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Uso de la metodología inbound como estrategia de marketing de contenidos para incentivar la competitividad de una empresa peruana. Caso: Mamis Pastry ToolsMejia Chueca, Maria Del Pilar, Ortiz Nuñez, Victor Augusto January 2018 (has links)
Hoy en día, las empresas en el mundo compiten para captar a la mayor cantidad de
clientes posibles. La evolución de las tecnologías de información y comunicación han hecho
posible que las organizaciones puedan llegar donde están sus clientes potenciales. Sin embargo,
la competitividad empresarial se ha vuelto tan agresiva, que las empresas han bombardeado a
las personas con publicidades masivas e invasivas generando futuros rechazos por parte del
público.
Por otro lado, las empresas peruanas conocen la importancia de generar presencia en un
entorno digital; sin embargo, muchas de estas fracasan debido a la escasez de estrategias que le
permitan atraer a sus clientes. En un entorno de competencia es necesario que las empresas
logren generar presencia mediante estrategias y herramientas eficaces. Parte de este nuevo
concepto novedoso para penetrar en Internet y redes sociales es el marketing de contenidos y
sus herramientas.
En tal sentido, la presente investigación tiene como propósito diseñar una estrategia de
marketing para las empresas peruanas, manteniendo una visión de largo plazo que los ayude a
desenvolverse adecuadamente en un entorno cambiante y asi poder volverse más competitivas.
Para dicho propósito se ha recurrido a la metodología del Inbound Marketing creada por la
compañía HubSpot a través de sus autores Brian Halligan y Dharmesh Shah, en el año 2006.
Adicionalmente, para identificar las variables y comprender los diferentes conceptos
que implica este modelo se procedió a utilizar técnicas de recolección de datos como entrevistas
a especialistas en Inbound Marketing, a la vez que se contrastó con opiniones de un especialista
en Marketing Tradicional.
De la misma manera, se puso especial énfasis en recolectar información de los clientes
para los cuales se está diseñando esta estrategia; así como también a las personas que
actualmente manejan la dirección de la empresa del caso de estudio Mammys Pastry Tools.
Al finalizar el análisis, se obtuvo como resultado la propuesta de diseño de Inbound
Marketing para la empresa mencionada previamente, estableciendo las recomendaciones
necesarias para que pueda implementarse dicho modelo.
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Propuesta de mejora para una pequeña empresa enfocada en las estrategias de fidelización a través del marketing relacional: caso de estudio “Frenos & Embragues Lazo Zegar SAC”Maldonado Pacheco, Rocio Christel, Ruiz Estupiñan, María Luisa, Zegarra Lazo, Evelyn Gladys 21 January 2020 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar las estrategias de fidelización
utilizadas por la empresa Frenos & Embragues Lazo Zegar S.A.C, mediante el uso de las teorías
del marketing relacional y a partir de ello, elaborar una propuesta de mejora.
Esta investigación se realiza principalmente en base al modelo del Trébol de la
Fidelización propuesto por Juan Carlos Alcaide, complementado parcialmente por la teoría del
Customer Relationship Management. De esta manera, la propuesta de mejora a elaborar toma en
consideración dos grandes partes que constituyen el trébol, siendo estos el corazón y los cinco
pétalos. En primer lugar, el corazón está constituido por tres elementos: calidad de servicio,
cultura orientada al cliente y el enfoque relacional. Asimismo, los pétalos están constituidos por:
información, marketing interno, comunicación, experiencia del cliente e incentivos y privilegios.
Asimismo, el análisis se elaborará en base a los cinco pétalos, donde cuatro de ellos serán
aplicados a una muestra del total de clientes a través de una encuesta, así como la realización de
una entrevista semiestructurada a un grupo de los principales clientes de la empresa, previamente
identificados, con el fin de conocer su percepción acerca del planteamiento, desarrollo y gestión
de estos elementos por parte de Frenos Lazo. Por otro lado, los cinco pétalos en su totalidad será
aplicado a los trabajadores de la empresa a través de entrevistas semiestructuradas a la dueña,
gerente de administración y a los vendedores. A fin de comparar la percepción de la empresa con
la información recogida sobre los clientes y de esa manera, identificar brechas entre estas dos
partes.
