Orientadora: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientadora: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientadora: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Carlos Eduardo Negrão Bizzotto. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Humanas e da Comunicação, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional.

Orientador : Profª Drª Ana Maria Machado Toaldo / Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 31/03/2015 / Inclui referências : f. 155-167 / Área de concentração: Estratégia de marketing / Resumo: Esta tese aborda o tema capacidades de marketing, com foco nas capacidades interfuncionais de marketing e o desempenho organizacional. Seu objetivo é de analisar a relação entre as capacidades interfuncionais de marketing, orientação para a inovação e turbulência tecnológica e seus impactos no desempenho organizacional. Para atingir seus objetivos, foi construído um modelo conceitual teórico com base na revisão de literatura. A etapa descritiva deste estudo constitui-se em uma pesquisa com 239 empresas de médio e grande porte instaladas no território nacional, aplicando um questionário com a finalidade de validação do modelo teórico proposto, através de analises de regressões multivariadas moderadas de Hayes (2013). A análise dos resultados demonstrou as variáveis significativas e as relações para a construção do modelo de capacidades interfuncionais de marketing e desempenho organizacional moderadas pela orientação para a inovação e turbulência tecnológica. O modelo de melhor ajuste apresentou efeito de interação significativa entre a variável moderadora de orientação para a inovação e capacidade de gerenciamento de marca sobre o desempenho organizacional, tendo as variáveis de capacidade de gerenciamento do relacionamento com o consumidor e capacidade de desenvolvimento de novos produtos como covariáveis. Por fim, esta pesquisa traz como ganho um modelo teórico que relaciona as capacidades interfuncionais de marketing com o desempenho da empresa, moderada pelo gerenciamento de marca. Palavras-chave: capacidades interfuncionais de marketing, orientação para a inovação, turbulência tecnológica e desempenho organizacional. / Abstract: This thesis addresses the issue of marketing capabilities, focusing on cross-functional marketing capabilities and organizational performance. The main objective is to analyze the relationship between cross-functional capabilities of marketing, orientation for innovation and technological turbulence and its impact on organizational performance. To achieve their goals, was built a theoretical conceptual model based on the literature review. The descriptive stage of the study is on a survey of 239 medium and large companies installed in the country, applying a questionnaire with the validation purpose of the proposed theoretical model, through analysis of moderate multivariate regressions (HAYES, 2013). The results demonstrated the significant variables and relationships to build the cross-functional capabilities model of marketing and organizational performance by moderate approach to innovation and technological turbulence. The best model showed a significant interaction effect between the moderating variable orientation for innovation and brand management capabilities on organizational performance, maintaining the variables of customer relationship management capabilty and new product development capability as covariates. Finally, this research brings to gain a theoretical model that relates the marketing cross-functional capabilities with the company's performance, moderated by brand management. Keywords: cross-functional marketing capabilities, orientation to innovation, technological turbulence and organizational performance.

Orientador: Maria José Carvalho de Souza Domingues. / Tese (Doutorado em Ciências Contábeis e Administração) - Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis e Administração, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau.

Orientador: Maria José Carvalho de Souza Domingues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientadora: Denise Del Pra Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 rfonseca.pdf: 2642689 bytes, checksum: 2a7f4fcbf4d5941e1940a2e9d25cd40d (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation seeks to add new evidence to the international debate on globalization of innovation in the developing countries context. Globalization of innovation, in this dissertation, is defined and measured by the types, levels and rate of innovative technological capability accumulation and the underlying technological learning processes (sources of capabilities) at the firm level in late-industrializing countries ¿ or developing countries. This relationship is examined within a large transnational corporation (TNC) subsidiary of the information and communication technology (ICT) sector in Brasil: Motorola do Brasil during over the period from 1996 to 2006. In the international literature there is a strong debate on the extent to which innovative technological capabilities have been spreading internationally. But, the most of the studies are focused on early industrialized countries. In other words, there is still a scarcity of analysis, mainly at the firm level, from the perspective of developing countries. This dissertation supports itself in analytical basis developed in the international literature on accumulation of technological capabilities and learning in the context of developing countries. The learning processes examined in this dissertation are: (i) intra-firm learning processes; (ii) inter-firm learning processes (links between mother and sister companies); and (iii) links between the firm and other organizations of the innovation system (universities, research institutes, among