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La influencia de los elementos del clima laboral en la incidencia de conflictos : el caso de una planta industrial dentro de una empresa peruana de consumo masivoJuan Daniel, Aguilar Vela 07 February 2018 (has links)
El presente estudio se desarrolló con el fin de explorar la posible relación entre los
elementos del clima laboral y el surgimiento de conflictos, tomando como metodología el
estudio de caso a partir del fenómeno identificado al interior de una empresa peruana de
consumo masivo, donde dentro de un conjunto de sus plantas industriales que comparten
espacio geográfico y lineamientos corporativos de funcionamiento, una de ellas registraba un
indicador de clima laboral favorable y a su vez ausencia de conflictos laborales.
Este estudio ingresa a la empresa Alicorp S.A.A. y toma como sujeto de estudio a su
planta industrial denominada COPSA, la cual registra indicadores de clima laboral positivos de
acuerdo a la información sistematizada por la propia empresa entre los años 2013 y 2015, y que
a su vez no registra conflictos ni reclamos formalizados por parte de sus trabajadores, lo cual
significó la base para establecer el marco de investigación de este estudio que tiene como
objetivo principal responder a la siguiente pregunta: Dadas las características organizativas
comunes a las plantas del Predio Central de Alicorp, y dados los registros de clima laboral y
conflictos entre ellas ¿De qué manera algunos de los elementos del clima laboral pueden influir
en la ausencia de conflictos laborales dentro de la planta de COPSA?
A fin de responder a esta interrogante, se ha definido un marco de referencia a partir del
modelo de gestión integrada propuesto por Longo (2004) que establece mediante su subsistema
de relaciones humanas y sociales, el acercamiento necesario a las variables clima laboral y
relaciones laborales, y su relación con los conflictos. Cada una de estas variables ha sido
posteriormente desarrollada a fin de llegar hasta los elementos fundamentales de cada una y
explorar las posibles relaciones entre ellos.
Este estudio posee una naturaleza exploratoria y ha sido desarrollado bajo un enfoque
mixto (cuali-cuanti), ya que hará uso de herramientas e información cualitativa y cuantitativa,
dentro de las cuales destaca el uso de entrevistas y encuestas para el levantamiento y posterior
contraste de la información.
Finalmente, tras realizar el trabajo en campo se revisarán los hallazgos, donde se habrá
de encontrar que los elementos más valorados por los actores abordados frente a los conflictos
son la comunicación, el respeto y la confianza que constituyen elementos del clima laboral,
respondiendo así a la pregunta de investigación planteada. / Tesis
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La gestión del clima organizacional: desarrollo de un modelo de diagnóstico diseñado para el área comercial de una empresa mayorista del sector Tecnológico, utilizando la metodología design thinkingMorales Saldaña Oscar Rafael, Aliaga Climas Ángela Paola, Jaure Reyes Anthony Bryam January 2018 (has links)
El presente proyecto profesional tiene como objetivo el desarrollo de un Modelo de
Diagnóstico de Clima Organizacional para el Área Comercial de una empresa del sector
tecnológico de Lima. Ello fue posible a través de la aplicación de la metodología Design
Thinking, que busca formular soluciones que satisfagan las necesidades de un usuario y lo
involucren en el proceso de creación. Es decir, implica un diseño basado en las personas. Para
fines del proyecto, se identificaron dos usuarios: el Equipo Gerencial de la organización
(conformado por la Gerencia General y la Gerencia de Recursos Humanos) y los colaboradores
del Área en mención.
En primer lugar, se consideró el problema que encierra la experiencia teórica y empírica
en relación al diagnóstico del Clima Organizacional. Este señala que los instrumentos de
medición son elaborados por la Alta Gerencia, sin considerar el punto de vista del colaborador.
Además, no se consideran las diferentes realidades que pudiesen existir dentro de la
organización, por lo que al solucionar estos inconvenientes el diagnóstico sería más efectivo. En
segundo lugar, se halló una empresa que evidenciaba el problema expuesto y se negoció la
intervención en un Área, que comparta una misma realidad organizacional.
Finalmente, se realizó la aplicación de la metodología Design Thinking para crear un
trabajo participativo con los colaboradores del Área Comercial y el Equipo Gerencial, actividad
que tuvo la meritoria participación de un Equipo Multidisciplinario. Durante el proceso fue
necesario empatizar con los miembros del Área y programar talleres en los que pudieron definir
el problema e idear potenciales soluciones. Y mientras la labor de prototipar recayó en el equipo
a cargo del proyecto profesional, el proceso de testeo se volvió a realizar con los usuarios para
permitir tres etapas de retroalimentación. La participación del Equipo Gerencial solo fue
requerida en actividades necesarias, pero su punto de vista fue estrictamente respetado para
considerar sus necesidades.
