The purpose of this study was to identify the relationship between the topics addressed in FaciJitiesDesign&Managementfrom January 1984 to October 1991 and the responsibilities of facility managers as identified by the International Facility Management Association (IFMA). In addition to the eight IFMA responsibilities't five researcher-developed categories were included. Content analysis of the title and abstract of each feature article (N=413) of the journal was utilized. Of the 10 primary categories (eight primary categories identified by lEMA and two categories developed from the literature review) which were applied to 273 articles, the responsibility most frequently addressed in the journal was interior planning, followed by responsibilities in interior installation, maintenance and operations, facility management, architecture and engineering services, budgeting, space management, real estate, longrange planning, and facility management in foreign countries. As identified by the analysis of the journal articles, the primary categories of interior planning and interior installation may be considered as the most important tasks of facility management. The category of general facility management knowledge which was not included in the original IFMA list was addressed frequently and may be considered as an evolving responsibility. Three additional categories of responsibility not included in the original 10 categories were identified in the analysis and applied to 140 articles. These three categories encompassed issues related to organization, office technology, and implementation of facility management. The category most frequently addressed among these three was office technology. The findings of this study support several suggestions. Planning and designrelated responsibilities were identified as the major tasks of facili ty management departments. Related concerns included changing furniture needs to accommodate technological changes, increasing attention to employee welfare in the office design, and the increasing effect of office technology on facility management. These same topics reflect needs for continued education among practicing professionals. Similarly, facility management educational programs must develop needed planning and design-related skills as well as a knowledge of real estate and tax law. accounting and financial management, and use of computerized facility planning and building system technologies. / Master of Science

No description available.

Thesis (MBA)--Stellenbosch University, 2002. / ENGLISH ABSTRACT: This study project focuses on the relevance of outsourcing in the facilities management industry, and will be conducted in the field of facilities management, for it is closely related to outsourcing and business process outsourcing. The primary aim of this study is to review and summarise some of the more important literature on outsourcing, published in various sources during the past decade. Similar literature related to facilities management will also be studied in order to relate the most generic articles on outsourcing to the field of facilities management. A number of general conclusions will be drawn on the basis of similarities encountered in the various published works. The research is divided into the following sections: • An introduction, explaining the various forms of outsourcing and the relationship between outsourcing and facilities management. • The definition of facilities management. This entails a description of facilities management, typical facilities services and the facilities management company structure. The international facilities management market is also discussed together with facilities management decisions. • The definition of outsourcing, to enable the reader to comprehend this research report. The different types of outsourcing, business processes outsourcing and the shared-services methodology is explained. Drivers of the outsourcing process are identified and supported with comments from top executives. • The strategic impact of outsourcing is outlined, identifying the market value of outsourcing, defining core competencies, establishing core and non-core activities and investigating the formulation and implementation of a successful outsourcing strategy. • Approaches to outsourcing are then investigated. This involves establishing an outsourcing context, selection of service providers, managing an outsourcing relationship, building strategic alliances and the South African legislation impacting on outsourcing, together with advantages and disadvantages of outsourcing. • The Sanlam LTD (Pty) case study captures the outsourcing theory in the South African context, and identifies a local success story with international recognition. In conclusion, emphasis is placed on the fact that outsourcing trends throughout the world is booming through strategic alliances with facilities management companies, with greater emphasis and effort in establishing a successful relationship to sustain and enhance the enormous value-add that outsourcing offers to both parties. / AFRIKAANSE OPSOMMING: Hierdie studieprojek fokus op die relevansie van uitkontraktering in die fasiliteitebestuursbedryf en is op die gebied van fasiliteitebestuur gedoen, aangesien dit noue verband hou met uitkontraktering en besigheidsprosesuitkontrakterings-elemente. Die primêre doel van hierdie studieprojek is om sommige van die belangrikste literatuur oor uitkontrak-tering, wat gedurende die afgelope dekade in verskeie bronne gepubliseer is, na te gaan en op te som. Soortgelyke literatuur met betrekking tot fasiliteitebestuur is ook bestudeer ten einde die mees generiese artikels oor uitkontraktering in die gebied van fasiliteitebestuur in verband te bring. 'n Aantal algemene gevolgtrekkings sal gedoen word op grond van ooreenkomste wat in die onderskeie publikasies aangetref is. Die navorsing is in die volgende afdelings opgedeel: • 'n Inleiding wat die onderskeie vorms van uitkontraktering en die verband tussen uitkontraktering en fasiliteitebestuur verduidelik. • Die definisie van fasiliteitebestuur. Dit behels 'n beskrywing van fasiliteitebestuur, tipiese fasiliteitedienste en die fasiliteitebestuur-maatskappystruktuur. Die internasionale fasiliteitebestuursmark word ook bespreek en dit sluit af met fasiliteitebestuursbesluite en maatskappy-ondervinding. • Die definisie van uitkontraktering, om die leser in staat te stel om hierdie studieprojek te begryp. Die verskillende tipes uitkontraktering, besigheidsprosesuitkontrak-tering, en die gedeeldedienstemetodologie word verduidelik. Drywers van die uitkontrakteringsproses word geïdentifiseer en daar word afgesluit met kommentaar deur top uitvoerende amptenare. • Die strategiese impak van uitkontraktering word geskets om die markwaarde van uitkontraktering te identifiseer, kernbevoegdhede te definieer, kern- en nie-kernaktiwiteite vas te stel en die formulering en implementering van 'n suksesvolle uitkontrakteringstrategie te ondersoek. • Benaderings tot uitkontraktering word dan ondersoek. Dit behels die vasstelling van 'n uitkontrakteringskonteks, selektering van diensverskaffers, die bestuur van 'n uitkontrak- teringsverbintenis, die bou van strategiese alliansies, en Suid-Afrikaanse wetgewing wat 'n impak op uitkontraktering het, tesame met die voordele en nadele. • Die Sanlam Bpk. (Edms.)-gevallestudie ondervang die uitkontrakteringsteorie in die Suid- Afrikaanse konteks, en identifiseer 'n plaaslike suksesverhaal met internasionale erkenning. • Ten slotte word nadruk geplaas op die feit dat uitkontrakteringstendense wêreldwyd 'n bloeitydperk beleef as gevolg van strategiese alliansies met fasiliteitebestuursmaatskappye, met groter beklemtoning van en moeite om 'n suksesvolle verbintenis te skep om die enorme toevoeging van waarde, wat uitkontraktering aan beide partye bied, te handhaaf en te versterk.

