comprometimento organizacional, na percepção de valores éticos corporativos e na satisfação no trabalho. A pesquisa é de natureza quantitativa, realizada por meio de um estudo de caso. Recorreu-se a análise fatorial exploratória e confirmatória para a validação das escalas, ao modelo de equações estruturais para a confirmação das hipóteses e de técnicas uni e multivariadas para a verificação do efeito das variáveis sociodemográficas nos construtos. As hipóteses da pesquisa estudos são: os valores éticos corporativos influenciam positivamente a satisfação do trabalho; os valores éticos corporativos influenciam positivamente o comprometimento organizacional; os valores éticos corporativos influenciam positivamente na percepção de práticas de responsabilidade social corporativa dos funcionários; a percepção de RSC influencia positivamente na satisfação no trabalho; a percepção de práticas de responsabilidade social corporativa influencia positivamente o Comprometimento Organizacional; existe uma correlação positiva entre satisfação no trabalho e Comprometimento Organizacional; e funcionários voluntários têm maiores níveis de satisfação no trabalho, percepção de práticas de responsabilidade social Corporativa e Comprometimento Organizacional. Os resultados revelam que a adesão da empresa ao comportamento ético e socialmente responsável afeta positivamente a satisfação no trabalho e o comprometimento organizacional dos funcionários. Logo, os investimentos de empresas que querem manter seus funcionários comprometidos e satisfeitos, devem dar importância à elaboração e disseminação efetiva de um código de ética, bem como à adesão de práticas de RSC. Outro ponto evidenciado, foi que funcionários participantes de algum programa de voluntariado do banco têm melhores índices de PRSC, CO e ST. Por conseguinte, desenvolver, disseminar e pôr em pratica programas de voluntariado na organização podem gerar vantagem competitiva na empresa, pois ajudam a manter talentos. Também foi verificado que os VEC antecedem a PRSC; que a PRSC afeta positivamente o CO e a ST dos respondentes. Portanto, para seus funcionários, a aparência de empresa socialmente responsável passa pela percepção de empresa ser ética. Os resultados também evidenciaram que funcionários que ocupavam cargos mais altos apresentaram índices médios de percepção maiores para os quatro construtos estudados, sendo o cargo a variável sociodemográfica que mais influenciou os índices de percepção. Como limitações da pesquisa, tem-se a não representatividade da amostra, a presença de muitos outliers, a aplicação do questionário diretamente na organização e o fato de o modelo de equações estruturais não pode assegurar uma relação de causa e efeito. Para pesquisas futuras, sugere-se replicar o estudo em uma população maior, a nível nacional, em uma amostra probabilística em uma abordagem de métodos mistos.

SCHAUMANN , Gustavo Pucci. Gestão da qualidade e sua relação com a satisfação e o comprometimento no trabalho de servidores técnico-administrativos. 2010. 144 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Fortaleza-CE, 2010. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-01-16T15:04:45Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_GPSchaumann.PDF: 1182930 bytes, checksum: cc1de38a7271c50f40e768eead59acb8 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-03-08T12:47:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_GPSchaumann.PDF: 1182930 bytes, checksum: cc1de38a7271c50f40e768eead59acb8 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-08T12:47:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_GPSchaumann.PDF: 1182930 bytes, checksum: cc1de38a7271c50f40e768eead59acb8 (MD5) Previous issue date: 2010 / This study aims at analyzing the possible relations between the implementation of criteria and practices of the Excellence Model of public management (GESPÚBLICA Model) and the satisfaction and work commitment of managerial and technical civil servants at a public organization in Fortaleza (CE Brazil). The GESPÚBLICA Model was developed by the federal government of Brazil through the Ministry of Planning, budget and management and integrates the National Programme for combating the bureaucracy in the public service. It is a transposition of Total Quality Management practices from private to public organizations. This dynamic brought new expectations for the considered civil servants in relation to the administration and work conditions. The main theoretic references were the Neoclassical School of Administration, the System and Development oriented Psychology, the Working Group on Organizational and Work Psychology (GTPOT) and the Political Economics of Power and Organizational Studies. The field research was conducted in the Regional Labour Superintendence of the state of Ceará (Brazil) (a specific unity of the Ministry of Labour and Employment that was awarded for various years and recognized as a reference in the application of this model). The research contributed to investigate the consequences of the strategies, practices and the learning of quality in satisfaction and commitment of administrative technical servants in the period of 1997 to 2007. As method of research, a quantitative approach was used while a structured questionnaire served as research instrument. The data analysis considered the relation of the implementation of the Excellence Model in public management with the variables of satisfaction in the process of work organization, management and planning, working environment, values and culture, financial remuneration and benefits and commitment at work in its affective, calculative and normative dimensions. The final considerations of the investigation indicate the limited relation between the initiatives of the model with the satisfaction and the commitment at work. / O presente estudo tem por finalidade analisar as possíveis relações da implementa-ção dos critérios e das práticas do Modelo de Excelência em Gestão Pública (Mode-lo Gespública) com a satisfação e o comprometimento no trabalho de servidores técnico-administrativos. O Modelo Gespública foi desenvolvido pelo governo federal do Brasil através do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão e integra o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização. É uma transposição das práticas da gestão da qualidade das organizações privadas para as instituições públicas. Essa dinâmica trouxe novas expectativas para os servidores quanto à organização e às condições de trabalho. Os principais referenciais teóricos foram a escola neoclássica da administração, a psicologia orientada para os sistemas e o desenvolvimento, o Grupo de Trabalho em Psicologia Organizacional e do Trabalho (GTPOT) e o Grupo de Pesquisa Economia Política do Poder e Estudos Organizacionais. Como método de pesquisa, utilizou-se a abordagem quantitativa e um questionário estruturado serviu de instrumento. A pesquisa de campo, realizada na Superintendência Regional do Trabalho no Ceará (unidade descentralizada do Ministério do Trabalho e Emprego premiada por vários anos e reconhecida como referência na aplicação desse modelo), contribuiu para investigar as decorrências das estratégias, das práticas e do aprendizado da qualidade na satisfação e no comprometimento no trabalho dos servidores técnico-administrativos no período de 1997 a 2007. A análise dos dados considerou a relação da implementação do Modelo de Excelência em Gestão Pública com as variáveis de satisfação nos processos de organização do trabalho, gestão e planejamento, ambiente de trabalho, valores e cultura, remuneração e benefícios e com o comprometimento no trabalho nas dimensões afetiva, calculativa e normativa. As considerações finais da investigação indicam a limitada relação das iniciativas do modelo com a satisfação e o comprometimento no trabalho.