Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2015-11-27T13:05:54Z No. of bitstreams: 1 RodrigoAssisNevesDantas_TESE.pdf: 1930783 bytes, checksum: 7195db174516d6073a6a2885c7c5208b (MD5) / Approved for entry into archive by Elisangela Moura (lilaalves@gmail.com) on 2015-11-27T14:37:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RodrigoAssisNevesDantas_TESE.pdf: 1930783 bytes, checksum: 7195db174516d6073a6a2885c7c5208b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-27T14:37:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RodrigoAssisNevesDantas_TESE.pdf: 1930783 bytes, checksum: 7195db174516d6073a6a2885c7c5208b (MD5) Previous issue date: 2014-08-14 / O objetivo dessa investiga??o foi avaliar a qualidade da assist?ncia prestada pelo Servi?o de Atendimento M?vel de Urg?ncia do estado do Rio Grande do Norte (SAMU 192 RN), na vis?o dos profissionais de sa?de. Trata-se de estudo descritivo, avaliativo com delineamento longitudinal e abordagem quantitativa, desenvolvido em quatro etapas: constru??o de perfil dos atendimentos do SAMU 192 RN; revis?o integrativa para levantamento dos indicadores de avalia??o da qualidade da assist?ncia em servi?os pr?-hospitalares m?veis de urg?ncia; constru??o e valida??o de conte?do do instrumento e defini??o dos indicadores de estrutura e processo; e aplica??o do instrumento aos profissionais de sa?de para avalia??o da qualidade da assist?ncia. A popula??oe amostra foram compostas por todos os profissionais do SAMU 192 RN, atuantes no per?odo do estudo. A coleta de dados foi realizada entre janeiro e dezembro/2012. Participaram do estudo: 11 enfermeiros, 24 m?dicos, 56 t?cnicos de enfermagem e 88 condutores, totalizando 179 profissionais. O estudo foi aprovado (Parecer n? 437/2010 e CAAE: 0025.0.294.051-10) pelo Comit? de ?tica em Pesquisa do Hospital Universit?rio Onofre Lopes da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Os dados foram analisados por meio de estat?stica descritiva e inferencial, nesta foram utilizados os programas Microsoft-Excel XP e SPSS 20.0, com uso do ?ndice Kappa (K) e ?ndice de Validade de Conte?do (IVC), considerando K ?0,61 e IVC>0,80. Al?m disso, foi considerando n?vel de signific?ncia estat?stica de ?-valor < 0,05. Entre os 179 profissionais, 100,0% tinham menos de 5 anos de tempo de servi?o, 55,9% tinham menos de 5 anos de experi?ncia na ?rea de urg?ncia, 88,3% referiram trabalhar na institui??o porque gosta, 55,3% possuiam outro v?nculo de trabalho, 54,3% com jornada semanal de 30 a 40 horas, 98,9% participaram de treinamento, 83,2% valorizam o treinamento em servi?o, 87,2% t?m boa frequ?ncia de participa??o no treinamento e 96,6% sentem necessidade de realizar mais treinamentos. Com rela??o ? categoriza??o dos itens em indicadores de estrutura ou de processo, os ju?zes determinaram para estrutura: estado de conserva??o das ambul?ncias; estrutura f?sica geral do servi?o; conforto dentro da ambul?ncia; disponibilidade de recursos materiais; seguran?a para o usu?rio dentro da ambul?ncia; seguran?a para o profissional; educa??o permanente; seguran?a demonstrada pela equipe profissional; remunera??o do profissional e a satisfa??o profissional. E para processo: acesso ao servi?o; acolhimento; humaniza??o; atendimento realizado; tempo resposta; privacidade ao usu?rio; orienta??es sobre o atendimento; relacionamento entre o profissional e usu?rio; oportunidade do usu?rio realizar reclama??es e articula??o multiprofissional. O instrumento quando submetido ? valida??o de conte?do constatou-se que as contribui??es dos ju?zes permitiram melhorar/otimizar o instrumento de avalia??o da qualidade da assist?ncia pr?