Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Suelen Silva dos Santos (suelenunb@yahoo.com.br) on 2009-09-15T17:54:41Z No. of bitstreams: 1 2008_GrazielleNoronhaCampos.pdf: 1052440 bytes, checksum: de51f379be8adcd4d4925f0a8c113bbc (MD5) / Approved for entry into archive by Luis Felipe Souza Silva(luis@bce.unb.br) on 2009-09-21T17:41:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_GrazielleNoronhaCampos.pdf: 1052440 bytes, checksum: de51f379be8adcd4d4925f0a8c113bbc (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-21T17:41:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_GrazielleNoronhaCampos.pdf: 1052440 bytes, checksum: de51f379be8adcd4d4925f0a8c113bbc (MD5) Previous issue date: 2008 / Pesquisa de caráter descritivo coμ o objetivo de verificar as características dos bibliotecários que trabalham em instituições de ensino superior particulares no Distrito Federal e as expectativas dos eμpregadores eμ relação às características exigidas para os bibliotecários que são contratados. O universo da pesquisa foi dividido eμ bibliotecários e empregadores e foram aplicados instrumentos de coleta de dados específicos para cada grupo. Os resultados da pesquisa mostram que existem discordâncias entre a visão do eμpregador e a do bibliotecário eμ relação a questões como iniciativa, educação continuada e outras características. Verificou−se igualmente que as tarefas exercidas pelos bibliotecários são as tradicionais: aquisição, processaμento e disseminação. Os salários são baixos e há rotatividade de profissionais. Os dados obtidos com os empregadores são interessantes para que a área possa se preparar de acordo com as principais exigências do mercado. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This descriptive research aiμed to identify the main characteristics of the librarians working in private universities in the Federal District, from the employees perspectives, and the expectations of their employers. The research sample was divided into two groups: librarians and employers. Data collection instruments were specifically applied to each group. The results indicated that librarians and employers have different expectations regarding to personal initiative, continuing education and other characteristics. Further, the data demonstrated that librarians still perform traditional functions such as: acquisition and processing of library materials and dissemination. Wages are low, and employee turnover rates are high. The employer data provide information that may be useful for professional librarians to better meet the needs of the marketplace.

Esta dissertação, após a apresentação de uma revisão bibliográfica sobre aprendizado organizacional e gestão do conhecimento, aborda a questão do mapeamento, identificação e disseminação do conhecimento numa área operacional de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Baseado nos princípios da gestão do conhecimento, é descrito como foi realizado um levantamento dos postos de trabalho, seguido do mapeamento do conhecimento existente, identificação das necessidades e disseminação do conhecimento entre os indivíduos integrantes da área operacional. A disseminação do conhecimento ocorreu dentro dos respectivos postos de trabalho, tendo como objetivos aumentar a capacitação de todos os empregados e reduzir o risco de perda do conhecimento por "tum-over". A maior capacitação dos funcionários permite a melhoria da qualidade do serviço prestado e a redução dos tempos de recuperação dos serviços. A partir dos estudos realizados, criou-se um modelo para a implantação da gestão do conhecimento, o qual está organizado em três etapas principais: identificação, mapeamento e disseminação. O modelo proposto possibilita aplicar os conceitos de gestão do conhecimento de uma forma prática, utilizando os recursos disponíveis na própria empresa. O uso do modelo proposto pode auxiliar a manter as equipes capacitadas para o pleno desempenho de suas atividades.

Os debates e estudos sobre a importância do conhecimento organizacional têm sido cada vez mais freqüentes nos últimos anos. As empresas e universidades de negócios consideram a Gestão do Conhecimento uma vantagem competitiva para as organizações que conseguem estabelecer e aplicar modelos voltados para este fim. A bibliografia atual sobre este tema tem demonstrado duas tendências de propostas práticas para a Gestão do Conhecimento. A primeira enfatiza a importância do desenvolvimento de softwares responsáveis pela disseminação e estocagem dos conhecimentos organizacionais adquiridos de diversas fontes. A segunda, aplicada neste trabalho, é focada na capacidade e potencial dos indivíduos, e destaca a importância de criar e compartilhar conhecimentos através das pessoas. Este trabalho demonstra, a partir de um modelo de criação e gestão do conhecimento organizacional desenvolvido pelos professores Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, e denominado "Espiral do Conhecimento", uma aplicação prática de Gestão do Conhecimento numa equipe de representantes de vendas de uma indústria farmacêutica. Evidenciam-se, como conseqüência desta adaptação, novas rotinas do processo de "Espiral do Conhecimento", apresentando-se melhorias qualitativas e quantitativas nos resultados da equipe.