Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2549.pdf: 1057736 bytes, checksum: bf104a9547b6525d934ddc0ae55c2387 (MD5) Previous issue date: 2009-07-02 / The exchange of knowledge and optimization of resources optimism are increasingly needed necessaries for companies´ Product Delevopment Process (PDP). The Product Quality Advanced Planning (APQP) is a structured method, contained in Norm ISO/TS 16:949:2002, which aims to define and execute the actions required for a PDP in order to ensure that the product satisfies the customer. It´s greatest contribution is to facilitate communication among all people and activities. Although the APQP has been used primarily by the automotive industry, the possibility to apply this method for the white goods industry is considered, mainly due to this industry has been precursor of many methods, such as lean production. Furthermore, the search for a developing standardized products method could facilitate the work of automotive and white goods suppliers. The lean production has also contributed to the optimization of resources and administrative proceedings in these industries. Thus, this standardized method could include the use of some lean production tools. The aim of this work is to characterize the use of APQP in white goods and automotive industries suppliers and more specifically, to evaluate the possible failures in these suppliers product development process, and to discuss the importance of tools in each step of APQP and the application of these to white goods industry. The hypotheses were made concerning the possible simplification of this standard method, the integration of areas, the knowledge obtained in the implementation of APQP and facilities of lean production and six sigma for the implementation of APQP. The chosen method for this work was the description of five case studies made in companies of the electro electronic and chemical fields, which are suppliers of both industries cited. In these companies a representative of the automotive and one of white goods industry were interviewed. The research finds that it´s possible to use the APQP method in the white goods as well as it shows white goods companies which have already requested it to suppliers. It also describes the PDPs of each company, highlights the major failures in the methods used and describes an overview of the automotive and white goods industries PDPs. A proposal to APQP application with some lean production tools is presented in the final chapters. / A troca de conhecimento e a otimização dos recursos são cada vez mais necessárias para o Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) em empresas. O Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) é um método estruturado, contido na Norma ISO/TS 16:949:2002, que busca definir e executar as ações necessárias para um PDP, a fim de assegurar que um produto satisfaça o cliente. Sua maior contribuição se dá no sentido de facilitar a comunicação entre todas as pessoas e atividades. Apesar de o APQP ter sido utilizado primeiramente pela indústria automotiva, considera-se a possibilidade de utilização deste para a indústria de linha branca, devido principalmente à primeira indústria ter sido precursora de diversas ferramentas, como a produção enxuta. Além disto, a busca por um método de desenvolvimento de produtos padronizados poderia facilitar o trabalho em fornecedores das indústrias automotiva e de linha branca. A produção enxuta também tem contribuído para a otimização dos recursos de processo e administrativos nestas indústrias. Assim, este método padronizado poderia contemplar a utilização de algumas ferramentas da produção enxuta. O objetivo deste trabalho é caracterizar a utilização do APQP em fornecedores dos setores de linha branca e automotivo e mais especificamente, avaliar as possíveis falhas no processo de desenvolvimento de produtos destes fornecedores, além de discutir a importância das ferramentas disponíveis em cada etapa do APQP e a aplicação destas para a linha branca. As hipóteses construídas são relacionadas com a possível simplificação deste método padrão, a integração das áreas, o conhecimento adquirido na aplicação do APQP e a facilidade das ferramentas da produção enxuta e seis sigma para a implantação do APQP. O método escolhido para a realização deste trabalho foi a relização de cinco estudos de casos feitos em empresas do setor eletroeletrônico e químico, que fornecem para ambas as indústrias citadas. Nestas empresas, foram entrevistados um representante do setor automotivo e um da linha branca. A pesquisa conclui ser possível a utilização do método APQP para a linha branca, inclusive relata montadoras da linha branca que já o solicitam aos fornecedores. Também descreve os PDPs de cada empresa, enfatiza as principais falhas nos métodos utilizados e descreve uma visão geral do PDP do setor automotivo e do setor de linha branca. Uma proposta de utilização do APQP com algumas ferramentas da produção enxuta é apresentada nos capítulos finais.