Made available in DSpace on 2016-08-29T11:03:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6930_Jordane_2013_COMPLETO.pdf: 3245601 bytes, checksum: ed5eff74c2d42871b5d06f1f5e391a89 (MD5) Previous issue date: 2013-10-31 / Esta pesquisa surgiu, principalmente, das minhas inquietações acerca da efetivação de um currículo integrado, como proposto aos Cursos Técnicos Integrados com a Educação Básica na modalidade de Educação de Jovens e Adultos, no Instituto Federal do Espírito Santo - Ifes. Tais cursos se vincularam ao Programa Nacional de Integração da Educação Profissional com a Educação Básica na Modalidade de Educação de Jovens e Adultos - Proeja, mas a partir das experiências próprias dos professores do Ifes. Neste trabalho, entendo o currículo integrado como um processo no qual a educação geral deve ser parte inseparável da educação profissional nos campos onde há a preparação para o trabalho. Um currículo que foque no trabalho como princípio educativo, direcionando para a superação das dicotomias trabalho manual/trabalho intelectual, educação geral às elites/educação para o trabalho aos desamparados, pensamento/ação, teoria/prática, apontando para a formação de trabalhadores capazes de atuar como dirigentes e cidadãos. O caminho epistemológico trilhado teve início com a base teórica que sustenta o Proeja, desde as pesquisas mais recentes, desenvolvidas no Brasil por autores como Marise Nogueira Ramos, Gaudêncio Frigotto e Maria Ciavatta, sobretudo nas questões ligadas à formação profissional, até as suas bases, como Paulo Freire e o italiano Antonio Gramsci. Mas, imerso nessa seara, veio o tempo em que outras referências foram necessárias. A partir daí mergulhei em um campo totalmente novo, mas que se apresentava como muito promissor. Foi então na teoria das Comunidades de Prática, suportada principalmente pelas pesquisas de Etienne Wenger e de Jean Lave (reorganizadas por autores como Cristina Frade, Peter Winbourne, Konstantinos Tatsis e Anne Watson), que busquei novas lentes que me ajudassem a entender melhor os processos de constituição do currículo integrado. Esse movimento, aliado ainda aos percalços vivenciados na pesquisa de campo, gerou a pergunta que orienta esta pesquisa: Como as características das comunidades de prática, que surgem em uma sala de aula do Curso Técnico de Edificações Integrado com a Educação Básica na modalidade de Educação de Jovens e Adultos, podem contribuir no processo de construção de um currículo integrado? Trabalho com a ideia de que cada um dos componentes curriculares, centrados nas disciplinas, caracteriza-se como uma das comunidades de prática locais. Atentei-me então às possibilidades de rompimento dos limites de cada comunidade, em direção à constituição de uma Comunidade Local de Prática Profissional. Dentre as questões mais significativas destaco: a perspectiva dialógica como base do trabalho de alguns professores, a qual busca envolver os alunos em todos os momentos; a atenção especial às experiências vivenciadas pelos alunos, tanto em ambientes escolares quanto fora deles, de forma que os professores incentivem e criem situações propícias para o desenvolvimento da autonomia dos educandos; o uso de atividades que incentivam os alunos a explorarem novos caminhos e territórios, garantindo a continuidade do processo para que eles possam desenvolver práticas compartilhadas e, dessa forma, exercitarem a imaginação e buscarem meios de organizar perspectivas conflitantes e discursos e estilos múltiplos; o surgimento de novas práticas, ou de práticas limites, que provocam uma reorganização nas comunidades; o surgimento de práticas limites, à medida que apresentam aos alunos questões que fazem parte de outras comunidades nas quais estão inseridos; e, finalmente, a consideração de que o processo de integração tem como protagonista principal o próprio aluno. É ele quem concretiza a integração tão almejada por professores e pesquisadores.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo555_1.pdf: 1121850 bytes, checksum: ae2985953bcc9efc69ea0041ff4c6043 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística / A gestão do conhecimento tem sido discutida e aplicada em instituições públicas para, entre outras razões, melhorar seus processos, identificar, compartilhar e reter conhecimentos. As redes e comunidades de prática, facilitadoras da gestão do conhecimento, propiciam a interação e o compartilhamento do conhecimento que muitas vezes podem estar dispersos nas instituições. Há alguns anos, a Gerência de Recursos Humanos GRH da Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE, com sede em Recife, trabalha para desconcentrar conhecimentos e procedimentos e dar soluções mais ágeis às demandas, contudo ainda percebe-se a necessidade de avançar nos resultados. Neste contexto, o estudo discorre sobre a dinâmica das conexões entre as pessoas e os conhecimentos de que necessitam para melhorar a eficiência. Desta maneira, não desenvolve plataforma de tecnologia da informação e comunicação, embora reconheça sua potencialidade. Para seu desenvolvimento, adota