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Modelagem do agente de contrato eletrônico na fase de formação de contratos no sistema de comércio inteligente (ICS) considerando a lei modelo sobre comércio eletrônico / MODELING OF THE ELECTRONIC CONTRACT AGENT IN THE PHASE OF CONTRACT FORMATION IN THE SYSTEM OF INTELLIGENT COMMERCE (ICS) CONSIDERING THE LAW MODEL ON ELECTRONIC COMMERCE

Trinta, Valeska Rogéria Vieira 22 June 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-17T14:53:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Valeska Trinta.pdf: 905357 bytes, checksum: f3c91470c3f5586469d4ecfac4057fdc (MD5) Previous issue date: 2007-06-22 / The present work treats the real concerns on the law model about electronic commerce UNCITRAL and its impact in the modeling of the electronic contract agent in the phase of contract formation in the System of Intelligent Commerce (ICS). It is presented as object of study the ICS inside the context of the phase of contract formation. The literature revision approaches innumerable aspects related to the modeling of the electronic contract agent in the phase of contract formation in the ICS considering the law model on electronic commerce. It has as objective generality to present the modeling of the electronic contract agent in the phase of contract formation in the ICS. It approaches the question on contracts in its liberal interpretation, law appraised, describes the requirements of the contract and what it comes to be contract formation. It deals with electronic contracts, it presents its concept, as well as, it describes the question of the validity of electronic contracts. It describes the ICS, detaches the multiagent boarding, it approaches the question on the communication between agents and describes the cycle of life of the electronic commerce in the ICS. It describes the contract agent, discourses on the ontologies. Finally, the modeling of the contract agent of the ICS, with the cases of use and diagrams that had been defined from the purchase modalities that they had been specified that they are electronic proclamation or auction reverse and a purchase standard in the B2B environment. As well as, it describes the contributions and the quarrel of the results of the research. / O presente trabalho parte das preocupações reais sobre a lei modelo sobre comércio eletrônico UNCITRAL e o seu impacto na modelagem do agente de contrato eletrônico na fase de formação de contratos no sistema de comércio inteligente ICS. Apresenta-se como objeto de estudo o Sistema de Comércio Inteligente ICS (ICS) dentro do contexto da fase de formação de contratos. A revisão de literatura aborda aspectos relacionados à modelagem do agente de contrato eletrônico na fase de formação de contratos no ICS considerando a lei modelo sobre comércio eletrônico. Tem como objetivo geral apresentar a modelagem do agente de contrato eletrônico na fase de formação de contratos no ICS. Aborda a questão sobre contratos em seu sentido lato, juridicamente conceituado, descreve os requisitos do contrato e o que vem a ser formação de contrato. Trata dos contratos eletrônicos, apresenta seu conceito, assim como, descreve a questão da validade dos contratos eletrônicos. Descreve o ICS, destaca a abordagem multiagente, aborda a questão sobre a comunicação entre agentes e descreve o ciclo de vida do comércio eletrônico no ICS. Descreve o agente de contrato eletrônico, discorre sobre as ontologias. Trata da modelagem do agente de contrato eletrônico do ICS, com os casos de uso e diagramas que foram definidos a partir das modalidades de compra que foram especificadas que são pregão eletrônico ou leilão reverso e uma compra padrão no ambiente B2B. Por fim, apresenta as contribuições e a discussão dos resultados da pesquisa.
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Race and Gender Differences in Two Sanctioning Strategies for Juvenile Offenders

Varnado, Chantrelle 20 May 2005 (has links)
Research suggests that decision-makers often use demographic characteristics for the purpose of influencing the sanctioning strategy allocated. The research study examines the extent to which the sanctioning strategies allocated are influenced by race and gender. The research is based on data gathered from Jefferson Parish Juvenile Services Department of Probation used to examine how race and gender influence juvenile sanctioning strategy allocation. The results from the discriminant analysis offers support for the argument that due to stereotypical perceptions on the part of decision makers, members of minority groups, in particular females may receive differential treatment than their white male counterparts. Implications of the results, as well as suggestions for future research are discussed.
