La presente propuesta plantea la incorporación de un nuevo canal de ventas para la marca de productos dermocosméticos de L’Oréal Perú, La Roche-Posay, en un contexto actual en donde la penetración de la categoría es aún muy baja, 15% en el segmento A, y la participación de mercado de esta marca es de 17%, constituyéndose, así como el segundo jugador del mercado detrás del líder Eucerin. Además, la situación actual de la marca arroja resultados de rentabilidad negativa dada la alta inversión y dependencia del canal de cadenas de farmacias, del cual depende el 80% de su venta. El objetivo principal del presente trabajo de investigación es validar la viabilidad de un modelo de negocio adicional para la marca La Roche-Posay en el Perú, a través de su comercialización en el canal de salones de belleza.

El presente estudio tuvo como objetivo principal formular una crema dermocosmética a base de Mauritia flexuosa L. f. y Copaifera reticulata var. peruviana y comprobar su efecto regenerador en piel lesionada de ratones Mus musculus Balb c. Se evaluaron las características fisicoquímicas del aceite de aguaje y la oleorresina de copaiba. Posteriormente se diseñaron tres formulaciones: crema a base de aceite de Mauritia flexuosa L. f. “aguaje”, crema a base de oleorresina de Copaifera reticulata var. peruviana “copaiba” y una mezcla de ambas, en las cuales se realizaron estudios de estabilidad acelerada a la temperatura de 40 0C y 5 0C durante 120 días teniendo como parámetros análisis organolépticos (aspecto, color y olor), fisicoquímicos (pH, viscosidad) y carga microbiológica total. El efecto regenerador de la piel lesionada de las cremas dermocosmética se evaluó mediante el método tensiométrico y corroborado por estudios histológicos. Se emplearon ratones Mus musculus Balb c de 33 ± 2.7g de peso y como tratamientos las cremas dermocosméticas a base de aguaje al 8%, copaiba al 10% y una mezcla de ambas a las mismas concentraciones mencionadas, comparando los resultados con el grupo control (sin tratamiento) y con el grupo tratado con una crema comercial Cicalfate. Se obtuvo mayor efecto regenerador de la piel lesionada con la crema dermocosmética a base de aguaje y copaiba comprobada por presentar mayor porcentaje de cicatrización 57.4%, el cual se corroboró mediante el estudio histológico de la piel regenerada, donde se observaron inicios de reepitelización, tejido de granulación y aumento de colágeno en la dermis. Palabras clave: Mauritia flexuosa L. f. “aguaje”, Copaifera reticulata var. peruviana “copaiba”, crema dermocosmética, efecto regenerador. / This present study was main objective to formulate a dermocosmetic cream based Mauritia flexuosa L. f. and Copaifera reticulata var. peruviana and to check its regenerative effect on damaged skin of mice Mus musculus Balb c. The physicochemical characteristics aguaje oil and copaiba oleoresin were evaluated. Subsequently, three formulations were designed: cream based oil of Mauritia flexuosa L. f. “aguaje”, cream based oleoresin of Copaifera reticulata var. peruviana "copaiba" and a mixture of both, which perfomed accelerated stability studies at the temperature of 40 0C and 5 0C for 120 days having as parameters organoleptic analysis (appearance, color and odor), physicochemical (pH, viscosity) and load microbial total. The regenerating effect in the injured skin was assessed by method tensiometric and corroborated by histological studies. Mus musculus Balb c mice of 33 ± 2.7g of weight were used and as treatments dermocosmetic creams based of aguaje 8%, copaiba 10% and a mixture of both at the same concentrations mentioned, comparing the results with the control group (untreated) and treated group with a commercial cream Cicalfate. The highest regenerative effect of damaged skin was obtained with the dermocosmetic cream based of aguaje and copaiba proven by to present higher percentage of healing 57.4%, which was confirmed by histological study of the regenerated skin, where were observed early epithelialization, tissue granulating and increasing collagen in the dermis. Key words: Mauritia flexuosa L. f. "aguaje", Copaifera reticulata var. peruviana "copaiba", dermocosmetic cream, regenerating effect. / Tesis

El propósito de este trabajo de investigación es determinar si existe una relación significativa entre las variables Brand Equity, Brand Love e Intención de recompra. También, tiene como objetivo determinar el efecto que generan las variables mencionadas anteriormente en la categoría de dermocosmética. Además, el estudio se enfoca en las dimensiones de Brand Equity que propone David Aaker, las cuales son: lealtad, calidad, asociación y notoriedad de marca. Para llevar a cabo la investigación, se utilizó la metodología correlacional, donde se analizan dos variables independientes Brand Equity y Brand Love, las cuales ayudarán a identificar la relación con la variable dependiente Intención de recompra. Asimismo, se estudiará la relación que puede tener cada dimensión de Brand Equity respecto a la Intención de recompra. La investigación tendrá un enfoque cuantitativo, por ende, se realizarán encuestas a consumidoras de la categoría de dermocosmética de 25 a 55 años del NSE A y B. Para ello, la muestra estará conformada por 250 personas pertenecientes a la ciudad de Lima. Se realizará un muestreo no probabilístico, por lo cual la selección de la muestra será por conveniencia. / The purpose of this research work is to determine if there is a significant relationship between the variables Brand Equity, Brand Love and Repurchase intention. Also, it aims to determine the effect generated by the variables mentioned above in the dermocosmetics category. In addition, the study focuses on the dimensions of Brand Equity proposed by David Aaker, which are: loyalty, quality, association and brand awareness. To carry out the research, the correlational methodology was used, where two independent variables Brand Equity and Brand Love are analyzed, which will help to identify the relationship with the dependent variable Repurchase intention. Likewise, the relationship that each dimension of Brand Equity may have with respect to the repurchase intention will be studied. The research will have a quantitative approach, therefore, surveys will be conducted on consumers in the dermocosmetics category from 25 to 55 years of NSE A and B. For this, the sample will be made up of 250 people belonging to the city of Lima. A non-probabilistic sampling will be carried out, therefore the selection of the sample will be for convenience. / Trabajo de investigación