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissMCLS.pdf: 1955685 bytes, checksum: e2f13501a937d4fae150d83eddc67c5a (MD5) Previous issue date: 2004-06-28 / This work aims to characterize the product development process (PDP) in three technology based companies established in the city of Sao Carlos, Brazil. It also identifies and analyses management practices used in this process, as well as main problems and trends related to PDP management. In the technology based context, same as others, PDP is a very important process for competitive improvement, mainly when aspects as globalization, product diversification, product life cycle reduction and the need to adapt to innovation. The dissertation includes a literature review about PDP, a discussion on technology based companies and its innovation process, and a report of a field research conduct in three technology based companies in the city of Sao Carlos. The results are presented by a characterization of each case studied, and also by a comparison between cases. / Este trabalho tem como objetivo principal caracterizar o processo de desenvolvimento de produtos (PDP) em três empresas de base tecnológica (EBT) da cidade de São Carlos. O trabalho também identifica e analisa práticas correntes de gestão deste processo nessas empresas, bem como relata as principais tendências e problemas relacionados à gestão desse processo identificados na pesquisa. Dentro do contexto das empresas de base tecnológica, assim como em outras, pode-se dizer que o desenvolvimento de produto é um processo cada vez mais importante e crítico para a capacidade competitiva das empresas, principalmente considerando-se tendências tais como a crescente globalização, aumento da diversidade de produtos, redução do ciclo de vida dos produtos no mercado e a necessidade de adaptar-se às inovações. O trabalho compreende um estudo da bibliografia sobre gestão do desenvolvimento de produto, uma discussão sobre as empresas de base tecnológica e seu processo de inovação e o relato de uma pesquisa de campo, com característica descritiva e exploratória do tipo estudo de caso, realizada junto a três empresas de base tecnológica de São Carlos. Os resultados são apresentados por meio de uma caracterização de cada caso realizado e uma comparação entre os casos, destacando as principais práticas, problemas e tendências.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissDJ.pdf: 1383740 bytes, checksum: c71a593f293d661ca9b5f413533f6892 (MD5) Previous issue date: 2006-02-02 / Financiadora de Estudos e Projetos / Proficiency in management activities undertaken in product development processes is regarded as a key competitive advantage for companies, particularly for small andm medium sized technology-based firms that have the offering of high-tech products as their main market differential factor. Considering this context, and based on a surveystyle research, the present study aims to promote an analysis of the practices carried out in the management of product development processes of small and medium sized technology-based companies of process control automation. Among the main results observed, it was verified that the most important source of innovation for these firms is the application of their internally developed technology into their own products. Furthermore, the management techniques incorporated in the project and predevelopment phases, especially those implemented to obtain the product characteristics, the synchrony between the company strategy and projects, and the adequate translation of market demands into products, compose the major factors related to the success of each firm s production, according to the research accomplished in the present study. / A competência nas atividades de gestão do processo de desenvolvimento de produtos é reconhecida como fonte de vantagem competitiva para as empresas, especialmente para as de base tecnológica de pequeno e médio porte, que têm no lançamento de produtos com alto conteúdo tecnológico o seu principal fator de diferenciação no mercado. Considerando esse contexto, o presente trabalho tem como objetivo, a partir de uma pesquisa do tipo levantamento (survey), analisar práticas de gestão realizadas no processo de desenvolvimento de produto em empresas do setor de automação de controle de processos; de pequeno e médio porte de base tecnológica. Dentre os principais resultados observados, pôde-se constatar que o desenvolvimento interno das tecnologias aplicadas aos produtos que desenvolvem, sobretudo, devido ao conhecimento acumulado dos líderes das atividades de desenvolvimento de produtos, constituem o principal mecanismo de inovação utilizado por estas empresas. Além disso, os mecanismos de gestão estabelecidos na fase de pré-desenvolvimento e de projeto, especialmente para a obtenção das características determinadas para os produtos desenvolvidos, a adequada articulação entre os projetos de produto com a estratégia da empresa, e a tradução eficaz para o produto das necessidades do mercado são os fatores de maior influência para o sucesso ou o não sucesso dos produtos que as empresas pesquisadas desenvolvem.