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Técnicas de visualização de informação para a análise de dados de sensores e biossensores / Information visualization techniques for sensing and biosensing

Carreon, Eduardo Gonzalo Espinoza 25 June 2013 (has links)
Um sensor ou biossensor é um dispositivo analítico que tem por objetivo principal a identificação de substâncias e suas concentrações. O emprego efetivo dos sensores permite resolver diversos problemas em várias áreas como química, biologia, medicina, farmacologia, ciências ambientais, entre outras. Dentre desses problemas podemos ressaltar dois: o diagnóstico de doenças e a substituição de seres humanos por línguas eletrônicas para evitar as análises subjetivas. O primeiro problema é resolvido pela identificação de molécula única mas apresenta problemas relacionados a grande quantidade de dados gerados pelos sensores Surface Enhanced Raman Spectroscopy (SERS). Já o segundo problema envolve a recalibração de sensores de espectroscopia de impedância para que possam ser substituídos em línguas eletrônicas quando apresentem deficiências. Em ambos casos foram desenvolvidas abordagens que empregaram técnicas de visualização de informação e permitem uma exploração eficiente da grande quantidade de dados produzidos. A primeira abordagem conseguiu melhorar o tempo de execução do processo de detecção de molécula única em contrapartida a análise manual atualmente empregada além de reduzir o número de falsos positivos. A segunda abordagem, a troca de sensores em línguas eletrônicas, mostrou resultados satisfatórios. O uso da definição do circuito eletrônico equivalente de Taylor em combinação com Generalized Procrustes Analysis (GPA) permitiu de forma adequada a troca de sensores por conseguir transformar a resposta de um sensor na resposta do outro, característica que no futuro poderá ser usada para conseguir produzir sistemas mais reprodutíveis e confiáveis / A sensor or biosensor is an analytical device that aims to identify substances and their concentrations. The efficient employment of sensors allows the solution of many problems in several fields such as chemistry, biology, medicine, pharmacology, environmental sciences, among others. Two problems were the main focus of this master\'s thesis: the diagnosis of diseases and the replacement of human beings by electronic tongues to avoid subjective analysis. The first problem is solved using single molecule detection but presents problems related to the large amount of data generated by sensors Surface Enhanced Raman Spectroscopy (SERS). The second one involves the recalibration of impedance spectroscopy sensors in electronic tongues for them to be replaced when one of them presents defficiencies. We have developed two different approaches to handle these problems, both of them involve information visualization methods making the exploration of large amounts of data more efficiently. The first approach improved the execution time of the single molecule detection process compared to the manual analysis. The number of spectra classified as false positives was also reduced. The second approach, which is a candidate solution to the replacement of sensors in an electronic tongue, employs the definition of the equivalent circuit of Taylor along with Generalized Procrustes Analysis (GPA) to achieve the desired goal. This leads to the recalibration of one sensor into the response of another one, presenting good results. In the future, this could be potentially used to produce more reliable and reproducible systems
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Desenvolvimento de um sistema automático para irrigação de precisão em pivô central / Development of an automatic system for precision irrigation with center pivot

Queiroz, Tadeu Miranda de 08 February 2007 (has links)
Com o objetivo de desenvolver um sistema de automação de modo a propiciar a irrigação de precisão em equipamentos do tipo pivô central, foram construídos "softwares" e "hardwares" na Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz", da Universidade de São Paulo - ESALQ/USP, pertencente ao campus de Piracicaba. O presente projeto foi feito em duas etapas, sendo a primeira realizada em Piracicaba, SP, onde o sistema foi desenvolvido, construído e testado e a última em Barra do Bugres, MT, onde se realizou um experimento em laboratório para averiguar o seu funcionamento. As avaliações foram feitas em laboratório, exceto o teste de alcance dos rádios. Foi construído um aparato para simular o funcionamento de um pivô central. No desenvolvimento deste projeto foram utilizados módulos de rádio freqüência de 315 MHz e 433,9 MHz, microcontroladores Basic Step, displays de cristal líquido, circuitos integrados, componentes eletrônicos discretos, conectores, cabos e fios, material e ferramentas para confecção artesanal de placas de circuito impresso e um microcomputador. Ao longo de todo