Finalmente, el resultado de la investigación consistirá en identificar oportunidades de
mejora a la estrategia actual aplicada por Frenos Lazo y a través de ello, se elaborará la propuesta
de mejora en base a la teoría del Trébol de la Fidelización. El desarrollo de los pétalos se realiza
en base a los hallazgos obtenidos, siendo la idea principal de esta propuesta la necesidad e
importancia de la aplicación de una base de datos que permita organizar la información
recolectada por la empresa tanto en cifras de ventas como de data relevante sobre los principales
clientes. Esto, junto a los demás pétalos buscara generar mejoras en cuanto a la recolección,
mantenimiento y distribución de la información sobre el cliente dentro de la empresa, el
reforzamiento de la orientación al cliente y la mejora de la satisfacción de los trabajadores, el
aumento de la frecuencia y mejora de los canales de comunicación y planteamiento, desarrollo y
aplicación de políticas de incentivos y privilegios para los clientes de Frenos Lazo, entre otros.
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Construcción del brand equity a través del social media marketing en Mypes del sector textil confeccionesCarhuallanqui Rashuamán, Andrea Juana, Leandro Díaz, Flor Mishell 09 June 2021 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer la relación entre el
social media marketing y la construcción de brand equity para micros y pequeñas empresas
(Mypes) del sector textil confecciones. En efecto, este estudio busca ahondar en el análisis de
estudios académicos de relevancia que permitan mejorar la competitividad de las Mypes.
La investigación se basó en la revisión de literatura teórica y empírica especializada,
encontrándose modelos de social media marketing y brand equity en diferentes industrias y
estructuras empresariales para definir un modelo adecuado para el caso de Mypes. Con relación
al social media marketing, se emplea el modelo de Kim & Ko (2012) donde las dimensiones
más representativas son: personalización, entretenimiento, interacción, tendencia y boca a boca
(WOM) al cual se le ha adicionado la dimensión “publicidad” siguiendo las consideraciones de
Bilgin (2018). En cuanto al brand equity, los modelos se enfocan en medición y construcción
de valor de marca; siendo la perspectiva de construcción de brand equity de Keller (2001) la
que resulta de mayor utilidad para el presente estudio.
Adicionalmente, el análisis del contexto nacional nos permite resaltar que las Mypes
del sector textil confecciones presentan limitaciones que restringen su crecimiento, así como la
importancia y necesidad de hacer uso de nuevas tendencias del social media para la generación
de marca que también está siendo impulsado por organizaciones públicas y privadas. De la
misma manera, se evidenció empresas interesadas en desarrollar estrategias digitales para el
impulso de su marca, transformándose en casos de éxito.
La principal conclusión fue encontrar modelos que estudian la vinculación entre estos
dos conceptos, luego se analizó y adaptó al contexto de una Mype del sector textil confecciones.
Estas podrían emplearse para una futura investigación que permita analizar los efectos del social
media marketing en la construcción del brand equity a través de las plataformas más apropiadas
para este sector.
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Lienzo de la propuesta de valor para una asociación de food trucksRaymondi Vera, Luis Ernesto Paolo, Trelles De La Piedra, Jimena, Reyes Sandoval, Carolina January 2018 (has links)
El presente trabajo buscó explorar un tema relativamente nuevo para el área de la gestión, como son los food trucks. Si bien es cierto que pueden ser considerados como parte de las Micro y Pequeñas empresas (MYPES), debido a las características que presentan, poseen algunas peculiaridades tales como su facilidad en cuando a la movilidad, que les permite tener una mayor cantidad de clientes potenciales, o las ventajas en cuanto a los requisitos necesarios para el funcionamiento del negocio, que las convierte en organizaciones fácilmente diferenciables de las demás MYPES. Por otro lado, algunos de ellos decidieron conformar una asociación llamada Asociación de Food Trucks del Perú (AFTP), que tiene como principal meta, buscar y establecer los mecanismos necesarios para favorecer el desarrollo de sus actividades comerciales. Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, el principal objetivo de esta tesis es elaborar una propuesta de valor que permita incrementar los beneficios que obtienen los miembros de la AFTP al estar asociados. Para explorar el negocio de los Food Truck, se han empleado las herramientas de gestión pertinentes que permitan conocer las implicancias que tiene el ser parte de una asociación, así como el funcionamiento de cada uno de sus miembros. Con el fin de abordar el primer punto, se analizaron los beneficios que se obtienen al pertenecer a una asociación y a un clúster, mientras que para el segundo punto se tomó en cuenta la base teórica de la formación y el desarrollo de las micro y pequeñas empresas, así como de la cadena de valor de cada negocio, ello porque al ser pequeñas unidades de negocio, se identificó que ser una asociación podría representra una oportunidad operativa o comercial y fue en esa línea de trabajo que se abordó la investigación a fin de descubrir los elementos de que esta "condición" en los que se podría hacer una propuesta de valor para los Food Trucks.. De esta manera, se realizaron las entrevistas a los miembros de la asociación con el fin de entender el funcionamiento de cada negocio y hallar un punto de convergencia para el planteamiento de una propuesta que favorezca a todos, teniendo en cuenta que cada camión ofrece un producto diferente. De acuerdo a los resultados hallados, se encontró que los beneficios más resaltantes de la asociación son la innovación de mercados y la fuerza negociadora, los cuales se podrían potenciar mediante el marketing al ser el único elemento que todos los asociados comparten en sus respectivas cadenas de valores. En base a esto, se buscó un modelo que permita elaborar una propuesta de valor para la asociación que incluya el marketing y se pueda orientar a nuevos mercados, aprovechando la fuerza negociadora que poseen al estar asociados. Una vez delimitado el modelo de la propuesta de valor, como resultado del primer trabajo exploratorio y la revisión de la bibliografía pertinente, se procedió a realizar la segunda fase exploratoria que permitió recolectar la información para plantear la propuesta; en este caso, un lienzo de la propuesta de valor para clientes corporativos actuales y potenciales que ayude a maximizar los beneficios que reciben los Food Trucks al ser parte de la AFTP.
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Marketing digital como estrategia para el posicionamiento de marca de las pequeñas y medianas empresas productoras y comercializadoras del rubro agricultura de frutas orgánicas en Lima MetropolitanaGonzales Guevara, Lady Yelena, Vásquez Rodas, Gabriela Estefanía 21 October 2021 (has links)
El papel de la agricultura es fundamental en la base de la economía nacional y el
desarrollo de los sistemas locales de producción, debido a que este sector no solo impacta en el
crecimiento económico, sino en la seguridad alimentaria y en la reducción de la pobreza rural en
el Perú. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) dedicadas a la producción y
comercialización de productos agrícolas orgánicos en el Perú, carecen de un adecuado uso de la
tecnología para afrontar la nueva realidad digital que actualmente se vive; afectando
negativamente en su posicionamiento y difusión. Por ello, es fundamental que las pymes
productoras y comercializadoras agrícolas hagan uso de un marketing digital que les ayude a
enfrentar las nuevas realidades para no desaparecer en el mercado. Sobre esa base, la presente
investigación tuvo como objetivo principal construir un marco analítico que permita analizar
cómo el uso de las estrategias y herramientas del marketing digital influyen en el posicionamiento
de marca de las Pymes productoras y comercializadoras del rubro agricultura de frutas orgánicas
en Lima Metropolitana.
El marco teórico abarcó la revisión de conceptos generales, estrategias y herramientas del
marketing digital, el estudio de las 4 F 's, y estrategias de posicionamiento. Adicionalmente, se
examinaron estudios empíricos pertinentes sobre el objeto de investigación. Esto permitió
construir un marco analítico que relaciona los ejes temáticos de mayor relevancia para
comprender el efecto del marketing digital en el posicionamiento de las pymes agrícolas.
Por su parte, el marco contextual permitió identificar las tendencias más relevantes en el
comportamiento de la oferta y la demanda del sector agrícola de frutas orgánicas en el contexto
nacional y el mundo, realizar un análisis del entorno y describir los principales factores
contextuales que inciden sobre el marketing digital y su relación con el posicionamiento de marca
de las pymes agrícolas, caracterizar el perfil organizacional de las pequeñas y medianas empresas
comercializadoras y productoras de productos agrícolas orgánicos, en especial de frutas
orgánicas, y, finalmente, se plantearon conclusiones respecto a cada uno de los objetivos
establecidos.
De ese modo, el presente trabajo constituye un aporte fructífero para la comprensión de
la aplicación del marketing digital en el sector agrícola y ofrece un esquema de referencia útil
para el desarrollo de investigaciones empíricas futuras en el sector.
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