Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo / Esta tesis tiene como principal objetivo determinar la rentabilidad de implementar una empresa enfocada en ofrecer servicios de aplicación de revestimientos en construcciones. En primer lugar se analiza en mercado en el cual se entraría. En donde se destaca la que la industria de la construcción se encuentra fuertemente influenciada por los ciclos económicos. Además los proveedores de los insumos se encuentran en una competencia en precios. Por el otro lado, la competencia que actualmente realiza este tipo de servicios posee poca capacidad de trabajo y no son empresas con profesionales a cargo. Por último las construcciones que más demandan de los servicios ofrecidos corresponden a construcciones inmobiliarias habitacionales. Durante el estudio organizacional se evaluó la posibilidad de realizar los servicios de manera interna o externalizarla a terceros. En donde se llegó a la conclusión que resulta más rentable realizar los procesos de manera interna, dado el mayor margen de ganancias y el mayor control sobre la eficiencia y calidad del trabajo realizado. Con la realización del estudio financiero, se puede determinar que el proyecto si es conveniente de realizar. Esto ya que presenta un VAN de casi $ 290 millones y una TIR del 73%. Realizando una sensibilización unidimensional al flujo de caja proyectado, se permite una variación del 30% del precio, 49% de las ventas, o 83% de los costos y la realización del proyecto seguirá siendo conveniente.

Ingeniero Comercial, Mención Administración / El objetivo de este trabajo es evaluar la factibilidad económica y técnica del reemplazo de las luminarias públicas existentes en la ciudad de Tocopilla por luminarias basadas en tecnología solar. La idea del proyecto nace de varias razones. Primero está el hecho de que existe un decreto de saturación ambiental sobre la ciudad, debido a los niveles de contaminación presentes en la zona. En segundo lugar existen motivos derivados de cambios en la regulación, que afectan principalmente a las empresas generadoras de electricidad, quienes de acuerdo al nuevo marco legal deben producir una parte de su oferta energética mediante energías renovables, lo que busca disminuir la cantidad de contaminación que producen. En caso de no contar con estas fuentes se verán expuestos a multas económicas por parte de la autoridad y además estarán entregando una señal negativa hacia toda la comunidad de no estar interesadas en producir energías más limpias. Como tercer y último factor se tiene que la ciudad de Tocopilla cuenta con prácticamente las mejores condiciones a nivel mundial para la producción de energía solar, basados en la cantidad de horas que se tiene disponibilidad de sol durante todo el año y la escasa nubosidad que afecta a la ciudad. A partir de estos antecedentes se origina este proyecto, en donde las empresas generadoras deberían estar dispuestas a costear la inversión inicial por el reemplazo de todas las luminarias, a cambio de recibir mensualmente el valor que el municipio de Tocopilla gastaba en promedio por concepto de energía eléctrica para alumbrado público. Además estas empresas se verían beneficiadas por ahorros tributarios, ya que con esto cumplirían una parte de sus obligaciones de producir energías renovables. El Municipio se vería beneficiado por una disminución de la contaminación y mostraría al país, un compromiso con las energías limpias y se convertiría en la primera ciudad del país en contar con todo su alumbrado público en base a energías amigables con el medio ambiente. La metodología utilizada corresponde a las técnicas de preparación y evaluación de proyectos, que puede descomponerse en tres etapas: Idea de proyecto, estudios de preinversión y la etapa de inversión. El criterio para evaluar la rentabilidad del proyecto se basa en la evaluación presente y futura de los costos y beneficios esperados, medidos a través de la construcción de flujos de caja. Con estos flujos se determina si el VAN del proyecto es positivo, o sea si el proyecto es rentable. En conjunto con la evaluación de este proyecto, se desarrollan temas que fueron necesarios investigar por los autores, debido a la importancia que tenían para el desarrollo de esta evaluación. Estos temas son desarrollados para facilitar la comprensión y realizar las estimaciones necesarias para la construcción de los flujos de caja. Específicamente se tratan los temas de responsabilidad social empresarial, las energías renovables, su importancia, desarrollo y futuro, y también conceptos generales sobre iluminación y luminarias. Una vez desarrollados estos puntos se procede a la evaluación del proyecto. Para esto, basados en el modelo desarrollado por Don Reinado Sapag y su hermano Don Nassir Sapag, se