o trabalho foram desenvolvidos 12 circuitos ("hardwares") sendo 10 para a "interface" com o computador e 2 para acionamento e transmissão dos dados dos tensiômetros. Todos os circuitos foram testados individualmente e em conjunto. Ao final os 10 circuitos de "interface" com o computador foram agrupados em uma única placa de circuito impresso, a qual foi utilizada nas simulações feitas em Barra do Bugres, MT. Os aplicativos ("softwares") desenvolvidos foram 6, sendo três para o computador e três para os microcontroladores utilizados. Para o desenvolvimento dos aplicativos computacionais utilizou-se a linguagem Delphi 3 da Borland, já os aplicativos para o Basic Step foram desenvolvidos em linguagem TBasic. Não se detectou falhas nos aplicativos desenvolvidos para os microcontroladores. O aplicativo desenvolvido para o computador foi denominado PivoRF e apresenta três versões: usuário, administrador e monitoramento. A versão usuário é a mais robusta e de aplicação direta no campo. A versão administrador tem a única função de gerar arquivos de dados para a alimentação da versão usuario, já a versão monitoramento serve para monitorar continuamente um determinado setor de irrigação, tendo aplicação mais voltada para a pesquisa. Testes foram realizados para avaliar a alcance dos rádios, a eficiência de transmissão de dados e a capacidade de controle do pivô central. Os resultados obtidos revelaram que os módulos de rádio freqüência utilizados apresenta curto alcance, não sendo estes, indicados para uma aplicação real em sistemas pivô central. Quando avaliado a distâncias inferiores a 50 metros o sistema se mostrou eficiente para transmissão de dados, não apresentando falhas. A versão usuário foi testada exaustivamente, mostrando funcionamento adequado nos mais de 300 testes realizados. Com base nos resultados obtidos conclui-se que, a tecnologia desenvolvida tem grande potencial para aplicação prática, facilitando o manejo da irrigação. Entretanto, é necessário a utilização de módulos de rádio freqüência com alcance maior do que os que foram utilizados, o que atualmente se encontram facilmente disponíveis no mercado. / In order to developed an automation system so as to provide precision irrigation through center pivot equipment, softwares and hardwares were built at the Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz", University of Sao Paulo – ESALQ/USP, within the Piracicaba campus. This project was carried out in two stages, the one performed in Piracicaba, state of Sao Paulo, in which the system was developed, built and tested, and the second one in Barra do Bugres, state of Mato Grosso (MT), in which a laboratory experiment was performed to verify the operation. The evaluations were carried out in laboratory, except the radio range test. An apparatus to simulate a center pivot operation was built. Along the experiment, one used radio-frequency operating on 315 MHz and 433.9 MHz, liquid crystal displays, integrated circuits, discrete electronic components, connectors, cables and wires, material and tools for handmade printed circuit boards and a microcomputer. Along the entire work 12 circuits (hardwares) were developed, with 10 for computer interface and 2 to drive and transmit the tensiometer data. All circuits were tested both individually and grouped. At the end, all 10 computer interface circuits were grouped into a single printed circuit board, which was used in simulations in Barra do Bugres, MT. Six softwares were developed, three of which for the computer and three for the microcontrollers used. For computer software development one used Borland?s Delphi 3, while the Basic Step softwares were developed in TBasic. No failures were detected in any of the softwares developed for the microcontrollers. The software developed for the computer was named PivoRF and presents three versions: user, administrator and monitoring. The user version is the more robust and destined for direct field application. The administrator version has the sole function of generating data files for the administrator version input; as for the monitoring version, it continually monitors a given irrigation section, and its application is more suitable for research. Tests were carried out to evaluate radio range, data transmission efficiency and center pivot control capacity. The results revealed that the radio-frequency moduli have short range and are not suited for real application in center pivot systems. Evaluated at below 50-meter distances the system proved to be efficient for data transmission with no failures. The user version was exhaustively tested, and operated adequately in over 300 tests. Based on the results, one verifies that the technology developed has a great potential for practical use, thus making irrigation management easier. However, radio-frequency moduli with higher range than those used are required, and those can be easily found in the market today.