método comparativo, através de outras vivências no setor público verificadas na literatura e o método de estudo de caso com o objeto de natureza exploratória, por meio de pesquisa aplicada. Na literatura, identifica-se que mesmo em culturas organizacionais diferentes, algumas características são comuns para o sucesso de uma política institucional voltada para gestão do conhecimento, como o apoio da alta direção, infraestrutura técnica e organizacional, capacitação, clima de abertura e colaboração. Por sua vez, a pesquisa no IBGE verifica oportunidades, como disponibilidade em aprender, baixa resistência em repassar o conhecimento, predisposição a compartilhar e boa interação. Como desafios, constata necessidade de reduzir o reinventar a roda , falta de tempo para o aprendizado e baixa disposição a mudanças. Em suma, o trabalho identifica alguns pontos fortes e desafios na GRH do IBGE/PE, apresenta recomendações para ampliar sua eficiência a partir dos princípios norteadores de redes e comunidades de prática

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T13:28:39Z No. of bitstreams: 1 SI e CdP - conceitos interrelacionados.pdf: 791197 bytes, checksum: cddbf2d3f08c40ef40bb41180500f7c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T13:28:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SI e CdP - conceitos interrelacionados.pdf: 791197 bytes, checksum: cddbf2d3f08c40ef40bb41180500f7c2 (MD5) / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq e a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - Capes / Este trabalho é uma dissertação sobre informação e inclusão social que descreve e analisa uma experiência empírica que aconteceu na cidade de Salvador, Bahia, como portadora de conceitos interessantes a projetos de inclusão social. Para tanto, o trabalho realiza uma observação dessa experiência e organiza uma base teórico-conceitual com o enfoque da Ciência da Informação que possibilita a indicação de conceitos aplicáveis a projetos sociais instituídos pelo Terceiro Setor. A metodologia para a sua elaboração contou com levantamento bibliográfico, discussões profissionais e acadêmicas, análise documental, análise de campo empírico com a coleta de depoimentos dos ex-usuários do projeto, onde se procurou perceber, reforçar e explicar a inter-relação dos conceitos de Sistema de Informação e de Comunidade de Prática como condutores à inclusão social. O trabalho constata no projeto analisado a utilização de Sistema de Informação e Comunidade de Prática inter-relacionados para a inclusão social e reforça concepções que considerem a informação e a maneira de disponibilizá-la para garantia da eficiência dessas propostas dentro das organizações do Terceiro Setor. / Salvador

Orientador: Rosana Giaretta Sguerra Miskulin / Banca: César Donizete Pereira Leite / Banca: Miriam Godoy Penteado / Banca: Maria do Carmo de Sousa / Banca: Regina Célia Grando / Resumo: Na presente pesquisa buscamos delinear respostas à questão de investigação: em um grupo/comunidade, como pode ocorrer a negociação de significados quando os participantes do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação à Docência (PIBID) da Universidade Federal de Lavras (UFLA) planejam, experimentam, vivenciam e refletem sobre a complexidade que é ensinar e aprender Matemática com a mediação da tecnologia?" Tivemos por objetivo: investigar a negociação de significados que pode ocorrer em um processo de formação do professor de Matemática, em um grupo do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação à Docência (PIBID, da Universidade Federal de Lavras (UFLA), quando planejam, experimentam, vivenciam e refletem sobre a complexidade de se ensinar e aprender Matemática om a mediação da tecnologia. Fizemos uma discussão teórica sobre as Comunidades de Prática no contexto de formação de professores de Matemática com a mediação das tecnologias. Apresentamos os contextos de formação, detendo-nos no PIBID. A pesquisa foi realizada com um enfoque qualitativo, apresentando uma análise de conteúdo no contexto prático da pesquisa, cujos dados foram construídos em um Curso de Extensão (Módulo I e Módulo II) com os participantes do subprojeto do PIBID/Matemática/UFLA. No Curso, tivemos Aulas Presenciais e Aulas Não Presenciais. Os instrumentos adotados como procedimentos metodológicos se fizeram presentes, em forma de Registros Escritos, Registros Orais, Entrevistas e Diário de Campo da pesquisadora, e analisados a partir da Análise de Conteúdo. Os dados apontaram para a negociação de significados que ocorreram enquanto os participantes planejavam, experimentavam, vivenciavam e refletiam sobre a complexidade de se ensinar e aprender Matemática no contexto das tecnologias. Foram elencadas três categorias de análise:... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In this study we sought to delineate responses to research question: "in a group/community, as may happen when negotiating meanings participants Institutional Scholarship Program Initiation to Teaching (PIBID), Federal University of Lavras (UFLA) when they plan, live, experience and reflect on the complexity of teaching and learning Mathematics with technology mediation. A theoretical discussion of communities of practice was held in the context of training Mathematics teachers with the mediation of technology?". Our aim was to: investigated the negotiation of meaning that can occur in the process of formation of Mathematics teachers, in a group of Institutional Scholarship Program Initiation to Teaching (PIBID), Federal University of Lavras (UFLA) when they plan, live, experience and reflect on the complexity of teaching and learning Mathematics with technology mediation. A theoretical discussion of communities of practice was held in the context of training Mathematics teachers with the mediation of technology. We introduced the contexts of education emphasizing PIBID. The research was conducted with a qualitative approach, presenting an analysis of content in the context of practical research, data were collected on an Extension Course (Module I and Module II) with participants of the subproject PIBID/Mathematics/UFLA. For the course, attendees had classes at the university and online. The instruments used as methodological procedures were present in the form of written records, Oral records, interviews and the researcher's field journal were analyzed based on content analysis. The data pointed to the negotiation of meaning that occurred while participants were planning, living, experiencing and reflecting on the complexity of teaching and learning mathematics in the context of technology. Three categories of analysis were listed:... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7654_1.pdf: 3635399 bytes, checksum: 8d5ea0b8f1e1972e01120d0ddf453510 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Faculdade de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco / A ênfase ao elemento humano e à formação de grupos vem ganhando espaço nas pesquisas que visam a interpretar os fenômenos organizacionais. Estas pesquisas têm contribuído para o reconhecimento de novas formas de organizações, a exemplo das comunidades de prática, definidas como grupos em que se destacam a informalidade das relações, a participação, a atuação em rede e a autogestão. Nessas comunidades, as aplicações da tecnologia da informação exercem função determinante, reduzindo entraves na comunicação e estimulando formas colaborativas de se trabalhar. Uma classe especial de comunidades de prática distingue-se das demais pelo uso intensivo e extensivo dos recursos da tecnologia da informação: são as comunidades virtuais de prática. Cogitando a possibilidade dos grupos de pesquisa da Universidade Federal de Pernambuco serem equiparados a comunidades virtuais de prática, o objetivo desta pesquisa consistiu em inventariar e enquadrar os grupos de pesquisa na condição de comunidades virtuais de prática e evidenciar-lhes os mecanismos de interação, organização e controle vigentes em seus repertórios de recursos compartilhados, bem como avaliar os seus efeitos nas atividades dos grupos. O estudo utilizou o método misto, abrangendo fases quantitativa e qualitativa. Foi empreendida uma pesquisa survey para traçar as características gerais de funcionamento dos grupos de pesquisa e identificar aqueles que se aproximavam do conceito de comunidades virtuais de prática. A partir da aplicação de critérios, foram escolhidas as comunidades virtuais de prática submetidas a estudo de caso. Espera-se que os resultados obtidos estimulem uma reflexão sobre a importância dos mecanismos de interação, organização e controle, na produção, nas trocas de conhecimentos e na consolidação da identidade de grupos de pesquisa científica com atuação virtual

No ambiente de projetos, a Gestão do Conhecimento CG é cada vez mais importante para ganhar competitividade. Atualmente, não é suficiente trabalhar só com o conhecimento explícito dos projetos cuja principal ferramenta de gestão é o sistema de lições aprendidas, pois o conhecimento é socialmente construído e muito desse conhecimento não é registrado. Por isso, torna-se necessário o uso de outras ferramentas de GC que trabalhem com aquele conhecimento gerado nas interrelações sociais, o conhecimento tácito. Nesse sentido, a CoP se caracteriza por ser uma ferramenta de GC que não apenas permite, como também aproveita o conhecimento tácito das pessoas, oferecendo um ambiente propício para o surgimento de dinâmicas sociais que favoreçam a troca de conhecimento (tácito e explícito). Entretanto, a Comunidade de Prática CoP é ainda pouco estudada no ambiente de projetos. Em consequência, essa pesquisa analisa as CoPs como ferramenta de GC em tal ambiente. Essa ferramenta está formada por três elementos estruturais (domínio, comunidade e prática) cuja dinâmica permite a transferência de conhecimento. A tese analisa as características desses elementos estruturais no ambiente de projetos, e as relações entre novato e especialista que surgem dentro da CoP, no intuito de entender melhor a utilidade e os benefícios que esta ferramenta oferece à GC no ambiente de projetos. Na