Trabajo de suficiencia profesional / En la actualidad lograr un equilibrio entre las diversas actividades de un individuo podría resultar complicado. La conciliación entre la vida personal, familiar y laboral es un tema de novedad, que debería empezar a ser de gran importancia en las empresas y en consecuencia en su gestión. La presente tesis se fundamenta en los indicadores de Empresa Familiarmente Responsable (EFR), estudiado en sus inicios en España por la Dra. Nuria Chinchilla, con base en escalas previamente validadas que forman parte del IESE, se realizó un diagnóstico empírico situacional en las empresas familiares de Chiclayo, comprendidas en este estudio acerca de su nivel de desarrollo en cuanto a aplicar un modelo de empresa familiarmente responsable, mostrando los diferentes aspectos que intervienen en el desarrollo de la conciliación entre vida familiar y laboral. Los resultados muestran que solo una empresa aplica en su totalidad estos parámetros, es decir más del 80 %, a pesar de que por su naturaleza debería añadir más interés por sus trabajadores ya que se constituyen como familiares, estas no están fomentando una conciliación entre vida laboral y familiar en su totalidad. El principal aporte de la tesis es que a través de este diagnóstico se puede obtener información referencial acerca de la situación actual de las empresas familiares de la ciudad de Chiclayo comprendidas en este estudio, en cuanto a aplicar el modelo de empresa familiarmente responsable.

En la actualidad lograr un equilibrio entre las diversas actividades de un individuo podría resultar complicado. La conciliación entre la vida personal, familiar y laboral es un tema de novedad, que debería empezar a ser de gran importancia en las empresas y en consecuencia en su gestión. La presente tesis se fundamenta en los indicadores de Empresa Familiarmente Responsable (EFR), estudiado en sus inicios en España por la Dra. Nuria Chinchilla, con base en escalas previamente validadas que forman parte del IESE, se realizó un diagnóstico empírico situacional en las empresas familiares de Chiclayo, comprendidas en este estudio acerca de su nivel de desarrollo en cuanto a aplicar un modelo de empresa familiarmente responsable, mostrando los diferentes aspectos que intervienen en el desarrollo de la conciliación entre vida familiar y laboral. Los resultados muestran que solo una empresa aplica en su totalidad estos parámetros, es decir más del 80 %, a pesar de que por su naturaleza debería añadir más interés por sus trabajadores ya que se constituyen como familiares, estas no están fomentando una conciliación entre vida laboral y familiar en su totalidad. El principal aporte de la tesis es que a través de este diagnóstico se puede obtener información referencial acerca de la situación actual de las empresas familiares de la ciudad de Chiclayo comprendidas en este estudio, en cuanto a aplicar el modelo de empresa familiarmente responsable. / Tesis

viii, 106 h. : il. ; 30 cm. / Equiports es una empresa familiar creada en 2007 que se especializa en el alquiler, venta y post-venta de equipos de manipulación de contenedores para la industria portuaria peruana. Esta industria es altamente competitiva, siendo muy importante para la distribución exclusiva de marcas extranjeras tanto la relación con los clientes como la alta especialización técnica. El principal problema identificado dentro de la empresa es que Alejandro Sarria, el Gerente General y cofundador de Equiports, pronto tendrá que dejar su puesto como CEO con el fin de centrarse en otra empresa familiar. Sin embargo, como resultado del análisis realizado, hay retos internos que podrían poner en peligro el éxito de la empresa en el futuro. El problema se debe debido al alto grado de importancia que Alejandro ha tenido en Equiports. Como pequeña empresa, Equiports no ha desarrollado una adecuada gestión del conocimiento, y al ser una empresa familiar, no desarrolló un plan de sucesión que prepare talento interno para que pueda reemplazarlo cuando sea necesario. Se realizó un proceso de solución de problemas para asegurar que la empresa no perderá competitividad sin la presencia de su líder central, Alejandro. Se propone un plan de seis meses a ser implementado en Equiports para hacer frente al problema principal. El plan posee cuatro iniciativas: (a) desarrollar capacitación, (b) revisar los KPIs, (c) desarrollar una herramienta de gestión de recursos, y (d) mejorar la gestión del conocimiento. Este plan de sucesión para la posición de CEO puede ser adaptado con menores cambios para cualquier sucesión que la empresa tenga en el futuro / Equiports was created in 2007 as a family-owned company that specializes in the rental, sales and after-sales of container handling equipment for the Peruvian port industry. The company plays in a high competitive industry in which both the relationship with customers and a highly technical experience are important to represent exclusively foreigner brands. The key problem identified within the company is that Alejandro Sarria, the General Manager and co-owner at Equiports, will soon need to leave his position as CEO at Equiports in order to be focused on another family-owned company. However, as a result of the conducted analysis, there are internal issues that could jeopardize the success of the company in the future. The firm is facing this challenge due to the degree of importance that Alejandro has had in Equiports. As a small company, Equiports did not understand the need to develop proper knowledge management, and being a family-owned company, it failed to develop a succession plan and groom internal talent that could replace the CEO position when needed. A problem-solving process was conducted to ensure that the firm will not struggle without the presence of its central and ever present leader, Alejandro. A six months plan is recommended to apply at Equiports to cope with the key problem. The plan has four initiatives: (a) to develop training and shadowing, (b) to review the KPIs, (c) to develop a resource management tool, and (d) to improve knowledge management. This implementation plan for the succession of CEO position can be adapted with minor alterations for any succession the company has in the future / Tesis

