Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:59:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198460.pdf: 1276303 bytes, checksum: 208f543254bc4a9b3f889afc97266037 (MD5) / A presente pesquisa teve o objetivo geral de avaliar a repercussão nos meios de comunicação das ações governamentais relacionadas ao processo de implantação do governo eletrônico. Como objetivos específicos, buscou-se identificar as publicações com maior volume e freqüência sobre governo eletrônico, os assuntos e instâncias governamentais com maior destaque no noticiário e avaliar aspectos qualitativos da cobertura. Trata-se de um estudo descritivo, com a análise estatística sobre um conjunto de 475 notícias coletadas de diversas fontes jornalísticas on line entre junho de 2001 e novembro de 2002. Confirmando os pressupostos assumidos, o estudo demonstrou que: a veiculação de notícias sobre governo eletrônico é restrita, em razão de suas especificidades tecnológicas; as iniciativas de governo eletrônico do Poder Executivo federal são veiculadas com maior destaque; a cobertura tende a enfatizar aspectos relacionados à prestação de serviços, com menor destaque para questões relacionadas ao controle social do Estado. As conclusões do estudo indicam que o debate sobre o governo eletrônico ainda se restringe principalmente à esfera administrativa do Estado, enquanto que há carência de abordagem mais ampla do tema governo eletrônico nos órgãos da grande imprensa, a qual, por deter um público leitor mais numeroso, inclusive entre a parcela da sociedade onde se situam os formadores de opinião, poderia dar uma maior repercussão social ao tema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T08:12:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T20:44:48Z : No. of bitstreams: 1 191807.pdf: 293472 bytes, checksum: 9cbaeb093a45c94239270e0393ddf161 (MD5) / A Internet tem mostrado ser um meio revolucionário de fazer negócios. A cada dia mais empresas estão aderindo à rede mundial de computadores, transformando em realidade os negócios entre empresas e consumidores do mundo inteiro. A Internet representa um novo modelo de comércio, que possibilita a venda de produtos e serviços, pagamento e entrega via Internet. Porém, as empresas estão percebendo que, para se estabelecerem no comércio eletrônico, além de redefinir a estratégia da empresa adequando-a para a operação on-line, também é necessário analisar o perfil do novo cliente, o cliente virtual. O cliente virtual possui características, expectativas e receios peculiares a esta nova forma de fazer negócios, que merecem ser avaliados, para garantir o melhor desempenho das operações na Internet. Esta dissertação explora essas peculiaridades do comércio eletrônico, com ênfase especial para a percepção do cliente da experiência com a compra virtual.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T11:35:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:36:06Z : No. of bitstreams: 1 185716.pdf: 1680938 bytes, checksum: c382aab490f84cc0586f9c14347e1d47 (MD5) / Esta Dissertação faz uma análise do estado da arte atual do b2c, e propõe formas, estratégias mais eficientes e eficazes de realizar b2c. É feita uma avaliação dos serviços, vantagens, segurança, logística, e infraestrutura da Internet. Apresenta também uma avaliação das mídias, tecnologias, mercado, negócios, desafios, tendências, estratégias de marketing para atrair clientes, e uma análise do que está acontecendo no comércio eletrônico. Através da análise em alguns sites, e em trabalhos relacionados, busca-se detectar os fatores de sucessos e insucesso em ambientes b2c