pesquisa empírica, o objeto de estudo foram CoPs desenvolvidas em empresas que trabalham com projetos. O trabalho está organizado em duas etapas: na primeira, foi utilizado o método de entrevistas em profundidade e, na segunda, o método de estudo de caso. As informações foram coletadas a partir de entrevistas junto aos líderes das CoPs, líderes de equipes de projetos e pessoal de GC das empresas sob estudo. Também foram aplicados questionários online direcionados aos membros especialistas e a outros membros da CoP. Os resultados finais demonstram que dentro do ambiente de projetos o elemento da CoP com maior desenvolvimento corresponde ao domínio, uma vez que é o primeiro a aparecer e é o elemento mais gerenciável, já os outros elementos (comunidade e prática) dependem da interação entre os membros. Essa interação requer tempo, um recurso especialmente escasso no ambiente de projetos, portanto, estes elementos costumam ficar menos desenvolvidos. A CoP contribui com a aproximação entre novatos e especialistas no sentido de facilitar a troca de conhecimentos; por essa razão, foi observado que os novatos participam mais e se beneficiam da comunidade porque localizam e contatam diretamente os especialistas; dessa forma, os novatos reduzem seu tempo de aprendizagem. Já os especialistas participam menos, beneficiando-se da CoP pela rede de contatos que ela oferece. Observou-se que o maior ganho da utilização de CoPs, no ambiente de projetos, é a redução de tempo no planejamento dos projetos. Isso ocorre devido à troca de conhecimento mais rápida, bem como à aplicação de outras ferramentas de GC, como lições aprendidas e mentoring que são facilitadas ao serem inseridas na dinâmica da CoP. / Within the project environment, Knowledge Management becomes increasingly necessary in order to gain competitiveness, because currently is not enough to perform work only with the explicit knowledge from a Project, where the primary management tool is the system of lessons learned, this is because knowledge is socially constructed and much of this knowledge remains not registered. So it becomes necessary to use other Knowledge Management tools for working with that knowledge generated in social inter-relations, this is tacit knowledge. In this sense, the CoP is characterized by being a tool of KM that not only allows but also takes advantage of the tacit knowledge from people, providing an enabling environment for the emergence of social dynamics that foster the exchange of knowledge (tacit and explicit). However, the CoP has been little studied in the project environment, for this reason, this research studied the CoPs as KM tool in such an environment. This tool is composed of three structural elements (domain, community and practice) whose dynamics allows the knowledge transfer. The thesis analyzes the characteristics of these structural elements in the project environment and the relationships between novice and expert that arise within the CoP, in order to better understand the usefulness and benefits that this tool offers to KM in the project environment. In this empirical research, the object of study developed were CoPs within companies working with projects. The work was organized in two stages: in the former was used the method of in-depth interviews and in the second stage, the case study method. The information was collected from interviews with the leaders of CoPs, team leaders and people from the project staff, belonging to the firms under study. Were also applied online questionnaires addressed to experts and other CoP members. The final results show that within the project environment the element of CoP with further development lies on the domain, since it is the first to appear and is more manageable element, because the other elements (community and practice) depend on the interaction between members, moreover, this process requires time, a particularly scarce resource in the project environment; therefore, these elements tend to be less developed. A CoP contributes to the approximation between novices and experts in order to facilitate exchange of knowledge; thus, it was realized that newcomers participate more and benefit the community because locate and directly contact experts; thus, beginners reduce their learning time. Experts already participate less by benefiting themselves from the CoP by networking that it offers. Was observed that the biggest gain from the use of CoPs in the project environment, is the reduction of time in project planning; this due to faster exchange of knowledge as well as the application of other KM tools like lessons learned and mentoring that are facilitated when inserted in the dynamics of CoP.