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-11-24T17:34:43Z No. of bitstreams: 1 MARCOS AURELIO.pdf: 972862 bytes, checksum: b901532fc2397447f64106557e136d1b (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-11-24T17:36:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MARCOS AURELIO.pdf: 972862 bytes, checksum: b901532fc2397447f64106557e136d1b (MD5) / Made available in DSpace on 2010-11-29T11:25:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARCOS AURELIO.pdf: 972862 bytes, checksum: b901532fc2397447f64106557e136d1b (MD5) Previous issue date: 2006-04-26 / The requirement for the market of competitive companies comes if becoming each bigger time, in sight of the constant changes that happen at every moment in the globalizado world. To manage a company is a complex task, and this task becomes still more delicate when it is about a familiar company. To manage a company where the employees participate of day-by-day of the family, for they will belong it, can many of the times confuse the constitution of these spaces, generating in the enterprise environment crises whom they can have origin from the incapacity of the manager in separating two environments, or same of the difficulty in separating its emotivo side of familiar matrix of the professional activities of the company. Ally to the these difficulties appears one of the biggest problems of the familiar enterprise, the question of the succession, moment that is crucial for many companies and reflects in its permanence in the same market or in its dissolution and bankruptcy. The concern with the successory planning is born from there, still not treated with the had importance that must to it by some companies. A Study of Case is presented here, of a company who comes if developing in efficient way, however could is well better if it was not passing for a crisis in the succession, resulted of the absence of a planning for its founders. One searchs here to portray the problem of the succession, and thus to demonstrate that this process must be thought and be analyzed, if possible since the first years of life of the company, since enough period has for this elaboration. / A exigência pelo mercado de empresas competitivas vem se tornando cada vez maior, em vista das constantes mudanças que acontecem a cada instante no mundo globalizado. Gerenciar uma empresa é uma tarefa complexa, e essa tarefa torna-se ainda mais delicada quando trata-se de uma empresa familiar. Administrar uma empresa onde os funcionários participam do dia-a-dia da família, por pertencerem a ela, pode muitas das vezes confundir a constituição desses espaços, gerando no ambiente empresarial crises que possam ter origem a partir da incapacidade do gestor em separar os dois ambientes, ou mesmo da dificuldade em separar seu lado emotivo de cunho familiar das atividades profissionais da empresa. Aliado à essas dificuldades surge um dos maiores problemas do empreendimento familiar, a questão da sucessão, momento que é crucial para muitas empresas e reflete na sua permanência no mercado ou mesmo na sua dissolução e falência. Nasce daí a preocupação com o planejamento sucessório, ainda não tratado com a devida importância que lhe é devida por algumas empresas. Apresenta-se aqui um Estudo de Caso, de uma empresa que vem se desenvolvendo de maneira eficiente, porém poderia está bem melhor se não estivesse passando por uma crise na sucessão, resultado da ausência de um planejamento pelos seus fundadores. Busca-se aqui retratar o problema da sucessão, e assim demonstrar que esse processo deve ser pensado e analisado, se possível desde os primeiros anos de vida da empresa, visto que período suficiente há para essa elaboração.