desarrollan los estudios del consumidor, legal, técnico, de mercado proveedor y finalmente el estudio de factibilidad económica del proyecto. En el mercado consumidor se muestran cuáles son las necesidades de la Municipalidad y se obtiene que es necesario la instalación de 2.250 luminarias. Además se indica el compromiso que tiene el Alcalde, Sr. Luis Moyano, con el proyecto y la disposición a seguir pagando una cantidad igual o menor al gasto que realiza mensualmente el municipio hasta que la inversión inicial se encuentre totalmente cancelada, momento en el cual, el municipio tendría claras ventajas financieras a partir de ese momento. En el estudio técnico se pudo precisar cuáles son los requerimientos que debían cumplir las nuevas luminarias, con el fin de entregar un servicio igual o superior al que entregan las actuales luminarias. De este estudio se obtiene que de las 2.250 luminarias, 1.500 deben entregar una potencia equivalente a 150 Watts y 750 una potencia de 250 Watts para las zonas donde existe más tránsito en la ciudad. Del estudio legal, asociado a la nueva ley eléctrica, se obtiene el ahorro que tienen las empresas generadoras eléctricas como consecuencia de la generación de energía renovable. Este ahorro viene dado por un valor equivalente a 0,4 UTM por cada MW hora de déficit. A partir de las necesidades del mercado consumidor y del estudio técnico se buscaron las alternativas que pudieran satisfacer de mejor manera las necesidades de todas las partes interesadas. Se tomó la decisión de instalar kits solares, que incluyen paneles, luminarias y baterías en los postes con los que actualmente cuenta el municipio. Se evaluaron distintos proveedores basados en los criterios técnicos establecidos, además de las ofertas económicas que entregaban y también se consideró el respaldo que tenían las empresas para desarrollar un proyecto de esta envergadura, que incluye una inversión muy significativa. Finalmente, se decide optar por la oferta que realiza la empresa Lumisolar, la cual satisface los requerimientos técnicos, cuenta con experiencia en proyectos similares, una reputación sólida y precios que permiten el desarrollo del proyecto. Se estableció que el período de instalación del proyecto sería de 6 meses y que los pagos se realizarían de manera mensual a medida que se generen avances en la instalación. El estudio económico muestra los flujos generados bajo los requerimientos encontrados en todos los estudios anteriores. De este estudio finalmente se desprende, que en un horizonte de 10 años, el VAN del proyecto es $532.203.353,con una TIR de 15,35%. Teniendo en cuenta que el VAN es positivo y la tasa de rendimiento del proyecto es superior a la tasa exigida escogida para la realización del proyecto (8,5%), el proyecto resulta rentable y se recomienda su ejecución bajo los criterios utilizados en esta tesis. La tasa escogida fue según la tasa utilizada por Electroandina para la evaluación de sus proyectos, tomándola para este caso como una tasa referencial al tratarse de una empresa generadora del Norte Grande. Para la construcción de los flujos se dispuso que se comienzan a recibir pagos por parte del municipio una vez que esté completado el reemplazo de todas las luminarias. Durante el período de 6 meses de instalación, la Municipalidad también verá disminuir su facturación mensual a medida que se producen los reemplazos por las luminarias solares. Posteriormente se incluyen sensibilizaciones sobre variables como el número de luminarias y pagos mensuales cancelados por el municipio, y se puede ver que el proyecto sigue siendo rentable aún cuando los pagos del municipio disminuyan hasta $31.856.236 mensuales. El proyecto cuenta con un valor de desecho dado por la vida útil restante de las baterías, luminarias y paneles solares, pero no se incluye en el flujo. Esto pasa a ser otro beneficio para la Municipalidad de Tocopilla. Finalmente, pensando que este proyecto busca objetivos no sólo económicos para las empresas eléctricas, mencionamos que una alternativa que incluya un pago de $33.000.000 mensuales por parte de la Municipalidad a las empresas generadoras permitiría que todos los actores involucrados en el proyecto salgan favorecidos. La Municipalidad se convertiría en la primera ciudad en contar con energía renovable para todo su alumbrado público, colaboraría con la descontaminación de la ciudad, dispondría de siete millones extras todos los meses para otros usos y entregaría a sus habitantes un servicio de igual o mejor calidad del que disponían. Por el lado de las generadoras recuperarían su inversión y obtendrían la tasa de rentabilidad exigida para sus proyectos, además de otros beneficios institucionales como consecuencia de actuar de acuerdo a la responsabilidad social empresarial, lo que mejoraría su imagen con la comunidad y entregaría una señal importante al mostrar el compromiso que tiene la empresa no sólo con sus accionistas, sino que con todas las partes que se ven afectadas por el desarrollo de sus operaciones, y en especial con la población de Tocopilla, que ha sido muy castigada por la contaminación medio ambiental, lo que ha traído como consecuencia la declaración por parte de las autoridades pertinentes, como zona de saturación ambiental.