Esta dissertação tem como principal objetivo propor uma sistemática de controle gerencial dos custos de Tecnologia da Informação (TI) e, assim, estabelecer uma interface entre o ambiente de TI e de custos. Inicialmente, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre TI a fim de entender seus mecanismos de gestão, estruturação e como a área realizava o controle gerencial de seus custos. Nesta etapa, identificou-se que o chargeback de TI era a solução existente. Apesar disto, não se encontrou na literatura uma sistemática que apoiasse a sua implementação. Sendo assim, na sequência, partiu-se para o entendimento de custos. Nesta etapa foram abordadas questões relacionadas às classificações de custos bem como, com maior ênfase, o entendimento dos princípios e métodos de custeio. A partir do entendimento dos métodos, e em quais ambientes sua utilização era indicada, do ambiente de TI e da inexistência de um método específico para esta área, foi proposta uma sistemática para o controle gerencial dos custos de TI. A sistemática divide os custos de TI em desenvolvimento, produção e imobilizado. Para cada um destes itens foi proposta uma série de passos de modo a determinar o custo por objeto de custeio. Por fim, apresenta-se um estudo de caso o qual tem por base a implementação realizada em uma instituição financeira. Como principais resultados cita-se o efetivo controle e entendimento das atividades de TI e como estas consomem os recursos, facilidade de comunicação dos custos de TI para as demais áreas da organização, custeio baseado em critérios técnicos e maior segurança no processo de tomada de decisões. / This dissertation aims to propose a systematic to control IT costs, establishing an interface between the IT environment and costs. Initially, a literature review on IT was done, in which issues were addressed regarding the management methods, structure and how they control their costs. The IT chargeback was identified as a solution for such issue. On the other hand, it was not found in the literature a systematic for their implementation. As a consequence, a study in regard of costs was done. In this step were addressed issues related to cost classifications, principles and methods in order to understand in which environments its use is indicated. From the understanding of methods and environments in which their use is indicated, the IT environment and the absence of a specific method for this area has been proposed a systematic to control IT costs. The proposed systematic divides IT costs in development costs, production and assets. A series of steps to determine the cost of each costing object has been proposed for each of these items. Finally, it was done a case study in a financial institution. The main results of this implementation were: effective control and understanding of IT activities and how they consume resources, ease of communication of IT costs to other areas of organization, costing based on technical criteria and increased safety in the decision-making process.

O presente trabalho tem como foco principal a gestão de custos de empreendimentos executados por empresas de engenharia e construção (EEC), e propõe modelos que permitem incorporar a geração e análise de cenários em seus processos de gestão de custos. O ponto de partida para este trabalho foi a experiência profissional do autor que, desde 2007, atua na área de planejamento e controle de empreendimentos. Neste período ficou evidente para o autor o quão complexo e multidisciplinar é realizar a gestão de custos de empreendimentos de construção. A gestão de custos é uma tarefa imprescindível para qualquer setor da economia, ainda mais diante da atual conjuntura econômica e política do País. Diante da complexidade e da importância do tema, o presente trabalho discute também a importância da adoção de um sistema de gestão pela empresa de engenharia e construção. Um dos sistemas que podem ser adotados é o descrito na obra Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) elaborado pelo Project Management Institute (PMI). Os conceitos e melhores práticas contidos nesta obra estão cada vez mais difundidos por diversos setores da economia, inclusive na construção civil. No entanto, o setor da construção civil possui diversas peculiaridades, e muitas delas influenciam diretamente na gestão de custos dos empreendimentos. São levantados também outros conceitos e aspectos relacionados ao setor da construção civil, tornando a discussão sobre o tema um pouco mais abrangente, de modo que alguns destes temas podem ser objeto de novos estudos e pesquisas. As ferramentas e modelos propostos baseiam-se dos conceitos levantados, sendo aplicáveis na gestão de custos dos empreendimentos ao longo de sua execução. Essas podem ser vistas, portanto, como uma inovação incremental nos processos e ferramentas adotados pelas EEC, podendo ser aplicáveis também em outros setores da economia. / The main focus of this work is the cost management of projects carried out by engineering and construction companies (EEC), and proposes models that allow incorporating the generation and analysis of scenarios in their cost control processes. The starting point for this work was the professional experience of the author who, since 2007, works with construction projects planning and control. In this period it became evident to the author how complex and multidisciplinary is to perform the cost management of construction projects. Cost management is an essential task for any economy sector, even more due to the current economic and political environment of Brazil. Given the complexity and importance of the theme, this paper also discusses the importance of adopting a management system by these companies. One of the systems that can be adopted is described in the book A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) from Project Management Institute (PMI). The concepts and best practices contained in this guide are increasingly disseminated by various sectors of the economy, including construction. However, this sector has several peculiarities, and many of them directly influence the cost management of the projects. Other concepts and aspects related to the construction sector are also raised, making the discussion on the subject a little more embracing, so that some of these themes may be the object of further studies and research. The proposed tools and models are based on these concepts and are applicable in construction projects cost management throughout their execution. These tools and models can be seen, therefore, as an incremental innovation in the processes adopted by engineering and construction companies, and may be applicable also in other sectors of the economy.