Facility management is one of the key business operations of a firm, which enables the firm to cut its costs substantially and to save considerable financial resources. One of the possibilities is to outsource part of the responsibility for secondary cost onto external suppliers, who provides a higher quality operation management at a lower cost. In the case of a public submitter, with a regard to management of public sources, a transparent selection procedure of an external supplier is necessary to compare the offers and select the best one. A facility manager has to face a difficult task of setting the selection procedure in a transparent way, ensuring that no subject would be favoured, and it would allow selecting a supplier providing the best possible quality, time and the lowest cost. A public tender need to be put up in a way to enable an enrolment to as many subjects as possible, among whom the optimal offer would be chosen, in terms set in advance.

<p>Bakgrund: Denna uppsats är skriven på uppdrag från Coor AB. Uppdragsgivaren är intresserad av att veta varför vissa företag väljer att outsourca medan andra väljer att bedriva Facility Management-enheten i egen regi. Outsourcad Facility Management ökar i Sverige, men vad är det egentligen som skiljer företag som väljer att outsourca från de företag som inte gör det?</p><p>Syfte: Syftet med studien är att via intervjuer identifiera och utifrån vald teori analysera vilka strategiska faktorer som påverkar företagens beslut kring outsourcing av Facility Management-funktionen.</p><p>Genomförande: Denna studie är intervjubaserad och omfattar sju intervjuer med operativa chefer från olika företag som antingen outsourcar eller bedriver Facility Management-tjänsterna i egen regi.</p><p>Resultat: Studiens resultat påvisar att det är strategiskt klokt att köpa en tjänst av en extern leverantör om en extern leverantör utför tjänsten bättre och billigare än företaget själva, vilket indikerar att ekonomi är en strategisk faktor som påverkar ett outsourcingbeslut. Det visade sig även att det är hur föränderliga företagets produkter är, var företaget befinner sig i förädlingskedjan och hur stor del av förädlingskedjan som företaget verkar inom som avgör vilka strategiska faktorer som spelar in. Även konkurrensen på marknaden och rådande konjunkturen är strategiska faktorer som påverkar ett outsourcingbeslut. De kostnader som uppstår med outsourcing är olika typer av transaktionskostnader och dessa kostnader varierar från företag till företag. Andra förhållanden som påverkar ett outsourcingbeslut är möjlighet att bevara kunskap inom företaget, att kunna samla allt på ett ställe, att kunna bibehålla servicenivån och närhet samt viljan att värna om lokal förankring.</p>

