This research is a case study of the quality improvement process in an English further education college. It examines the way that staff involved in the design and operation of the quality system shape the process in a part of the education sector that struggles with issues of performance. The case is placed into the context of an unstable policy environment, where further education colleges have been subjected to frequent bouts of government intervention and a funding regime that is unfavourable when compared to secondary schools and universities. The contribution to knowledge of this thesis is that it addresses an under-researched area of further education by viewing the quality process from the perspective of the governors, managers and professional staff responsible for its design and operation. As such it addresses a problem where a lot of attention has been given to teaching staff who experience the quality process or to macro studies where the focus is on outputs in the sector. However, less attention has been paid to the governors, senior staff and quality teams who assess teaching and learning in colleges. The data for the case study were gathered over a two-year period between 2010-2012 and include interviews with college staff, senior staff from OFSTED and the Department for Business Innovation and Skills and staff from a second college, used to help verify the findings. In addition to this, documentation for the quality system was gathered including inspection documents and policy documents. The data were analysed in order to surface traits of social and organisational practice that address the problem of operating a quality system in an environment that is highly resistant to systemisation and predictability. The findings are presented as 'fuzzy' generalisations supplemented by guidance in the form of design principles. The thesis provides an empirically grounded description of key elements of the relationships and the surrounding sociotechnical system that were found in the case. The design principles augment the case study and provide guidance on how a combination of trust relationships, resilience of processes to disruption and flexibility of application provide a background for the quality improvement process at Stretchford College, which was rated as 'Outstanding' at the time of the research.

The diploma thesis is focused on human resources in quality management system. The aim of this thesis is to evaluate current state of human resources in quality management in chosen enterprise and to design possible developments on it´s outcomes. This thesis is focused on two parts theoretical and practical part. The theoretical part describes history and important personalities of quality management. Terms: quality, quality management, quality management system, pros and cons of introducing this system are also defined here along with principles and conceptions of quality. Another part is focused on human resources in quality system, it´s training, education, evaluation of training, certification of personnel, motivation, team work, etc. The last part is about management quality cost. Practical part is focused on company analysis in society of human resources in quality management system. First the company is described when it was founded, what the company do, it´s goals, strategy and policy, it´s customers, etc. The quality management system is described here which certificates the company possess, strategy, policy and quality goals. Human resources are also described in association with it´s structure, education and gender. This part is also focused on their education, motivation, teamwork, evaluation, satisfaction and certificate of employees. Finally there are mentioned the cost of obtaining certificates and education costs After this analysis the suggestions for improvements are designed. The suggestions are for human resources in quality management system and improvement of enterprise alike.

Esta pesquisa aborda aspectos importantes para os estudos sobre a relação entre os custos educacionais e a qualidade da educação. O objetivo é oferecer subsídios para uma reflexão sobre os custos de uma educação infantil com condições de qualidade. Discutem-se as relações existentes entre o custoaluno- ano em duas instituições de educação infantil (uma escola de educação infantil comunitária conveniada com a Prefeitura Municipal de Porto Alegre e outra instituição de educação infantil particular) e as condições de qualidade encontradas nas mesmas. A pesquisa foi realizada no ano de 2005 e baseouse, em termos teórico-metodologicos, na pesquisa denominada “Levantamento do custo-aluno-ano em escolas da educação básica que oferecem condições para a oferta de um ensino de qualidade” organizada pelo INEP. Embasada nas estimativas de custo-aluno-ano obtidas na pesquisa, a autora apresenta uma análise das condições de qualidade encontradas, levando em consideração os critérios, dimensões e indicadores estabelecidos na própria pesquisa para avaliar a qualidade e aspectos específicos do ordenamento legal relativo a esta etapa da Educação Básica no município de Porto Alegre. A dissertação, em seus quatro capítulos, aborda também aspectos do surgimento e construção do conceito de infância na modernidade e do processo de institucionalização da infância, principalmente no Brasil e problematizações sobre o conceito de qualidade na educação. / This research approached some aspects that are important to studies on the relationship between educational costs and education quality. The aim of this dissertation was to offer subsides for a reflection on the costs of a high quality children education. The author discussed the relationships between yearstudent- cost in two institutions of children education (one school was associated to Porto Alegre City Hall, and the other was a private institution) and conditions of quality found there. This research was carried out in 2005. It was both theoretically and methodologically based upon the research ‘Survey of yearstudent- cost in schools of elementary education that provide conditions to offer qualified teaching’, organized by INEP. Based on estimates of year-student-cost obtained through the research, the author presented an analysis of quality conditions, considering criteria, dimensions and indicators established in the research to assess the quality and specific aspects of the legal order related to this stage of the elementary education in Porto Alegre. In order to provide grounds for the research, the four chapters of the dissertation have also approached aspects of both the appearance and the construction of the concept of childhood in modernity, the process of institutionalization of childhood, mainly in Brazil, and problematizations about the concept of quality in education.

