Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6142.pdf: 3275895 bytes, checksum: 9f6e1e3ffd4db357e7c6921bddc5655e (MD5) Previous issue date: 2014-02-17 / Financiadora de Estudos e Projetos / This study discusses the stage of demand assessment of a corporate ergonomic program from a big company in the mechanical metal sector of high aggregated value. The topics covered in this work present the approach, methodological grounds and tools used in the Active Search for ergonomics issues. This Active Search is a systematic approach for mapping ergonomic demands developed and applied in the case presented. This approach encompasses a procedure and software which will be presented in this work. The Active Search begins after the analysis of medical related absenteeism data. They indicate the sectors where there may be critical situations in which ergonomic intervention is needed. After that, the required tasks are identified for each sector. Those tasks are analyzed by workers who, individually, indicate the ones that are critical and, among these, they also study their level of criticality in a preestablished scale. Finally, the data are compiled and submitted to the validation and prioritization of workers. The process is a collective activity which involves all the workers of the sector and the supervisors. Later, the selected activities are sent for the ergonomic situation analysis. This is an action research grounded study. The results of this work have shown a method which helps the identification of the tasks considered critical by the workers and that helps in the synthesis of the collected data. The relations among demands for family and products; ergonomic demands from technology used in manufacturing; the production sector and its respective directors and single manufacturing units are presented in the moment of synthesis. In the view of the results for such synthesis, it is possible to identify the distribution in the company of the ergonomic demands, according to these categories. This can aid the organization to decide the strategies to reduce critical work situation and to determine the systematically operations of the action analysis as well as the ergonomic improvements for the project. In addition, other results of this study are presented as an approach in the analysis phase in the ergonomic demand, as an operant model and as a technological innovation. / Este estudo aborda a etapa de análise da demanda do programa corporativo de ergonomia de uma grande empresa do setor metal mecânico de alta agregação de valor, os tópicos abordados neste trabalho apresentam a abordagem, as bases metodológicas e o instrumental utilizado na Busca Ativa de questões de ergonomia, que é uma abordagem sistemática para o mapeamento de demandas de ergonomia desenvolvida e aplicada no caso apresentado. Esta abordagem engloba um procedimento e um software, os quais serão apresentados neste trabalho. A Busca Ativa se inicia após a análise dos dados de absenteísmo por razões médicas, estes dados indicam setores em que potencialmente existem situações críticas que precisam de intervenção ergonômica, em seguida, são levantadas, para cada setor identificado, as tarefas prescritas, estas são submetidas à análise dos operadores, estes (individualmente) indicam as tarefas críticas e, dentre essas, o nível de criticidade em uma escala pré-estabelecida, ao final os dados são compilados e submetidos à validação e priorização dos operadores, sendo esta uma atividade coletiva envolvendo todos os operadores do setor e a supervisão, posteriormente as atividades selecionadas são encaminhadas para a análise ergonômica da situação. Em termos metodológicos, esta dissertação se desenvolveu sob a perspectiva da pesquisa-ação. Como resultados, esta pesquisa apresenta um método que auxilia na identificação dos recortes de análise que foram considerados críticos pelos operadores, além disso, apresenta sínteses dos dados coletados, caracterizando de forma ampla a demanda na empresa onde o estudo foi aplicado. Nestas sínteses são apresentadas as relações entre demandas ergonômicas por tecnologia utilizada na fabricação, demandas por setor de produção e sua respectiva diretoria, demandas por unidade de produção e demandas por famílias de produtos. Em face aos resultados de tais sínteses, pode-se identificar como a demanda, em função destas categorias, está distribuída na empresa, auxiliando a organização na decisão de estratégias de mitigação de situações críticas de trabalho e, ainda, na operacionalização de forma sistemática das ações de análise e projeto de melhoria das condições ergonômicas. Além destes, são apresentados resultados da pesquisa enquanto abordagem na fase de análise da demanda, enquanto modelo operante e inovação tecnológica.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2382.pdf: 2553713 bytes, checksum: 8baece59db19609e1d72b6ecbd8855e9 (MD5) Previous issue date: 2009-02-27 / Financiadora de Estudos e Projetos / In the last twenty years, in Brazil, companies have demonstrated interest in developing ergonomic programs to face the health, productivity, working conditions problems. This study, developed in the an ergonomic industrial program context, is oriented towards the identification of faulty areas and possible solutions during the improvement process in order to assure the solution quality and guarantee the continuity of the program. Beginning with a case study which encompasses the retrospective analysis and validation of three projects which were considered unsuccessful regarding the expected goals, a reflection about ergonomics and projecting from this program´s standpoint. As all ergonomic intervention should, by principle, perform transformations in the work, these transformations include development of improvement projects. It is only after the identification of determinants of working situations that an action can be triggered. In order to identify the determinants it is necessary that an ergonomic work analysis is carefully carried out. It is this conscious situation analysis which will provide the ground to project solutions which will address both health and productivity and will positively change the working situation. The social project construction is presented as a way to reduce the uncertainty as it allows the confrontation of different logics. When the collected data is analyzed, it can be seen that there are still difficulties and project and analysis failures related to disregard the methodology, characterizing the difficulty of breaking the continuity paradigm. The progressive loss of real work comprehension and the worker participation reduction leads to the development of impoverished solutions. Understanding projects as the materialization of concepts that regard the man, the technique and the work employed in the process, it is possible to notice that the way adopted to introduce improvements do not breaks the top-down approach. It is only after reviewing the intervention results that the models can evolve. / Nos últimos vinte anos, no Brasil, as empresas têm demonstrado interesse em desenvolver ações ergonômicas a fim de enfrentar problemas de saúde, produtividade e condições de trabalho. O estudo, desenvolvido no contexto de um programa de ergonomia industrial, tem como objetivo identificar pontos de falha e caminhos possíveis no processo de construção de melhorias a fim de assegurar a qualidade das soluções e a continuidade do programa. A partir de um estudo de caso que envolve a análise retrospectiva e validação de três projetos considerados insuficientes quanto à expectativa de resultados, traz uma reflexão sobre ergonomia e projeto sob a perspectiva desse programa. Como toda intervenção em ergonomia deve, por princípio, desencadear transformações no trabalho, estas transformações passam pelo desenvolvimento de projetos de melhorias. É a partir da identificação dos determinantes da situação de trabalho que a ação pode ser disparada. Para a identificação dos mesmos é necessário que uma Análise Ergonômica do Trabalho seja cuidadosamente realizada. É a análise minuciosa da situação que irá fornecer subsídios para o projeto de soluções que atendam à dupla expectativa de resultados tanto relacionados à saúde quanto à produtividade e que irá configurar a transformação positiva da situação. A construção social do projeto é apresentada como um meio para reduzir incertezas, na medida em que promove espaços de confrontação através da integração de diferentes racionalidades. Ao analisar os dados obtidos, identifica-se que persistem dificuldades e falhas de análise e projeto relacionadas à desconsideração da metodologia, caracterizando a dificuldade de rompimento com o paradigma da continuidade. A perda progressiva de espaços de compreensão da atividade real, a redução da participação dos operadores e o enfraquecimento do conhecimento situado refletem no desenvolvimento de soluções adaptadas à realidade das situações de trabalho. Ao considerar os projetos como a materialização dos conceitos acerca do homem, da técnica e do trabalho empregados no processo, nota-se que a via praticada para a introdução de melhorias não rompe com a visão de fundo da abordagem descendente que se quer superar. É somente a partir do retorno aos resultados da intervenção que as noções mobilizadas e mobilizáveis podem ser discutidas, permitindo que os modelos utilizados possam evoluir para as futuras intervenções.