El presente trabajo expone lo realizado en el desarrollo y ejecución de un proyecto de digitalización de imágenes por la compañía COM S.A. Empresa donde presto mis servicios profesionales como Ingeniero Electrónico desempeñándome como Jefe del área de Soporte Técnico. COM S.A. es una Empresa de Capitales Peruanos que desde hace 17 años trabaja para satisfacer con excelencia los requerimientos de los sectores más importantes del país a través de servicios de Consultoría, Tercerización (Outsourcing) y Gerencia de proyectos, está ubicado en el distrito de San Isidro de la ciudad de Lima Perú. Además COM S.A. posee un sistema de Gestión de la calidad que cumple con los requisitos de la norma: IRAM – ISO 9001:2000 cuyo alcance es: Gestión de Proyectos, desarrollo de software y atención de incidencias. El proyecto de digitalización de imágenes materia del presente trabajo es producto de la obtención de una buena pro mediante concurso público, convocado por una entidad pública peruana quien es la encargada de otorgar el documento nacional de identidad a los ciudadanos peruanos, para efectos de este informe la entidad pública se denominará como el CLIENTE. El motivo del concurso público convocado por la entidad gubernamental en la cual COM S.A. fue la favorecida por obtener el mayor puntaje durante la calificación, era proveer el servicio DE DIGITALIZACIÓN DEL DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD, el proceso desarrollado fue la captura de las siguientes imágenes: rostro, huellas dactilares y firma; bajo condiciones y parámetros de calidad óptimos, cumpliendo con los estándares internacional de tal manera que las imágenes obtenidas puedan ser usadas con herramientas y tecnologías biométricas. El servicio a prestar involucra el uso de tecnología especializada en el aspecto de digitalización de imágenes, reconocimiento biométrico y tecnologías de información que beneficiarán de forma directa al CLIENTE en los diversos servicios que esta entidad otorga. En la propuesta formulada y presentada al concurso se aplicó una metodología para la implementación, necesaria para llevar a cabo la ejecución del proyecto, entonces teniendo como base este estudio hecho previamente se procedió a realizar diversas etapas previas a fin de empezar el servicio solicitado con la máxima calidad de servicio y en los tiempos establecidos por el CLIENTE. Una parte de la implementación del proyecto consistió en la instalación del equipamiento adecuado con la cual se ejecutó el servicio, esta tarea de proveer e instalar los equipos que cumplan con los requerimientos mínimos establecidos por el CLIENTE es fundamental, con lo cual la capacidad instalada del equipamiento facilitó el proceso operativo durante el desarrollo del proyecto.

Tesis para optar al grado de Magíster en Marketing / Autor no envía autorización para el acceso a texto completo de su documento. (Parte I) / Marta Hansen [Parte I], Eugenia Morales [Parte II] / La industria digital está creciendo exponencialmente, vinculada al aumento de la penetración de Internet en el mundo. A medida que la industria avanza, han nacido desarrollado diversas categorías de productos y servicios. Así, la experiencia del usuario (UX) está tomando cada vez más importancia, entendido como el nivel de satisfacción total del usuario web, referido a todo lo que incide en esta experiencia: diseño de interfaz, arquitectura de información, usabilidad y diseño de productos que abarcan la presentación, la interacción y la organización de los servicios en línea. Lo crucial para la industria es que mejorar la experiencia UX implica mejorar la convertibilidad, llámense estas ventas u otro tipo de toma de decisiones. A medida que UX ha tomado importancia han ido apareciendo una serie de herramientas de evaluación, comenzando -en sus inicios- con simples test de usuarios, complementados con los datos de Google Analytics hasta llegar, actualmente, a herramientas que utilizan neuromarketing, modelos predictos matemáticos, como también el seguimiento ocular de los usuarios. AKORI es una revolucionaria plataforma informática, que combina tres de las más vanguardistas metodologías utilizadas en el mundo para el mejoramiento de UX (user experience) de la industria digital: la neurociencia, modelamiento matemático y la investigación del seguimiento de la atención del usuario. La plataforma se basa en modelos matemáticos que incorporan algoritmos del análisis de la respuesta neuronal, medida a través de encelografía (EEG), y del análisis de la atención, medida a través de eye-tracking. A través de un sistema informático integra los algoritmos y herramientas antes mencionados, permitiéndole predecir el comportamiento de un visitante de un sitio web o destinatario de una campaña digital permitiéndole detectar el comportamiento de navegación y las preferencias de los usuarios, entre otros. Es así que entrega información significativamente mayor en cantidad y calidad de la disponible actualmente en el mercado, pues no solo es capaz de seguir los focos de atención, sino analizar los keyobjects que gustan o molestan a los usuarios, midiendo el impacto emocional de los objetos que llamaron la atención del navegante. Su gran capacidad de respuesta es, sin duda, una de sus principales fortalezas y gran elemento diferenciador, pues hay pocas herramientas en el mercado internacional que son capaces de analizar el proceso de atención y percepción del usuario junto al impacto emocional de cada material gráfico al que se ha expuesto un usuario. Generalmente estos dos análisis son entregados por productos distintos, pues se basan en metodologías completamente diferentes que AKORI unió, por lo que es capaz de analizar atención y emoción a la vez. Sin embargo su gran capacidad de respuesta