No description available.

Detaljhandeln uppvisar idag stigande försäljningssiffror men en betydligt lägre ökning när det kommer till vinster, där framför allt sällanköpsvaruhandeln har problem med en sjunkande rörelsemarginal (HUI Research 2014). Den traditionella konsumenten har gått från att tidigare ha ett fokus på produktrelaterade aspekter till att idag vara intresserad av upplevelser i samband med sin konsumtion (Mascarenhas et al., 2006: Deloitte Touche Tohmatsu, 2007). Det förändrade konsumentbeteendet innebär att butiksmiljön har utvecklats till en betydelsefull kanal där upplevelser och mervärden utanför produkten kan erbjudas till konsumenten (Schmitt, 2003, s. 94). Tidigare forskning inom konsumentbeteende är relativt entydig kring att många av konsumentens köpbeslut till någon del fattas just i butiken (Söderlund, 2014 s. 5), vilka kan kategoriseras som impulsköp. Företag har således en möjlighet att genom miljön i butiken påverka konsumentens benägenhet att genomföra impulsköp. Då impulsköp enligt tidigare studier visat sig vara ett vanligt förekommande beteende finns möjligheter för företagen inom detaljhandeln att förbättra sin lönsamhet genom kunskap om detta. Med denna studie ämnar vi undersöka;   -  Vad påverkar konsumentens impulsköp i butiken?   Genom en enkätundersökning studerar vi vad som påverkar impulsköp i butik hos individer inom generation y för att därefter kunna vägleda företag inom klädbranschen i hur de kan använda sin butiksmiljö för att nå generationen och således vända den negativa lönsamhetsutvecklingen.   Studiens resultat visar att majoriteten inom generation y besitter en hög benägenhet att genomföra impulsköp samt värderar kriterier som att produkterna är snygga och trendiga vid klädkonsumtion. Konsumentens benägenhet att genomföra impulsköp påverkas av vilka personliga egenskaper konsumenten besitter. Vidare visar resultatet att en konsument med en hög benägenhet att genomföra impulsköp i högre utsträckning konsumerar kläder på emotionella grunder samt att de köper kläder för en högre summa pengar per månad. Butiksmiljön visade sig påverka konsumentens beteende i form av att en stark belysning, informativa skyltar samt exponering av produkter på stora ytor har en inverkan på hur mycket konsumenten köper samt hur mycket tid konsumenten spenderar i butiken. Med studiens resultat som utgångspunkt bör företag inom klädbranschen fokusera på marknadsföring i butik ämnad att påverka känslor samt ta hänsyn till ovan nämnda faktorer i butiksmiljön för att nå ut till generation y.   Med denna studie ämnar vi bidra med kunskap inom konsumentens beteende och då främst relaterat till impulsköp samt med kunskap om hur företag kan använda sin butiksmiljö som ett konkurrensverktyg.

No description available.

SammanfattningKandidatuppsats, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet i KalmarKurs: International business and Global marketing VT14Titel: Hur överlever mikroföretag i modebranshens djungel - En studie om e-handelsföretags internationalisering och dess kundrelationerFörfattare: Jonna Andersson och Stephanie NguyenHandledare: Susanne SandbergBakgrund: E-handeln är en växande trend som fler och fler upptäcker som ett bekvämt sätt att utföra sina ärenden på. Under 1990-talet, slog konsument e-handeln slog igenom och idag fortsätter den att växa allt starkare. En av de mest framgångsrika branscherna av e-handeln idag är kläder. Modebranschen ses som en väldigt betydelsefull bransch för den växande upplevelseindustrin i Sverige.Frågeställningar: Vad krävs för att skapa ett konkurrenskraftigt e-handelsbolag internationellt? Hur arbetar e-handelsbolag för att bygga upp och bevara kundrelationer?Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva och analysera vilka faktorer som är grundläggande för återförsäljande e-handelsföretag inom klädesindustrin för att vara konkurrenskraftiga internationellt. Vidare ska det undersökas hur e-handelsbolag inom denna bransch hanterar kundrelationer och hur de arbetar med kundvärde.Metod: Den valda undersökningsmetoden för uppsatsen är en kvalitativ metod utifrån en deduktiv ansats där fyra semistrukturerade telefonintervjuer har gjorts.Resultat och slutsats: Det som krävs för mikroföretag för att vara konkurrenskraftig är resurser, vilket mikroföretag ofta har brist på. Att ha ett internationellt nätverk är också en konkurrensfördel och att tillhandahålla kunderna det de efterfrågar leder till ett omtyckt företag som lättare kan skapa sig en kundkrets. För att vidare kunna bygga upp relationer med sina kunder, är förtroende en viktig faktor. Genom att minimera risker och hålla sina löften kan ett högt förtroende skapas, som är en bra grund till att långvariga relationer kan utvecklas. För att sedan kunna bevara kundrelationerna, är det viktigt att företagen förser sina kunder med värde som en bonus för att kunderna ska känna sig tillfredsställda.