O propósito desta pesquisa é estudar características dos sistemas de custos gerenciais (SCG), sendo elas o método de custeio utilizado pelas empresas, as ferramentas de gestão em uso, os principais objetivos do sistema de custos gerenciais e o suporte provido pelo ERP (software de gestão). Estas características são analisadas a luz das pressões isomórficas de convergência e do decoupling, discutindo as implicações destas por meio de pesquisa bibliográfica expondo conceitos das práticas de custos gerenciais e o paradoxo das pressões isomórficas de convergência e o decoupling. Esta pesquisa explora dados coletados por meio de questionário com 27 subsidiárias de empresas alemãs operantes no Brasil, de grande e médio porte, dos setores automobilístico e de máquinas e equipamentos, afim de identificar as práticas do sistema de custos gerenciais em uso, a presença de evidências complementares do isomorfismo e do decoupling. A análise dos dados foi realizada de forma qualitativa e quantitativa (estatística descritiva) a luz da revisão bibliográfica apresentada, buscou-se consolidar conhecimentos que contribuem com o provimento ao meio acadêmico e profissional com uma ampla descrição das características gerais dos sistemas de gerenciamento de custos empregados por subsidiárias de empresas alemãs, uma população economicamente relevante e pouco explorada em estudos anteriores. Dentre os principais achados, ressalta-se que quanto maior o isomorfismo coercitivo, menor o decoupling das práticas do sistema de custos gerenciais. O baixo nível de decoupling demonstra ainda ter influência sobre a baixa divergência nos objetivos do sistema de custos gerenciais. Ainda a respeito das propriedades do sistema de custos gerenciais, é importante destacar que a maior parcela das subsidiárias utiliza o método de custeio por absorção para tomada de decisão e o orçamento e o custo padrão são ferramentas de gestão institucionalizadas na maioria das empresas. Como objetivo principal do SCG, a redução de custos é uma unanimidade, seguida por aumento da transparência, facilitação da formação de preço e fomento de melhorias de processo. Elementos do isomorfismo coercitivo e mimético são apresentados em todas as subsidiárias, sendo na maioria delas de maneira expressiva. O isomorfismo em sua forma normativa mostra-se presente na maioria delas. / The purpose of this research is to analyze aspects of Costs Management System (CMS), these being the costing method used by companies, the management tools in use, the main objectives of cost management system and the support provided by ERP (software management). These features are analyzed through the light of isomorphic convergence pressures and the occurrence of decoupling, discussing these implications applying the bibliographical research showing the management cost practical concepts and the paradox of isomorphic pressures of convergence and the decoupling. This research explores data obtained through a questionnaire with 27 senior executives of subsidiaries of German companies in Brazil of large and medium-size, in the automotive and machinery equipment industry with the objective of identifying management cost practices in use, evidences of the isomorphism and the decoupling. The data analyses was made through quantitative and qualitative ways applying the bibliographical research, searching to consolidate knowledge that provides the academic and professional field with a large description of the main features of cost management system in use by German subsidiaries working in Brazil, a population with economic relevance but not being showed in former research. Concerning the main findings, it is noteworthy that the bigger the isomorphic coercion found in the subsidiaries, smaller the decoupling of the cost management practices investigated. The smaller level of decoupling shows also an influence on the smaller level of divergence in the goals to the cost management system. Still about the cost management system features it is important to highlight that the large portion of subsidiaries apply the absorption cost method by decision making and the budget and cost standard are the most used management tools and are institutionalized in almost all companies. The cost reduction shows up as the main objective of the CMS, followed by increasing transparency, facilitating pricing and incentive to process improvements. Coercive isomorphism elements are presented in almost all subsidiaries, the mimetic and normative isomorphism also have remarkable presence. Evidence of isomorphic coercion and isomorphism mimetic are presented by all subsidiaries, being in the most of them very expressive. The isomorphism normative are present in the most part of subsidiaries.