-hospitalar m?vel de urg?ncia, uma vez que os ?ndices Kappa e IVC foram considerados bons e ?timos e o conte?do foi validado. Na avalia??o da qualidade da assist?ncia, constatou-se que a qualidade da assist?ncia prestada pelo SAMU 192 RN est? prejudicada nas dimens?es estrutura, com rela??o ? estrutura f?sica, seguran?a dos pontos de apoio descentralizados, o conforto e o estado de conserva??o das ambul?ncias. J? com rela??o aos indicadores de processo, os profissionais avaliaram todos positivamente. A avalia??o da qualidade da assist?ncia contribui para a busca de solu??es dos problemas detectados, permite novas perspectivas e colabora para a consolida??o do servi?o.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:32:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliana Ormastroni.pdf: 484601 bytes, checksum: 09f131ffa37657c9885d12f2ed58f3b4 (MD5) Previous issue date: 2006-06-20 / This work, which is insert in Studies in Evaluation research line, has for main goal to evaluate the reading and writing practice lived deeply by the Pedagogy course teachers at an particular institution located in S?o Paulo state countryside. The methodology procedures used were: analysis of the Pedagogical Project of the researched course and application of a questionnaire to a classroom of 41 last-year students of the course. The questionnaire consisted of questions that intended to trace the profile of the people who answered it and questions on developed reading and writing practice in the graduation. The answers had been analyzed around two categories related to the ability of reading and the ability of writing, which has been evidenced several modalities of exercise. The data demonstrate that the reading in the graduation is worked, in the most of the time, by the professor to promote the agreement of the classroom about a text considered previously, reducing the time of debate and reflection on the same. It also evidenced that the methodology most used by the teachers is a didactic form nominated "dynamic reading". In the teachers vision, the reading is considered: culture and knowledge and information source; a way to develop the critical thought and to have fun. About the writing, they demonstrate that it is used in text summaries, in the story of experiences, the evaluation and the register of personal reflections. Frequently, it has return of the written production to teachers with commentaries, notes or specific focus by the professor, inviting them for a rewrite exercise. It was observed, in the teachers answers, concerning with media contents. / Este trabalho, que se insere na linha de pesquisa Estudos em Avalia??o, tem por objetivo avaliar as pr?ticas de leitura e de escrita vivenciadas pelas professorandas do curso de Pedagogia de uma institui??o particular localizada no interior do estado de S?o Paulo. Os procedimentos metodol?gicos utilizados foram: an?lise do Projeto Pedag?gico do curso pesquisado e aplica??o de um question?rio a uma classe de 41 ultimanistas do curso. O question?rio constou de perguntas que visavam tra?ar o perfil dos respondentes e de perguntas sobre as pr?ticas de leitura e escrita desenvolvidas na gradua??o. As respostas foram analisadas em torno de duas categorias relativas ? habilidade de leitura e ? habilidade de escrita, das quais foram constatadas v?rias modalidades de exerc?cio. Os dados demonstram que a leitura, na gradua??o, ? trabalhada, na maioria das vezes pelo professor, para promover o entendimento da classe acerca de um texto proposto anteriormente, reduzindo o tempo de debate e reflex?o sobre o mesmo. Constatou-se tamb?m que a metodologia mais empregada pelos professores ? uma forma did?tica nomeada leitura din?mica . Na vis?o das professorandas, a leitura ? considerada: fonte de informa??o, de conhecimento e de cultura; meio para desenvolverem o pensamento cr?tico e meio para se divertirem. Quanto ? escrita, revelam que ? empregada em resumos de textos, no relato de experi?ncias, na avalia??o e no registro de reflex?es pessoais. Freq?entemente, h? retorno da produ??o escrita ?s professorandas com coment?rios, notas ou direcionamentos espec?ficos apostos pelo professor, convidando-as a um exerc?cio de reescrita. Observou-se, nas respostas das professorandas, preocupa??o com os conte?dos da m?dia.