Inom byggbranschen sker det som på många andra arbetsplatser fel och avvikelser, större fel som kostar organisationen mycket pengar men också mindre fel och missar som inte dokumenteras. Hur en organisation hanterar de avvikelser som sker, både stora och små är avgörande och har stor koppling till förbättringsarbetet samt hur man kan ta sig framåt och utvecklas till det bättre. Syftet med arbetet är att få en bild över hur arbetet med avvikelsehantering, förbättringsarbete och erfarenhetsåterföring kan se ut inom branschen. Detta för att sedan undersöka hur det förbättringar kan appliceras med fokus på de avvikelser som uppstår men inte rapporteras. För att uppfylla studiens syfte var undersökningsmetod en en kvalitativ fallstudie. Detta för att avsikten var att dels utföra en nulägesanalys samt söka möjliga förbättringsområden som är applicerbara för olika organisationers arbetssätt. För att skapa en helhetsbild av området som studerats, hölls till en början en ostrukturerad intervju, denna intervju kom sedan att stå till grund för de semistrukturerade intervjuerna som hölls därefter. Författarna har även fått ta del av en organisations verksamhetsledningssystem, för att komplettera intervjuerna som genomfördes och slutligen få en korrekt nulägesanalys. Svaret på rapportens frågeställningar visar att stora delar av förbättringsarbete inom byggbranschen bygger på att lära sig av sina misstag. Eftersom förbättringsarbete och erfarenhetsåterföring bygger på rapporterade avvikelser, finns det stora vinster att hämta genom att få upp antalet avvikelser som rapporteras. Antalet avvikelser som rapporteras kan ökas genom att antingen identifiera fler avvikelser eller se till så att de avvikelser som identifierats, faktiskt rapporteras. / Within construction, just like within many different industries, nonconformities and mistakes occur. Larger deviations that cost the company much money but also minor defects and deviations that risk getting forgotten. How a company handles these deviations, both large and small ones, have great impact on the outcome of the improvement and development of the company’s processes. The aim of this report was to get a sense of how the handling of nonconformities, improvements and knowledge management might look like within construction, and then investigate how it should be able to look like, with focus regarding the nonconformities that does not get reported. To fulfill the purpose of the study, the research method used was a qualitative case study. The intention was to partially carry out a current situation analysis as well as to search for possible improvements within different organisation’s working methods. To create an overall picture of the area being studied, an unstructured interview was initially held. This interview became the basis for the semi-structured interviews that were held afterwards. The authors of this report was also granted access to the organization's business management system to perform the current situation analysis and to complement the interviews. The answer to the questions asked in this report show that a big part of the improvements made in a construction company, build on lessons learned and mistakes made. Because of improvements and knowledge management building upon reported nonconformities, there are great gains to gather by increasing the amount of nonconformities getting reported. The amount of deviations getting reported, might increase by either identifying more nonconformities, or by securing that the nonconformities that are found, actually get reported.