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Atitudes em relação a sites de leilão on-line: um estudo exploratório com internautas brasileiros / Attitudes towards on-line auctions: a study with brazilians internet users.

Donega, Ricardo Angelotti 30 September 2004 (has links)
O objetivo do presente estudo é identificar as possíveis dimensões que formam a atitude do internauta em relação aos sites de leilão on-line, por meio da aplicação de um instrumento de coleta de dados e posterior avaliação da atitude global. Inicialmente são apresentados os conceitos referentes a atitude sobre uma perspectiva histórica e, os modelos estruturais mais conhecidos e as formas mais utilizadas para se avaliar as atitudes. São apresentados também os conceitos referentes ao comércio eletrônico com foco no modelo de leilões on-line. É desenvolvida uma escala para se medir atitudes, com base tanto na literatura encontrada como por meio de entrevistas com usuários do site. Para se analisar e validar a escala, é feita uma pesquisa exploratória com mais de quinhentos internautas onde por meio do uso de análise fatorial, chega-se a um modelo onde à atitude global foi avaliada. / The aim of this research paper is to identify the dimension of internauts? attitudes towards online auctions? websites through a questionnaire application for data collecting and posterior evaluation of global attitude. This paper presents at first some attitude concepts from a historical perspective, the most known structural models and the most used ways for attitude evaluating. Some concepts about eletronic commerce, focusing on online actions are also discussed. Then a scale was developed based on the literature review and in interviews made with the website?s users, in order to measure attitudes. With the purpose of analyzing and validating the scale an exploratory research was done with more than five hundred internauts and using factorial analysis a model where the global attitude was evaluated has been constructed.
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Uma infra-estrutura para agentes arrematantes em múltiplos leilões simultâneos. / An infrastructure for bidder agents in multiple simultaneous auctions.

Castro, Paulo André Lima de 28 August 2003 (has links)
Em meio a centenas de sítios de leilões na Internet, observa-se que alguns oferecem serviços de agentes para procurar, monitorar e/ou oferecer lances nos leilões. A maior parte dos sistemas baseados em agentes não oferece apoio ao acompanhamento e à submissão de lances em vários leilões simultâneos. Estas atividades são especialmente importantes, pois o fato de participar simultaneamente em vários leilões eleva a probabilidade de conseguir melhores resultados econômicos, devido à possibilidade de encontrar mercados mais vantajosos. Contudo, à medida que cresce o número de leilões simultâneos, torna-se inviável para um ser humano monitorá-los e oferecer lances. Neste contexto, o uso de agentes pode ser extremamente interessante. Neste trabalho, propõe-se uma infra-estrutura para facilitar a construção de agentes arrematantes para operarem no eMediator (Sandholm, 2000) em múltiplos leilões. Com tal infra-estrutura computacional batizada de sistema AAS (Auction Agent System), a implementação de novas estratégias em agentes arrematantes será facilitada. Desta forma, este trabalho contribui para o avanço na pesquisa de novas estratégias de atuação de agentes arrematantes para o caso de múltiplos leilões simultâneos. / Among hundred of auction sites in the internet, some of them offer services powered by software agents that search auctions, monitor them and/or submit bids in these auctions. However, most of these systems are concerned about just one auction, instead of acting in multiple simultaneous auctions. The possibility of acting in multiple auctions is very important, because it makes possible to get better economical results. But if the number of auctions grows very much, it can become very hard (or even impossible) to a human being to monitor and bid in these auctions. That can make the use of software agents very useful. We propose a infrastructure that makes easier the construction of bidder agents that works with eMediator (Sandholm, 2000) system and new bidding strategies. We call this infrastructure AAS (Auction Agent System). This system adds value to researchers of multiple simultaneous auctions bidding strategies.