No description available.

<p>One of the biggest changes which have affected businesses during the last ten years is the accelerating speed at which Internet technology and e-commerce has developed. If Internet earlier was used in the purpose to entertain it is now accepted as an essential business tool and companies are investing more of its resources in e-commerce activities. </p><p>Everyone “has to be on the net” today but that implies a challenge in matching e-solutions to the company’s business goals. It is necessary to have clear goals, carry out research and plan a strategy in order to operate an optimal e-commerce website for the company’s needs.</p><p>The purpose with this dissertation was to see how well companies adjust to new demands in the rapidly changing e-environment. By presenting the results of a series of interviews with e-commerce managers our aim was to answer the question of how well companies integrate its e-commerce with the company as a whole. The study was also aimed at describing how companies determine the value contribution of their corporate web sites. </p><p>We chose to study four companies within the sectors that have expanded the most in Sweden the last couple of years. The sectors are travel, electronics, clothing and furniture and the companies are well established in Sweden. </p><p>According to the empirical study conducted businesses integrate their e-commerce activities with their marketing plan and business goals relatively well. This could be a result of that companies have realised the importance and contribution of e-commerce. An area under development is the process of integrating the company’s e-commerce with the other departments within the company. The methods of determining website performance are done in a numerous ways which shows that there is not yet one optimal performance measure for e-commerce and websites.</p>

<p>Hensikten med avhandlingen er å anbefale en teknologisk infrastruktur, med katalogsystemer, for e-handel. Avhandlingen fokuserer på å gjenbruke data om produkter og tjenester, i etablerte virksomheter, og gjøre de tilgjengelig på Internett.</p><p>Studiet viser at vi kan bruke katalogsystemer i infrastruktur for e-handel. Vi kan bruke slike systemer til å integrere og synkronisere data med etablerte datastrukturer. Studiet viser også at data i katalogsystemer kan gjøres tilgjengelige på Internett, for salg og markedsføring, gjennom et webgrensesnitt.</p><p>Infrastruktur for e-handel kan bestå av datamaskin(er) med egenskaper som server, web-server og katalogserver. Katalogsystem bør være utformet som metakatalog, og støtte etablerte standarder og spesifikasjoner for katalogtjenester, kommunikasjon og sikkerhet. Foruten katalogsystem bør</p><p>infrastrukturen bestå av verktøy for integrasjon av data mellom web, katalogsystem og datakilder.</p><p>Avhandlingen omfatter en teoretisk fremstilling av e-handel, katalogtjenester og katalogtjenester i e-handel. Dokumentet presenterer strategier for utvikling, metoder for innsamling og bearbeiding av data, og verktøy for modellering ved systemutvikling. Avhandlingen dokumenterer utviklingsprosessen frem til prototyp. Dokumentet omtaler også alternative valg av metoder for systemutvikling, løsning og teknologi. Til slutt presenterer avhandlingen studiets resultat og anbefaling.</p><p>Studiet brukte kvalitativ metode ved innsamling og bearbeiding av data om bedriften, og litteraturanalyse for å fremskaffe data for den teoretiske fremstillingen i avhandlingen. Utvikling av prototyp ble gjennomført med bakgrunn i valgte strategier for systemutvikling. Teoretisk bakgrunn og prototyp ble brukt som grunnlag for studiets anbefaling.</p><p>Studiet er gjennomført i samarbeid med IKON AS. Selskapet bør på bakgrunn av prototyp og studiets anbefaling evt beslutte endelig løsning for e-handel.</p>