Esta pesquisa aborda aspectos importantes para os estudos sobre a relação entre os custos educacionais e a qualidade da educação. O objetivo é oferecer subsídios para uma reflexão sobre os custos de uma educação infantil com condições de qualidade. Discutem-se as relações existentes entre o custoaluno- ano em duas instituições de educação infantil (uma escola de educação infantil comunitária conveniada com a Prefeitura Municipal de Porto Alegre e outra instituição de educação infantil particular) e as condições de qualidade encontradas nas mesmas. A pesquisa foi realizada no ano de 2005 e baseouse, em termos teórico-metodologicos, na pesquisa denominada “Levantamento do custo-aluno-ano em escolas da educação básica que oferecem condições para a oferta de um ensino de qualidade” organizada pelo INEP. Embasada nas estimativas de custo-aluno-ano obtidas na pesquisa, a autora apresenta uma análise das condições de qualidade encontradas, levando em consideração os critérios, dimensões e indicadores estabelecidos na própria pesquisa para avaliar a qualidade e aspectos específicos do ordenamento legal relativo a esta etapa da Educação Básica no município de Porto Alegre. A dissertação, em seus quatro capítulos, aborda também aspectos do surgimento e construção do conceito de infância na modernidade e do processo de institucionalização da infância, principalmente no Brasil e problematizações sobre o conceito de qualidade na educação. / This research approached some aspects that are important to studies on the relationship between educational costs and education quality. The aim of this dissertation was to offer subsides for a reflection on the costs of a high quality children education. The author discussed the relationships between yearstudent- cost in two institutions of children education (one school was associated to Porto Alegre City Hall, and the other was a private institution) and conditions of quality found there. This research was carried out in 2005. It was both theoretically and methodologically based upon the research ‘Survey of yearstudent- cost in schools of elementary education that provide conditions to offer qualified teaching’, organized by INEP. Based on estimates of year-student-cost obtained through the research, the author presented an analysis of quality conditions, considering criteria, dimensions and indicators established in the research to assess the quality and specific aspects of the legal order related to this stage of the elementary education in Porto Alegre. In order to provide grounds for the research, the four chapters of the dissertation have also approached aspects of both the appearance and the construction of the concept of childhood in modernity, the process of institutionalization of childhood, mainly in Brazil, and problematizations about the concept of quality in education.

Orientador: Hélia Sônia Raphael / Banca: Graziela Zambão Abdian Maia / Banca: Yoshie Ussami Ferrari Leite / Resumo: Principalmente a partir da década de 1990, por força das ações de organismos internacionais e do processo de reestruturação econômica dos países latinoamericanos, a implantação de políticas de avaliação externa em larga escala, buscando sintetizar em elementos quantitativos toda a abrangência de um conceito polissêmico como o de "qualidade" tem trazido à tona entre os pesquisadores e profissionais da educação, inúmeros questionamentos sobre a sua efetividade. Partindo desta constatação, este estudo teve como objetivo analisar as principais causas que desencadearam, segundo o Ministério da Educação, a melhoria da qualidade da educação no município paulista de Santa Fé do Sul, que obteve em nível nacional, a maior evolução no Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (IDEB) entre 2005 e 2007, alcançando níveis educacionais comparáveis a de países desenvolvidos. Efetuamos uma breve discussão de questões fundamentais como políticas educacionais, avaliação externa, indicadores de qualidade, e, por último, gestão educacional e escolar, de modo que esta pesquisa organizou-se como um estudo de caso, sustentada na abordagem quanti-qualitativa, para identificar quais foram os elementos importantes que favoreceram os avanços obtidos por cinco escolas municipais de Santa de Santa Fé do Sul, especificamente nos anos iniciais do ensino fundamental. A coleta de dados ocorreu por meio de fontes documentais, entrevista semiestruturada com gestores e docentes e questionários de múltipla escolha para os pais, de modo a investigar sob o enfoque da gestão do sistema educacional e da gestão escolar, quais os projetos, implementações pedagógicas e curriculares, ações político-educativas e de infraestrutura, ocasionaram, potencialmente, considerável... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Mainly from the 1990s, under the actions of international organizations and the process of economic restructuration of Latin America, the implementation of policies for largescale external evaluation, seeking to synthesize quantitative elements in the entire scope of a polysemy concept as "quality", has brought among researchers and education professionals, many questions about its effectiveness. Starting from this observation, this study aimed to analyze the main causes that led, according to the Ministry of Education, the progress of quality to education in the city of Santa Fé do Sul, which won at the national level further progress to the Basic Education of development index (IDEB) in 2005 and 2007, reaching levels of education comparable to developed countries. We have conducted a brief discussion of key issues such as education policies, external evaluation, quality indicators and, lastly, administration of school, so this research was organized as a "case study", based on quantitative and qualitative approach to identify which were the important factors that favor the progress made by five public schools in Santa fé do Sul, specifically in the early years of elementary school. The data was collected through documentary sources, semi-structured interviews with administrators and teachers, and multiple-choice questionnaires to parents in order to investigate the standpoint of managing the educational and schools, which designs the implementation and educational curricular activities and educational and political infrastructure, resulted in potentially significant increase in IDEB 2007 compared to 2005. The results showed that although the IDEB tries to associate the quality of education in the perspective of the actors themselves, through innovation and reinterpretation produced... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

O presente estudo tem como objeto a transição e os percursos das creches diretas da Secretaria de Assistência Social (SAS), para a Secretaria Municipal de Educação (SME), na Prefeitura Municipal de São Paulo durante a gestão Marta Suplicy (PT), de 2001 a 2004. Buscou-se compreender o processo político-administrativo levado a efeito nesse período. Intencionamos ao mesmo tempo, contribuir para o debate sobre creches, buscando apontar alguns indicadores do processo e como o município de São Paulo incorporou o preceito constitucional das creches na área da Educação. Buscou-se utilizar como referências conceituais diferentes teorias da área de política de educação infantil e das políticas sociais dirigidas à infância, objetivando relacioná-las com as políticas de creche no município de São Paulo, evidenciando o contexto histórico-político em que estava inserido. A conclusão do estudo revela que a mudança de área trouxe várias modificações com relação ao atendimento das crianças nas creches, em especial, a organização da demanda, a gestão de sistema e de unidades e a formação de professores. A pesquisadora reuniu e analisou grande parte da documentação que caracterizou a transição e com base nas entrevistas realizadas demonstrou que, embora com contradições, houve avanços para as creches diretas do município de São Paulo. Destaca ainda, que há muito a investir na qualidade do atendimento educacional da criança de 0 a 6 anos no município. / This study aims to track the transition and the course of administration of day-nurseries of the Secretary of Social Assistance (SAS) to Municipal Secretary of Education (SME) of São Paulo City during the administration of the Major Marta Suplicy (PT), from 2001 to 2004. The Administration has tried to understand the political and administrative process carried out during the remaining period. At the same time our intention was that this study could contribute to the debate about day-nurseries, pointing and analyzing indicators that reflected on the developed work and how the schools accepted the constitucional precept of day-nurseries in the area of Education. On the development of this study, we have used as references, different conceptual theories linked to childhood education policies in accordance with social policies targeting to connect them with the policies used in daynurseries in the city of São Paulo, emphasizing the historical and political context in which was inserted. The conclusion reached by this study suggests that is the changing of the area that has brought a lot of modifications about the care of children in day-nurseries as the way of the attendance, the administration of educational system and unit until the organization and formation of staff in this sector. The researcher attended and analyzed great part of the documentation that characterized the transition and added to the interviews showed, although with contradiction in process, that progress was occurring through the day-nurseries for the city of Sao Paulo. Highlights have shown that educational area needs investment and efforts in order to enhance the quality of the attendance for children from 0 to 6 years in the childhood education in São Paulo.

