Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-04-04T18:50:46Z No. of bitstreams: 1 EmersonMouraDeAlencar_DISSERT.pdf: 3724984 bytes, checksum: 58faf85cbc4a9ba7a56428ca0516c391 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-04-12T22:11:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EmersonMouraDeAlencar_DISSERT.pdf: 3724984 bytes, checksum: 58faf85cbc4a9ba7a56428ca0516c391 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-12T22:11:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EmersonMouraDeAlencar_DISSERT.pdf: 3724984 bytes, checksum: 58faf85cbc4a9ba7a56428ca0516c391 (MD5) Previous issue date: 2017-02-03 / A metodologia com base em compet?ncia visa a forma??o do profissional com foco nas habilidades em realizar tarefas relativas ? sua ocupa??o no mercado de trabalho. Por?m, esta nova proposta trouxe desafios ?s equipes pedag?gicas e docentes, em especial nas tarefas de planejamento. O ato de planejar tem sido uma tarefa ?rdua, tendo em vista a mudan?a de paradigma, bem como tantos processos e informa??es que o docente precisa compreender e desenvolver. Devido a isso, este trabalho prop?e simplificar a tarefa de planejamento por meio de uma ferramenta computacional cuja usabilidade ser? avaliada de forma que minimize os problemas enfrentados e ofere?a recursos que facilitem a compreens?o de uma metodologia de ensino com base em compet?ncias. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa explorat?ria com o objetivo de encontrar padr?es de dificuldades, atrav?s de formul?rios online e grupo focal foram coletados, com docentes das escolas do SENAI-DR/RN, dados relevantes ? formula??o de uma proposta de solu??o. O sistema, denominado MEP - Metodologia de Ensino Profissional, foi elaborado e desenvolvido em v?rias etapas, seguindo uma abordagem centrado no usu?rio, ou seja, envolvendo docentes e pedagogos durante o processo de concep??o e desenvolvimento da ferramenta. Para verificar a facilidade do uso do sistema e a diminui??o das barreiras que impe?am o usu?rio de atingir seus objetivos foi aplicado testes de usabilidade denominado teste de prot?tipo, onde foi poss?vel aferir os pontos que foram facilitador e barreias no uso da ferramenta. O presente trabalho apresenta o processo de elabora??o, desenvolvimento da ferramenta e os resultados de testes de usabilidade. / The competency-based methodology aims to train the professional with a focus on the skills to perform tasks related to their occupation in the job market. However, this new proposal has brought challenges to the pedagogical and teaching teams, especially in the planning tasks. The act of planning has been an arduous task, in view of the paradigm shift, as well as so many processes and information that the teacher needs to understand and develop. Due to this, the current work proposes to simplify the planning task through a computational tool whose usability will be evaluated in a way that minimizes the problems faced and offers resources that facilitate the understanding of a methodology of education based on competences. For this, an exploratory research was developed with the objective of finding patterns of difficulties, through online forms and focal group, data relevant to the formulation of a solution proposal were collected with teachers from the SENAI-DR / RN schools. The system, called MEP - Professional Teaching Methodology, was elaborated and developed in several stages, following a user - centered approach, that is, involving teachers and pedagogues during the design and development process of the tool. In order to verify the ease of use of the system and the reduction of barriers that prevent the user from reaching their goals, we applied usability tests called the prototype test, where it was possible to gauge the points that were facilitators and barriers in the use of the tool. The present work presents the process of elaboration, development of the tool and the results of usability tests.

O rumo que o mercado financeiro está tomando ao oferecer canais eletrônicos de atendimento a seus clientes traz consigo uma significativa preocupação com a segurança dos canais eletrônicos: o crescente ataque de quadrilhas fraudadoras. Neste sentido, os valores movimentados para aumentar a segurança dos canais e as perdas resultantes de ataques criminosos desta natureza exige a necessidade de disponibilizar serviços eletrônicos mais robustos e confiáveis. O presente trabalho tem como objetivo principal o levantamento de requisitos para o um processo de prevenção a fraudes eletrônicas em instituições financeiras. Para isto, o trabalho se propõe a apresentar um (i) estudo de requisitos da qualidade no processo de prevenção a fraudes eletrônicas em uma instituição financeira e (ii) a utilização de métodos qualitativos para identificação de requisitos em um processo de prevenção a fraudes eletrônicas. A principal contribuição deste trabalho é a apresentação de uma relação de requisitos, técnicos e funcionais, necessários para o estabelecimento e monitoramento de um processo de prevenção a fraudes eletrônicas para instituições financeiras que ofertam canais eletrônicos a seus clientes. / The direction that the financial market is taking to provide electronic channels for customer services brings along a significant concern with the security of electronic channels: the growing number of attacks by fraudsters. In this sense, values mobilized to increase the security of such channels and with the losses resulting from criminal attacks of this nature require the need to provide stronger and more reliable electronic services. The main objective of the present study is the identification of requirements for a process of electronic fraud prevention in financial institutions. For this purpose, the work is proposed to submit a (i) study of quality requirements in case of electronic fraud prevention at a financial institution and (ii) the use of qualitative methods for identification of requirements into a process of electronic fraud prevention. The main contribution of this study is the presentation of an inventory of functional and technical requirements, necessary for the establishment and monitoring of a process of electronic fraud prevention for financial institutions, which provide electronic channels for their clients.