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, 2015. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-06-08T13:53:06Z No. of bitstreams: 1 2015_AlineCristinaRodriguesXavier.pdf: 2708885 bytes, checksum: ec5ee29a4d61cf13c3fdc4e3536c8562 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2015-06-09T14:57:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_AlineCristinaRodriguesXavier.pdf: 2708885 bytes, checksum: ec5ee29a4d61cf13c3fdc4e3536c8562 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-09T14:57:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_AlineCristinaRodriguesXavier.pdf: 2708885 bytes, checksum: ec5ee29a4d61cf13c3fdc4e3536c8562 (MD5) / A pesquisa investiga os atores (membros internos e membros externos), as práticas e os processos de trabalho (financiamento, produção e distribuição) adotados pela Agência Pública (AP), no anseio de verificar como se constitui o modelo de negócio praticado pela AP, dentro de um cenário de convergência, no qual ocorrem reconfigurações nos espaços, atores, nas práticas e nos processos de produção de investigações jornalísticas. A Agência Pública apresenta-se como um objeto contemporâneo, característica que somada ao seu caráter unitário no contexto brasileiro contribuiu para a seleção do estudo de caso único incorporado, com unidades múltiplas de análise, como estratégia de pesquisa. Tal escolha pareceu-nos mais aconselhável em decorrência da pesquisa, em um primeiro momento, se propor a investigar e a descrever a Agência Pública em profundidade, por meio de três unidades de análise: organizacional, que se refere ao corpo de colaboradores, suas atribuições e responsabilidades; financeira, que diz respeito ao financiamento e à construção da sustentabilidade; e produtiva, que se concentra nas práticas e nos processos de produção adotados pela organização. Tomando-se por base as informações coletadas dentro das três unidades de análise, foi aplicada a ferramenta de gerenciamento estratégico Canvas de Modelo de Negócios, com o objetivo de revelarmos o modelo de negócios adotado pela Agência Pública. Além de lançar luz sobre a questão norteadora da pesquisa, o esforço de investigação oportunizou as seguintes conclusões: a) a Agência Pública busca legitimação por meio da adoção do rótulo de jornalismo independente; b) há correlação entre as condições de independência e sustentabilidade; c) a Agência Pública exerce uma função de complementariedade no atual cenário de convergência; d) o protagonismo do jornalista pode ser identificado como principal elemento orientador do modelo de negócio da Agência Pública. / The research investigates the actors (internal and external members), practices and work processes (financing, production and distribution) adopted by Agência Pública (AP) in order to comprehend the business model used by AP, within a convergent scenario, in which reconfigurations occurs in the space and actors, practices in the production of journalistic investigations. Agência Pública presents itself as a contemporary object and its unitary character in the Brazilian context contributed to the selection of the entrenched single case study, with multiple units of analysis as an inquiry strategy. Basically, this choice seemed more advisable due to the present enquiry is to scrutinize and describe Agência Pública using three units of analysis: 1) organizational, which refers to the employees, their duties and responsibilities; 2) financial, concerning the funding and construction of sustainability; and 3) productive, which focuses on the practices and production processes adopted by the organization. The data collected in the units of analysis were applied to strategic management tool Business Model Canvas, so as to reveal the business model adopted by the Agência Pública. In addition, in order to elucidate the core question of the research, the study presents the following conclusions: a) Agência Pública seeks legitimacy through the adoption of independent journalism label; b) there is a correlation between the conditions of independence and sustainability; c) Agência Pública undertakes a complementary role in the current scenario of convergence; d) the role of the journalist can be identified as the main guiding element of the business model of the Agência Pública.