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Cacozzi.pdf: 1490573 bytes, checksum: 48666ce6f0357b1d0c53ccad1db1e38f (MD5) Previous issue date: 2007-06-06 / Service and product cost evaluation is a subject that commonly affects any company life, no matter its size, its product line, or its segment of a business. However, the present wide product range including different contents and complexities has demanded cost method improvements by establishing new dimensions, analyses and research tools. This study intends to reveal not only cost system possibilities for company result/price managements, but also the ways they can contribute to researches that have been developed on the strategic cost management area. Thus, a case study was chosen to show cost evaluations along with financial cost approaches in a product operating cycle background. Different data and information sources have been considered to fulfill the study purposes - process and activity direct observation, bibliographic surveys, financial/management report researches and the company itself. Since lead time has not been considered by traditional methods in cost system procedures, financial costs and inventories have not been verified either. Therefore, a food company was chosen to have its cost analyzed on present value basis, having its financial cost considered in lead time. Important differences between cost/result evaluations the traditional method and present value for the product now under analysis have been evidenced in this study. In reference to the proposal application, it was observed it provides a more useful way for company strategic management, avoiding analysis and future investment distortions / A apuração de custos dos produtos e serviços é uma questão que afeta diariamente a vida de uma empresa, independentemente de seu tamanho, da natureza de seus produtos ou do setor econômico de sua atuação. Nos tempos atuais, contudo, a extensa diversidade de produtos, com volumes e complexidades variadas, torna necessária a evolução dos métodos de custeio, incorporando novas dimensões, novos instrumentos de pesquisa e avaliação. Este estudo tem por objetivo principal revelar formas de apuração de custo para a gestão de preço e de resultado da empresa, as quais possam contribuir com as pesquisas que vêm sendo desenvolvidas no campo da gestão estratégica de custos. Apresenta-se, por meio de um estudo de caso, uma proposta de apuração de custo com abordagem do custo financeiro no ciclo operacional do produto. Visando alcançar os objetivos da pesquisa, utilizaram-se diversas fontes de dados e informações, tais como: levantamento bibliográfico, observação direta dos processos e atividades, levantamento de dados nos relatórios contábeis, financeiros, administrativos e história da entidade deste estudo. O método tradicional de apuração de custos não leva em conta a questão de lead time e, conseqüentemente, não apura o custo financeiro de processo e estocagem. Fez-se então um estudo em uma empresa no ramo alimentício, apurando o seu custo com base no valor presente e levando-se em conta o custo financeiro empatado no lead time. O estudo constatou diferenças significativas na apuração do custo e resultado pelo método tradicional e a valor presente do produto aqui estudado. No que se refere à aplicação da proposta, verificou-se que ela fornece uma forma mais útil no gerenciamento estratégico da empresa evitando-se distorções de análise e de futuros investimentos

Devido à grande concorrência do mercado o controle de custos passa a ser peça fundamental no auxílio à tomada de decisão quanto à redução dos custos, visando uma lucratividade maior por parte das empresas. Essa dissertação trata sobre um novo modelo de custos, o RCA – Resource Consumption Accounting, que ainda não foi adotado por nenhuma empresa. Esse novo método de custeio foi aplicado como modelo piloto em uma empresa Americana onde os resultados foram favoráveis a ele em relação aos modelos existentes. Muitos autores defendem o RCA como sendo um grande aliado aos gestores e ao setor financeiro por ser de fácil entendimento, apurar a capacidade ociosa e principalmente por apurar os custos com maior precisão em relação aos métodos mais utilizados atualmente. O RCA deve superar ao método ABC – Activity Based Costing, pois ele possui algumas vantagens em relação a este, por exemplo, como tratar separadamente os custos fixos dos variáveis, evitando assim rateios arbitrários e gerando uma apuração dos custos dos produtos e das atividades com maior precisão, além de apurar a capacidade ociosa, auxiliando assim os gestores na tomada de decisão. O RCA, assim como o ABC, é caro de ser implantado, pois precisa ser utilizado junto com sistemas integrados, sendo a sua principal desvantagem. / Due to market competition, the cost control becomes a critical tool to assist managers in taking decisions pursuing the cost reduction improving the companies profitability. This dissertation is about a new cost management system, the RCA - Resource Consumption Accounting, which has not been adopted yet by any company. This new cost management system was applied as a pilot model for an American company and the results were favorable to him. Many authors support RCA as a great ally to managers and financial managers because it is easy to understand, work with embedded systems, and determine the idle capacity mainly determine costs with greater accuracy compared with the methods currently used. The RCA must overcome to ABC - Activity Based Costing, because presents some advantages over this, for example, treat separately the fixed costs of the variable ones, avoiding arbitrary apportionments and generating a calculation of the costs of products and activities more accurately, also determine the idle capacity, thereby assisting managers in taking decision. The RCA, as ABC, is expensive to deploy because it must be used with integrated systems, being its main disadvantage.