Todo lo expuesto anteriormente, permitió la concepción de dimensiones que expliquen
el Clima Organizacional del Área, así como la creación de herramientas adecuadas a su realidad
y lineamientos de aplicación. Además, el proceso permitió identificar la predisposición de los
colaboradores a realizar un diagnóstico activo, que permita la formulación de soluciones a
problemas vinculados al Clima. / Tesis
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La influencia de los elementos del clima laboral en la incidencia de conflictos : el caso de una planta industrial dentro de una empresa peruana de consumo masivoAguilar Vela, Juan Daniel 15 March 2019 (has links)
El presente estudio se desarrolló con el fin de explorar la posible relación entre los
elementos del clima laboral y el surgimiento de conflictos, tomando como metodología el
estudio de caso a partir del fenómeno identificado al interior de una empresa peruana de
consumo masivo, donde dentro de un conjunto de sus plantas industriales que comparten
espacio geográfico y lineamientos corporativos de funcionamiento, una de ellas registraba un
indicador de clima laboral favorable y a su vez ausencia de conflictos laborales.
Este estudio ingresa a la empresa Alicorp S.A.A. y toma como sujeto de estudio a su
planta industrial denominada COPSA, la cual registra indicadores de clima laboral positivos de
acuerdo a la información sistematizada por la propia empresa entre los años 2013 y 2015, y que
a su vez no registra conflictos ni reclamos formalizados por parte de sus trabajadores, lo cual
significó la base para establecer el marco de investigación de este estudio que tiene como
objetivo principal responder a la siguiente pregunta: Dadas las características organizativas
comunes a las plantas del Predio Central de Alicorp, y dados los registros de clima laboral y
conflictos entre ellas ¿De qué manera algunos de los elementos del clima laboral pueden influir
en la ausencia de conflictos laborales dentro de la planta de COPSA?
A fin de responder a esta interrogante, se ha definido un marco de referencia a partir del
modelo de gestión integrada propuesto por Longo (2004) que establece mediante su subsistema
de relaciones humanas y sociales, el acercamiento necesario a las variables clima laboral y
relaciones laborales, y su relación con los conflictos. Cada una de estas variables ha sido
posteriormente desarrollada a fin de llegar hasta los elementos fundamentales de cada una y
explorar las posibles relaciones entre ellos.
Este estudio posee una naturaleza exploratoria y ha sido desarrollado bajo un enfoque
mixto (cuali-cuanti), ya que hará uso de herramientas e información cualitativa y cuantitativa,
dentro de las cuales destaca el uso de entrevistas y encuestas para el levantamiento y posterior
contraste de la información.
Finalmente, tras realizar el trabajo en campo se revisarán los hallazgos, donde se habrá
de encontrar que los elementos más valorados por los actores abordados frente a los conflictos
son la comunicación, el respeto y la confianza que constituyen elementos del clima laboral,
respondiendo así a la pregunta de investigación planteada.
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Gestión del choque cultural en F&A, desde la perspectiva de aculturación, en el estudio de caso de la adquisición del Registro Central de Valores y Liquidaciones por parte de la Bolsa de Valores de LimaCastro Rodriguez, Robert Brian, Aranda Chacaliaza, Nathalie Clely 15 October 2020 (has links)
La presente investigación académica expone la necesidad de gestionar el choque cultural
entre empresas que realizan estrategias de fusiones y adquisiciones (F&A), con el fin de aportar
información sobre cómo se lleva a cabo el proceso de integración cultural, pues la gestión del
choque cultural es un determinante de éxito o fracaso en dichas estrategias empresariales. Por este
motivo, desde una perspectiva de aculturación, se aborda la gestión del choque cultural posterior
a una fusión o adquisición. Para ello, se decidió analizar a la Bolsa de Valores de Lima (BVL),
cuya organización se involucró en un proceso de adquisición al comprar acciones del Registro
Central de Valores y Liquidaciones (CAVALI).
En este sentido, se utilizó un diseño de estudio de caso con enfoque cualitativo en materia
de investigación. Inicialmente, se construye un marco teórico que brinda soporte al análisis de la
investigación, el cual se basa en conceptos relacionados a fusiones y adquisiciones, Cultura
Organizacional y Aculturación. Dicha revisión permitió seleccionar los instrumentos adecuados
para la recolección de información. Para ello, se realizaron entrevistas semiestructuradas a los
gerentes, jefes y colaboradores de ambas empresas, con miras a describir el proceso de integración
cultural; y se aplicó un cuestionario a los miembros de ambas organizaciones para identificar la
cultura organizacional dominante posterior al proceso de adquisición.