A grande disponibilidade de informações oferece um amplo potencial comercial. Contudo, o enorme volume e diversidade de oportunidades gera um problema: limitações comerciais criadas pela seleção e a manipulação manual dessa informação. O tratamento das grandes bases de dados não estruturadas e/ou semi-estruturadas (BDNE/SE), como as trazidas pela Internet, é uma fonte de conhecimento rica e confiável, permitindo a análise de mercados. O tratamento e a estruturação dessa informação permitirá seu melhor gerenciamento, a realização de consultas e a tomada de decisões, criando diferenciais competitivos de mercado. Pesquisas em Recuperação de Informação (RI), as quais culminaram nesta tese, investem na melhoria da posição competitiva de pequenas e médias empresas, hoje inseridas, pelo comércio eletrônico, em um mercado globalizado, dinâmico e competitivo. O objetivo deste trabalho é o desenvolvimento de uma Metodologia de Extração de Informações para o Tratamento e Manipulação de Informações de Comércio Eletrônico. Chamaremos essa metodologia de EI-MNBC, ou seja, Extração de Informações em Múltiplos Níveis Baseada em Conhecimento. Os usuários da EIMNBC podem rapidamente obter as informações desejadas, frente ao tempo de pesquisa e leitura manual dos dados, ou ao uso de ferramentas automáticas inadequadas. Os problemas de volume, diversidade de formatos de armazenamento, diferentes necessidades de pesquisa das informações, entre outros, serão solucionados. A metodologia EI-MNBC utiliza conhecimentos de RI, combinando tecnologias de Recuperação de Documentos, Extração de Informações e Mineração de Dados em uma abordagem híbrida para o tratamento de BDNE/SE. Propõe-se uma nova forma de integração (múltiplos níveis) e configuração (sistema baseado em conhecimento - SBC) de processos de extração de informações, tratando de forma mais eficaz e eficiente as BDNE/SE usadas em comércio eletrônico. Esse tratamento viabilizará o uso de ferramentas de manipulação de dados estruturados, como Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados, sobre as informações anteriormente desestruturadas. A busca do conhecimento existente em bases de dados textuais não estruturadas demanda a compreensão desses dados. O objetivo é enfatizar os aspectos cognitivos superficiais envolvidos na leitura de um texto, entendendo como as pessoas recuperam as informações e armazenando esse conhecimento em regras que guiarão o processo de extração. A estrutura da metodolo gia EI-MNBC é similar a de um SBC: os módulos de extração (máquinas de inferência) analisam os documentos (eventos) de acordo com o conteúdo das bases de conhecimento, interpretando as regras. O resultado é um arquivo estruturado com as informações extraíd as (conclusões). Usando a EI-MNBC, implementou-se o SE-MNBC (Sistema de Extração de Informações em Múltiplos Níveis Baseado em Conhecimento) que foi aplicado sobre o sistema ETO (Electronic Trading Opportunities). O sistema ETO permite que as empresas negociem através da troca de e-mails e o SE-MNBC extrai as informações relevantes nessas mensagens. A aplicação é estruturada em três fases: análise estrutural dos textos, identificação do assunto (domínio) de cada texto e extração, transformando a informação não estruturada em uma base de dados estruturada.

Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Programa de pós-graduação em Comunicação, 2010. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-05-08T23:56:42Z No. of bitstreams: 1 2010_JoyceMariaMagalhaesRussi.pdf: 956238 bytes, checksum: f659d0d3b5a1893135857858ac5a2a5f (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-05-08T23:58:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_JoyceMariaMagalhaesRussi.pdf: 956238 bytes, checksum: f659d0d3b5a1893135857858ac5a2a5f (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-08T23:58:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_JoyceMariaMagalhaesRussi.pdf: 956238 bytes, checksum: f659d0d3b5a1893135857858ac5a2a5f (MD5) / Esta dissertação propõe um estudo sobre a influência das assessorias de comunicação por meio do uso de mídias das fontes no processo de agendamento da mídia comercial e sua interferência no newsmaking com base na observação da rotina produtiva dos jornalistas que realizam a cobertura do Supremo Tribunal Federal (STF). Para melhor contextualizar o estudo apresento um panorama da evolução da comunicação institucional do STF no período que vai de 1989 a 2009. O estudo concluiu que a introdução do uso regular de mídias das fontes pela assessoria de comunicação do STF alterou a rotina produtiva dos jornalistas, especialmente dos setoristas, e o processo de newsmaking tanto de pequenos quanto de grandes veículos de comunicação, que têm desenvolvido, a despeito do esforço de alguns repórteres setoristas, uma dependência das informações fornecidas pela assessoria de comunicação do Tribunal. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The main objective of this dissertation is to expose the influence of the Publicity through the use of The Media Resource Service in the process of the commercial media agenda setting and its interferences at newsmaking according to the observation of the productive routine of the journalists that make the coverage of the Supreme Court. To better contextualize the study I present an evolution panorama of the institutional communication of the Supreme Court since 1989 to 2009. The study concludes that the introduction of the regular use The Media Resource Service by the Publicity of the Supreme Court changed the productive routine of the journalists, specially of the experts, and the newsmaking process even of small as of large communication vehicles, that have been developing, besides the enforces of some experts reporters, a dependency of the information‟s of the Court Publicity.