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissJCR.pdf: 3375786 bytes, checksum: 1a57425c9778203f1f18dbdb3bb55719 (MD5) Previous issue date: 2005-12-20 / The increase of the competitiveness in the markets, demand products with high quality and that they are developed of form the one that the companies present fast cycle of development, high performance, and low cost. Some tools of the production engineering are available of form to optimize and to become more previsible the happened results of the process of development of products. An important aspect in the PDP, is the possible contribution of the supplier, combining itself since the stages initiates, of form to optimize performance ace characteristic, to reduce risks and to optimize the innovative process. The ceramic tiles industry Brazilian particularly can be characterized by producers that use water process and dry process. The industry that uses the dried milling process has grown of significant form from the beginning of years 90, producing currently about 60% of the national production. The ceramic tiles industry historically uses the supplier as collaborating in the development of products. In Brazil more specifically the role played for the suppliers of inputs for ceramic glazes is important. Considering itself that the common suppliers are ace industries that use the dry process and the water process, this work effects an exploratory boarding on the process of development of products in the ceramic tiles industry. Case studies were done in seven companies tiles manufacturers and three glazes suppliers. One concludes that the industry independently of the competitive strategy, must structuralize and co-ordinate better the PDP preventing the extreme dependence of suppliers. And that the established scene privileges more than proportionally, the industry that uses dry process. / O aumento da competitividade nos mercados demanda produtos com alta qualidade e que sejam desenvolvidos de forma a que as empresas apresentem rápido ciclo de desenvolvimento, alta performance e baixo custo. Várias ferramentas da engenharia de produção estão disponíveis de forma a otimizar e a tornar mais previsíveis os resultados advindos do processo de desenvolvimento de produtos. Um aspecto importante no PDP é a possível colaboração do fornecedor, integrando-se desde as etapas inicias, de forma a otimizar as características de desempenho, reduzir riscos e a otimizar o processo inovativo. A indústria de revestimentos cerâmicos, a brasileira, particularmente pode ser caracterizada por produtores que utilizam o processo de moagem a úmido e processo de moagem a seco. A indústria que utiliza o processo de moagem a seco tem crescido de forma significativa a partir do inicio dos anos 90, produzindo atualmente cerca de 60% da produção nacional. A indústria de revestimentos cerâmicos historicamente utiliza o fornecedor como colaborador no desenvolvimento de produtos. No Brasil mais especificamente é importante o papel desempenhado pelos fornecedores de insumos para esmaltes denominados colorifícios. Considerando-se que os fornecedores são comuns ás indústrias que utilizam o processo de moagem a seco e moagem a úmido, este trabalho efetua uma abordagem exploratória sobre o processo de desenvolvimento de produtos na indústria de revestimentos cerâmicos brasileira. Foram realizados estudos de caso em sete empresas fabricantes de revestimentos e três colorificios. Conclui-se que a indústria independentemente da estratégia competitiva, deve estruturar e coordenar melhor o PDP evitando a excessiva dependência de fornecedores. E que o cenário estabelecido privilegia mais que proporcionalmente, a indústria que utiliza o processo de moagem a seco.