No description available.

Hensikten med avhandlingen er å anbefale en teknologisk infrastruktur, med katalogsystemer, for e-handel. Avhandlingen fokuserer på å gjenbruke data om produkter og tjenester, i etablerte virksomheter, og gjøre de tilgjengelig på Internett. Studiet viser at vi kan bruke katalogsystemer i infrastruktur for e-handel. Vi kan bruke slike systemer til å integrere og synkronisere data med etablerte datastrukturer. Studiet viser også at data i katalogsystemer kan gjøres tilgjengelige på Internett, for salg og markedsføring, gjennom et webgrensesnitt. Infrastruktur for e-handel kan bestå av datamaskin(er) med egenskaper som server, web-server og katalogserver. Katalogsystem bør være utformet som metakatalog, og støtte etablerte standarder og spesifikasjoner for katalogtjenester, kommunikasjon og sikkerhet. Foruten katalogsystem bør infrastrukturen bestå av verktøy for integrasjon av data mellom web, katalogsystem og datakilder. Avhandlingen omfatter en teoretisk fremstilling av e-handel, katalogtjenester og katalogtjenester i e-handel. Dokumentet presenterer strategier for utvikling, metoder for innsamling og bearbeiding av data, og verktøy for modellering ved systemutvikling. Avhandlingen dokumenterer utviklingsprosessen frem til prototyp. Dokumentet omtaler også alternative valg av metoder for systemutvikling, løsning og teknologi. Til slutt presenterer avhandlingen studiets resultat og anbefaling. Studiet brukte kvalitativ metode ved innsamling og bearbeiding av data om bedriften, og litteraturanalyse for å fremskaffe data for den teoretiske fremstillingen i avhandlingen. Utvikling av prototyp ble gjennomført med bakgrunn i valgte strategier for systemutvikling. Teoretisk bakgrunn og prototyp ble brukt som grunnlag for studiets anbefaling. Studiet er gjennomført i samarbeid med IKON AS. Selskapet bør på bakgrunn av prototyp og studiets anbefaling evt beslutte endelig løsning for e-handel.

One of the biggest changes which have affected businesses during the last ten years is the accelerating speed at which Internet technology and e-commerce has developed. If Internet earlier was used in the purpose to entertain it is now accepted as an essential business tool and companies are investing more of its resources in e-commerce activities. Everyone “has to be on the net” today but that implies a challenge in matching e-solutions to the company’s business goals. It is necessary to have clear goals, carry out research and plan a strategy in order to operate an optimal e-commerce website for the company’s needs. The purpose with this dissertation was to see how well companies adjust to new demands in the rapidly changing e-environment. By presenting the results of a series of interviews with e-commerce managers our aim was to answer the question of how well companies integrate its e-commerce with the company as a whole. The study was also aimed at describing how companies determine the value contribution of their corporate web sites. We chose to study four companies within the sectors that have expanded the most in Sweden the last couple of years. The sectors are travel, electronics, clothing and furniture and the companies are well established in Sweden. According to the empirical study conducted businesses integrate their e-commerce activities with their marketing plan and business goals relatively well. This could be a result of that companies have realised the importance and contribution of e-commerce. An area under development is the process of integrating the company’s e-commerce with the other departments within the company. The methods of determining website performance are done in a numerous ways which shows that there is not yet one optimal performance measure for e-commerce and websites.