A grande disponibilidade de informações oferece um amplo potencial comercial. Contudo, o enorme volume e diversidade de oportunidades gera um problema: limitações comerciais criadas pela seleção e a manipulação manual dessa informação. O tratamento das grandes bases de dados não estruturadas e/ou semi-estruturadas (BDNE/SE), como as trazidas pela Internet, é uma fonte de conhecimento rica e confiável, permitindo a análise de mercados. O tratamento e a estruturação dessa informação permitirá seu melhor gerenciamento, a realização de consultas e a tomada de decisões, criando diferenciais competitivos de mercado. Pesquisas em Recuperação de Informação (RI), as quais culminaram nesta tese, investem na melhoria da posição competitiva de pequenas e médias empresas, hoje inseridas, pelo comércio eletrônico, em um mercado globalizado, dinâmico e competitivo. O objetivo deste trabalho é o desenvolvimento de uma Metodologia de Extração de Informações para o Tratamento e Manipulação de Informações de Comércio Eletrônico. Chamaremos essa metodologia de EI-MNBC, ou seja, Extração de Informações em Múltiplos Níveis Baseada em Conhecimento. Os usuários da EIMNBC podem rapidamente obter as informações desejadas, frente ao tempo de pesquisa e leitura manual dos dados, ou ao uso de ferramentas automáticas inadequadas. Os problemas de volume, diversidade de formatos de armazenamento, diferentes necessidades de pesquisa das informações, entre outros, serão solucionados. A metodologia EI-MNBC utiliza conhecimentos de RI, combinando tecnologias de Recuperação de Documentos, Extração de Informações e Mineração de Dados em uma abordagem híbrida para o tratamento de BDNE/SE. Propõe-se uma nova forma de integração (múltiplos níveis) e configuração (sistema baseado em conhecimento - SBC) de processos de extração de informações, tratando de forma mais eficaz e eficiente as BDNE/SE usadas em comércio eletrônico. Esse tratamento viabilizará o uso de ferramentas de manipulação de dados estruturados, como Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados, sobre as informações anteriormente desestruturadas. A busca do conhecimento existente em bases de dados textuais não estruturadas demanda a compreensão desses dados. O objetivo é enfatizar os aspectos cognitivos superficiais envolvidos na leitura de um texto, entendendo como as pessoas recuperam as informações e armazenando esse conhecimento em regras que guiarão o processo de extração. A estrutura da metodolo gia EI-MNBC é similar a de um SBC: os módulos de extração (máquinas de inferência) analisam os documentos (eventos) de acordo com o conteúdo das bases de conhecimento, interpretando as regras. O resultado é um arquivo estruturado com as informações extraíd as (conclusões). Usando a EI-MNBC, implementou-se o SE-MNBC (Sistema de Extração de Informações em Múltiplos Níveis Baseado em Conhecimento) que foi aplicado sobre o sistema ETO (Electronic Trading Opportunities). O sistema ETO permite que as empresas negociem através da troca de e-mails e o SE-MNBC extrai as informações relevantes nessas mensagens. A aplicação é estruturada em três fases: análise estrutural dos textos, identificação do assunto (domínio) de cada texto e extração, transformando a informação não estruturada em uma base de dados estruturada.

