Propone un programa de herramientas de mejora, el cual aplicado a un taller de autos de lujo busca elevar significativamente el nivel de satisfacción de los clientes Post venta Autos (taller), identifica el estado del vehículo dentro del taller para brindarle información adecuada y oportuna a los clientes, reduce los tiempos de taller en días útiles, busca utilizar toda la capacidad instalada y generar ahorros. / Tesis

Manuel Amaya (Perú) - Profesor UPC que dictará el taller / Taller de infografía para corresponsales escolares en cooperación con el diario El Comercio.

Kingsley Bonilla (Perú) - Profesor UPC que dictará el taller. / Taller de herramientas digitales para corresponsales escolares en cooperación con el diario El Comercio.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Esta tesis de grado evalúa la factibilidad estratégica, técnica y económica de la implementación de un taller de reparación y mantención de materiales de pañol, equipado con un laboratorio de calibración de instrumentos de medición, acreditado por el Instituto Nacional de Normalización (INN). De los estudios realizados se pudo determinar que existe un mercado potencial atractivo, con demanda creciente de servicios de un 14% anual y que para el 2017 alcanzará ventas pronosticadas de 2.664.743 UF anuales. Por otro lado, se define que una parte de este mercado será declarado como objetivo y corresponde al mercado de la minería, considerando como cliente a empresas que se dedican al mantenimiento de maquinaria pesada, entre estos Komatsu como cliente interno del taller, y Finning, Liebher, entre otros como, clientes externos con un 40% de aporte de servicios. El estudio realizado contempla una investigación de mercado a clientes potenciales, los cuales declaran estar de acuerdo con la hipótesis propuesta por más de un 66% de aprobación, quienes valoran la capacidad técnica y acreditada de un taller, su certificación y acreditación con parámetros internacionales y sus rápidos tiempos de respuesta y servicio. Para satisfacer las necesidades de los clientes, se plantea una estrategia que considera 2 etapas de acción, una inicial con la habilitación de un taller y laboratorio en la ciudad de Calama y que en un plazo de 3 años amplía sus servicios a la venta y arriendo de herramientas e instrumentos de medición, la relatoría de capacitaciones para clientes y la incorporación de un taller móvil, el cual se desplaza a faenas mineras y realiza servicios de mantención y reparaciones menores in situ con plazos de entrega dentro del mismo día. La evaluación económica del negocio para un periodo de 10 años, determina su viabilidad y rentabilidad con un VAN de $ 2.108.095.000 CLP, un periodo de recuperación de la inversión de 73 meses y una TIR de un 15%. Adicionalmente y en base a un análisis de sensibilidad, se plantea que, bajo un escenario pesimista, el taller mantiene su rentabilidad aún con desfases de ingreso entre faenas de hasta 5 meses. A partir de los resultados obtenidos del estudio se recomienda su implementación siempre y cuando la estrategia de negocio será implementada correctamente y bajo los parámetros establecidos en lo estipulado en esta tesis.

En el presente trabajo se detalla el análisis, diagnóstico inicial, desarrollo del modelo de simulación y propuesta de mejora en los procesos de reparación de un taller de carrocería y pintura de la empresa XYZ, de manera que se disminuya el tiempo promedio de estancia de los vehículos y aumente la cantidad de reparaciones mensuales. Cabe mencionar que el cumplimiento de estos objetivos dependen directamente de los recursos del taller, es decir del personal técnico. Para el análisis de datos se utilizó data real del taller obtenida de sistemas internos creados para la medición de tiempos. Cabe mencionar que cuanto más precisos sean estos datos se podrá obtener resultados más reales sobre el estado del sistema evaluado ya que el fin último de la recopilación de datos es encontrar funciones estadísticas que se adecuen a cada proceso involucrado en el sistema. Después de construir el modelo de simulación y ejecutarlo, se verificó que los resultados obtenidos sean semejantes a la realidad utilizando intervalos de confianza, en este caso se corroboró que los dos principales indicadores a mejorar sean simulados correctamente: TPE (en promedio 11 días) y reparaciones mensuales (en promedio 175 vehículos / mes) Luego de realizar el análisis, se planteó un modelo de optimización del sistema, calculando una solución óptima para lograr los objetivos descritos. La combinación obtenida redujo el TPE en 2 días, es decir ahora sería de 9 días, y se aumentó las reparaciones mensuales del taller a 185 vehículos. Después, se escogió una propuesta de mejora que incluyó la contratación de dos técnicos nuevos y la promoción de uno. Finalmente se realizó una evaluación económica de la propuesta que incluyó los costos de implementación que representó una inversión de S/. 262 400, el flujo de caja, los indicadores de rentabilidad que concluyó en un TIR del 46% y un VAN de S/. 395 347. / Tesis

Informe de Seminario para optar al grado de Licenciado en Historia. / En nuestra investigación queremos examinar la magnitud que tuvo el sistema de talleres tanto dentro del sistema penitenciario chileno como dentro de la industria nacional entre los años 1875 y 1914, y por qué esta situación de explotación era sostenida a nivel del Estado. Conjuntamente queremos dar cuenta de la realidad laboral del recluso obrero y de las formas de resistencia que fue adoptando a medida que este sistema de trabajo evolucionaba.