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Comportamento do consumidor : processo de decisão de compra de livros pela internet / Consumer behavior : buyning decision process of books through the internet

Oliveira, Érica Custódia de 07 August 2007 (has links)
O comportamento do consumidor evolui ao longo do tempo, de acordo com o contexto econômico, sociocultural e tecnológico no qual ele se insere. Os autores que discorrem sobre o tema acabam por refletir essas mudanças e suas visões particulares, deixando marcas específicas ao construírem seus modelos de comportamento do consumidor. O objetivo geral da dissertação é estudar o processo de compra dos consumidores, com ênfase nas várias etapas que integram esse processo. A primeira parte desta dissertação visa a resgatar e integrar os estudos mais recentes sobre modelos de comportamento de compra dos consumidores, partindo do modelo original de Engel, Kollat e Blackwell (1974) e de sua versão atualizada (Miniard). É também revista a literatura sobre a internet como canal de distribuição, já que, embora revolucionário, esse canal tem sido alvo de poucos estudos, internacionalmente inclusive, relacionando-o com o processo de decisão de compra. A segunda parte da dissertação compreende uma pesquisa empírica descritiva quantitativa, enfocando um público e uma categoria de consumo específicos: estudantes universitários de Administração, graduandos ou pós-graduandos, que compraram livros pela internet ao menos uma vez nos últimos doze meses anteriores ao levantamento de campo. Os resultados finais apontaram o modelo de Blackwell, Engel e Miniard como o mais completo (assim como o estudo de 1974). Algumas diferenças foram encontradas a partir do levantamento empírico em relação à literatura revista: o uso de busca externa de informações mais freqüente do que o da interna, o intenso uso de fontes experimentais, o baixo uso da fonte internet na busca de informações e a elevada incidência de comunicação boca a boca (como receptores e propagadores). / The consumer behavior has been developed through the times, according to economic, social, cultural and technological context it is inserted in. The authors that have written about this theme reflect its evolution and their particular visions about it, leaving specific contributions as they build their consumer behavior models. The dissertation general objective is studying the consumer buying process, emphasizing the several steps that take part in this process. The objective of the first part of this dissertation is capturing and integrating the most recent studies about consumer buying behavior models, starting by Engel, Kollat and Blackwell original model and its newest version (Miniard). There is also a review of literature about internet as a distribution channel, which is considered a revolutionary channel, but has been rarely studied when related to the buying decision process. The second part of this dissertation brings a quantitative descriptive empirical research, focused on a specific target and a specific consumption category: Business Administration college students (from Graduation and Pos-Graduation) who bought books through the internet at least once in the twelve-month period before the survey. The final results point to Blackwell, Engel and Miniard model as the most complete (as in a study from 1974). Some differences were found at the empirical research results compared to the reviewed literature: the more frequent use of external search compared to the internal one, the intense use of experimental sources for the search, the low-frequent use of the internet as a way to search for information and the high incidence of mouth-to-mouth communication (as receptors and propagators).
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Uma infra-estrutura para agentes arrematantes em múltiplos leilões simultâneos. / An infrastructure for bidder agents in multiple simultaneous auctions.

