Den traditionella detaljhandel har utsatts för en ökad konkurrens från e-handelsföretag och måste idag kunna erbjuda liknande förutsättningar för att behålla sina kunder. Idag är digitala betalningsmedel en allt mer förekommande betalningsmetod i affärer. Modehandeln är idag en av de växande branscherna där digitala betalningsmedel tar mer och mer plats. Tidigare forskning har studerat hur kundacceptansen är gentemot digitala betalningsmedel. Men det finns en bristfällighet i tidigare studier ur ett företagsperspektiv. Därav har denna studie valt att studera vilka faktorer som påverkar användaracceptansen till digitala betalningsmedel ur ett företagsperspektiv. Men även om butikers användaracceptans till ny teknologi och digitala betalningsmedel basers på samma faktorer som för konsumenterna. Studien är begränsad till att enbart studera fysiska butiker på två köpcenter. Studien har använda sig av två modeller som har varit centrala inom tidigare forskning. Den första modellen är Technology acceptance model är har varit en central modell vid analys av kundacceptans av ny teknologi. Den andra modellen är Technology-Organization-Environment och har varit central vid studier angående hur acceptansen av ny teknologi är ur ett företagsperspektiv. För att kunna besvara problemformuleringen har först en kartläggning utförts, av vilka digitala betalningsmedel som finns på marknaden. Intervjuer på de två utvalda köpcentrena, Emporia och Nova lund, har även utförts. Intervjufrågorna som har ställts är baserade på den egenskapade modellen i uppsatsen. Slutligen har uppsatsen kommit fram till att den egenskapade modellen är applicerbar. Variablerna bestämmelser ovanifrån, användarvänlighet och befintlig teknik är de avgörande faktorerna vid företags användaracceptans till digitala betalningsmedel.

Abstract Purpose The purpose of the study was to investigate young Swedish consumers attitudes towards electronic payments.  To answer this purpose, two research questions were formulated: What factors influence young adults' attitudes towards electronic payment? How can young adults' attitudes towards electronic payment be described?  Method  As for the quantitative part, questionnaires have been used to collect data which have then been analyzed by using regression analyzes. For the qualitative part, in-depth interviews have been used to describe young adults' attitudes and acceptance of electronic payment. Result The results of the study showed that there were various factors that had an impact on young adults' attitudes and acceptance of using electronic payment. The factors that were correlated to age were Perceived usefulness, perceived ease of use, risk, safety. Young adults' attitudes towards electronic payment were very positive and the respondents had a great acceptance of new forms of electronic payments. What the study has also concluded is that other people's influence had a small effect on other individual's attitude towards the usage of electronic payment. Factors that had a major impact on young adults' attitudes towards electronic payments was safety, speed, and ease of use. / Sammanfattning Syfte Studiens syfte har varit att undersöka unga svenska konsumenters attityder till digitala betalningsmedel. För att besvara syftet upprättades två forskningsfrågor:  Hur kan faktorer som påverkar unga vuxnas attityder till digitala betalningsmedel beskrivas? Hur kan unga vuxnas attityder till digitala betalningsmedel beskrivas?   Metod Både en kvalitativ metod och kvalitativ metod har använts, en så kallad triangulering. Vad gäller den kvantitativa delen så har enkäter använts för att samla in data som sedan har analyserats med hjälp av regressionsanalyser. För den kvalitativa delen användes djupintervjuer för att beskriva unga vuxnas attityder och acceptans till digitala betalningsmedel.  Resultat Studiens resultat visade att det fanns olika faktorer som hade en påverkan på unga vuxnas attityder och acceptans till att använda digitala betalningsmedel. De faktorer som hade ett samband med ålder var upplevd användarvänlighet, upplevd enkelhet att använda, risk- samt säkerhetsaspekter. Unga vuxnas attityder till digitala betalningsmedel var mycket positiva och respondenterna hade en stor acceptans till nya digitala betalningsmedel. Vad studien även har kommit fram till är att andra människors inflytande hade en liten inverkan på individens attityd till att använda digitala betalningsmedel. Faktorer som hade en stor påverkan på unga vuxnas attityder och användande var säkerhet, snabbhet och användarvänlighet.