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucianaIS.pdf: 335332 bytes, checksum: 5f89f072ec91d24abe9ce4db952202cc (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / This study presents itself as a contribution to the solidification of the Natural Gas industry, within the scope of the development of new products. The goal of this paper is to analyze the factors that lead to the success of new products through the evaluation of the activities done during the process of development of these products in the Natural Gas sector. To achieve this goal a case study was done in a small company of this segment. At first, as a basis for the study, a bibliographical research was done with books, theses, dissertations, monographies, publications in national and international periodicals, congress annals and publications in the internet related to the subject. Afterwards, a case study was done, aiming at the acquisition of further knowledge about the real process of development of products in a small company of the Natural Gas sector, allowing for the performance of the evaluation. The case study was done at Gas Project and Systems do Brasil, a company that works with the development of electronic equipment to the conversion of car engines to natural gas, through direct observations and interviews with the person responsible for the development and management of products. Through the evaluation of the process it was observed that the activities related to it are done in an informal way and some activities are considered unnecessary for their success. The results also suggest an emphasis in the technological activities, something that was not observed in the activities related to the market. The instruments used in this evaluation prove to be efficient to evaluate the process of development of new products in other companies, including those of different areas. Taking into account the relevance of the studied theme to the strengthening of the Natural Gas industry, it is necessary to do further complementary studies / O presente estudo apresenta-se como uma contribui??o ? solidifica??o da Ind?stria de G?s Natural, no ?mbito do desenvolvimento de novos produtos. O objetivo deste trabalho foi analisar os fatores que conduzem ao sucesso de novos produtos, atrav?s da avalia??o das atividades realizadas durante o processo de desenvolvimento desses produtos, no setor de G?s Natural. Para atingir tal objetivo, foi realizado um estudo de caso em uma pequena empresa deste segmento. Para fundamentar o estudo, foi realizada, inicialmente, uma pesquisa bibliogr?fica em livros, teses, disserta??es, monografias, artigos em peri?dicos nacionais e internacionais, anais de congressos, publica??es dispon?veis na internet, relacionadas ao tema de interesse. Posteriormente, foi realizado o estudo de caso visando obter um maior conhecimento sobre um processo real de desenvolvimento de produtos, em uma pequena empresa, no setor de G?s Natural, permitindo a realiza??o da avalia??o. O estudo de caso foi realizado na Gas Project & Systems do Brasil, empresa que atua no desenvolvimento de equipamentos eletr?nicos para convers?o automotiva em G?s Natural, a partir de observa??es e entrevistas com o respons?vel pelo gerenciamento e desenvolvimento de produtos. A empresa em estudo ? a ?nica do Nordeste a fabricar equipamentos que comp?em o kit de convers?o. Atrav?s da avalia??o do processo foi observado que as atividades a ele relacionadas s?o realizadas de maneira informal e algumas delas s?o consideradas desnecess?rias para o sucesso dos mesmos. Os resultados sugerem, tamb?m, uma ?nfase nas atividades tecnol?gicas, o que n?o foi observado para as atividades ligadas ao mercado. Os instrumentos utilizados para esta avalia??o mostram-se eficientes para avaliar o processo de desenvolvimento de novos produtos em outras empresas, inclusive de diferentes ?reas. Diante da relev?ncia do tema em estudo para o fortalecimento da Ind?stria de G?s Natural, faz-se necess?ria a realiza??o de estudos posteriores que o complementem

Title: Better products,   better world, better image: A study on the   interaction of corporate social responsibility, new product development and   brand image in the B2B sector Authors: Soraya Lima Silva & Noora Irina Miettinen Course: Marketing master programme final thesis, 30 ECTS, spring semester 2012,LinnaeusUniversity Keywords: Corporate social responsibility, sustainability, new product development, innovation, B2B brand image, B2B brand perception Purpose: Investigating how customer’s perception of brand image is affected by corporate social responsibility (CSR) and new product development (NPD) in the business-to-business (B2B) sector in the telecommunication and chemical industries. Method: Mixed methods research, cross-sectional research design Interviews with 4 supplier companies Qualitative content analysis on documents of 40 supplier companies Questionnaire to customer companies with 99 responses Findings: CSR and NPD were usually seen as separate and detached activities. Companies integrated CSR into their NPD process mainly for creating sustainable products helping their customers to minimize their impact on the environment without including the societal aspect of CSR. NPD affected the brand image perception in the telecommunication industry to a high degree by improving the perception of the quality of products, and   in the chemical industry to a low degree by motivating the companies to recommend their suppliers. The interaction