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La industria del entretenimiento en Chile es creciente y su oferta es cada vez más variada. Dentro de las opciones que ofrece este mercado está la oferta gastronómica y de bares, siendo estas últimas junto con el cine, las preferencias más acentuadas de los chilenos. En la búsqueda de entregar un servicio de entretención diferenciado de la actual oferta nacional, el presente trabajo busca evaluar la factibilidad técnico - económica de un lugar de entretenimiento que además de entregar las prestaciones gastronómicas de excelencia, basándose principalmente en carnes y una extensa caba de vinos, combine las prestaciones de un bar y discoteque, contando además con la participación de artistas de teatro, bailarinas, músicos y humoristas, de tal forma que el público que asista sea parte de una velada excepcional. La propuesta de valor que se describe, está motivada por el restaurante colombiano Andres Carne de Res, el cual actualmente tiene dos sucursales emplazadas en las ciudades de Chía y Bogotá, respectivamente. Luego de realizar el correspondiente estudio de mercado, se estableció que el segmento objetivo para el cual estará dirigida la propuesta de valor serán los adultos entre 30 y 50 años, que vivan en el Gran Santiago y que pertenezcan a grupos socioeconómicos ABC1 y C2. Una vez evaluado el mercado potencial, así como las preferencias y valoración del servicio propuesto por parte de los potenciales clientes, se analiza la actual oferta nacional distinguiendo las fortalezas y debilidades de la competencia, para con esto formular una estrategia de negocio y evaluación financiera para el modelo de servicio propuesto. Dicho local se pretende establecer en la ciudad de Santiago, y atender principalmente las necesidades del sector oriente de la capital, lugar donde se concentran los grupos socioeconómicos anteriormente indicados. Respecto a la evaluación económica, se analizaron dos posibles escenarios respecto a la evolución del modelo de negocios propuesto, en los cuales se establecen distintos niveles de venta relacionados con la ocupación del local a lo largo de los tres primeros años de operación. Para ambos casos se considero una tasa de descuento del 17,6%. El resultado obtenido, en ambos escenarios, muestra un VAN superior a CLP 234 MM, y una TIR superior al 45% en un horizonte de tres años. Lo anterior permite concluir que el negocio es rentable y sustentable en el largo plazo.

Memoria para optar al título de Ingeniero en Alimentos / La presente investigación analiza las condiciones de producción y comercialización de la tara (Caesalpinea spinosa) en Chile. Esta investigación se justifica en las ganancias que podría significar para la agroindustria chilena la comercialización de la tara, si se tiene en cuenta cuál ha sido la experiencia comparada internacional respecto al cultivo y comercialización de ésta. La tara ha demostrado su adaptabilidad al suelo chileno desde el año 2005, desde que se empezó a cultivar de forma experimental en Coquimbo. Por lo mismo, esta tesis pretende realizar un estudio de prefactibilidad técnica y económica que evalúe si el cultivo y producción de tara en vaina que genere ganancias para la zona norte del país. Además esta tesis evaluó la pre-factibilidad de instalar una planta de procesamiento y cultivo en Chile, concluyendo que la tara es optima para su producción y comercio en Chile, resultando ser éste un proyecto viable y que generaría rentabilidad para futuros accionistas interesados / This research analyzes the conditions of production and marketing of tara (Caesalpinia spinosa) in Chile. This research is justified by the profits that could mean for the Chilean agribusiness marketing tara, if one takes into account what has been the international comparative experience with the cultivation and marketing of it. Tara has proven its adaptability to Chilean soil since 2005, since it was first cultivated experimentally in Coquimbo. Therefore, this thesis aims to conduct a study of technical and economic pre-feasibility study to evaluate whether the cultivation and production of tara pod that generates profits for the north of the country. Furthermore this thesis evaluated the pre-feasibility of installing a processing plant and cultivation in Chile, concluding that the tare is optimal for their production and trade in Chile, proving to be a viable project and it would generate returns for future shareholders concerned