Estudos que apontam o baixo interesse pela carreira do magistério na educação básica têm sido frequentemente divulgados. Esse fato, somado a projeções que indicam que o número de licenciados no Brasil não contemplará a demanda por professores nos próximos dez anos, notadamente nos anos finais dos ensinos fundamental e médio, motivou o desenvolvimento da presente pesquisa. Seu objetivo foi o de analisar o perfil de ingressantes nos cursos de licenciaturas da USP em Pedagogia, Física e Matemática, bem como os fatores que pesam em suas decisões de se tornarem (ou não) professores. Buscou-se também investigar se alunos do curso de Medicina da USP já almejaram ser professores da educação básica em algum momento de suas vidas. Para tanto, os ingressantes responderam a um questionário (N = 512) elaborado a partir de contribuições das produções científicas examinadas sobre o mercado de trabalho docente e de produções sobre a escolha por esta carreira do ponto de vista da sociologia. Os resultados evidenciaram que é similar a comparação do nível socioeconômico dos licenciandos da USP com alunos de cursos de licenciaturas do Brasil e de outros países. Além disso, o desempenho desses licenciandos no exame da Fuvest foi inferior não somente em relação à Medicina, como em todos os demais cursos da USP. Sendo assim, para esses respondentes, a licenciatura parecia ser uma das poucas alternativas possíveis para ingresso nessa universidade. De fato, ser professor não foi apontado como a principal razão para escolha do curso por boa parte dos respondentes. Porcentagem importante de alunos manifestou não querer ser professor na educação básica ou ter dúvidas quanto a ser (52% na Física e 48% na Matemática), enquanto os licenciandos em Física e Matemática indicaram grande interesse em ingressar na pós-graduação. Na Pedagogia, embora menos elevado (30%), o percentual não é desprezível. Os fatores mais influentes para os ingressantes terem a predisposição de seguir o magistério são, na maioria das vezes, semelhantes aos expostos em quase todas as produções científicas analisadas: sexo (mulheres), curso (Pedagogia), idade (entre 17 e 19 anos), salário e aspectos de ordem subjetiva (experiências escolares positivas, altruísmo, gosto pela educação, engajamento social, gostar de crianças). As questões que se mostraram mais influentes para a não escolha da carreira estão ligadas à imagem atual da profissão docente e da escola (condições ruins das escolas e o desprestígio social, incluindo a baixa remuneração). Analisar a atratividade da carreira docente evidenciou-se uma tarefa complexa por vários fatores intervenientes, muitas vezes difíceis de ser coletados e mensurados, os quais, ao que tudo indica, devem ser considerados de forma articulada nas políticas para professores. É provável que o reconhecimento do professor como o único profissional a deter o repertório de conhecimentos e habilidades para o ensino colaboraria para melhorar a atratividade do magistério na educação básica. Por fim, defende-se que a carreira profissional docente precisa ser atrativa para quem quer que seja, implicando oferta de formação adequada para exercício da profissão. / Studies that show low interest in the career of teaching in primary education have been disclosed in the last five years. This fact together with projections indicating that the number of graduates in Brazil will not meet demand for teachers in the next ten years, mainly in the final years of elementary school and high school, has motivated this study. Its goal was to know the profile of entering students in teaching undergraduate courses at the University of São Paulo (Pedagogy, Physics and Mathematics) as well as which factors are important in their decisions to (not) want to become a teacher. It was also investigated whether students of Medicine USP already thought to be elementary school teacher at some point in their lives. Thus, students answered a survey (N = 512) made according to scientific studies examined about teacher labor market, as well as to productions that define the choice of this career being limited to the social and cultural \"baggage\" of the subjects. The comparison of the socioeconomic status of the undergraduates at USP with undergraduate courses in Brazil and other countries showed to be similar, and the performance in the Fuvest tests of these undergraduates was worse not only in relation to medicine, as in all other courses of USP. Teacher training seemed one of the few possible courses for entering in this university to these respondents. Perhaps this fact explains why the undergraduates in physics and mathematics have more interest in entering to post-graduate as well as the significant percentage of students who expressed don´t want to become school teachers or have doubts about it (52% and 48% in Physics in mathematics). Proportion of students who want to be teacher in Pedagogy, although higher (30%), is also worrying. The most influential factors for the freshmen who want to be teacher are similar to those showed in the most scientific productions analyzed: sex (women), course (Pedagogy), age (between 17 and 19 years), salary and subjective factors (positive experiences in the school, altruism, desire for education, social engagement, enjoy children). The most influential factors for not wanting to become teacher, or to have doubts about it, are linked to the current image of the teaching profession (difficulties in working in the bad scholar conditions and lack of autonomy to develop the teaching profession) and low social prestige (including low wages). It is complex analyze the attractiveness of the teaching profession due to the related factors involved, that sometimes are hard to be collected and measured, and should be considered in articulated way in the teacher policies. It seems likely that recognition of the teacher as the only professional who has the knowledge and repertoire of teaching skills to could collaborate to improve the attractiveness of teaching for basic education. Finally, it is defended here that the teaching career needs to be attractive to anyone, implying an appropriate training for the profession performance.