Bakgrund: Denna uppsats är skriven på uppdrag från Coor AB. Uppdragsgivaren är intresserad av att veta varför vissa företag väljer att outsourca medan andra väljer att bedriva Facility Management-enheten i egen regi. Outsourcad Facility Management ökar i Sverige, men vad är det egentligen som skiljer företag som väljer att outsourca från de företag som inte gör det? Syfte: Syftet med studien är att via intervjuer identifiera och utifrån vald teori analysera vilka strategiska faktorer som påverkar företagens beslut kring outsourcing av Facility Management-funktionen. Genomförande: Denna studie är intervjubaserad och omfattar sju intervjuer med operativa chefer från olika företag som antingen outsourcar eller bedriver Facility Management-tjänsterna i egen regi. Resultat: Studiens resultat påvisar att det är strategiskt klokt att köpa en tjänst av en extern leverantör om en extern leverantör utför tjänsten bättre och billigare än företaget själva, vilket indikerar att ekonomi är en strategisk faktor som påverkar ett outsourcingbeslut. Det visade sig även att det är hur föränderliga företagets produkter är, var företaget befinner sig i förädlingskedjan och hur stor del av förädlingskedjan som företaget verkar inom som avgör vilka strategiska faktorer som spelar in. Även konkurrensen på marknaden och rådande konjunkturen är strategiska faktorer som påverkar ett outsourcingbeslut. De kostnader som uppstår med outsourcing är olika typer av transaktionskostnader och dessa kostnader varierar från företag till företag. Andra förhållanden som påverkar ett outsourcingbeslut är möjlighet att bevara kunskap inom företaget, att kunna samla allt på ett ställe, att kunna bibehålla servicenivån och närhet samt viljan att värna om lokal förankring.

På grund av den bostadsbrist på som idag delvis råder på hyresrättsmarknaden, kan frågan ställas huruvida fastighetsföretagen har incitament till att arbeta kunddrivet för att därmed öka sin konkurrenskraft. Att allmännyttiga bostadsbolag ska drivas utifrån affärsmässiga principer bestäms genom en ny lag från 2011 - Lag (2010:879) om allmännyttiga kommunala bostadsaktiebolag. Den nya lagstiftningen medför också ett nytt hyressättningssystem. Dessa förändringar kan komma att medföra nya spelregler på marknaden som innebär en ökad konkurrens bland fastighetsföretagen samt att kunden kan komma att ställa högre krav på sin hyresvärd.   Studiens syfte är att kartlägga och jämföra huruvida fastighetsföretag sätter sina kunder i fokus samt att kartlägga hyresgästers upplevelser vad gäller trivsel i sitt boende och vad de anser vara en idealisk förvaltning. För att kunna besvara syftet har en kvantitativ enkätundersökning med ett visst inslag av kvalitativa, öppna, frågor riktats mot hyresgäster från två fastighetsbolag, ett allmännyttigt och ett privatägt, och från två olika bostadsområden. Vidare har direkta kvalitativa intervjuer skett med företrädare från de undersökta fastighetsbolagen AB Eidar, Trollhättans bostadsbolag samt Lundqvist Byggförvaltning AB. Dessa genomfördes för att få en insikt i och förståelse för hur kundorienterat bolagen arbetar.   Litteraturen som studien har baserats på innefattar områdena fastighetsförvaltning, kunddriven förvaltning och service management. Utifrån denna litteratur har sedan teorier legat till grund för inledande kunskapsinhämtning och frågeställningar. Senare har dessa teorier kopplats till empirin i studiens analysdel.   Vad som framkommer i resultatet påvisar att hyresgäster endast i viss mån sätts i fokus av sin hyresvärd. Detta indikerar på att fastighetsföretagen inte till fullo arbetar kundorienterat. Resultatet visar även på att både förvaltaren och fastighetens geografiska läge är av betydelse för till vilken grad hyresgästen sätts i fokus. Vidare framkommer vilka faktorer som påverkar hyresgästernas trivsel samt att en summering av hur en idealisk förvaltning bedrivs, enligt tillfrågade hyresgäster, redovisas. / The purpose of this examination is to study and analyze whether two different housing companies in Trollhättan, Sweden, put their tenants in focus or not. Literature based on facility management, with emphasis in customer orientation and service management, has been used to enhance the authors’ knowledge base. Interviews with the chosen housing companies and questionnaires targeted to tenants have been implemented to proceed and to answer the general question of this examination. A comparison between the housing companies will evaluate if there is any difference between a company for public utility, Eidar, and one whom is owned privately, Lundqvist. The results of the data shows, from some angles, a great variation in tenants’ opinions considering their experiences regarding having a safe home, being taken seriously by their housing company and the possibility to suit their apartment along with personal wishes and/or needs. The main question is if the tenant feels him being in focus by the housing company. The analysis illuminates and discusses the results, which will lead to a conclusion. According to this study housing companies only partly keep their tenants in focus and the utility company seems to be less focused on the customers than the private-owned one.