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T05:48:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T20:48:05Z : No. of bitstreams: 1 296889.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Este trabalho concebe um modelo de empreendedorismo inovador baseado em conhecimento, verificado através de um estudo de caso do Programa Sinapse da Inovação. O propósito surge de uma pesquisa exploratória inicial, caracterizando o contexto mundial discutido neste tema de pesquisa. Este contexto é visualizado por meio de teorias que descrevem o empreendedorismo na visão de um processo inovador e na criação de novos negócios (ROCHA; BIRKINSHAW, 2007), a gestão do conhecimento na visão da criação do conhecimento pelas organizações (NONAKA,1991, 1994) e nas organizações intensivas em conhecimento na visão baseada em conhecimento (NONAKA, 1994; NELSON; WINTER,1982). A partir destas bases conceituais, é organizada uma estrutura metodológica de pesquisa, baseado na pirâmide metodológica de Schreiber (2001). Nesta visão, é realizada uma revisão de literatura, resultando num conjunto de evidências que orientam a aplicação prática, gerando um esboço do modelo conceitual inicial. Este modelo inicial e suas evidências são verificadas sob a ótica da gestão do conhecimento por um conjunto de especialistas, utilizando a técnica Delphi de avaliação. Baseado nesta verificação, é proposto pelo método hipotético-dedutivo, o modelo de empreendedorismo inovador baseado em conhecimento, seguido da verificação da hipótese inicial de pesquisa. Este modelo então é verificado no estudo de caso do Programa Sinapse da Inovação, por meio de uma estratégia analítica sugerida por Yin (1994) que busca relações causais entre um conjunto de evidências teóricas e empíricas que permitem verificar o modelo proposto. A pesquisa resulta na identificação dos fenômenos que governam o empreendedorismo inovador, a realidade das organizações intensivas em conhecimento e a proposição do modelo do empreendedorismo inovador baseado em conhecimento para aplicações futuras. / This work aims to develop a knowledge- based innovative entrepreneurship model, verified through a case study of the Synapse of Innovation Program. The purpose arises from an initial exploratory research, characterizing the global context discussed in this research topic. This context is viewed through theories that describe the entrepreneurial vision of an innovative and creating new business (ROCHA; BIRKINSHAW, 2007), knowledge management in the view of knowledge creation by the organizations (NONAKA,1991, 1994) and knowledge-intensive organizations in the knowledge-based view (NONAKA, 1994; NELSON; WINTER,1982). From these conceptual basis, is organized methodological framework of research based on methodological pyramid of Schreiber (2001). In this view, is performed a literature review, resulting in a body of evidence that guide the practical implementation, resulting in an initial conceptual model. This initial model and its findings are verified from the perspective of knowledge management by a team of experts using the Delphi technique for evaluation. Based on this determination, is proposed by the hypothetical-deductive model of innovative entrepreneurship based on knowledge, followed by verification of the initial research hypothesis. This model is then verified in the case study program synapse innovation, through an analytical strategy suggested by Yin (1994) which seeks causal relationships that allow to verify the proposed model. The research results in the identification of phenomena that govern the innovative entrepreneurship, the reality of organizations and knowledge-intensive model of innovative entrepreneurship based on knowledge, proposed for future applications.