Esta pesquisa aborda aspectos importantes para os estudos sobre a relação entre os custos educacionais e a qualidade da educação. O objetivo é oferecer subsídios para uma reflexão sobre os custos de uma educação infantil com condições de qualidade. Discutem-se as relações existentes entre o custoaluno- ano em duas instituições de educação infantil (uma escola de educação infantil comunitária conveniada com a Prefeitura Municipal de Porto Alegre e outra instituição de educação infantil particular) e as condições de qualidade encontradas nas mesmas. A pesquisa foi realizada no ano de 2005 e baseouse, em termos teórico-metodologicos, na pesquisa denominada “Levantamento do custo-aluno-ano em escolas da educação básica que oferecem condições para a oferta de um ensino de qualidade” organizada pelo INEP. Embasada nas estimativas de custo-aluno-ano obtidas na pesquisa, a autora apresenta uma análise das condições de qualidade encontradas, levando em consideração os critérios, dimensões e indicadores estabelecidos na própria pesquisa para avaliar a qualidade e aspectos específicos do ordenamento legal relativo a esta etapa da Educação Básica no município de Porto Alegre. A dissertação, em seus quatro capítulos, aborda também aspectos do surgimento e construção do conceito de infância na modernidade e do processo de institucionalização da infância, principalmente no Brasil e problematizações sobre o conceito de qualidade na educação. / This research approached some aspects that are important to studies on the relationship between educational costs and education quality. The aim of this dissertation was to offer subsides for a reflection on the costs of a high quality children education. The author discussed the relationships between yearstudent- cost in two institutions of children education (one school was associated to Porto Alegre City Hall, and the other was a private institution) and conditions of quality found there. This research was carried out in 2005. It was both theoretically and methodologically based upon the research ‘Survey of yearstudent- cost in schools of elementary education that provide conditions to offer qualified teaching’, organized by INEP. Based on estimates of year-student-cost obtained through the research, the author presented an analysis of quality conditions, considering criteria, dimensions and indicators established in the research to assess the quality and specific aspects of the legal order related to this stage of the elementary education in Porto Alegre. In order to provide grounds for the research, the four chapters of the dissertation have also approached aspects of both the appearance and the construction of the concept of childhood in modernity, the process of institutionalization of childhood, mainly in Brazil, and problematizations about the concept of quality in education.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-08-26T12:32:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) dissertação pós-defesa 19.04.2016-viviane.alves.de.limasilva.pdf: 1065743 bytes, checksum: 25fd1a713151163ad848f8f42b29e1af (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-26T12:32:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) dissertação pós-defesa 19.04.2016-viviane.alves.de.limasilva.pdf: 1065743 bytes, checksum: 25fd1a713151163ad848f8f42b29e1af (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / FACEPE / O presente estudo teve por objetivo geral analisar a relação entre gestão escolar, participação e qualidade da educação e, mais especificamente, analisar se as concepções e práticas de gestão da escola se aproximam mais de uma perspectiva de gestão democrática social ou gerencialista; analisar as singularidades da gestão dos Colégios de Aplicação Federais no contexto da escola pública brasileira e; investigar as concepções de qualidade da educação do Colégio de Aplicação (CAp) da UFPE. A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso de abordagem qualitativa, tendo como procedimentos de coleta dos dados a análise documental, entrevistas e observações; estes dados foram tratados pela técnica da análise de conteúdo de Bardin (2009). Participaram da investigação integrantes da equipe gestora, professores, profissionais técnico-administrativos em educação, alunos e pais da comunidade escolar. Para analisar o objeto de estudo, defendemos que a gestão escolar, numa perspectiva democrática, deve promover a articulação de todos os segmentos da escola no que diz respeito à participação coletiva na tomada de decisões, bem como no exercício de poder, acenando para uma concepção de democracia numa perspectiva de qualidade social; tal compreensão se articula com o sentido de democratização no que concerne à universalização do acesso à escola, através da igualdade de oportunidades reais para todos. Para dar conta do estudo, aprofundamos nosso conhecimento a respeito de gestão escolar, cultura escolar, participação e qualidade da educação. Os resultados demonstraram um paradigma híbrido de gestão na escola, ora apontando tendências e práticas democráticas com viés social, através de mecanismos democratizantes como as estruturas colegiadas, avanços no formato de eleição para diretor com a conquista da paridade entre todos os segmentos, maior participação destes no processo decisório da escola, etc.; ora apresentando tendências gerencialistas, tais como centralização de decisões na gestão da escola e no corpo docente, concepção individualista de formação de professores, processo seletivo para estudantes de caráter competitivo e meritocrático, evidenciando a lógica concorrencial do mercado. Identificamos a necessidade