A presente pesquisa objetivou investigar o impacto na gestão de custos de uma organização pública causado pela implantação do processo administrativo tributário eletrônico, totalmente em meio digital, substituindo um procedimento anteriormente realizado em meio físico (papel). Utilizando-se do método de pesquisa estudo de caso, o trabalho evidenciou a influência do determinante de custos tecnologia num órgão público: a Secretaria de Fazenda do Estado de São Paulo. De forma a possibilitar a triangulação dos dados, foram utilizadas diferentes técnicas de coleta: bibliografia, entrevistas, observação direta e documentos. A entidade introduziu o denominado processo administrativo tributário eletrônico (e-PAT) como forma de modernizar o serviço público prestado à sociedade. O presente trabalho concluiu tratar-se de uma inovação tecnológica que permitiu melhorias nas características finais do serviço (disponibilidade 24 horas, acesso à íntegra do processo sem necessidade de ir às repartições públicas), características técnicas (armazenamento em meio digital, assinatura digital) e características de competências (treinamento dos servidores para a nova plataforma tecnológica). Ainda no quesito qualidade, o tempo de tramitação dos processos diminuiu de 11,6 meses, em 2011, para cerca de 5,7 meses, em 2014. A celeridade na solução do processo traz segurança jurídica e é vantajosa para ambas as partes: o Estado pode receber o tributo num prazo menor e o contribuinte pode dar baixa nas provisões eventualmente contabilizadas. No que tange ao controle de custos, houve redução de cerca de 15% no custo de mão de obra com a introdução do e-PAT. Por fim, estimou-se uma redução de custos de cerca de R$ 6,6 milhões/ano para o órgão. Assim, foram evidenciados ganhos relevantes para os participantes da cadeia de valor Estado-contribuinte. Observou-se também que, apesar da inovação tecnológica, a organização administrativa sofreu poucas alterações. A literatura destaca que a introdução de inovação de diferentes tipos associada a diferentes setores (TI e RH, por exemplo) traz consequências mais positivas para a entidade do que o foco em apenas um tipo. As evidências apresentadas pelo presente trabalho corroboram a importância do assunto, sugerindo ser um campo fértil o estudo sobre determinantes de custos aplicados ao setor público. / The aim of the present research is to investigate the impact on cost management of a public organization caused by the implementation of electronic tax administrative process, completely digitally, replacing a procedure previously performed on a physical medium (paper). Using the research case study method, the work showed the influence of the cost driver technology in a public agency: the Department of the State of São Paulo. In order to enable triangulation of data, we used different collection techniques: literature, interviews, direct observation and documents. The organization introduced the so-called electronic tax administrative process (e-PAT) as a way to modernize the public service for the benefit of society. This study concluded that the technological innovation has enabled improvements in the final characteristics of the service (available 24 hours, access to the entire process without having to go to government offices), technical characteristics (storage in digital media, digital signature) and skills characteristics (training public workers to the new technology platform). Still in the category quality, time dealing with process decreased from 11.6 months in 2011 to around 5.7 months in 2014. The speed in the process solution brings legal certainty and is advantageous for both parties: the State may receive tribute in a shortest time and the taxpayer can write off in provisions eventually counted. With regard to cost control, a reduction of about 15% in the cost of hand work with the introduction of ePAT. Finally, it estimated the cost savings of about R $ 6.6 million / year for the agency. Therefore, it was evidenced relevant earnings for participants in the value chain statetaxpayer. It was also observed that despite the technological innovation, the administrative organization has changed little. The literature points out that the introduction of innovation of different types associated with different sectors (IT and HR, for example) brings more positive consequences for the organization than focusing on one type. The evidence presented in this study confirm the importance of the subject, suggesting a fertile field study on cost drivers charged to the public sector.

