Orientadora: Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Letícia Gorri Molina / Resumo: No atual mundo globalizado e competitivo apresentar as informações adequadas em tempo hábil tornou-se um diferencial para as empresas que almejam grandes resultados e liderança no mercado. A gestão documental é parte deste processo, pois a partir de um modelo de gestão será possível localizar a informação solicitada a tempo de contribuir com a tomada de decisão, amenizando possíveis erros. Nesse contexto, a presente pesquisa tem como foco os arquivos empresariais e visa aprofundar-se no cenário dos arquivos contábeis, fiscais e financeiros por meio da técnica contábil: auditoria. Indica-se como problema desta pesquisa: Quais os impactos da ausência de gestão documental no processo de auditoria? O objetivo geral da presente pesquisa é verificar os impactos da ausência da gestão documental no processo de auditoria. Para investigar e responder aos questionamentos propostos nesta pesquisa foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: a) compreender os fundamentos teóricos e conceitos relacionados aos arquivos contábeis, fiscais e de auditorias; b) verificar as dificuldades vivenciadas pela empresa de auditoria, relacionadas à gestão documental não realizada por seus clientes; c) identificar e caracterizar os fatores determinantes da gestão documental para o êxito das auditorias e, d) apresentar as relações entre a gestão documental e a auditoria contábil. . Utilizou-se como método de pesquisa o estudo de caso em uma organização de prestação de serviços em auditorias e c... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In today's globalized and competitive world presenting the right information in a timely manner has become a differential for companies that aim for great results and market leadership. The records management is part of this process, because from a management model it will be possible to locate the requested information in time to contribute to the decision-making, alleviating possible errors. In this context, the present research focuses on business archives and seeks to delve deeper into the scenario of accounting, tax and financial files by means of accounting techniques: audit. It is pointed out as a problem of this research: What are the impacts of the absence of records management in the audit process? The overall objective of this research is to verify the impacts of the absence of records management in the audit process. In order to investigate and answer the questions proposed in this research, the following specific objectives were established: a) to understand the theoretical foundations and concepts related to accounting, tax and audit files; b) verify the difficulties experienced by the audit firm, related to the records management not performed by its clients; c) identify and characterize the determinants of records management for the success of audits and d) present the relationship between records management and accounting audit. . The case study was used as a research method in an organization providing services in audits and consultancies. Data analysis was ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Resumo: Introduz a história dos documentos como meio de colocar em questão o que é um documento. Contextualiza informação e sua ligação com os documentos. Resgata o conceito de documento abordando os elementos que o compõem, classificando-os em materiais (materialidade, integridade e permanência), formais e conceituais (autoria e conteúdo). Discute a tipologia documental, abordando documentos em suporte real, irreal e virtual; bem como a subdivisão dos documentos irreais em analógicos/eletrônicos e digitais, introduzindo discussão a respeito dessas espécies. Conclui propondo aprofundamento do tema e discussão sobre questões ligadas à validade e à eficácia de documentos de forma geral em outros ramos do conhecimento, em especial para aqueles cujo suporte está em meios digitais e virtuais.