es mayor aún: es la única herramienta del mercado -nacional e internacional- que es capaz de entregar esa información en 5 segundos. Lo que las herramientas de neuromarketing ofrecen tras 3 semanas de análisis (el impacto emocional del usuario), AKORI lo entrega en 5 segundos. Por lo que es capaz de brindar la más completa información del mercado en solo segundos. El segundo elemento diferenciador es que esta plataforma trabaja con segmentación de mercado y tiene patrones acerca de qué le llama la atención y qué le gusta a distintos segmentos poblacionales. De esta manera sus clientes pueden seleccionar los grupos objetivos a analizar y conocer más a fondo a sus clientes objetivos. Su tercera ventaja competitiva es que es la única plataforma en el mercado basada en usuarios chilenos, es decir, está basado en las reacciones de usuarios nacionales, dándole una mayor precisión a la evaluación de sitios y campañas de marketing que están orientados a público nacional. Su cuarta ventaja es que tiene alto nivel de confiabilidad, llegando a un 95%. Cabe destacar que las herramientas de modelamiento matemático alcanzan el 90% y las de neuromarketing son cualitativas, pues se basan en pocos usuarios (entre 10 y 15), por lo que pueden entregar lineamientos válidos, pero no representativos y mucho menos tienen niveles de confiabilidad. AKORI cuenta además con Servicio al Cliente, que incluye un call center y contacto vía correo electrónico, a fin de entregar un servicio de excelencia. Además, junto con ofrecer la modalidad desktop, presentará alternativas mobile y tablet, dado que estos dos últimos son tendencia del mercado digital. Al respecto cabe destacar que la competencia internacional no ha creado estos dos formatos. Los resultados se entregan en segundos, por lo que el cliente gana tiempo para realizar una mejora rápida del contenido y diseño de su sitio web o material gráfico off u online y puede volver a evaluar las piezas o campañas sucesivamente hasta quedar conforme con los resultados obtenidos. En este documento desarrollaremos un Plan de Marketing para AKORI considerando su lanzamiento para 2015. Consideramos que la plataforma debe ser un servicio de excelencia por lo que hemos desarrollado las 7 P.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN Christopher Muller [Parte I], Adriana Rocío Chaparro Díaz [Parte II] / El mercado de la publicidad digital crece sostenidamente cada año en Chile y el mundo, pues los usuarios cada vez están más conectados e Internet a través de diversos dispositivos, desde computadores hasta smartphones, por lo que la importancia de estar presentes para las empresas aumenta cada día. A día de hoy, hibu es el principal socio de la PYME en Chile en este rubro, contando con más de 13.000 clientes en sus diversos servicio, sin embargo, ésta participación se está reduciendo debido al ingreso de nuevos actores y la aparición de nuevas tecnologías. En ese contexto, catálogo de productos es un servicio que viene a robustecer el producto ancla de la empresa, amarillas.cl, que tiene + de 2 millones de visitantes mensuales, permitiendo a los clientes publicar productos y ofertas, aprovechando las visitas actuales del portal y accediendo a un completo abanico de posibilidades. Junto con proponer este nuevo servicio, en este informe se aborda una nueva lógica de segmentación de clientes, agrupándolos por verticales de acuerdo a su negocio y dentro de ellos, estableciendo categorías según el tipo de servicio que otorgan, lo que permitió innovar en el modelo de pricing de la empresa cobrando por clics, es decir, según el desempeño del anuncio del cliente, poniendo el servicio a la par de otros modelos tan conocidos como el de Google Adwords, que sirvió como modelo y referencia para establecer los precios más adecuados a cada vertical / categoría. Con este nuevo servicio, se propone un plan de expansión que permita generar un Market Place en amarillas.cl a partir del segundo año de introducción de catálogo de productos, robusteciendo la oferta de hibu y su consolidación como socio estratégico de las PYMES.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / En el presente trabajo se estudia la apropiación de obras en el dominio público a través de su digitalización, examinando si esta conducta es lícita o no atendiendo a los principios generales del derecho de autor. Además, se busca determinar cuáles serían a grandes rasgos los efectos de la conducta para el dominio público. En la monografía se revisan los dos grandes criterios de protección utilizados por el derecho de autor: el sweat of the brow y la originalidad. A partir de ese análisis se revisa la protección de las fotografías, dado que la apropiación de obras en el dominio público se ha llevado a cabo principalmente a través de reproducciones fotográficas de obras de arte. Además, se explica la diferencia entre las reproducciones y las obras derivadas, al ser las dos posibilidades que existen al momento de determinar la naturaleza jurídica de la versión digital de una obra. En la monografía se examina además la jurisprudencia de España y Estados Unidos, representantes de los sistemas del derecho continental y el derecho anglosajón, respectivamente. Se seleccionaron fallos relativos a temas como el requisito de la originalidad, la protección de obras derivadas, y la protección de la fotografía. Se revisan también otros argumentos relativos a la protección o no de versiones digitales de obras en el dominio público, destacando el incentivo económico y el acceso a las obras. Por último se examina la situación en Chile, para determinar si nuestro país posee alguna posición sobre el tema. En la sección final se revisa la protección del dominio público y otras amenazas contra este tipo de obras.