Como resultado de esta investigación; en primer lugar, se determina el grado de
integración que requirió la BVL y CAVALI posterior a la adquisición. Luego, se describe el
proceso de integración cultural de ambas empresas, desde la perspectiva de aculturación. Por
último, se describe la cultura organizacional dominante identificada en el proceso de integración
cultural de las organizaciones. En conclusión, se encontró que el proceso de integración cultural
fue desarrollado de forma efectiva y aunque aún no se consolida del todo, va camino al logro de
las sinergias deseadas.
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La gestión del clima organizacional: desarrollo de un modelo de diagnóstico diseñado para el área comercial de una empresa mayorista del sector Tecnológico, utilizando la metodología design thinkingMorales Saldaña Oscar Rafael, Aliaga Climas Ángela Paola, Jaure Reyes Anthony Bryam January 2018 (has links)
El presente proyecto profesional tiene como objetivo el desarrollo de un Modelo de
Diagnóstico de Clima Organizacional para el Área Comercial de una empresa del sector
tecnológico de Lima. Ello fue posible a través de la aplicación de la metodología Design
Thinking, que busca formular soluciones que satisfagan las necesidades de un usuario y lo
involucren en el proceso de creación. Es decir, implica un diseño basado en las personas. Para
fines del proyecto, se identificaron dos usuarios: el Equipo Gerencial de la organización
(conformado por la Gerencia General y la Gerencia de Recursos Humanos) y los colaboradores
del Área en mención.
En primer lugar, se consideró el problema que encierra la experiencia teórica y empírica
en relación al diagnóstico del Clima Organizacional. Este señala que los instrumentos de
medición son elaborados por la Alta Gerencia, sin considerar el punto de vista del colaborador.
Además, no se consideran las diferentes realidades que pudiesen existir dentro de la
organización, por lo que al solucionar estos inconvenientes el diagnóstico sería más efectivo. En
segundo lugar, se halló una empresa que evidenciaba el problema expuesto y se negoció la
intervención en un Área, que comparta una misma realidad organizacional.
Finalmente, se realizó la aplicación de la metodología Design Thinking para crear un
trabajo participativo con los colaboradores del Área Comercial y el Equipo Gerencial, actividad
que tuvo la meritoria participación de un Equipo Multidisciplinario. Durante el proceso fue
necesario empatizar con los miembros del Área y programar talleres en los que pudieron definir
el problema e idear potenciales soluciones. Y mientras la labor de prototipar recayó en el equipo
a cargo del proyecto profesional, el proceso de testeo se volvió a realizar con los usuarios para
permitir tres etapas de retroalimentación. La participación del Equipo Gerencial solo fue
requerida en actividades necesarias, pero su punto de vista fue estrictamente respetado para
considerar sus necesidades.
Todo lo expuesto anteriormente, permitió la concepción de dimensiones que expliquen
el Clima Organizacional del Área, así como la creación de herramientas adecuadas a su realidad
y lineamientos de aplicación. Además, el proceso permitió identificar la predisposición de los
colaboradores a realizar un diagnóstico activo, que permita la formulación de soluciones a
problemas vinculados al Clima.
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Aplicación de metodologías de innovación en una organización para la generación de valor y análisis de elementos que favorecen o limitan su ejecución: caso Colegio Particular Enrique EspinosaManzanares Uceda, Freddy Celso, Espinoza Cordero, Mabel 21 September 2020 (has links)
El objetivo de la presente investigación se centra en exponer los elementos
organizacionales que podrían favorecer o limitar la aplicación de metodologías de innovación en
la Institución Educativa Enrique Espinosa. Asimismo, se busca proponer un diseño que facilite la
ejecución de estos métodos considerando a diferentes grupos de interés como alumnos, padres de
familia, profesores y administrativos.
La presente investigación busca aplicar un diseño metametodológico a la organización
para generar valor. Este diseño utiliza cuatro herramientas ágiles de innovación: Desing Thinking,
Lean Startup, Lean Canvas y Objetivos y Resultados Claves. Antes de la aplicación de estas
herramientas, se realizó un diagnostico e identificación del problema, mediante entrevistas a las
directoras (académica y administrativa) de la organización. Posteriormente se empatizó con todos
los involucrados para conocer el problema de la organización y poder brindarles la mejor
propuesta de solución en una fase de ideación y de experimentación.
Esta investigación busca cumplir con tres objetivos específicos: (1) exponer los elementos
organizacionales que favorecen o dificultan la aplicación de metodologías de innovación en la
gestión de una organización; (2) diseñar un proceso metametodológica que involucre las
metodologías de innovación más reconocidas en el entorno empresarial; (3) aplicar el proceso
metametodológico a la gestión de una organización y generar una propuesta de valor.
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