No desenvolvimento de um sistema que envolve Software e Hardware, muitas vezes, o que se tem é uma idéia muito vaga sobre o que será feito. Neste sentido, a Engenharia de Requisitos (ER) foi criada para fazer a ligação entre o que o cliente deseja e o que será implantado. O processo de ER sempre foi destacado na literatura por fornecer uma decomposição não linear em relação a ER que cobre desde a concepção inicial do projeto até a especificação dos requisitos. Apesar de estudos sobre o uso da ER indicarem um grande ganho em relação ao desenvolvimento de projetos em termos de prazo de entrega do projeto e qualidade dos produtos finais, muito pouco foi feito a respeito de justificar ao cliente o esforço gasto até a especificação. Nesse sentido, uma análise do custo do processo de ER torna-se importante. Mas, para determinar o custo do processo de ER, deve-se lançar mão de um sistema de custeio em que as atividades são os principais fatores para se fazer uma análise mais adequada. Dessa forma, o sistema de custeio baseado em atividades (ou Activity Based Costing (ABC)) é uma maneira de chegar ao objetivo de fornecer um sistema de custeio adequado ao processo de ER. Assim, este trabalho visa aplicar os conceitos do sistema ABC para todo o processo de ER. Este estudo sugere que o uso do ABC para um processo de ER bem estruturado pode direcionar a uma estimativa de custo mais realística. / During a software and hardware system development, in many times, there is a very opaque idea about what it will be done. In this case, the concept of Requirements Engineering (RE) was created in order to bridge the gap between what the client wishes and what will be implemented. The RE process is always highlighted on the literature as a mean to provide a non-linear decomposition of the RE which cover from an initial conception of the project to the requirements specification. Despite of studies related to the using of the RE have shown reduction of delivery time of projects and quality gain in the final products, very few have been done to justify to the client all effort until the system specification has finished. In this sense, a cost analysis of the RE process become important. However, in order to estimate a cost of the RE process, it is necessary to use an accounting system which activities are the main factor to provide an accurate analysis from them. In this case, an activity-based costing (ABC) system can provide a way to give an accounting system which is suited to the RE process. Therefore, the goal of the present work is to apply the ABC concepts to the whole RE process. The present work suggests that a well structured RE process can indicate a best actual cost estimation.

A oferta de bens e serviços para atendimento da demanda dos consumidores atuais tem uma forte base na personalização, ou seja, na busca da satisfação individual dos clientes. Essa tem sido a forma que as empresas tem encontrado para se diferenciar. Para tanto, as organizações necessitam de modelos de negócios que permitam ajustar seus processos com as freqüentes necessidades de mudanças. A metodologia utilizada foi a observação de estudo de casos com projetos de Inovação Tecnológica, que possuem altos índices na característica de mudança dos requisitos. A proposta deste trabalho é permitir que essa volatilidade seja identificada na fase de eliciação de requisitos, com base nas intenções de cada envolvido no processo de engenharia de requisitos, e que tais solicitações possam ser melhor compreendidas através da prototipação baseada nas perspectivas dos participantes: de negócio, operacional, de design e gerencial. Como resultado foi definido o volaRE, que permite se conhecer a volatilidade de um requisito, com base nas características definidas do mesmo, ainda na fase de eliciação. / Current consumers have demanded a special attention in the production and distribution of goods and services which have turned organizations to mass customization, looking for an individual satisfaction of their customers. This has been the form that companies have found to differentiate themselves. Therefore, the integration of business and productive processes must be adaptable to the frequent changes in the company\'s environment. The used methodology was the observation of cases study with of Technological Innovation projects, which have high rates of requirements changes. The proposal of this work is that this volatility could be identified in the requirements elicitation phase, based on the intent of each involved in the process of requirements engineering, and that such requests can be better understood through perspectives prototyping based of those participants: business, operational, design and management. As result volaRE was defined, that lets to know the requirement\'s volatility, based on defined characteristics, yet at elicitation phase.