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-09T14:55:40Z No. of bitstreams: 1 Débora Junge Baum.pdf: 2353364 bytes, checksum: 5f1533355c44784c68c2134c28420360 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-09T14:55:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Débora Junge Baum.pdf: 2353364 bytes, checksum: 5f1533355c44784c68c2134c28420360 (MD5) Previous issue date: 2015-03-13 / Nenhuma / A busca das organizações pela diferenciação e pelo desenvolvimento de vantagens competitivas, passa pela habilidade em capitalizar conhecimento. Na maioria das vezes, esse conhecimento se encontra distribuído entre os colaboradores, muitas vezes dispersos geograficamente. Nesse contexto, as comunidades de prática surgem como uma solução, promovendo o compartilhamento e construindo conhecimento. A dissertação tem como tema as estruturas de redes sociais em comunidades de prática. O objetivo principal é identificar como as características da estrutura da rede social impactam no desenvolvimento de comunidades de prática, tendo como objeto de estudo três comunidades de prática da empresa Gerdau. O estudo aborda em sua fundamentação teórica os temas de aprendizagem social, comunidades de prática e redes sociais. De caráter exploratório e natureza quantitativo-qualitativa, o estudo de caso utilizou Análise de Redes Sociais, análise documental e entrevistas semiestruturadas, em uma triangulação de dados. Dentre os resultados da pesquisa, destaca-se a identificação dos construtos, sendo eles: interação entre os membros, envolvimento, papéis formais, perfil dos membros, centralização e clusters. A identificação desses construtos promove contribuição teórica, à medida que a temática das comunidades de prática ainda é pouco explorada sob o prisma de redes sociais. Adicionalmente, os resultados da pesquisa demonstram que as características da estrutura das redes sociais das comunidades de prática impactam significativamente no seu desenvolvimento e que a análise das comunidades de prática sob o viés dos construtos possibilita a identificação de oportunidades de atuação, contribuindo para sua gestão e seu desenvolvimento. / The search for differentiation and for the development of competitive advantages resides on the ability of organizations to capitalize knowledge. Most of the times, these knowledge is embedded into the mind of employees, who are frequently geographically dispersed. In this context, communities of practice arise as a solution, providing knowledge sharing and building. The dissertation theme is social network structures in communities of practice. The main objective is to identify how the characteristics of the social network structures affect the development of communities of practice, having as an study object three of Gerdau’s communities of practice. In its theoretical foundation the study addresses issues such as social learning, communities of practice and social networks. With an exploratory character and a qualitative-quantitative nature, the case study used Social Networks Analysis, documentary analysis and semi-structured interviews, providing data triangulation. Among the research results are a set of constructs formed by: members interaction, engagement, formal roles, members profile, centralization and clusters. The identification of these constructs provides theoretical contribution, as the theme of communities of practice is still little explored in the light of social networks. Besides, research results show that the characteristics of the social network structures in communities of practice affects significantly it’s development and that analyzing communities of practice under the bias of the constructs allows the identification of action opportunities, contributing to its management and development.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-15T12:15:32Z No. of bitstreams: 1 Debora Novak de Souza.pdf: 924928 bytes, checksum: de4963166620013aab712a461fd21dc0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-15T12:15:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Debora Novak de Souza.pdf: 924928 bytes, checksum: de4963166620013aab712a461fd21dc0 (MD5) Previous issue date: 2012-06-28 / Nenhuma / A dinâmica da evolução de produtos e serviços concorrentes no ambiente de tecnologia da informação pede eficiência e agilidade na aquisição de novos conhecimentos que levem à criação de soluções inovadoras. Algumas empresas estão valendo-se do modelo de comunidades de prática para atingir esse objetivo. De forma complementar, capacidade absortiva organizacional facilita a incorporação de novos conhecimentos pela empresa, através de cinco elementos centrais: comunicação, processos, aquisição, assimilação, transformação e aproveitamento de conhecimento. Dessa forma, este estudo visa analisar como uma comunidade de prática numa empresa do setor de serviços de tecnologia da informação contribui para o desenvolvimento de capacidade absortiva. A pesquisa foi realizada através de um estudo de caso na unidade brasileira de uma empresa do setor de serviços de tecnologia da informação. Entrevistas semi-estruturadas foram realizadas com doze dos membros mais ativos de duas comunidades de prática da empresa. Os resultados deste estudo indicam que os elementos comunicação, aquisição e aproveitamento de conhecimento encontram-se presentes nas comunidades de prática investigadas. Os resultados desta pesquisa, no entanto, não indicam a presença de processos ou