Submitted by Eduarda Figueiredo (eduarda.ffigueiredo@ufpe.br) on 2015-03-10T16:09:08Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Túlio ABNT - V.23.0 SEM Assinatura.pdf: 1343912 bytes, checksum: 919d8926e0ccfcaf79f2502bb4cf0ae9 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T16:09:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Túlio ABNT - V.23.0 SEM Assinatura.pdf: 1343912 bytes, checksum: 919d8926e0ccfcaf79f2502bb4cf0ae9 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012 / As embalagens são excelentes exemplos de como é possível caracterizar o produto embalado, e como ele se comporta nos modos de uso que exigem de seus consumidores e usuários. Uma boa embalagem é visualizada, aos olhos do consumidor, como um diferencial atrativo e decisivo em sua compra. Matérias-primas com alto valor agregado são usadas para a confecção da embalagem. Para satisfazer às necessidades do consumidor e concorrer no mercado, os fabricantes investem em tecnologia, design e redução de custos. O importante é estar sempre inovando. Visando acompanhar esse crescimento, foi analisado como as diferentes quantidades de material mantido em estoque, numa empresa industrial produtora de embalagens, devem ser armazenadas de forma a minimizar seus custos de estocagem. Mapas de Fluxo de valor foram usados para visualizar o fluxo de material e informação dentro de uma organização. Kanbans são métodos visuais destinados a informar quando uma atividade ou etapa deve funcionar. Este trabalho é um estudo de caso, em uma indústria de embalagens, sobre a análise e gestão do estoque de matéria-prima, inicialmente identificada como necessário, por uma equipe multidisciplinar, através do mapa de fluxo de valor (MFV). De forma sucessiva o estoque foi dimensionado, visualizado através de cores e controlado por um Kanban Eletrônico. Desta maneira qualquer membro da empresa tem as informações, da matéria-prima, com fácil acesso, podendo assim gerir sua quantidade sem a necessidade de realização de cálculos e presença na área.

A sociedade organizada e moderna vive num mundo cada vez mais globalizado, onde a competitividade entre as empresas aumenta significativamente. Os clientes estão cada vez mais exigentes e bem informados acerca dos produtos e das empresas. A Internet mostrou-se nos últimos anos uma grande ferramenta estratégica nestas transformações, causando mudanças e forçando as empresas a repensarem seu posicionamento no mercado e em seus modelos de negócios. O turismo na ótica do cliente é formado basicamente por informação que pode ser disponibilizada largamente pela Internet. Cada vez mais surgem novas empresas, utilizando-se da Internet para realizar negócios relacionados ao mercado de turismo. Destas empresas há aquelas que disponibilizam seus produtos somente pela Internet e aquelas que se utilizam de modelos tradicionais de comercialização. Neste contexto, esta pesquisa estuda algumas empresas e instituições envolvidas com o setor de turismo no Brasil, buscando abstrair a percepção de cada caso sobre quais as influências da utilização da Internet em seus negócios e no mercado. Evidencia possíveis causas de as empresas utilizarem ou não a Internet como meio de comunicação e venda em seus negócios, possibilitando obter uma visão do uso da Internet e o comércio eletrônico pelas empresas na efetivação do “negócio turismo” no Brasil.

A sociedade organizada e moderna vive num mundo cada vez mais globalizado, onde a competitividade entre as empresas aumenta significativamente. Os clientes estão cada vez mais exigentes e bem informados acerca dos produtos e das empresas. A Internet mostrou-se nos últimos anos uma grande ferramenta estratégica nestas transformações, causando mudanças e forçando as empresas a repensarem seu posicionamento no mercado e em seus modelos de negócios. O turismo na ótica do cliente é formado basicamente por informação que pode ser disponibilizada largamente pela Internet. Cada vez mais surgem novas empresas, utilizando-se da Internet para realizar negócios relacionados ao mercado de turismo. Destas empresas há aquelas que disponibilizam seus produtos somente pela Internet e aquelas que se utilizam de modelos tradicionais de comercialização. Neste contexto, esta pesquisa estuda algumas empresas e instituições envolvidas com o setor de turismo no Brasil, buscando abstrair a percepção de cada caso sobre quais as influências da utilização da Internet em seus negócios e no mercado. Evidencia possíveis causas de as empresas utilizarem ou não a Internet como meio de comunicação e venda em seus negócios, possibilitando obter uma visão do uso da Internet e o comércio eletrônico pelas empresas na efetivação do “negócio turismo” no Brasil.