O advento do BPM (Business Process Management) ofereceu uma nova abordagem para a melhoria do alinhamento estratégico entre negócio e TI nas organizações, através do desenvolvimento de EIS (Enterprise Information Systems) orientados a processos, que permitiu não somente derivar requisitos de software a partir dos modelos de processos de negócio como também obter sistemas flexíveis, capazes de se ajustar a mudanças na operação a partir do redesenho dos processos. Esta pesquisa explora a compreensão, tanto do ponto de vista teórico como prático, da aplicação de diferentes abordagens orientadas a processos de negócio para a especificação de requisitos de EIS. A pesquisa resultou no panorama do estado da arte da literatura no tema e na avaliação de casos reais de aplicação de BPM à Engenharia de Requisitos de EIS em organizações que reestruturaram seus processos de negócio e precisaram desenvolver ou ajustar seus sistemas de informação aos novos processos. A revisão sistemática de literatura revelou seis diferentes tipos de abordagens, com variação no grau de automação de desenvolvimento de software, sugerindo diversas estratégias para a adoção de EIS orientados a processos. O estudo de casos múltiplos explorou a influência de diferentes variáveis relacionadas às características das organizações, de seus processos de negócio e de seus EIS no sucesso da aplicação das diferentes abordagens orientadas a processos de negócio na derivação de requisitos. Os resultados da pesquisa podem fornecer os fundamentos para a formulação de um modelo de recomendação de tipo de abordagem, visando melhor alinhamento entre processos de negócio (business) e sistemas de informação (IT) e maior flexibilidade dos EIS para adaptação a mudanças na operação. / The advent of Business Process Management (BPM) offered an innovative approach to improve business and IT strategic alignment in organizations throughout development of process-aware Enterprise Information Systems (EIS). For that matter, extracting softwar requirements from business process models leverages engineering of adaptive information systems, which can adjust to changes in operation as of process redesign. This research explores theoretical and practical comprehension of the application of different business process-oriented approaches for EIS requirements specification. Research has provided the state-of-the-art academic overview on this research topic and real case evaluation about BPM application to Requirements Engineering of EIS in organizations that have restructured its business processes and demanded development or adjustment of its EIS to the new processes. Systematic literature review has revealed six different approach types, with variations on software development degree of automation, suggesting diverse strategies for process-oriented information systems adoption. Multiple case study has explored influence of different variables related to organization characteristics, its business processes and EIS on the success of application of different business process-oriented approaches to requirements derivation. Research results can provide fundamentals for a recommendation model for approach type, aiming to provide a better alignment between business processes and information systems, and better flexibility of EIS do adapt to changes in operation.

O rumo que o mercado financeiro está tomando ao oferecer canais eletrônicos de atendimento a seus clientes traz consigo uma significativa preocupação com a segurança dos canais eletrônicos: o crescente ataque de quadrilhas fraudadoras. Neste sentido, os valores movimentados para aumentar a segurança dos canais e as perdas resultantes de ataques criminosos desta natureza exige a necessidade de disponibilizar serviços eletrônicos mais robustos e confiáveis. O presente trabalho tem como objetivo principal o levantamento de requisitos para o um processo de prevenção a fraudes eletrônicas em instituições financeiras. Para isto, o trabalho se propõe a apresentar um (i) estudo de requisitos da qualidade no processo de prevenção a fraudes eletrônicas em uma instituição financeira e (ii) a utilização de métodos qualitativos para identificação de requisitos em um processo de prevenção a fraudes eletrônicas. A principal contribuição deste trabalho é a apresentação de uma relação de requisitos, técnicos e funcionais, necessários para o estabelecimento e monitoramento de um processo de prevenção a fraudes eletrônicas para instituições financeiras que ofertam canais eletrônicos a seus clientes. / The direction that the financial market is taking to provide electronic channels for customer services brings along a significant concern with the security of electronic channels: the growing number of attacks by fraudsters. In this sense, values mobilized to increase the security of such channels and with the losses resulting from criminal attacks of this nature require the need to provide stronger and more reliable electronic services. The main objective of the present study is the identification of requirements for a process of electronic fraud prevention in financial institutions. For this purpose, the work is proposed to submit a (i) study of quality requirements in case of electronic fraud prevention at a financial institution and (ii) the use of qualitative methods for identification of requirements into a process of electronic fraud prevention. The main contribution of this study is the presentation of an inventory of functional and technical requirements, necessary for the establishment and monitoring of a process of electronic fraud prevention for financial institutions, which provide electronic channels for their clients.