Paulo André Lima de Castro 28 August 2003 (has links)
Em meio a centenas de sítios de leilões na Internet, observa-se que alguns oferecem serviços de agentes para procurar, monitorar e/ou oferecer lances nos leilões. A maior parte dos sistemas baseados em agentes não oferece apoio ao acompanhamento e à submissão de lances em vários leilões simultâneos. Estas atividades são especialmente importantes, pois o fato de participar simultaneamente em vários leilões eleva a probabilidade de conseguir melhores resultados econômicos, devido à possibilidade de encontrar mercados mais vantajosos. Contudo, à medida que cresce o número de leilões simultâneos, torna-se inviável para um ser humano monitorá-los e oferecer lances. Neste contexto, o uso de agentes pode ser extremamente interessante. Neste trabalho, propõe-se uma infra-estrutura para facilitar a construção de agentes arrematantes para operarem no eMediator (Sandholm, 2000) em múltiplos leilões. Com tal infra-estrutura computacional batizada de sistema AAS (Auction Agent System), a implementação de novas estratégias em agentes arrematantes será facilitada. Desta forma, este trabalho contribui para o avanço na pesquisa de novas estratégias de atuação de agentes arrematantes para o caso de múltiplos leilões simultâneos. / Among hundred of auction sites in the internet, some of them offer services powered by software agents that search auctions, monitor them and/or submit bids in these auctions. However, most of these systems are concerned about just one auction, instead of acting in multiple simultaneous auctions. The possibility of acting in multiple auctions is very important, because it makes possible to get better economical results. But if the number of auctions grows very much, it can become very hard (or even impossible) to a human being to monitor and bid in these auctions. That can make the use of software agents very useful. We propose a infrastructure that makes easier the construction of bidder agents that works with eMediator (Sandholm, 2000) system and new bidding strategies. We call this infrastructure AAS (Auction Agent System). This system adds value to researchers of multiple simultaneous auctions bidding strategies.
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Técnicas de visualização de informação para a análise de dados de sensores e biossensores / Information visualization techniques for sensing and biosensing

Eduardo Gonzalo Espinoza Carreon 25 June 2013 (has links)
Um sensor ou biossensor é um dispositivo analítico que tem por objetivo principal a identificação de substâncias e suas concentrações. O emprego efetivo dos sensores permite resolver diversos problemas em várias áreas como química, biologia, medicina, farmacologia, ciências ambientais, entre outras. Dentre desses problemas podemos ressaltar dois: o diagnóstico de doenças e a substituição de seres humanos por línguas eletrônicas para evitar as análises subjetivas. O primeiro problema é resolvido pela identificação de molécula única mas apresenta problemas relacionados a grande quantidade de dados gerados pelos sensores Surface Enhanced Raman Spectroscopy (SERS). Já o segundo problema envolve a recalibração de sensores de espectroscopia de impedância para que possam ser substituídos em línguas eletrônicas quando apresentem deficiências. Em ambos casos foram desenvolvidas abordagens que empregaram técnicas de visualização de informação e permitem uma exploração eficiente da grande quantidade de dados produzidos. A primeira abordagem conseguiu melhorar o tempo de execução do processo de detecção de molécula única em contrapartida a análise manual atualmente empregada além de reduzir o número de falsos positivos. A segunda abordagem, a troca de sensores em línguas eletrônicas, mostrou resultados satisfatórios. O uso da definição do circuito eletrônico equivalente de Taylor em combinação com Generalized Procrustes Analysis (GPA) permitiu de forma adequada a troca de sensores por conseguir transformar a resposta de um sensor na resposta do outro, característica que no futuro poderá ser usada para conseguir produzir sistemas mais reprodutíveis e confiáveis / A sensor or biosensor is an analytical device that aims to identify substances and their concentrations. The efficient employment of sensors allows the solution of many problems in several fields such as chemistry, biology, medicine, pharmacology, environmental sciences, among others. Two problems were the main focus of this master\'s thesis: the diagnosis of diseases and the replacement of human beings by electronic tongues to avoid subjective analysis. The first problem is solved using single molecule detection but presents problems related to the large amount of data generated by sensors Surface Enhanced Raman Spectroscopy (SERS). The second one involves the recalibration of impedance spectroscopy sensors in electronic tongues for them to be replaced when one of them presents defficiencies. We have developed two different approaches to handle these problems, both of them involve information visualization methods making the exploration of large amounts of data more efficiently. The first approach improved the execution time of the single molecule detection process compared to the manual analysis. The number of spectra classified as false positives was also reduced. The second approach, which is a candidate solution to the replacement of sensors in an electronic tongue, employs the definition of the equivalent circuit of Taylor along with Generalized Procrustes Analysis (GPA) to achieve the desired goal. This leads to the recalibration of one sensor into the response of another one, presenting good results. In the future, this could be potentially used to produce more reliable and reproducible systems
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Comportamento do consumidor : processo de decisão de compra de livros pela internet / Consumer behavior : buyning decision process of books through the internet

Érica Custódia de Oliveira 07 August 2007 (has links)
O comportamento do consumidor evolui ao longo do tempo, de acordo com o contexto econômico, sociocultural e tecnológico no qual ele se insere. Os autores que discorrem sobre o tema acabam por refletir essas mudanças e suas visões particulares, deixando marcas específicas ao construírem seus modelos de comportamento do consumidor. O objetivo geral da dissertação é estudar o processo de compra dos consumidores, com ênfase nas várias etapas que integram esse processo. A primeira parte desta dissertação visa a resgatar e integrar os estudos mais recentes sobre modelos de comportamento de compra dos consumidores, partindo do modelo original de Engel, Kollat e Blackwell (1974) e de sua versão atualizada (Miniard). É também revista a literatura sobre a internet como canal de distribuição, já que, embora revolucionário, esse canal tem sido alvo de poucos estudos, internacionalmente inclusive, relacionando-o com o processo de decisão de compra. A segunda parte da dissertação compreende uma pesquisa empírica descritiva quantitativa, enfocando um público e uma categoria de consumo específicos: estudantes universitários de Administração, graduandos ou pós-graduandos, que compraram livros pela internet ao menos uma vez nos últimos doze meses anteriores ao levantamento de campo. Os resultados finais apontaram o modelo de Blackwell, Engel e Miniard como o mais completo (assim como o estudo de 1974). Algumas diferenças foram encontradas a partir do levantamento empírico em relação à literatura revista: o uso de busca externa de informações mais freqüente do que o da interna, o intenso uso de fontes experimentais, o baixo uso da fonte internet na busca de informações e a elevada incidência de comunicação boca a boca (como receptores e propagadores). / The consumer behavior has been developed through the times, according to economic, social, cultural and technological context it is inserted in. The authors that have written about this theme reflect its evolution and their particular visions about it, leaving specific contributions as they build their consumer behavior models. The dissertation general objective is studying the consumer buying process, emphasizing the several steps that take part in this process. The objective of the first part of this dissertation is capturing and integrating the most recent studies about consumer buying behavior models, starting by Engel, Kollat and Blackwell original model and its newest version (Miniard). There is also a review of literature about internet as a distribution channel, which is considered a revolutionary channel, but has been rarely studied when related to the buying decision process. The second part of this dissertation brings a quantitative descriptive empirical research, focused on a specific target and a specific consumption category: Business Administration college students (from Graduation and Pos-Graduation) who bought books through the internet at least once in the twelve-month period before the survey. The final results point to Blackwell, Engel and Miniard model as the most complete (as in a study from 1974). Some differences were found at the empirical research results compared to the reviewed literature: the more frequent use of external search compared to the internal one, the intense use of experimental sources for the search, the low-frequent use of the internet as a way to search for information and the high incidence of mouth-to-mouth communication (as receptors and propagators).

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