de avanços em relação à compreensão de democracia numa perspectiva social e emancipatória e de participação ativa e política que se manifesta cotidianamente nos diversos momentos da escola. Em relação às concepções de qualidade, foram identificadas diferentes visões, evidenciando a ausência do debate sobre a qualidade da educação nos aspectos conceitual e político que o termo encerra. No entanto, na prática se efetiva uma educação que agrega aspectos de qualidade total e de qualidade social, o que confirma a nossa hipótese de hibridismo na gestão escolar, sendo que a primeira perspectiva parece se sobrepor à segunda. Dentre as conclusões, destacamos que os resultados externos são impulsionadores simbólicos relacionados à ideia de prestígio social e hierarquia escolar. Evidenciamos que a gestão democrática é um processo de aprendizado com avanços e retrocessos, onde garantir uma estrutura favorável tanto física quanto regimental, não é suficiente para a consolidação da democracia. É preciso haver permanente debate e reflexões em torno das dificuldades e potencialidades desse processo. Um dos aspectos relevantes ao realizarmos estudos envolvendo escolas de alto desempenho acadêmico, é que contribuímos no entendimento de como se constroem as hierarquias escolares e as consequências advindas do mercado educacional. Concluímos que os dados refletem a maneira como a educação escolar é concebida em nossa sociedade, através do estímulo à competitividade e à meritocracia, a despeito de se tratar de um Colégio de Aplicação, diferenciado por seu contexto institucional, por seus princípios geradores, por sua potencialidade intelectual docente, enfim, por suas singularidades em termos de aplicação de princípios e experimentação didática e filosófica. / The main objective of the present study was to analyze the relation between school management, participation and quality of education and, more specifically, to analyze if the school management practices and conceptions are closer to a perspective of a social democratic management or a managerial one; analyze the singularities of the management of the Colégios de Aplicação Federais in the context of Brazilian public schools and; investigate the quality concepts of Education at Colégio de Aplicação (CAp), UFPE. The research is characterized as a case study of qualitative approach, having as data collection procedures the analysis of documents, interviews and observations; these data were treated by the technique of content analysis proposed by Bardin (2009). Members of the management team, teachers, technical and administrative professionals in education, students and parents of the school community participated in the research. To analyze the object of study, we argue that school management from a democratic perspective should promote the articulation of all segments of the school with respect to collective participation in decision making and in the exercise of power, alluding to a conception of democracy from a social quality perspective; such understanding is linked to the sense of democratization concerning universal access to school through real and equal opportunities for all. To carry out this study, we deepened our knowledge of school management, school culture, participation and quality of education. The results demonstrated a hybrid management paradigm in the school, sometimes pointing trends and practices with social bias, through democratizing mechanisms such as collegiate structures, advances in the director voting process with the achievement of parity between all segments, more participation of these segments in the decision making process of the school, etc .; sometimes presenting managerial trends such as centralization of decisions in school management and teaching staff, individualistic conception of teacher training, competitive and meritocratic selective process of students, highlighting the logic of a competitive market. We identified the need for improvements regarding the understanding of democracy from a social perspective and emancipatory perspective and active-participative policy manifested daily in the various moments of school. Regarding the concepts of quality, different views were identified, indicating the absence of debate on the quality of education in the conceptual and political aspects which the term covers. However, in practice, we have an education that aggregates total quality aspects and social quality, which confirms our hypothesis of hybridity in school management, where the first perspective seems to overlap the second. Among the conclusions, we highlight that external results are symbolic drivers related to the idea of social prestige and school hierarchy. We showed that the democratic management is a learning process with advances and setbacks, where ensuring a favorable physical and regimental structure is not enough for the consolidation of democracy. There must be a permanent debate and reflections on the difficulties and potential of this process. One of the important aspects emerged in our studies involving high academic performance schools is that we contributed to understanding how school hierarchies are built and the consequences from the education market. We conclude that the data reflect the way education is conceived in our society, through the encouragement of competitiveness and meritocracy, regardless of whether it is a Colégio de Aplicação, distinguished by its institutional context, generating principles, teaching intellectual potential, in short, for its uniqueness in terms of the application of principles and didactic and philosophical experimentation.