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T12:02:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 236626.pdf: 1327610 bytes, checksum: 70c4b88490427aa2965227baac67009d (MD5) / Atualmente as informações textuais, disponíveis nos mais variados formatos, constituem-se como um importante recurso uma vez que mapeiam parte considerável das atividades diárias nas organizações. Nesse sentido, os desafios residem em como sintetizar grandes volumes de informação e em como revelar, através de processos automáticos ou semi-automáticos, o conhecimento latente inerente aos documentos, objetivando auxiliar o estabelecimento de estratégias que promovam suporte aos gestores organizacionais. Para tal, o presente trabalho propõe um modelo de descoberta de conhecimento baseado na correlação de elementos textuais e na expansão de unidades de análise chamado Latent Relation Discovery (LRD). O processo de correlação identifica, considerando-se um elemento textual de origem, o conjunto de elementos textuais mais relacionados. Esses relacionamentos são então utilizados na expansão de unidades de análise, ou seja, na redefinição do contexto de documentos. A avaliação do modelo é realizada em cinco cenários comparando-se LRD com outros métodos, entre eles, Latent Semantic Indexing (LSI), Phi-squared, Mutual Information e derivação deste, e Z score. No primeiro cenário o modelo proposto foi aplicado à recuperação de informação e, em seguida, à tarefa de agrupamento de documentos. Os demais cenários utilizaram informação provida por avaliadores humanos e por um mecanismo de busca tradicional para mensurar o grau de aderência entre os pares de elementos textuais e os métodos acima mencionados. Em todos os cenários, LRD apresentou melhores resultados em relação aos demais métodos. A principal contribuição do trabalho reside na definição de um modelo de correlação e expansão vetorial com o intuito de descobrir relacionamentos latentes entre elementos textuais, promover melhoramentos na representação de documentos e fornecer suporte a aplicações de Engenharia e Gestão do Conhecimento.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2018-01-23T03:15:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348297.pdf: 3645324 bytes, checksum: b729082690684f1c2222022dc7c69ef8 (MD5) Previous issue date: 2017 / O presente trabalho tem como objetivo determinar elementos necessários para o desenvolvimento do projeto conceitual de um sistema de gestão de lições aprendidas e memória organizacional (SMO) para o Centro de Ciências Físicas e Matemáticas, da Universidade Federal de Santa Catarina (CFM/UFSC). Adotou-se como metodologia uma pesquisa qualitativa aplicada e um estudo de caso, além de pesquisa bibliográfica e documental. A coleta por meio de dados primários foi baseada na observação participante e na realização de entrevistas semiestruturadas com um total de nove gestores membros do CFM/UFSC escolhidos entre servidores docentes e técnico-administrativos. Foram identificados desafios e possibilidades em se criar e utilizar um SMO para a retenção do conhecimento relativo à gestão administrativa dos Departamentos do CFM/UFSC. Destacou-se, durante as entrevistas, a ausência de práticas voltadas ao compartilhamento do conhecimento. Foi também elaborado um mapa conceitual dos processos relativos à gestão administrativa dos Departamentos do CFM/UFSC, usado como páginas da Wiki, referência de entrada e de seleção de conteúdos no SMO. Definiu-se também, os critérios para a organização, busca e seleção das lições aprendidas sobre a gestão administrativa dos Departamentos do CFM/UFSC. Por fim, foi delineado o projeto conceitual de um sistema de gestão da memória organizacional e lições aprendidas para o CFM/UFSC, sendo produzido um protótipo, utilizando o sistema de gerenciamento de conteúdo Tiki Wiki CMS Groupware®, que foi implantado no Centro e utilizado pelos servidores desses departamentos. Algumas figuras, prints de telas, com funções do protótipo customizado são apresentadas. Concluiu-se sobre o importante papel a ser desempenhado por um SMO projetado para o CFM e que a sua implantação bem-sucedida depende, em grande medida, de ações preventivas que incluem, além de outras, que a gestão assuma liderança no processo. / Abstract : This work has the objective of determining the necessary elements for the development of a conceptual project for a system of ?lessons learned? and the organizational memory (SMO) for the Center for Physical Sciences and Mathematics of the Federal University of Santa Catarina (CFM/UFSC). The chosen methodology was an applied qualitative research whose objective was a descriptive inquiry and, as means, case studies as well as bibliographical and documental research. Data collection was based on active observations and semi-structured interviews with nine targets chosen from managers and technical-administrative staff of CFM/UFSC. The most notable feature of the organization was its culture of not sharing knowledge. A list of administrative processes from CFM/UFSC?s departments was developed to be used as reference entries and content selection of the SMO. Later, criteria for the organization, search and selection of organizational memory and ?lessons learned? were developed for the departments of CFM/UFSC. In the end, a conceptual project of a system for managing the organizational memory CFM/UFSC was developed to the point of a prototype installed and in use. The conclusion is the importance of the role of a SMO projected for CFM/UFSC and that its successful implementation depends mostly from preventive actions which include, among others, that the center?s management takes leadership of the process.