Submitted by Luiza Maria Pereira de Oliveira (luiza.oliveira@ufpe.br) on 2015-05-15T13:47:07Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Cynara Lira de Carvalho Souza.pdf: 4869069 bytes, checksum: 7e89a95a51f092c044881f3b06780d86 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T13:47:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Cynara Lira de Carvalho Souza.pdf: 4869069 bytes, checksum: 7e89a95a51f092c044881f3b06780d86 (MD5) Previous issue date: 2014-11-12 / Mobile Learning (m-learning) é o campo de pesquisa que busca analisar como os dispositivos móveis podem colaborar para a aprendizagem. O desenvolvimento de softwares para dispositivos móveis que atuem como recursos pedagógicos é essencial para a efetiva implantação do m-learning através do uso de ambientes virtuais de aprendizagem móvel (AVAM). Não foi encontrado na literatura trabalhos com processos específicos para AVAM e há uma carência em processos que promovam a criação de produtos interessantes para esse domínio. Processos de engenharia de requisitos para AVAM precisam incluir atividades que usem técnicas de criatividade, de forma a promover a criação de produtos que modifiquem e melhorem o processo de ensino e aprendizagem. Nesse contexto, este trabalho apresenta um processo de elicitação e documentação de requisitos baseado em técnicas de criatividade que foi usado e avaliado no domínio de ambientes virtuais de aprendizagem móvel. Em particular, esse processo se baseia nas atividades do processo do Design Thinking (DT) que fornece uma metodologia para provocar as necessidades dos clientes, produzindo protótipos rápidos e simples, que eventualmente convergem para soluções inovadoras. O processo também adota técnicas como mapas mentais, visando estimular a inovação na criação de AVAMs, além de técnicas criativas usadas em DT. Um experimento foi realizado para avaliar se o processo proposto contribui para a concepção de um AVAM que apresente características diferenciadas em relação às soluções existentes para o problema abordado. O resultado do experimento demonstrou algumas potenciais contribuições para a Engenharia de Requisitos de AVAMs, tais como: (i) a utilização de DT na fase de coleta e análise de requisitos com apoio de técnicas de criatividade; (ii) DT colabora na identificação de problemas mal definidos e (iii) é possível o envolvimento dos usuários durante todo o processo de desenvolvimento, resultando na criação de produtos interessantes.

Submitted by Luiza Maria Pereira de Oliveira (luiza.oliveira@ufpe.br) on 2015-05-15T14:17:26Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Carlos Alberto Teixeira Batista.pdf: 4595346 bytes, checksum: beed4445debc38a76fef5c17e9135a58 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T14:17:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Carlos Alberto Teixeira Batista.pdf: 4595346 bytes, checksum: beed4445debc38a76fef5c17e9135a58 (MD5) Previous issue date: 2014-11-27 / A engenharia de requisitos se preocupa com a identificação dos serviços (requisitos funcionais) e das restrições (requisitos não-funcionais) que um sistema deve atender para satisfazer as necessidades dos seus usuários. Os requisitos, por sua vez, sofrem influência cada vez maior do contexto em que os sistemas serão utilizados. Na busca por sistemas que sejam adaptáveis às necessidades dos usuários e às mudanças no contexto operacional, surgem os sistemas sensíveis ao contexto. Percebeu-se através da literatura a necessidade e carência de um processo sistemático para a captura de contextos necessários para a satisfação dos requisitos de sistemas desta natureza. Diante deste cenário, propõe-se, nessa dissertação, um processo para apoiar a descoberta de contextos. O processo proposto de elicitação de requisitos e informações contextuais para sistemas sensíveis a contexto se apóia na técnica Group Storytelling, uma narrativa produzida de forma colaborativa e distribuída. Mapas mentais, as dimensões 5W1H (quem, o que, quando, onde, porque e como) e a dimensão condicional são usados para estruturar e organizar as informações levantadas; heurísticas foram definidas para guiar a identificação dos contextos a partir do mapa mental estruturado com o 5W1H+condicional. No processo proposto, as informações contextuais são analisadas e modeladas utilizando um framework específico para contextos. Para ilustrar o uso do processo, realizou-se a elicitação e modelagem de requisitos e os contextos de um sistema de Casa Inteligente. O processo foi utilizado em um estudo piloto realizado em uma empresa de Tecnologia da Informação para uma avaliação prévia. Como resultado, o processo precisou ser melhorado. Em seguida, a eficácia e usabilidade do processo foram avaliadas em um estudo empírico voltado para o ambiente acadêmico. Os resultados obtidos apresentam indícios de que o processo é útil e fácil de utilizar, trazendo benefícios para a equipe de desenvolvimento de sistemas sensíveis ao contexto.