El presente estudio de investigación pretende comprender cómo influyen las capacidades gerenciales en el desempeño de las empresas familiares en el contexto de la industria de los molinos de trigo en el Perú. La investigación se desarrolló dentro del paradigma cualitativo, con un propósito descriptivo y una lógica inductiva. Los resultados son básicos dentro de un horizonte transeccional. Asimismo, el método usado fue el estudio de casos múltiples, mientras que la recolección de los datos se realizó por medio de entrevistas semiestructuradas, y el análisis e interpretación de los datos, mediante el análisis del discurso y el uso del software Atlas¬Ti. Esta investigación concluye que las propiedades que contribuyen en la construcción de las capacidades gerenciales son: (a) sucesión, (b) liderazgo, (c) capital humano (conocimiento práctico y experto), (d) capital cognitivo (profesionalización y compromiso con el negocio), (e) capital social (igualdad y jerarquía) y (f) adaptabilidad. Dichas propiedades han sido clasificadas en tres categorías analíticas: (a) formas de poder, (b) formas de saber y (c) vínculos sociales. Se halló que las capacidades gerenciales sí influyen en el desempeño de las empresas familiares peruanas, ya que dichas capacidades dan una solución (exitosa o no) al dilema entre los vínculos impersonales exigidos para el manejo eficiente de la empresa y los vínculos de familiaridad que persisten en la empresa familiar. Este estudio concluye que la capacidad gerencial más relevante es ejercer un buen gobierno, con arreglo a la percepción y las experiencias narradas por los gerentes generales de los casos estudiados. Saber ejercer un buen gobierno es saber manejar discrepancias, así como lograr consensos entre diferentes expectativas familiares y empresariales a lo largo del tiempo. Finalmente, esta investigación propone un modelo conceptual emergente que reúne los conceptos esenciales del estudio: modelo de buen gobierno. Un buen gobierno se basa en la capacidad de articular de manera armónica los estamentos empresa y familia, manteniéndolos, no obstante, separados. El desempeño exitoso de la empresa familiar implica manejar la ambigüedad entre los vínculos impersonales y los lazos de familiaridad; es decir, mediar entre los intereses de la empresa y los de la familia. / Tesis

La empresa G&T SAC es una empresa familiar arequipeña, con más de 20 años de vida y con un crecimiento considerable durante los últimos 5 años. La empresa está dedicada al arrendamiento de maquinaria, en particular grúas de alto tonelaje. G&T tiene más de 100 equipos, casi 200 trabajadores , cuenta con una buena situación de liquidez, un endeudamiento razonable, y una rentabilidad con tendencia positiva tal como se observa en sus principales estados financieros. En un estudio de mercado realizado por la misma empresa en el 2016 su participación de mercado en grúas de alto tonelaje fue de 45%. Este caso de estudio se centra en el análisis de la sucesión y continuidad en la empresa familiar. El protagonista es Álvaro García, fundador y actual gerente general de la empresa G&T. El caso describe el funcionamiento de la empresa y los candidatos para la sucesión del fundador. Se incluye una breve descripción de la competencia, visión de futuro y problemática expuesta por los candidatos, lo cual permitirá identificar las necesidades futuras de la empresa. El dilema planteado es quién debe suceder al fundador de la empresa y como se puede lograr la sostenibilidad en el tiempo de la misma. El objetivo del caso es analizar aspectos de la sucesión en la empresa familiar, así como también desarrollar sus habilidades de pensamiento crítico y estratégico al analizar una situación decisional. Se incorpora también una nota técnica que amplía los conceptos sobre la sucesión en la empresa familiar. Con la elaboración de este trabajo, se demuestra la utilidad del método del caso. Se cumplió con los objetivos del caso de estudio estipulados en la guía de enseñanza y se revisó la naturaleza de la sucesión, su impacto y conflictos. Así como también la importancia de su planificación. Se puso en ejercicio las habilidades analíticas de los estudiantes al resolver el caso. Finalmente el caso desarrollado puede utilizarse no solo para la enseñanza de aspectos relacionados con la empresa familiar sino también para una variedad de temas como liderazgo, gestión, estrategia, entre otros / G&T SAC is a family-owned company from Arequipa, it has more than 20 years of service and has experienced a considerable growth during the last five years. G&T is mainly dedicated to lease machinery particularly heavy load cranes. G&T owns more than 100 pieces of equipment, almost 200 employees and has a good financial liquidity, a fair debt and a positive trend profitability. In a market share study performed by the company itself during 2016 the share of heavy load cranes in Perú was about 45%. This case is focused in the succession analysis and sustainability of the family-owned company. The main protagonist is Álvaro García, founder and current general manager of G&T. The case describes how the company works, the candidates for the succession, a brief description of the competition is also included, as well as company vision and candidates apprehensions about the future of the company, these will enable the identification of future needs of the company. The proposed dilemma is who should succeed the founder and how the company sustainability will be reached. The aim of the case is to analyze relevant aspects of the succession process in the family-owned company as well as develop the critical and strategic thinking. A technical note is included, it expands the theoretical concepts about succession in family-owned companies. With this work, the value of the case method was verified since the practical application of this case got the students identify and involved and also entertained. The case aims were achieved, the nature of the succession, the impact and the conflicts in the family were reviewed. The analytical competencies of the students were put in place during the resolution of the case. Finally, this case could be used for teaching another aspects of business administration like leadership, management, strategy and many others / Tesis