Ingeniero Civil Químico / El presente trabajo, tiene como objetivo determinar la factibilidad de instalar de una planta de generación de energía eléctrica a partir de biogás, para la empresa Besalco Energía Renovable. La empresa en la actualidad no posee proyectos de biomasa, por lo que está buscando nuevas opciones para diversificar su cartera de proyectos. La empresa está buscando proyectos de energía, los cuales generen como mínimo 11.000 [MWh]. La materia prima utilizada para el proyecto corresponde a residuos del proceso de producción de pisco (como lo son el orujo de uva, escobajos, borras y vinazas), de los cuales se dispone de un total de 48.400 [ton/año], considerando cuatros plantas pisqueras. El proyecto contempla la selección de las tecnologías requeridas, diseño del proceso y el dimensionamiento de los equipos principales. Se realizó un modelo de generación en una planilla de cálculo, con el objetivo de optimizar el uso y distribución mensual de materia prima que se tiene disponible, y de esta forma, maximizar las ganancias. Para esto, se utilizó un toolbox de optimización de dicha planilla. El análisis económico realizado, tomando un horizonte de evaluación de 20 años, muestra como resultado que, bajo el escenario de venta de energía al mercado spot, el proyecto no es rentable para la empresa, ya que requiere de una inversión inicial de 3.000.000 [ USD] y con un VAN de 4.890.000 [USD]. Por lado, bajo el escenario de venta mediante contrato de compra y venta de energía, tampoco es rentable, puesto que requiere de 2.120.000 [USD] de inversión y con un VAN de 4.850.000 [USD]. Los altos costos de transporte y baja disponibilidad de biomasa, a causa de su estacionalidad, provocan que el proyecto no sea rentable para la empresa. El proyecto es atractivo para la empresa en el caso de que disponga de 200.000 [ton/año] de biomasa en total. Se deja propuesto a la empresa, estudiar la opción de aumentar los ingresos, mediante la venta del bioabono producido en el proceso, el cual no se consideró en la evaluación económica, debido a que no pertenece a la actividad principal de Besalco. Para proyectos a futuro, se recomienda buscar otros tipos de materia prima que no tengan problema de estacionalidad, o bien, considerar otro tipo de biomasa que pueda utilizarse en conjunto con la que ya se dispone, y de esta manera suplir la baja disponibilidad que se tiene actualmente.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Si consideramos el fuerte crecimiento que ha experimentado la fuerza laboral en Chile en los últimos años, la creciente necesidad de alimentarnos de manera sana y el poco tiempo con que en general contamos, podríamos concluir que la comida al paso se sitúa como una propuesta interesante de analizar dentro de la industria de la alimentación. Sumado a lo anterior, los niveles de población flotante que se presentan en ciertas comunas del gran Santiago, que concentran diariamente una gran afluencia de público, nos insta a desarrollar una propuesta basada en sándwiches gourmet, jugos naturales y productos complementarios que nos permitan cautivar al mercado y satisfacer su creciente demanda. Es así como se ha vislumbrado una gran oportunidad en este rubro, considerando que 3 comunas; Santiago, Providencia y Las Condes concentran un población flotante diaria de aproximadamente 2.8 millones de personas; de las cuales se genera un mercado potencial de 19,6% y niveles de ventas que se acercarían a los $500 mil millones anuales. Considerando el Censo del año 2002, nuestra oferta apunta a GSE C1, C2, C3 y D principalmente focalizada en hombres y mujeres, entre 18 y 45 años y con ingresos superiores a los $300 mil. Si bien es cierto, la competencia se presenta como una fuerte barrera de entrada por el posicionamiento que actualmente tiene y la oferta que entregan, en las encuestas nuestra propuesta aparece atractiva y diferenciadora y nos orienta a focalizarnos en el concepto 3D, consistente el Despacho a Domicilio y productos Diferenciados. Al proyectar el negocio y considerando la apertura de 3 locales que considera una inversión aproximada de $218.5 millones, los niveles de ventas anuales bordearían los $775 millones, posicionándonos con un 0.16% de participación, lo cual a futuro sigue representando una real oportunidad de crecimiento si logramos generar una buena fórmula de capilaridad. Finalmente, de la evaluación económica se desprende el recupero de la inversión durante el primer semestre del segundo año y niveles de rentabilidad del orden de 16%, un VAN de $578 millones y una TIR de 71% reflejando la viabilidad y rentabilidad del proyecto.

Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Mecánico / El cobre es uno de los materiales más versátiles disponibles en la industria, dadas sus propiedades físicas y mecánicas, con aplicaciones en la electrónica, piping, la industria metalmecánica y la construcción. Sin embargo, su utilización se ve limitada a los procesos de manufactura disponibles, donde los sistemas de unión de materiales suponen un problema. En los procesos de soldadura tradicionales, arco eléctrico protegido por fundente o gases inertes, es necesario una gran densidad de energía para poder alcanzar el punto de fusión del material (1083°C), además estos generan defectos de soldadura que reduce considerablemente sus propiedades, como la resistencia a la tracción y la dureza. La soldadura por fricción-agitación (FSW), es un sistema de soldadura creado para la unión de materiales que presentan problemas en su soldado, en un principio fue creado para soldadura de aluminios de la serie 2XXX y 7XXX, para luego ser aplicados en cobre, aleaciones de titanio y algunos aceros. El proceso consiste en generar una unión de superficies aprovechando el aumento de temperatura y la deformación plástica generadas por la fricción de una herramienta cilíndrica rotativa en su paso por la línea de soldadura. El objetivo general de este trabajo fue determinar la posibilidad de realizar un proceso de FSW en un centro de mecanizado (CM) modelo HATFORD HCMC 2082, disponible en la Comisión Chilena de Energía nuclear (CCHEN). Para esto fueron realizadas las siguientes etapas, el desarrollo de un modelo teórico para calcular la potencia necesaria para realizar FSW y comparar con las características del CM; determinar la evolución de las propiedades mecánicas de la unión (resistencia a la tracción, dureza y ductilidad) y la microestructura respecto de la velocidad de rotación de la herramienta; y determinar los parámetros con los cuales se obtienen los mejores resultados de propiedades mecánicas. Las experiencias fueron realizadas en placas de cobre comercial de 8 mm de espesor, utilizando una herramienta carburo tungsteno, a una velocidad constante de avance de herramienta de 5 mm/min. Se utilizó como variable del estudio la velocidad de rotación de la herramienta en el rango de los 800 RPM a 1600 RPM. A partir del estudio, concluyó que el centro de mecanizado reúne las condiciones para FSW. De la experimentación se obtuvieron soldaduras de superficie regular, sin defectos visibles. Los ensayos realizados a estas, radiografía, metalografía, tracción, dureza, mostraron que la calidad de soldadura disminuye al aumentar las RPM de la prueba, obteniendo los mejores resultados en condiciones de operación 5 mm/min de velocidad de avance y 800 RPM de velocidad de rotación de herramienta. / Comisión Chilena de Energía Nuclear (CCHEN)

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El proyecto tiene como objetivo crear un Plan de Negocios para la implementación de una cadena de cafeterías en Santiago de Chile, con el fin de analizar y determinar su viabilidad económica. De igual manera se buscó entender el entorno en el cual el negocio iba a tener lugar y determinar si las condiciones del país son las idóneas para la implementación del proyecto. Se espera conocer y entender las tendencias gastronómicas que hay en el país actualmente y hacia donde se dirigen. Encontrar un mercado identificando su comportamiento, se intenta introducir al público chileno a nuevas propuestas culinarias, donde además puedan disfrutar de una experiencia. Para conocer el macro entorno, se realizó un análisis PEST que analiza las áreas del país que mayor efecto pueden tener en el negocio, un análisis de la industria gastronómica y de servicio para conocer como ha sido su desarrollo a través de los últimos años acompañado de una Investigación del mercado para conocer a fondo los clientes y saber qué es lo que quieren y buscan. Los planes funcionales se desarrollaron con la información obtenida del análisis preliminar. El crecimiento de la economía va de la mano con el crecimiento de la industria gastronómica; el consumo de alimentos y bebestibles fuera de casa es un lujo que se suple siempre y cuando la economía se encuentre estable. En Santiago existe un potencial de crecimiento en cuanto a la cantidad de establecimientos y la variedad a ofrecerse; cada vez son más las diferentes culturas que entran al panorama gastronómico de Santiago ofreciendo alternativas a los clientes. La experiencia del cliente juega un papel importante ya que fue el factor mejor valorado por parte de los encuestados. Se mantuvo esta información clave presente al momento de desarrollar la estrategia y el funcionamiento de la cadena. El proyecto se evaluó en un periodo de ocho años en el cual se hace la apertura de tres locales en ubicaciones distintas de Santiago. Para cada local se necesita un capital de $42.407.489 para la inversión inicial y gastos pre-operacionales. Con el método CAPM, se obtuvo una Tasa de Descuento de 18,49%. La evaluación financiera concluye que al alcanzar los niveles de ventas proyectados se obtiene un VAN positivo de MM$237 con una TIR de 74,26%, inversión que se recupera al segundo año de operaciones. El proyecto es viable cuando se respete la integridad del propósito principal que es crear una experiencia para el cliente. La industria gastronómica en Santiago va en aumento y las personas cada vez más buscan propuestas nuevas. En la medida que se mantenga un control de costos y de calidad, el proyecto será rentable tal y como lo demuestran los resultados del análisis financiero.