das dimensões assimilação e transformação de conhecimento. A partir disso, é possível entender que os participantes dessas comunidades obtêm novos conhecimentos que são válidos para seu trabalho, levando a novos produtos e soluções para dificuldades enfrentadas. Por outro lado, não é possível, apenas com esses resultados, afirmar que as comunidades contribuem efetivamente para ampliação da capacidade absortiva da organização. / The dynamics of evolving competitive products and services in the information technology industry calls for efficiency and agility in acquiring new knowledge which will lead to innovative solutions. Some companies are adopting the use of communities of practice to reach this goal. Complementarily, organizational absorptive capacity facilitates the incorporation of new knowledge in a company via five central dimensions: communication, processes, acquisition, assimilation, transformation and exploitation of knowledge. Thereby, this study aims to analyze how a community of practice in a company from the information technology services sector contributes to the development of absorptive capacity. The research was carried out through a case study with a Brazilian subsidiary of a global company from the information technology services sector. Semi-structured interviews were conducted with twelve of the most active members of the two communities of practice selected for investigation. The results of this research indicate the presence of the communication, acquisition and exploitation dimensions in the communities investigated. However, there is little to no indication of the presence of the process, assimilation and transformation dimensions. From these findings it is possible to conclude that the individual community members are obtaining new knowledge which can be incorporated into their daily work, leading to new product development and problem solving. On the other hand, it is not possible to assert that the communities are effectively contributing to the development of this organization ́s absorptive capacity.

No ambiente de projetos, a Gestão do Conhecimento CG é cada vez mais importante para ganhar competitividade. Atualmente, não é suficiente trabalhar só com o conhecimento explícito dos projetos cuja principal ferramenta de gestão é o sistema de lições aprendidas, pois o conhecimento é socialmente construído e muito desse conhecimento não é registrado. Por isso, torna-se necessário o uso de outras ferramentas de GC que trabalhem com aquele conhecimento gerado nas interrelações sociais, o conhecimento tácito. Nesse sentido, a CoP se caracteriza por ser uma ferramenta de GC que não apenas permite, como também aproveita o conhecimento tácito das pessoas, oferecendo um ambiente propício para o surgimento de dinâmicas sociais que favoreçam a troca de conhecimento (tácito e explícito). Entretanto, a Comunidade de Prática CoP é ainda pouco estudada no ambiente de projetos. Em consequência, essa pesquisa analisa as CoPs como ferramenta de GC em tal ambiente. Essa ferramenta está formada por três elementos estruturais (domínio, comunidade e prática) cuja dinâmica permite a transferência de conhecimento. A tese analisa as características desses elementos estruturais no ambiente de projetos, e as relações entre novato e especialista que surgem dentro da CoP, no intuito de entender melhor a utilidade e os benefícios que esta ferramenta oferece à GC no ambiente de projetos. Na pesquisa empírica, o objeto de estudo foram CoPs desenvolvidas em empresas que trabalham com projetos. O trabalho está organizado em duas etapas: na primeira, foi utilizado o método de entrevistas em profundidade e, na segunda, o método de estudo de caso. As informações foram coletadas a partir de entrevistas junto aos líderes das CoPs, líderes de equipes de projetos e pessoal de GC das empresas sob estudo. Também foram aplicados questionários online direcionados aos membros especialistas e a outros membros da CoP. Os resultados finais demonstram que dentro do ambiente de projetos o elemento da CoP com maior desenvolvimento corresponde ao domínio, uma vez que é o primeiro a aparecer e é o elemento mais gerenciável, já os outros elementos (comunidade e prática) dependem da interação entre os membros. Essa interação requer tempo, um recurso especialmente escasso no ambiente de projetos, portanto, estes elementos costumam ficar menos desenvolvidos. A CoP contribui com a aproximação entre novatos e especialistas no sentido de facilitar a troca de conhecimentos; por essa razão, foi observado que os novatos participam mais e se beneficiam da comunidade porque localizam e contatam diretamente os especialistas; dessa forma, os novatos reduzem seu tempo de aprendizagem. Já os especialistas participam menos, beneficiando-se da CoP pela rede de contatos que ela oferece. Observou-se que o maior ganho da utilização de CoPs, no ambiente de projetos, é a redução de tempo no planejamento dos projetos. Isso ocorre devido à troca de conhecimento mais rápida, bem como à aplicação de outras ferramentas de GC, como lições aprendidas e