others). Based on first-hand empirical evidence, qualitative and quantitative, collected on the basis of extensive fieldwork, this dissertation examines these issues with adequate level of detail and depth, in this large company in Brazil. The study results suggest that: Concerning the path of the technological capability accumulation, the firm exhibited heterogeneity in the path of accumulation of technological capabilities to distinct functions. For the functions Software Engineering and Process and Management Project the firm reached the Level 6 (Innovative Intermediate Superior), on a scale that ranges from 1 to 7; In relation to technological capability sources, the firm deliberately sought and built sources of knowledge in order to develop and sustain its innovative technological capabilities. The dissertation, thus, contributes to adding new empirical evidence to the debate on globalization of innovative capabilities from a late-industrializing perspective. / O tema desta dissertação conecta-se ao debate da globalização da inovação no contexto de países em desenvolvimento. Globalização da inovação, por sua vez, é definida e medida aqui pelos tipos, níveis e taxa de acumulação de capacidades tecnológicas inovadoras e suas fontes subjacentes - processos de aprendizagem tecnológica - em nível de empresas que operam em economias emergentes ¿ ou em desenvolvimento. O relacionamento entre essas variáveis foi examinado nesta dissertação, em uma grande subsidiária de uma empresa transnacional (ETN) do setor de tecnologias da informação e comunicação (TIC), mais precisamente a Motorola Brasil, ao longo do período de 1996 a 2006. Existe na literatura internacional um acirrado debate sobre até que ponto capacidades tecnológicas inovadoras têm sido disseminadas internacionalmente. Porém, a maioria dos estudos é realizada a partir da perspectiva de países industrializados. Ou seja, ainda há uma escassez de análises, principalmente em nível empresarial, a partir da perspectiva de países em desenvolvimento. Esta dissertação apóia-se em bases analíticas desenvolvidas na literatura internacional sobre acumulação de capacidades tecnológicas e aprendizagem no contexto de países em desenvolvimento. Os processos de aprendizagem examinados nesta dissertação são: (i) processos intra-organizacionais de aprendizagem; (ii) processos interempresariais de aprendizagem tecnológica com a empresa-mãe e empresas-irmã; e (iii) ligações entre a empresa e demais organizações do sistema de inovação (universidades e institutos de pesquisa, entre outros). Baseando-se em evidências empíricas de primeira mão, qualitativas e quantitativas, colhidas à base de extensivo trabalho de campo, esta dissertação examina essas questões com adequado nível de detalhes e profundidade, em uma grande subsidiária de ETN no Brasil. Os resultados deste estudo sugerem que: Com relação à trajetória de acumulação, a empresa apresentou uma heterogeneidade na acumulação de capacidades tecnológicas para funções técnicas distintas. Por exemplo, nas funções Engenharia e Processos de Software e Gestão de Projetos a empresa atingiu o Nível 6 (Inovativo intermediário superior) em uma escala que varia de 1 a 7; Com relação às fontes de capacidades tecnológicas, a empresa deliberadamente buscou e construiu fontes de conhecimento para o desenvolvimento das suas próprias capacidades tecnológicas inovadoras. A dissertação, portanto, contribui para dicionar novas evidências ao debate sobre globalização de capacidades tecnológicas inovadoras a partir da perspectiva de paises em desenvolvimento.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF2E.pdf: 2045098 bytes, checksum: a1e368a6b5649db9d994df61ada06d85 (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation aims at examining empirical evidences obtained in the light of taxonomies and strategies for measuring firms technological capabilities and innovation in the context of developing countries, motivated by the fact that debates and studies directed to innovation has been intensified, for the last thirty years, by the recognition of its vital and growing importance to the technological, economic, competitive and industrial development of firms and countries. Two main tendencies can be identified on this debate. At one side, it¿s the literature related to the developed countries logic, whose companies are, in majority, positioned at the technological frontier, characterized by the domain of innovative advanced capabilities, directed to its sustaining, deepening and renewal. At the other side, there are the perspectives directed to the developing countries reality, where there is a prevalence of companies with deficiency of resources, still in process of accumulating basic and intermediate technological capabilities, with characteristics and technological development trajectories distinct or even reverse from those of developing countries. From this last tradition of studies, the measuring approaches based in C&T indicators and in types and levels of technological capabilities stand out. The first offers a macro level, aggregated perspective, through the analysis of a representative sample of firms, seeking to the generation of internationally comparable data, without addressing the intraorganizational specificities and nuances of the paths of technological accumulation developed by the firms, using, mostly, R&D statistics, patents, individual qualifications, indicators that carry their own limitations. On the other hand, studies that examine types and levels of technological capabilities are scarce, usually directed to a small sample of firms and/or industrial sectors. Therefore, in the light of the focus and potentialities of each of the perspectives, this scenario exposes a lack of studies that examine, in a parallel and