Submitted by Luiza Maria Pereira de Oliveira (luiza.oliveira@ufpe.br) on 2015-05-15T14:50:47Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Orlando Silva de Oliveira.pdf: 4687464 bytes, checksum: d739eb25e47ccd00cea540bac40b2285 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T14:50:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Orlando Silva de Oliveira.pdf: 4687464 bytes, checksum: d739eb25e47ccd00cea540bac40b2285 (MD5) Previous issue date: 2014-11-12 / A Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) oferece um modelo arquitetônico que visa aprimorar a eficiência, a agilidade e a produtividade de empresas. Nesse modelo, os serviços são os principais meios para que os objetivos estratégicos sejam atingidos. Entretanto, o desenvolvimento de sistemas que utilizam este estilo de arquitetura tem exigido novas estratégias dentro da Engenharia de Software (ES), principalmente no tocante à disciplina de Engenharia de Requisitos (ER). Por outro lado, observa-se que as abordagens da Engenharia de Requisitos Orientada a Objetivos (GORE) têm ganhado notoriedade nos últimos anos. De fato, as abordagens orientadas a objetivos apresentam mecanismos que não são ofertados pela ER tradicional, como por exemplos capturar os objetivos dos stakeholders e as características do sistema em um mesmo modelo. Assim, é possível usar esse modelo para analisar e identificar se o sistema proposto atende aos objetivos dos stakeholders. Esse é um importante tipo de análise no contexto organizacional. No entanto, a literatura não apresenta uma forma sistemática para identificar serviços em modelos de requisitos orientados a objetivos. Além disso, há uma lacuna a ser preenchida na transição dos requisitos (espaço do problema) para a arquitetura equivalente (espaço da solução), no contexto da SOA. Dessa forma, este trabalho apresenta uma abordagem sistemática para a identificação de serviços em modelos GORE descritos em i* e a posterior obtenção da arquitetura SOA descrita em SoaML. A abordagem foi validada através de um estudo empírico com usuários reais.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:53:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1913_1.pdf: 716699 bytes, checksum: 29adf792a55cd0ebd145cac3ce35d72d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Inspeção de software uma das técnicas de verificação de software, com o apoio de técnicas de leitura tem sido utilizada em estudos acadêmicos e aplicações comerciais. Dentre as técnicas de leitura existentes, destacam-se as técnicas de Leitura Baseada em Perspectiva e Checklist. A primeira utiliza um conjunto de guias, onde um guia corresponde a uma perspectiva diferente a ser utilizada, por exemplo, os pontos de vista do engenheiro de requisitos, do arquiteto e do testador. Assim, a técnica de Leitura Baseada em Perspectiva auxilia o inspetor a detectar defeitos em um artefato de software e dependendo do artefato são necessários guias específicos para cada perspectiva. Já a técnica de leitura Checklist contém um conjunto de questões genéricas que auxiliam o inspetor a detectar defeitos não necessitando de guias específicos para cada perspectiva existente. Atualmente, o uso de técnicas de leitura em Engenharia de Requisitos é feito após os requisitos do sistema já terem sido acordados com o cliente não tendo evidências do uso de técnicas de leitura durante a especificação inicial de requisitos. O objetivo desta dissertação é propor o uso de inspeção de software na especificação de requisitos iniciais do sistema através do uso, tanto da técnica Leitura Baseada em Perspectiva como da Checklist. Para comparar a efetividade destas duas técnicas de leitura, será realizado um experimento a partir da especificação inicial de requisitos de um sistema real, o AMADeUs. Este sistema é voltado à educação à distância e está sendo desenvolvido na Universidade Federal de Pernambuco