Thesis (doctoral)--Universität Bern, 2009 / Includes bibliographical references (p. xv-xxv).

ByggnadsInformationsModellering, BIM är ett komplext begrepp med varierande innebörd beroende på var i byggprocessen det används. Det finns ingen enkel definition av hur arbetet med BIM tillämpas och innefattar många aktiviteter.   I rapporten har en litteraturstudie samt intervjufrågor legat till grund för resultat och slutsatser, dessa har riktats mot att ta reda på hur digital informationshantering anpassas till en byggnads förvaltningsskede och hur inventering av en befintlig byggnad kan utföras med dagens teknik. Genom att studera vad som tidigare skrivits inom ämnet samt med kontakter via personer som sysslar med konsultuppdrag eller förvaltningsadministration inom byggbranschen har en sammanställning av nuvarande tillämpningar kunnat visas. I grund och botten är BIM ett modernt arbetssätt som kan nyttjas av alla discipliner för att tillge information i ett projekt som även kan fortsätta att uppdateras vidare genom produktion, förvaltning, ombyggnader samt renovering, och slutligen rivning.   Inventering av en äldre byggnad som saknar data kan återskapas med laserskannerteknik och ger en tillförlitlig datainsamling som sedan bearbetas i CAD-program. Forskning har skett för att försöka hitta ett sätt att lokalisera inbyggnadsmaterial utan att göra åverkan på byggnadskonstruktionen. / Building Information Modeling, BIM is a complex idea which has varying meaning depending on where in the building process it is used. There is no simple definition of how the working with BIM is applied and consists of many areas of activity.     This report is based upon the study of available literature and interview questions, which both have set the ground for the result and conclusions presented. These have aimed to investigate how digital information processing can be applied in the facility management for a building and furthermore, how inventory of an already built building can be improved by today’s technology.  By studying what´s already have been written on the subject and contacting people who works in the building consulting business or building facility management, a combination of available techniques is presented. The bottom-line is that BIM (Building Information Modeling) is a modern working method which can be used by all disciplines for applying information to a project, and which also can be used progressively into production, facility management, rebuilding and renovation, and finally deconstruction.   Inventorying of an old building which lacks data can be recreated by the use of laser scanner technique and gives a reliable collection of data, which afterwards is processed in a CAD program. Studies have been made in order to find a way for localizing inbuilt material without making any permanent damage to the building construction.

Nowadays, facility managers and related staffs are facing with much maintenance requests every day. The more complicated building system generates the more diverse and complex maintenance issues. With the limited budget and staff, not all the maintenance requests can be solved immediately. To schedule the maintenance work, facility managers first consider the impact of requested problem on system failure and life safety. Besides these two factors, the author proposed the importance of considering the energy efficiency and occupant satisfaction based on the former research for sustainability. This paper firstly tries to quantify the occupant satisfaction for normal daily maintenance requests which will provide the facility managers with suggestions on work prioritization. For a long time, it is a difficult task to quantify the occupant satisfaction, even though there are enough researches concerning the people satisfaction. In this research, author first designed a structured questionnaire including normal maintenance issues and they are measured by different factors such as thermal impact, acoustic impact, and so on. Then based on the classical disconfirmation theory, a framework was built to prioritize numerous works based on occupant satisfaction. For energy efficiency, due to the limitation of collecting real measured data, this paper referred the work from Lawrance Lab. They conducted the research to simulate the daily HVAC faults to quantify the energy impact through EnergyPlus, which provided the data of energy increase for some daily HVAC faults. An agent based model is proposed to both consider these two factors. Simulation was used to verify the framework and the result showed that the total satisfaction level and energy efficiency can be increased by 30% and 97% respectively.