mentoring que são facilitadas ao serem inseridas na dinâmica da CoP. / Within the project environment, Knowledge Management becomes increasingly necessary in order to gain competitiveness, because currently is not enough to perform work only with the explicit knowledge from a Project, where the primary management tool is the system of lessons learned, this is because knowledge is socially constructed and much of this knowledge remains not registered. So it becomes necessary to use other Knowledge Management tools for working with that knowledge generated in social inter-relations, this is tacit knowledge. In this sense, the CoP is characterized by being a tool of KM that not only allows but also takes advantage of the tacit knowledge from people, providing an enabling environment for the emergence of social dynamics that foster the exchange of knowledge (tacit and explicit). However, the CoP has been little studied in the project environment, for this reason, this research studied the CoPs as KM tool in such an environment. This tool is composed of three structural elements (domain, community and practice) whose dynamics allows the knowledge transfer. The thesis analyzes the characteristics of these structural elements in the project environment and the relationships between novice and expert that arise within the CoP, in order to better understand the usefulness and benefits that this tool offers to KM in the project environment. In this empirical research, the object of study developed were CoPs within companies working with projects. The work was organized in two stages: in the former was used the method of in-depth interviews and in the second stage, the case study method. The information was collected from interviews with the leaders of CoPs, team leaders and people from the project staff, belonging to the firms under study. Were also applied online questionnaires addressed to experts and other CoP members. The final results show that within the project environment the element of CoP with further development lies on the domain, since it is the first to appear and is more manageable element, because the other elements (community and practice) depend on the interaction between members, moreover, this process requires time, a particularly scarce resource in the project environment; therefore, these elements tend to be less developed. A CoP contributes to the approximation between novices and experts in order to facilitate exchange of knowledge; thus, it was realized that newcomers participate more and benefit the community because locate and directly contact experts; thus, beginners reduce their learning time. Experts already participate less by benefiting themselves from the CoP by networking that it offers. Was observed that the biggest gain from the use of CoPs in the project environment, is the reduction of time in project planning; this due to faster exchange of knowledge as well as the application of other KM tools like lessons learned and mentoring that are facilitated when inserted in the dynamics of CoP.

O objetivo deste trabalho é estudar o processo de adoção do Software Livre na Universidade de São Paulo. É de especial interesse o estudo dos aspectos culturais e organizacionais que contribuíram para a adoção do Software Livre entre os administradores de sistemas. O estudo de adoção, não se limitou à adoção individual, mas se estendeu à adoção organizacional uma vez que a adoção de inovações tecnológicas em organizações difere de modo especial da adoção individual. A adoção organizacional aborda aspectos como a extensão do uso da inovação e, o quão profundamente o uso da tecnologia altera processos, estruturas e cultura organizacional. O fenômeno de adoção na Universidade revela-se particularmente importante por ter se tratado da adoção de uma nova tecnologia, em grande escala e bem-sucedida. Esta pesquisa estuda quais são os fatores condicionantes e os que favoreceram a adoção da nova tecnologia, bem como o contexto social e cultural desta adoção em diferentes Unidades da USP. / The objective of this work is to study the adoption of Free Software in the University of São Paulo. It is of special interest the study of the cultural and organizational aspects that contributed to the adoption of the Free Software among the systems administrators. The adoption study, was not limited to the individual adoption, but it extended to the organizational adoption once the adoption of technological innovations in organizations differs in special ways from the individual adoption. The organizational adoption examines aspects as the extension of the use of the innovation and, how deeply the use of the technology affects processes, structures and organizational culture. The adoption phenomenon in the University is particularly important for having it been a voluntary adoption of a new technology, in great scale and well succeeded. This research studies which factors restricted or favored the adoption of the new technology, as well as the social and cultural context of this adoption in different Units of USP