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Esta tesis de grado evalúa la factibilidad estratégica, técnica y económica de la implementación de un taller de reparación y mantención de materiales de pañol, equipado con un laboratorio de calibración de instrumentos de medición, acreditado por el Instituto Nacional de Normalización (INN). De los estudios realizados se pudo determinar que existe un mercado potencial atractivo, con demanda creciente de servicios de un 14% anual y que para el 2017 alcanzará ventas pronosticadas de 2.664.743 UF anuales. Por otro lado, se define que una parte de este mercado será declarado como objetivo y corresponde al mercado de la minería, considerando como cliente a empresas que se dedican al mantenimiento de maquinaria pesada, entre estos Komatsu como cliente interno del taller, y Finning, Liebher, entre otros como, clientes externos con un 40% de aporte de servicios. El estudio realizado contempla una investigación de mercado a clientes potenciales, los cuales declaran estar de acuerdo con la hipótesis propuesta por más de un 66% de aprobación, quienes valoran la capacidad técnica y acreditada de un taller, su certificación y acreditación con parámetros internacionales y sus rápidos tiempos de respuesta y servicio. Para satisfacer las necesidades de los clientes, se plantea una estrategia que considera 2 etapas de acción, una inicial con la habilitación de un taller y laboratorio en la ciudad de Calama y que en un plazo de 3 años amplía sus servicios a la venta y arriendo de herramientas e instrumentos de medición, la relatoría de capacitaciones para clientes y la incorporación de un taller móvil, el cual se desplaza a faenas mineras y realiza servicios de mantención y reparaciones menores in situ con plazos de entrega dentro del mismo día. La evaluación económica del negocio para un periodo de 10 años, determina su viabilidad y rentabilidad con un VAN de $ 2.108.095.000 CLP, un periodo de recuperación de la inversión de 73 meses y una TIR de un 15%. Adicionalmente y en base a un análisis de sensibilidad, se plantea que, bajo un escenario pesimista, el taller mantiene su rentabilidad aún con desfases de ingreso entre faenas de hasta 5 meses. A partir de los resultados obtenidos del estudio se recomienda su implementación siempre y cuando la estrategia de negocio será implementada correctamente y bajo los parámetros establecidos en lo estipulado en esta tesis.

Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo se enmarca en el contexto de las granjas educativas en Chile, y más en específico en la Granjaventura y la necesidad actual de mejorar sus ventas en un mercado infantil. La metodología contempla en una primera etapa realizar un levantamiento del funcionamiento del negocio. Luego se realiza un estudio de mercado que ahonda en las tendencias de crecimiento del mismo acotándolo y que caracteriza al cliente de los servicios de entretención infantil. Posteriormente se replantea el modelo de negocios de la granja para satisfacer a sus clientes potenciales para luego complementarlo con un plan de marketing con foco en la promoción. Finalmente se estima el impacto en las ventas producto de la implementación del mismo dados distintos escenarios de crecimiento. El público objetivo de la granja corresponde al segmento ABC1 de sus comunas aledañas. Este mercado potencial es de MM$16.723 y ha crecido a tasas del 13.42% anual en contraste del crecimiento de Granjaventura que ronda en torno al 3.36%. El consumidor al que se intenta llegar son familias que buscan por sobre todo tres aspectos: seguridad, contacto con animales en un ambiente natural y entretención. Es por esto que la propuesta de valor de esta granja busca tomar estos puntos y desarrollar sus actividades en un ambiente bien mantenido, con tours y actividades entretenidos y en un lugar privilegiado de Santiago, cercano a las comunas del sector oriente de la capital. Para esto se diseñó una estrategia de marketing directo, lo cual significa incurrir en gastos al aumentar la dotación de vendedores, realizar actividades fuera de la granja misma, mejorar la oferta en redes sociales y aumentar los costos de mantención. Producto de estos cambios se puede ver que la realización del plan de marketing se observó que para tasas menores al 5.9% de crecimiento, la recuperación de las ventas es a mediano plazo. Para valores cercanos al 10% de incrementos en ventas, la recuperación es en un par de años, mientras que para escenarios similares o mejores al mercado la recuperación es en el corto plazo y existe gran potencial de mejora en las ventas, por lo que un crecimiento de las ventas se ve como muy posible.