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2018-01-23T03:22:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 349545.pdf: 3601414 bytes, checksum: 6e3fab531466ab5637b0ffe612cc0fb9 (MD5) Previous issue date: 2017 / A inovação social tem evoluído como um importante mecanismo para responder aos desafios sociais globais e as demandas sociais dos territórios. Uma característica relevante do processo de inovação social é a colaboração entre os múltiplos atores, por intermédio da formação de parcerias intersetoriais, que contempla em sua definição, o Estado, o setor empresarial, o terceiro setor e os indivíduos e comunidades. As parcerias intersetoriais tem propiciado uma forma inovadora de se inter-relacionar e tem proporcionado o desenvolvimento e sustentabilidades das iniciativas de inovação social. A complexidade que envolve essas relações demanda um acompanhamento holístico da dinâmica dessas parcerias. Deste modo, o objetivo desta pesquisa foi descrever a dinâmica das parcerias intersetoriais das iniciativas de inovação social em Portugal. A análise descritiva da dinâmica das parcerias intersetoriais foi conduzida por meio de um estudo com vinte iniciativas caracterizadas como inovação social pelo Mapa de Empreendedorismo e Inovação Social de Portugal e pelo Centro de Inovação Social do Porto/Portugal. Por meio de uma abordagem qualitativa e da estratégia de triangulação das múltiplas fontes de dados (entrevista, documentos e questionário) foi realizada a descrição do ecossistema das parcerias intersetoriais, o envolvimento dos parceiros no processo de inovação social, o processo de identificação e aquisição dos parceiros, o processo de governança e os resultados da relação de parceria. O resultado dessa análise permitiu, entre outras conclusões, inferir que a dinâmica das parcerias é determinada pelos objetivos sociais da iniciativa e pelos objetivos específicos com os parceiros. Apesar das particularidades dos objetivos, inerente a cada iniciativa, a dinâmica das parcerias nos indica que a complementaridade de recursos tangíveis e intangíveis entre as partes envolvidas é um fator crítico de sucesso à iniciativa, que gera benefícios para ambas as partes, evitando sobreposição de papéis. Além disso, a dinâmica das parcerias é regulada pela governança; embora, pode-se constatar que na maioria das iniciativas não há um modelo de governança formalmente institucionalizado na rede. Por fim, a análise da dinâmica junto as iniciativas estudadas, torna evidente a relevância das parcerias intersetoriais nos impactos sociais das iniciativas. Com base nos resultados da análise empírica e dos fundamentos teóricos, as diretrizes propostas foram determinadas por três macro componentes metafóricos: eixo, hélice e grade. Isto é, o processo de inovação social é o eixo que suporta e faz rodar as ?hélices?, que por sua vez, movimentam a dinâmica das parcerias intersetoriais. A compilação da teoria com os resultados empíricos determinou três hélices: I) planejar as parcerias; II) mapear, adquirir e nutrir as parcerias; e III) avaliar os resultados das parcerias e as implicações nos impactos sociais. A governança é a ?grade? que projeto o eixo e as hélices, isto é, estabelece as regras e os limites da gestão da rede de parceiros. Para cada um desses componentes foi elaborado e sugerido uma série de diretrizes para apoiar o desenvolvimento das parcerias intersetoriais para iniciativas de inovação social, gerando ao todo, oitenta diretrizes. / Abstract : Social innovation has evolved as an important mechanism to overcome the global social challenges and the social demands of each territory. A relevant feature of the social innovation process is the collaboration between multiple actives through the formation of intersectoral partnerships, that contemplate on its definition, the public, business and third sectors, and the individuals and communities. The intersectoral partnerships have propitiated an innovative way of interrelating and has provided the social innovation initiatives? sustainability and development. The complexity that involves these relations, demands a holistic monitoring of these partnerships dynamics. This way, the objective of this research was to describe the dynamic of the intersectoral partnerships of social innovation initiatives in Portugal. The