Orientadora: Telma Campanha de Carvalho Madio / Banca: Ana Maria de Almeida Camargo / Banca: Márcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano / Banca: Maria Leandra Bizello / Banca: Rafael de Luna Freire / Resumo: Considerando as especificidades técnicas e diversos problemas inerentes a documentos audiovisuais, bem como status ou medidas protecionistas atribuídas a tais documentos, isto é, sua patrimonialização, dispositivos legais de autoria, de imagem, buscar-se-á demonstrar que existem documentos desse tipo que são reflexos de função administrativa, com caráter orgânico e função probatória de atividades, e por tal razão devem ser incorporados no contexto de produção. Objetiva-se, assim, imputar a necessidade de que o documento audiovisual seja reconhecido como documento de arquivo e seja inserido nos procedimentos de gestão documental. Para tanto, procede-se a abordagem dos princípios arquivísticos que pauta a gestão de documentos, bem como das características e do percurso histórico dos documentos audiovisuais em arquivos no Brasil, partindo inicialmente da pesquisa bibliográfica para a delimitação do tema de estudo. Nesse sentido, analisam-se tais questões no âmbito nacional, tomando como base os órgãos oficiais de formulação das políticas arquivísticas, assim como dos eventos e publicações promovidos por esses órgãos e associações profissionais da Arquivologia. Tais procedimentos têm como propósito embasar e adquirir informações para o desenvolvimento dessa pesquisa e propor novos olhares sobre esses documentos e suas especificidades, a partir dessa análise retroativa da área dos arquivos no Brasil. Desse modo, observa-se que a reflexão dos conceitos de documentos audiovisuais e ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Considering the technical specificities and various problems inherent in audiovisual records, as well as the status or protectionist measures attributed to such documents, ie their patrimonialization, legal devices of copyright, of image, it will be tried to demonstrate that there are records of this type that are products of an administrative function, with organic character and probative function of activities, and for that reason must be incorporated in the context of production. It is therefore intended to imply the need for the audiovisual record to be recognized as an archival record and to be included in record management procedures. Therefore, the archival principles that guide the records managment, as well as the characteristics and the historical path of audiovisual records in archives in Brazil, are based on the principles of archival principles, starting from the bibliographic research for the delimitation of the topic of study. In this sense, these questions are analyzed at the national level, based on the official bodies for the formulation of archival policies, as well as the events and publications promoted by these professional associations and bodies of the Records Managment. These procedures have as purpose to base and acquire information for the development of this research and to propose new approches on these records and their specificities, from this retroactive analysis of the area of archives in Brazil. In this way, it is observed that the reflection... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientadora: María Manuela Moro-Cabero / Coorientadora: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Márcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano / Banca: Luana Maia Woida / Banca: Ana Célia Rodrigues / Banca: Duñia Llanes Padrón / Resumo: Considera-se que para a efetividade do acesso às informações/documentos que subsidiam o processo decisório organizacional é necessário que haja uma gestão de documentos de qualidade. Para tanto, é essencial conhecer e mapear os fluxos informacionais das organizações, mais especificamente os fluxos formais, foco desta pesquisa. Além disso, iniciar o processo de gestão de documentos, por meio da identificação, uma vez que são as atividades inter-relacionadas à identificação que propiciam a execução das demais funções arquivísticas, entre elas a avaliação de documentos, processo complexo e essencial ao processo decisório, visto que estabelece o valor dos documentos gerados organicamente. Analisar a inter-relação entre esses três processos, quais sejam: mapeamento dos fluxos, identificação de tipos documentais e avaliação documental possibilita à organização a obtenção de diferenciais competitivos que, por sua vez, resulta em tomadas de decisão assertivas, bem como em ações estratégicas de médio e longo prazos mais consistentes constitui-se no objetivo geral desta pesquisa. Como procedimentos metodológicos definiu-se a pesquisa descritiva-exploratória, cujo método aplicado foi a Metodologia Sistêmica Soft, de natureza qualitativa e as técnicas de coleta de dados consistiu-se em observação direta e indireta, bem como, aplicação de entrevistas. Como resultado foi possível propor e validar um modelo conceitual que apresentou a inter-relação entre esses elementos e sua dinâmica relac... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Considered that for the effectiveness of access to the information/documents that subsidize the organizational decision-making process, it is necessary to have a quality records management. For this, it is essential to know and map the organizations information flows, more specifically the formal flows, focus of this research. In addition, initiate the process of records management, through identification, since it is the interrelated activities of identification that facilitate the execution of other archival functions, among them the appraisal, complex and essential decision-making process, since it establishes the value of the documents generated organically. Analyzing the interrelationship between these three processes, which are: mapping of flows, identification of documentary types and documentary evaluation allows the organization to obtain competitive differentials that, in turn, results in assertive decision making, as well as in strategic actions longer and more consistent is the general objective of this research. As methodological procedures, the descriptive-exploratory research was defined, the method applied was the Soft Systemic Methodology, of a qualitative nature and the data collection techniques consisted of direct and indirect observation, as well as the application of interviews. As a result, it was possible to propose and validate a conceptual model that presented the interrelationship between these elements and their dynamics related to decision making ... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientadora: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Ieda Pelógia Martins Damian / Banca: Cássia Regina Bassan de Moraes / Banca: Letícia Gorri Molina / Banca: Elaine da Silva / Resumo: Organizações são sistemas que geram, processam e aplicam informações e conhecimentos direcionados a um tipo de negócio no intuito de aumentar a competitividade, mas as informações e os conhecimentos somente são efetivos se transformados em estratégias de ação. Constituir uma memória organizacional com foco no valor da informação como negócio é transformá-la em matéria-prima e commodity que, por sua vez, potencializa os processos organizacionais, cujos elementos envolvidos em sua constituição são interpretativos, seletivos e transmissores de informação e conhecimento produzidos e organizados, por meio da memória repositório e da memória repertório. A pesquisa apresenta como objetivo geral analisar a informação como negócio/commodity para a constituição da memória organizacional. Em relação aos procedimentos metodológicos evidencia-se que a pesquisa é de natureza qualitativa, caracterizada tipologicamente como descritiva exploratória. O método aplicado é o 'Estudo de Caso Único' realizado no Instituto Senai de Tecnologia da Informação e Comunicação no Paraná. Para a coleta de dados utilizou-se de três fontes de evidências: documentação institucional, entrevista, observação direta e fez-se uso também do questionário. Para a análise dos dados coletados, optou-se pelo método 'Análise de Conteúdo', mais especificamente a técnica 'Análise Categorial'. Com base nas análises, foi possível evidenciar que a literatura sobre memória e valor da informação, ainda, são incipientes na área d... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Organizations are systems that generate, process and apply information and knowledge directed to a type of business in order to increase competitiveness, but information and knowledge are only effective if transformed into action strategies. To constitute an organizational memory focused on the information value as a business is to transform it into raw material and commodity that, in turn, enhances the organizational processes, whose elements involved in its constitution are interpretive, selective and transmitters of information and knowledge produced and organized through repository memory and repertoire memory. The research presents as general objective to analyze the information as business/commodity for the constitution of the organizational memory. Regarding the methodological procedures, it is evident that the research is qualitative in nature, typologically characterized as exploratory descriptive. The method applied is the 'Single Case Study' conducted at the SENAI Institute of Information and Communication Technology in Paraná. For data collection, using three sources of evidence: institutional documetntation, interview, direct observation and also made use of the questionnaire. For the analysis of collected data, the method "Content Analysis" was chosen, more specifically the technique "Categorical Analysis". Based on the analyzes, it was possible to show that the literature on memory and information value are still incipient in the area of Information Science. Fr... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Marcia Cristina de Carvalho Pazin Vitoriano / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Mário Furlaneto Neto / Banca: Cássia Regina Bassan de Moraes / Banca: Bárbara Fadel / Resumo: A informação é um componente intrínseco em todos os processos de uma organização. As mudanças globais, as novas tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes geram uma necessidade, cada vez maior, de um planejamento estruturado e coerente com a realidade. A conduta e a abordagem tradicionais na gestão dos escritórios de advocacia não mais garantem o sucesso e sobrevivência, sendo fundamental a adoção de uma forte orientação ao cliente e o conhecimento da concorrência para o sucesso nos dias atuais. O volume de informações jurídicas produzidas é muito grande, tornando a recuperação da informação desejada mais difícil. As constantes atualizações da legislação dificultam o trabalho dos advogados, pois tornou-se uma árdua tarefa para o profissional do direito encontrar a melhor informação dentre as várias disponíveis. Diante disso, este estudo de caso propôs a criação de um planejamento de gestão da informação para os escritórios de advocacia. A partir das informações coletadas nos questionários com os sócios, no levantamento de documentos e na observação direta foi realizada uma análise dos dados, a fim de determinar as forças e fraquezas do negócio. Essas serviram de base para determinar os objetivos estratégicos, tendo como destaque, aumentar o número de clientes, atender as demandas num tempo relativamente menor, melhorar a qualidade técnica na prestação dos serviços advocatícios e criar um banco de dados disponíveis para a atuação dos advogados dentro da organização.... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Information is an intrinsic component of every process in an organization. Global changes, new technologies, and increased customer expectations create a growing need for structured planning that is consistent with reality. Traditional conduct and approach in the management of law firms no longer guarantees success and survival, and it is fundamental to adopt a strong customer orientation and knowledge of the competition for success in the present day. The volume of legal information produced is very large, making the retrieval of the desired information more difficult. The constant updating of the legislation makes it difficult for lawyers to work, as it has become an arduous task for the legal professional to find the best information among the available ones. Given this, this case study proposes to create an information management planning for law firms. From the information collected in the questionnaires with the partners, in the collection of documents and direct observation will be performed an analysis of the data, in order to determine the strengths and weaknesses of the business. These will serve as a basis for determining the strategic objectives, with a focus on increasing the number of clients, meeting the demands in a relatively short time, improving the technical quality in the provision of legal services and creating a database available for the Organization. The great difficulty of law firms is the retrieval of necessary information in a timely manner, since ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientadora: Ieda Pelógia Martins Damian / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Dunia Llanes Padrón / Banca: / Resumo: Atualmente a informação vem ganhando posição de destaque nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. Nesse sentido, as organizações públicas de saúde têm se desenvolvido, buscando maneiras de inovar e melhorar seus serviços diante da sociedade contemporânea. As Tecnologias de Informação e Comunicação, os Sistemas de Informação em Saúde, incluindo o prontuário físico e eletrônico do paciente, presentes nas Unidades de Saúde da Família, auxiliam os profissionais a produzirem diariamente um alto volume de informação. Diante disso, torna-se imprescindível que essa quantidade de informação produzida seja gerenciada de maneira efetiva e inteligente, com a consciência dos funcionários sobre a importância da gestão da informação nos ambientes organizacionais e com o intuito de facilitar e otimizar o uso da informação nas ações diárias e nas tomadas de decisões dessas unidades. Nessa conjuntura, o problema que conduziu o desenvolvimento desta pesquisa foi: Como as Unidades de Saúde da Família utilizam e lidam com a gestão da informação nas suas práticas de trabalho e tomadas de decisão? À vista disso, o objetivo central foi analisar os processos da gestão da informação e sua presença nas práticas de trabalho das Unidades de Saúde da Família. A pesquisa é de natureza qualitativa, do tipo descritiva e exploratória. Foram utilizados como instrumentos de pesquisa o roteiro de entrevista e o roteiro de observação, aplicados nas Unidades de Saúde da Família de Gália, Cândido Mota, Ga... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Currently, information has been gaining prominence in organizations, be they public or private. In this sense, public health organizations have developed, seeking ways to innovate and improve their services in the face of contemporary society. Information and Communication Technologies, Health Information Systems, including the patient's physical and electronic records, present in the Family Health Units, help professionals to produce a high volume of information daily. Given this, it is imperative that this amount of information produced be managed in an effective and intelligent manner, with the employees' awareness of the importance of information management in organizational environments and with the purpose of facilitating and optimizing the use of information in actions decisions of these units. At this juncture, the problem that led to the development of this research was: How do Family Health Units use and deal with information management in their work practices and decision making? In view of this, the central objective was to analyze the information management processes and their presence in the work practices of the Family Health Units. The research is qualitative, descriptive and exploratory in nature. The interview script and the observation script were used as instruments of research, applied in the Family Health Units of Gaul, Cândido Mota, Garça and Vera Cruz, municipalities of the state of São Paulo. In order to analyze the data, the Content Analysis method w... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

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