of CSR and NPD had an effect on the brand image by creating reputation and competitive advantage. Companies that were seen as environmentally responsible were often also seen as technologically advanced. Being perceived as sustainable was very important to the chemical   companies, whereas being perceived as innovative was vital in the telecommunication industry. CSR affected the brand image perception in the chemical industry by enhancing customer satisfaction and reputation, but in the telecommunication industry the CSR of suppliers was important only when the demand for sustainability came from the customers’ own customers / Otsikko: Parempia tuotteita, parempi maailma, parempi imago: Tutkimus yritysten   yhteiskuntavastuun, tuotekehityksen ja brandi-imagon vuorovaikutuksesta   B2B-sektorilla Tekijät: Soraya Lima Silva & Noora Irina Miettinen Ohjaaja: Sarah Philipson Tarkastaja: Sarah Philipson Kurssi: Markkinoinnin maisteriohjelman päätöstyö, 30 opintopistettä, kevätlulukausi 2012, Linnaeus University Hakusanat: Yrityksen yhteiskuntavastuu, kestävä kehitys, tuotekehitys, innovaatio, B2B brandi-imago, B2B brandivaikutelma Tarkoitus: Tutkia miten yritysten yhteiskuntavastuu ja tuotekehitys vaikuttaa asiakkaiden kokemaan brandi-imagoon B2B-sektorilla telekommunikaatio- ja kemianteollisuudessa Metodi: Poikkileikkaava mixed methods -tutkimus 4 toimittajayrityksen haastattelua Laadullinen sisältöanalyysi 40 toimittajayrityksen dokumenteista Kysely asiakasyrityksille, jossa 99 vastausta Löydökset: Yritykset näkivät yhteiskuntavastuun ja tuotekehityksen erillisinä aktiviteetteina. Yritykset integroivat yhteiskuntavastuun osaksi tuotekehitysprosessia lähinnä luodakseen kestävää kehitystä tukevia tuotteita auttaakseen asiakkaita   minimoimaan ympäristöön kohdistuvaa vaikutusta, mutta eivät ottaneet   yhteiskunnallista aspektia huomioon. Tuotekehitys vaikutti suuressa määrin imagokäsitykseen telekommunikaatioalalla parantamalla käsitystä tuotteiden laadusta. Kemianteollisuudessa tuotekehitys vaikutti   vähäisessä määrin motivoimalla yrityksiä suosittelemaan toimittajia. Tuotekehityksen ja yhteiskuntavastuun suhde vaikutti imagoon lisäämällä mainetta ja  kilpailuetua. Yritykset, jotka nähtiin ympäristöystävällisinä, koettiin usein myös teknisesti kehittyneiksi. Kestävän kehityksen imagolla oli keskeinen merkitys kemianteollisuuden   yrityksissä, kun taas miellettävyys innovatiiviseksi oli oleellista   telekommunikaatioalalla. Yhteiskuntavastuu vaikutti imagokäsitykseen kemianteollisuudessa lisäämällä asiakastyytyväisyyttä ja parantamalla mainetta. Telekommunikaatioalan toimittajien yhteiskuntavastuu oli tärkeää vain, jos asiakkaat olivat kiinnostuneita siitä omien asiakkaidensa vaatimuksien motivoimana. / Titulo: Melhores produtos, melhor mundo, mellhor imagem: Um estudo sobre a interaçäo da responsabilidade social coperativa, desenvolvimento de novos produtos  e imagem de marca no setor de de negócios. Autores: Soraya Lima Silva & Noora Irina Miettinen Tutor: Sarah Philipson Examinador: Sarah Philipson Curso: Dissertaçäo final do programa de master em Marketing, 30 ECTS, semester da   primavera de 2012, Linnaeus University Palavras-chave: Responsabilidade social coperativa, desenvolvimento de novos produtos, innovaçäo, imagem de marca no setor de de negócios.  Objetivo: Investigar como a percepçäo de clients sobre a imagem de marca é afetada pela responsabilidade social coperativa (CSR) e o desenvolvimento de novos produtos (NPD), no setor de negócios (B2B). Métodos: Métodos de pesquisa misturados, design de pesquisa com setores interligados Entrevistas com 4 empresas fornecedoras Análise qualitative de documentos de 40 empresas fornecedoras Questionário com 99 clientes de empresas fornecedoras Resultados: CSR e NPD vistos como atividades separadas. Empresas integram CSR nos processos de NPD, especialmente para a criaçäo de produtos   sustentáveis, ajudando assim os clients a minimizarem seus impactos no meio   ambiente sem incluir aspectos sociais de CSR. NPD afeta muito a percepçäo da imagem de marca na indústria de telecomunicaçöes quando melhora a percepçào dequalidade. Na indústria química NPD afeta muito pouco a percepçäo de marca, ajudando somente recomendaçöes. A interaçäo de CSR e NPD afeta a percepçäo de marca criando efeitos   de reputaçäo e vantagem competitiva. Empresas vistas como responsáveis pelo meio ambiente, também säo vistas como tecnologicamente avançadas. Ser visto como sustentável é muito importante   entre empresas químicas, enquanto ser visto como inovador é vital na   indústria de telecomunicaçöes. CSR afeta a percepçäo da imagem de marca na indústria química, reinforçando satisfaçäo do consumidor e reputaçäo, mas em telecominicaçöes, CSR praticados por fornecedores somente é importante quando a demanda de sustenabilidade veem dos consumidores dos clientes.