Orientador: Sergio Ferreira do Amaral / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-08T11:10:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versuti_AndreaCristina_D.pdf: 1298226 bytes, checksum: 6210107edbb466df84cd28f25e9fd83c (MD5) Previous issue date: 2007 / Resumo: Esta tese de doutorado tem como tema a investigação da qualidade em cursos a distância. O trabalho tem como base os referenciais de qualidade para cursos a distância do MEC (1998) e os indicadores elaborados pela NEA/Blackboard (2000), buscando verificar a adoção destes indicadores por uma Instituição de Ensino Superior (IES). Para tanto, investigou-se a percepção de coordenadores e docentes quanto à qualidade do curso semi-presencial para gestores, da rede de ensino estadual do Estado de São Paulo, oferecido pela UNICAMP, em parceria com a Secretaria Estadual de Educação. Esta pesquisa, realizada em 2006, ainda com o curso em andamento, está dividida em duas etapas: uma pesquisa quantitativa realizada por meio de questionários aplicados aos docentes do curso e uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas, com roteiro pré-estruturado, realizada com coordenadores e supervisores dos módulos que compõem o curso. A análise qualitativa acerca da percepção dos coordenadores e supervisores com relação ao processo de constituição e gerenciamento do curso Gestores constatou que estes consideraram a experiência positiva, aprenderam com as dificuldades e procuram se adaptar aos prazos curtos e ao grande número de alunos (6000 alunos no período de um ano), reconhecendo como principais problemas estruturais, a terceirização do servidor e a falta de adequação do curso ao perfil, às características e limitações do público-alvo. A análise da percepção dos docentes em relação à qualidade do processo de ensino e aprendizagem mediado pelas ações no ambiente TELEDUC, constatou que esta foi positiva e que principalmente os docentes com idade a partir de 41 anos, mostraram-se satisfeitos com o funcionamento do ambiente, acreditando que este tenha propiciado adequadamente; a interação, a troca de experiências e a colaboração entre os participantes do curso / Abstract: This Doctorate Thesis has as subject the inquiry of quality in distance courses. This paper has as basis the referentials of quality for MEC distance courses (1998) and the elaborated indicators by NEA/Blackboard (2000), trying to verify the adoption of these indicators by a Higher Education Institution (HEI). For this, it was intended to investigate the coordinators and teachers¿ perception in relation to the quality of semi-presential course for managers from São Paulo state teaching system, offered by UNICAMP in partnership with the State Secretary of Education. This research, placed in 2006, with an ongoing course yet, is divided into two steps: a quantitative research accomplished through a questionnaire which was applied to course¿s teachers, and a qualitative research, through interviews, with a pre-structured script, accomplished with the coordinators and supervisors of the units which compose the course. The qualitative analysis about the coordinators and supervisors¿ perception in relation to the management and constitution process of Manager¿s course has showed up that these ones have considered the experience as positive, have learned with the vicissitudes and have attempted to fit themselves to the short terms and to the large amount of students (6000 students in one year period), recognizing as main structural problems the lack of adjustment of the course to the profiles and features but also restrictions of the target public and the employee outsourcing. According to the coordinators, it is fundamental that a critical evaluation of this first experience of the Institution must be done so that the same mistakes cannot be committed in future courses to be offered in a semi-presential modality. The teachers¿s perception about to quality of teaching-learning process mediated by the actions in TELEDUC was positive, mainly the teachers after the age of 41 years old, who have demonstrated satisfied to the environment working, believing that this one has provided the interaction, the exchanges of experience and the collaboration between all the course participants / Doutorado / Educação, Ciencia e Tecnologia / Doutora em Educação