En este documento, se desarrolla una problemática que muchas empresas familiares afrontan actualmente. Se trata de un caso que expone los dilemas existenciales de Richard, el protagonista, quien necesita las herramientas para convencer a los miembros del Directorio, integrado por sus hermanos y padres, de ceder el mando a un gerente calificado que pueda guiarlos hacia la sostenibilidad. El caso se sitúa en una reunión de accionistas, para la cual Richard ha dispuesto de tiempo para prepararse y aprender la mejor manera de cambiar la mentalidad de sus hermanos y padres, anclada en la década de los ochenta. Esta forma de pensar ha funcionado, y les ha permitido crecer hasta ahora con muy buena rentabilidad. Sin embargo, si la empresa no se profesionaliza, el futuro a largo plazo será muy incierto. La organización adolece de muchos conflictos internos que, para los accionistas, no representan peligro desde su situación actual. Previamente, Richard ha recorrido de incógnito su empresa y se ha dado cuenta de que se ha convertido en una bomba de tiempo: la prosperidad que se cree percibir, en cualquier momento va a estallar. Los lectores deben analizar, con detenimiento, las características externas e internas de la empresa, así como diseñar un plan operativo para cambiar la mentalidad, en principio de los accionistas y, luego, de toda la compañía; también, identificar el tipo de estrategia para abordar el cambio en ella y, finalmente, hacer que este cambio y la innovación en la empresa sean una actividad cotidiana. El objetivo debe ser ayudar a Richard a propiciar el cambio sostenible e innovador en la empresa, a fin de que esta sea próspera. / This abstract approaches an issue that a lot of family-run companies are facing currently. It is about a case that describes Richard's existential dilemmas. Richard is the hero who needs the tools to convince the members of the Board, a Board comprised by his siblings and parents, to hand over their management to a well-equipped manager who can guide them towards sustainability. The case develops at a Shareholders' meeting, for which Richard has made time available to prepare and learn the best way to change the mindset of his siblings and parents, still anchored in the eighties. This way of thinking has worked, and has allowed them to grow with very good profitability until now. However, if the company does not get a professional approach, its future, long term, will be very uncertain. The organization suffers from a lot of internal conflicts that, for the shareholders, do not represent any harm to their current situation. Previously, Richard toured his company incognito. He has realized that it has become a time bomb: the so perceived success is going to burst at any time. The readers should analyze the external and internal qualities of the company carefully. They should also design an operational plan to change the mindset of the shareholders primarily, and then, of the whole company; as well as identify the type of strategy to approach its change and, finally, make of this change and innovation within the company a daily activity. The purpose should be to help Richard foster sustainable and innovative change within the company, so that it may succeed. / Tesis

Teniendo en cuenta que las empresas familiares se desarrollan en un ámbito complejo, que conlleva a conflictos frecuentes por la falta de fijación de límites entre las diferentes dimensiones que las conforman, nos centraremos en su análisis tomando como punto de partida la teoría de sistemas. El objetivo principal de la presente investigación es determinar las características de cultura, gobierno y sucesión a través de un estudio de caso de la gestión de dos pequeñas empresas familiares en entornos geográficos diferentes. De acuerdo al nivel de investigación es exploratoria y en cuanto al enfoque es cualitativa. En relación al control de las variables es una investigación no experimental, de tipo ex post facto, pues se anticipó el proceso de sucesión. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas con preguntas abiertas; los datos fueron procesados a través del software N-Vivo. Una de las conclusiones que rescatamos de este análisis es que el desarrollo de la cultura, influye drásticamente en la variable gobierno, sobre todo en la toma de decisiones respecto a procesos y personal, también tiene un impacto significativo en la variable sucesión, debido a que los fundadores se encargaron de transmitir valores e ideales que en gran medida son puestos en práctica por la segunda generación, pues respetan la experiencia de los creadores de la empresa. / Tesis

Orientador: Marianne Hoeltgebaum. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientadora: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.