Este proyecto de investigación tiene como objetivo explicar las características del personaje de Norman Bates y su aporte en la narrativa del género terror. Por lo que, para realizar la investigación se optó por el diseño de la estrategia metodológica cualitativa. Esta metodología de investigación resulta idónea, porque el objetivo es interpretar los discursos, opiniones, comentarios y percepciones del grupo de interés para la investigación. Además, se busca identificar y analizar el proceso de creación de los personajes en la narrativa del género terror. Se aplicó entrevistas como método de investigación y se descubrió que el personaje de Norman es el resultado del conjunto de elementos audiovisuales propios del género de terror contemporáneo. Siendo considerada la serie Bates Motel como una hibridación de géneros, se tiene en claro que el personaje de Norman es un ícono representante de la nueva generación de series de terror, el cual usa sutilmente los elementos propios del género. / This research project aims to explain the characteristics of the character of Norman Bates in the Bates Motel series and his audiovisual contribution in the narrative in the contemporary horror genre. Therefore, in order to carry out the research, the design of the qualitative methodological strategy was chosen. This research methodology is ideal, because the objective is to interpret the speeches, opinions, comments and perceptions of the research interest group. In addition, it seeks to identify and analyze the process of creating the characters in the narrative of the horror genre. After the application of the research method, it was found that the character Norman is the result of the set of audiovisual elements typical of the contemporary horror genre. Being considered the series Bates Motel as a hybridization of genres, it is clear that the character of Norman is a representative icon of the new generation of horror series, which subtly uses the elements of the genre. / Tesis