complementary way, both types of strategies, seeking to offer more realistic, consistent and concrete information about the technological reality of developing countries. In order to close this gap, this dissertation examines (i) strategies of innovation measurement in the contexts of developing countries based on traditional approaches and C&T indicators, represented by four innovation surveys - ECIB, PINTEC, PAEP and EAI, and, (ii) from the perspective of technological capabilities as an intrinsic resource of the firm, the development of which occurs in a cumulative way and based on learning, presents and extracts generalizations of empirical applications of a metric that identifies types and levels of technological capabilities, through a dynamic and intra-firm perspective. The exam of the empirical evidences of the two approaches showed what each one of the metrics are capable to offer and the way they can contribute to the generation of information that reflect the technological development of specific industrial sectors in developing countries. In spite of the fact that the focus, objective, perspective, inclusion, scope and lens used are substantially distinct, generating, on a side, an aggregated view, and of other, an intra-sector, intra-organizational and specific view, the results suggest that the use of one doesn't implicate discarding or abdicating the other. On the contrary, using both in a complementary way means the generation of more complete, rich and relevant evidences and analysis that offer a realistic notion of the industrial development and contribute in a more direct way to the design of corporate strategies and government policies, including those directed to the macro level aspects just as those more specific and focused, designed to increment and foment firms in-house innovative efforts. / Esta dissertação tem como objetivo principal examinar evidências empíricas obtidas à luz de taxonomias e estratégias de mensuração de capacidades tecnológicas e inovação em empresas no contexto de países em desenvolvimento, motivada pelo fato de que vêm se intensificando, ao longo dos últimos trinta anos, debates e estudos voltados para a questão da inovação, tendo em vista o reconhecimento de sua importância vital e crescente para os desempenhos tecnológico, econômico, competitivo e industrial de empresas e países. Duas tendências principais podem ser identificadas neste debate. De um lado, está a literatura relacionada à lógica de países desenvolvidos, cujas empresas encontram-se, em sua maioria, posicionadas na fronteira tecnológica, com o domínio de capacidades inovativas avançadas, voltadas para seu sustento, aprofundamento e renovação. De outro lado, estão as perspectivas voltadas para a realidade de países em desenvolvimento, onde predominam empresas com deficiência de recursos, ainda preocupadas com o acúmulo de capacidades tecnológicas básicas e intermediárias, com características e trajetórias de desenvolvimento tecnológico distintas e até inversas daquelas de países desenvolvidos. Desta última tradição de estudos, destacam-se as abordagens de mensuração à base de indicadores de C&T e de tipos e níveis de capacidades tecnológicas. A primeira fornece uma perspectiva de nível macro, agregada, pela análise de uma amostra representativa de empresas, visando à geração de dados comparáveis internacionalmente, sem, contudo, adentrar nas especificidades intra-organizacionais e nas nuances das trajetórias de acumulação tecnológica traçadas pelas empresas, utilizando, muitas vezes, estatísticas de P&D, patentes, qualificações individuais, indicadores estes que carregam suas limitações. Por outro lado, estudos que examinam os tipos e níveis de capacidades tecnológicas são escassos, normalmente voltados para uma pequena amostra de empresas e/ou setores. Portanto, diante do foco e das potencialidades de cada uma das perspectivas, este cenário expõe uma carência de estudos que examinem, de forma paralela e complementar, ambos tipos de estratégias, visando o fornecimento de informações mais realistas, coerentes e concretas sobre a realidade tecnológica de países em desenvolvimento. A fim de cobrir esta lacuna, esta dissertação examina (i) estratégias de mensuração da inovação em contextos de países em desenvolvimento à base de abordagens tradicionais e indicadores de C&T, representados por quatro levantamentos de inovação ¿ ECIB, PINTEC, PAEP e EAI, e, (ii) a partir da perspectiva de capacidade tecnológica como um recurso intrínseco à empresa, cujo desenvolvimento se dá de maneira cumulativa e baseada em aprendizagem, apresenta e extrai generalizações de seis aplicações empíricas de uma métrica que identifica tipos e níveis de capacidades tecnológicas, por meio de uma perspectiva dinâmica de nível intra empresarial. O exame de aplicações empíricas das duas abordagens expôs o que cada uma das métricas é capaz de oferecer e até onde podem contribuir para a geração de informações que reflitam o desenvolvimento tecnológico em setores industriais específicos em países em desenvolvimento. Não obstante o foco, objetivo, perspectiva, abrangência, escopo e lente empregada sejam substancialmente distintos, gerando, de um lado, uma visão agregada, e de outro, uma visão intra-setorial, intra-empresarial e específica, os resultados sugerem que a utilização de uma não implica prescindir ou abdicar da outra. Pelo contrário, o uso de ambas de forma complementar significa a geração de evidências e análises mais completas, ricas e relevantes que forneçam uma noção realista do desenvolvimento industrial e contribuam mais diretamente para a elaboração de estratégias empresariais e políticas governamentais, tanto as de nível macro quanto as mais específicas e focadas, voltadas para o fomento e incremento dos esforços inovadores internos das empresas.