descriptive analysis of the intersectoral partnerships in social innovation initiatives in Portugal was conducted a study with twenty initiatives characterized as social innovation by the Portugal?s Entrepreneurship and Social Innovation Map and by the Social Innovation Center of Porto/Portugal. By means of a qualitative approach and the triangulation of the multiple data sources (interviews, documents and questionnaires) the description of the intersectoral partnership ecosystems, the partner?s involvement in the social innovation process, the process of identification and acquisition of partners, the governance process and the results of the partnership were made. The result of this analysis allows, within other conclusions, suggesting that the dynamics of the partnerships is determined by the social objectives of the partnership and by the specific objectives with its partners. Regardless of the objective?s particularities, inherent to each initiative, the partnership?s dynamics indicate that the complementarity of both tangible and intangible between the parts involved is a critical factor for the success of the initiative, which generates benefits for both parts, avoiding overlapping of roles. Beyond that, the governance regulates the partnership?s dynamics; although, it can be seen that the majority of the initiatives bear no governance formally institutionalized on its network. Lastly, the analysis of the dynamics along with the studied initiatives, clearly shows the relevance of the intersectoral partnerships on the impacts of the social initiatives. Based on the results of the empiric analysis and on the theoretical fundaments, the proposed guidelines are determined by three major metaphorical components: axis, helix and grid. That is, the process of social innovation is the axis that supports and spins the helix, that in the other hand, move the dynamics of the intersectoral partnerships. The compilation of the theory with the empiric results determined three helixes: I) planning the partnerships; II) mapping, acquiring and feeding the partnerships; and III) evaluating the results of the partnerships and the implications of the social impacts. The governance is the grid projects the axis and the helixes, that is, establishes the rules and the management limits of the partnership network. A series of guidelines to support the development of the intersectoral partnerships for social innovation initiatives were elaborated and suggested for each of these components, more precisely, eighty directives.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2018-01-23T03:22:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 349587.pdf: 4186489 bytes, checksum: 3e7bd81c42d4ecbdc017e65eefe13fe8 (MD5) Previous issue date: 2017 / A inovação, quando entendida sob a ótica de processo, é muito mais que gerar boas ideias, é sim uma atividade complexa, na qual há a interação de diversos componentes, alguns mais explorados na literatura, como é o caso do desenvolvimento de produtos, e outros, como a identificação de oportunidades, geração de ideias e conceitos, ainda pouco explorados. Entretanto, a etapa inicial do processo de inovação, também chamado de Front End da Inovação (FEI), vem ganhando importância estratégica por parte das empresas e universidades. A inovação, assim como o FEI, é um processo que requer ferramentas, regras e disciplina específicas e o mapeamento de todas as partes interessadas e a compreensão de seus interesses são conhecimentos críticos que ajudam a identificar os fatores de sucesso e dos gargalos ocultos. Apesar disso, o FEI ainda é definido como a mais incerta e confusa etapa, pois pouco se sabe ainda sobre como suas atividades são constituídas, quem são os atores, quanto tempo é necessário para executá-las e como é feita a sua gestão. Para mitigar a necessidade de clareza do que está envolvido na etapa inicial do processo de inovação, especificamente, sobre a identificação de oportunidades, esta tese objetiva desenvolver um framework conceitual para o processo de identificação de oportunidades no contexto do Front End da Inovação. Ao investigar sobre fatores de sucesso, há autores que declaram que há uma significante correlação entre eficiência e eficácia de empresas que possuem processo de inovação com o FEI definido. Motivado por esta justificativa, esta tese utilizou uma abordagem qualitativa, amparada por revisões sistemáticas da literatura que permitiram a composição de um portfólio de 170 artigos que compuseram a coleta dos dados secundários. Nesse portfólio foram identificados e analisados 17 modelos/frameworks relacionados à identificação de oportunidades. Na coleta de dados primários, utilizou-se como instrumento as entrevistas em dois momentos: primeiro