El presente trabajo surgió de la finalidad de mejorar los resultados el desarrollo de enseñanza en los estudiantes en respecto a la comprensión lectora; en ese sentido se identificó el problema para proponer estrategias transformadoras, cuyo objetivo fue fortalecer las competencias pedagógicas en el manejo de las estrategias de comprensión lectora a través de talleres de aprendizaje mejorando las capacidades docentes y el nivel de logro de los estudiantes de la I.E. N° 013 “Leonardo Rodríguez Arellano-Tumbes, además de alcanzar los objetivos específicos además concluyen con una propuesta de solución. Unos de los objetivo es capacitar a los docentes sobre estrategias participativas de comprensión lectora, a través de talleres pedagógicos para mejorar el desempeño docente, además de implementar un plan de monitoreo, acompañamiento y evaluación docente a través de jornadas de reflexión para la mejora del desempeño docente y los aprendizajes de los estudiantes, y por último fortalecer las relaciones interpersonales a través de jornadas de reflexión para mejorar el clima institucional y finalmente la propuesta de solución es la realización talleres de capacitación pedagógica acerca de estrategias de comprensión lectora en el área de comunicación elaborando un plan de monitoreo y acompañamiento aplicando evaluación formativa, tomando decisiones adecuadas y oportunas en un clima participativo y armonioso En análisis de los resultados se pudo concluir que la utilización de estrategias creativas e innovadoras en el nivel literal, inferencial y analógico y/o crítico influye significativamente en la comprensión lectora de los estudiantes de la I.E. N° 013 “Leonardo Rodríguez Arellano-Tumbes. / Trabajo académico

La oportunidad de negocio del presente plan de marketing se concibe, en principio, tomando en cuenta el mercado automotor peruano, el cual, cuenta con 2.600.000 vehículos al 2016, según la Asociación Automotriz del Perú (AAP) y del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), lo que ha propiciado la aparición de nuevas necesidades en cuanto a preferencias de los segmentos y nichos de mercado. Estas oportunidades pueden ser aprovechadas con ideas que crean una propuesta de valor diferenciada para el segmento con el fin de capturar valor. Algunos ejemplos incluyen los servicios de posventa en cuanto a talleres mecánicos, centros de lavado, parqueo, venta de repuestos, equipos de diagnóstico, accesorios diversos, así como en productos colaterales, como es el caso de los préstamos financieros y seguros vehiculares.Taller Tuning Pimp surge para satisfacer dicha necesidad del segmento con una propuesta de valor relevante para el público objetivo; es decir, brindarle un servicio más allá de las expectativas al segmento, como el tuning integral y diseños innovadores, teniendo en cuenta que, para captar valor de dicho segmento, la asesoría en innovación y garantía son claves para ingresar al mercado y captar participación de mercado, así como el servicio posventa para fidelizar y mantener una cartera de clientes sólida que permita la sostenibilidad del negocio en el tiempo de una manera rentable al corto, mediano y largo plazo, sobre la base de la recompra y referencias comerciales.

Realizado el 11 de abril de 2022. Lima, Perú. / Charla realizada a los docentes de la faculta de comunicaciones donde se mostró cómo crear una actividad de Turnitin en el Aula Virtual.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Javier Alarcón Espejo [Parte I], Claudio Vielma Cornejo [Parte II] / KidsFun busca entregar una propuesta de diversión cercana, segura y asequible, a través de la instalación de un mini centro de entretención con juegos de sala para niños de 1 a 8 años de edad y un servicio de cafeteria para sus padres y familia. Su ubicación será en el sector de Pedro Fontova, comuna de Huechuraba. Tras pruebas de campo, se logró determinar que en el sector no existe una oferta real que sea capaz de satisfacer las preferencias de los consumidores y vecinos de la comuna como son la cercanía, el precio y el formato. En la actualidad existen 2 empresas que brindan un servicio similar pero mas lejano de las zonas residenciales, 30% mas caro y menos personal. La comuna presenta proyecciones positivas de crecimiento poblacional de un 16% para los próximos 10 años, 10% de nuevas matrículas de colegio, 21% de matrículas en colegios del segmento de interés, desarrollo de proyectos residenciales, inversiones en carreteras y medios de transporte que posicionarán a Huechuraba como una comuna atractiva tanto para trabajar como para vivir. Adicionalmente, KidsFun busca entregar diversión pero también contribuir en el desarrollo de los más pequeños del hogar, diseñando todos sus juegos de sala con atributos que permitan desarrollar las capacidades y habilidades físicas, motrices y sociales. La seguridad, confort y calidad de servicio, serán considerados los pilares fundamentales de su operación y continuamente serán evaluados para detectar espacios de mejora, evitar posibles riesgos y mantener los niveles de percepción de calidad de servicio de sus clientes en un 85%. KidsFun buscará incrementar su demanda generando alianzas comerciales con colegios, condominios y empresas del sector. Utilizará un agresivo plan de comunicaciones que buscará incrementar al segundo año de operación sus ventas y el N° de miembros de la comunidad KidsFun. Adicionalmente, escalará la apertura de nuevos servicios como la celebración de cumpleaños y talleres infantiles durante la semana. Javier Alarcón y Claudio Vielma, ambos ingenieros, con experiencia financiera y en industrias de retail son sus fundadores, los cuales buscan contribuir a la comunidad, entregando un servicio cercano y asequible que permita ser un punto de encuentro de diversión familiar. El proyecto requiere de una inversión total de M$ 31.572 de los cuales M$ 12.337 corresponderán a capital de trabajo y M$ 19.235 a inversión inicial, los cuales serán 100% financiados con capital propio y se espera una recuperación de inversión al segundo año de operación. Se estima 7.800 visitas al primer año de operación y sobrepasar las 10.000 al termino del segundo año. Posteriormente, se espera crecer a tasas del 10% al tercer año, 5% al cuarto y 3% al quinto año de operación con costos variables proporcionales siendo el punto de equilibrio estimado es de 5.437 visitas. El margen de venta representa un 66%, la utilidad neta promedio un 28% sobre las ventas, el flujo de efectivo refleja una tasa de descuento de 13,87%, VAN sin anualidad de M$ 92.6 y TIR sin anualidad del 79.0% a 5 años. Lo anterior demuestra un proyecto rentable y atractivo