Doutor -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 1998.

Doutor -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 1998.

Devido à grande concorrência do mercado o controle de custos passa a ser peça fundamental no auxílio à tomada de decisão quanto à redução dos custos, visando uma lucratividade maior por parte das empresas. Essa dissertação trata sobre um novo modelo de custos, o RCA – Resource Consumption Accounting, que ainda não foi adotado por nenhuma empresa. Esse novo método de custeio foi aplicado como modelo piloto em uma empresa Americana onde os resultados foram favoráveis a ele em relação aos modelos existentes. Muitos autores defendem o RCA como sendo um grande aliado aos gestores e ao setor financeiro por ser de fácil entendimento, apurar a capacidade ociosa e principalmente por apurar os custos com maior precisão em relação aos métodos mais utilizados atualmente. O RCA deve superar ao método ABC – Activity Based Costing, pois ele possui algumas vantagens em relação a este, por exemplo, como tratar separadamente os custos fixos dos variáveis, evitando assim rateios arbitrários e gerando uma apuração dos custos dos produtos e das atividades com maior precisão, além de apurar a capacidade ociosa, auxiliando assim os gestores na tomada de decisão. O RCA, assim como o ABC, é caro de ser implantado, pois precisa ser utilizado junto com sistemas integrados, sendo a sua principal desvantagem. / Due to market competition, the cost control becomes a critical tool to assist managers in taking decisions pursuing the cost reduction improving the companies profitability. This dissertation is about a new cost management system, the RCA - Resource Consumption Accounting, which has not been adopted yet by any company. This new cost management system was applied as a pilot model for an American company and the results were favorable to him. Many authors support RCA as a great ally to managers and financial managers because it is easy to understand, work with embedded systems, and determine the idle capacity mainly determine costs with greater accuracy compared with the methods currently used. The RCA must overcome to ABC - Activity Based Costing, because presents some advantages over this, for example, treat separately the fixed costs of the variable ones, avoiding arbitrary apportionments and generating a calculation of the costs of products and activities more accurately, also determine the idle capacity, thereby assisting managers in taking decision. The RCA, as ABC, is expensive to deploy because it must be used with integrated systems, being its main disadvantage.

Devido à grande concorrência do mercado o controle de custos passa a ser peça fundamental no auxílio à tomada de decisão quanto à redução dos custos, visando uma lucratividade maior por parte das empresas. Essa dissertação trata sobre um novo modelo de custos, o RCA – Resource Consumption Accounting, que ainda não foi adotado por nenhuma empresa. Esse novo método de custeio foi aplicado como modelo piloto em uma empresa Americana onde os resultados foram favoráveis a ele em relação aos modelos existentes. Muitos autores defendem o RCA como sendo um grande aliado aos gestores e ao setor financeiro por ser de fácil entendimento, apurar a capacidade ociosa e principalmente por apurar os custos com maior precisão em relação aos métodos mais utilizados atualmente. O RCA deve superar ao método ABC – Activity Based Costing, pois ele possui algumas vantagens em relação a este, por exemplo, como tratar separadamente os custos fixos dos variáveis, evitando assim rateios arbitrários e gerando uma apuração dos custos dos produtos e das atividades com maior precisão, além de apurar a capacidade ociosa, auxiliando assim os gestores na tomada de decisão. O RCA, assim como o ABC, é caro de ser implantado, pois precisa ser utilizado junto com sistemas integrados, sendo a sua principal desvantagem. / Due to market competition, the cost control becomes a critical tool to assist managers in taking decisions pursuing the cost reduction improving the companies profitability. This dissertation is about a new cost management system, the RCA - Resource Consumption Accounting, which has not been adopted yet by any company. This new cost management system was applied as a pilot model for an American company and the results were favorable to him. Many authors support RCA as a great ally to managers and financial managers because it is easy to understand, work with embedded systems, and determine the idle capacity mainly determine costs with greater accuracy compared with the methods currently used. The RCA must overcome to ABC - Activity Based Costing, because presents some advantages over this, for example, treat separately the fixed costs of the variable ones, avoiding arbitrary apportionments and generating a calculation of the costs of products and activities more accurately, also determine the idle capacity, thereby assisting managers in taking decision. The RCA, as ABC, is expensive to deploy because it must be used with integrated systems, being its main disadvantage.