com seis gestores de empresas inovadoras e, posteriormente, com três especialistas no processo de inovação. Para o tratamento dos dados primários e secundários, utilizou-se a análise de conteúdo. Como resultado, construiu-se um framework conceitual que representou o processo de identificação e oportunidades na visão macro e detalhada. Este framework apresenta a combinação de vários aspectos dos modelos e frameworks analisados, porém avançando na representação visual, no detalhamento de sua execução, fornecendo um processo estruturado para o gerenciamento do Front End da inovação. / Abstract : Innovation, when understood from a process perspective, is much more than generating good ideas; it is a complex activity, in which there is the interaction of several components, some more explored in the literature, such as product development, and Others, such as the identification of opportunities, generation of ideas and concepts, still little explored. However, the initial stage of the innovation process, also called the Front End of Innovation (FEI), has been gaining strategic importance by companies and universities. Innovation, like the EIF, is a process that requires specific tools, rules, and discipline, and mapping all stakeholders and understanding their interests are critical insights that help identify success factors and hidden bottlenecks. Despite this, the EIF is still defined as the most uncertain and confusing stage since little is known yet about how its activities are constituted, who the actors are, how much time it takes to execute them and how it is managed. To mitigate the need for clarity of what is involved in the initial stage of the innovation process, specifically on the identification of opportunities, this thesis aims to develop a conceptual framework for the process of identifying opportunities in the context of the Front End of Innovation. When investigating factors of success, there are authors who state that there is a significant correlation between efficiency and effectiveness of companies that have an innovation process with the defined FEI. Motivated by this justification, this thesis used a qualitative approach, supported by systematic reviews of the literature that allowed the composition of a portfolio of 170 articles that comprised the collection of secondary data. In this portfolio, 17 models / frameworks related to the identification of opportunities were identified and analyzed. In the collection of primary data, the interviews were used as an instrument in two moments: first with six managers of innovative companies and, later, with three specialists in the innovation process. For the treatment of primary and secondary data, the content analysis was used. As a result, a conceptual framework was created that represented the process of identification and opportunities in the macro and detailed view. This framework presents the combination of several aspects of the analyzed models and frameworks, but advances in the visual representation, detailing its execution, providing a structured process for managing the Front End of innovation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2015-03-18T20:50:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325381.pdf: 2597420 bytes, checksum: a57535ee3be56b74ce84b6a8a8f206c2 (MD5) / Os investimentos previstos em programas do Governo Federal sãofontes importantes de recursos para o município realizar novas obras emelhorias, porém para que o benefício ao cidadão se materialize sãonecessárias várias etapas desde a formulação e envio da proposta,passando pela seleção, análise, homologação, autorização, execução,medição, até o pagamento e a prestação de contas. Há dificuldadesdurante todo o processo, como o desconhecimento do programa, a faltade capacitação e a alternância de gestores e técnicos durante a execução.Esta dissertação busca, através da abordagem da Teoria Geral deSistemas, propor uma plataforma de governo eletrônico que apoie omunicípio na obtenção e aplicação dos recursos provenientes de umprograma do Governo Federal. A discussão apresenta uma visãosistêmica da plataforma, buscando o entendimento das relações quepermeiam o ambiente e suas contribuições para a construção dademocracia. Após a análise sistêmica, um protótipo da plataforma foiconstruído e verificado para demonstrar a aplicação. Os resultadosobtidos indicaram que a proposta pode permitir a manutenção edisseminação do conhecimento necessário para o município.<br> / Abstract : The planned investments in Federal Government programs are importantsources of funds for the municipality to perform new works andimprovements, but for the benefit for the citizen materializes requiresseveral steps from the formulation and submission of the proposal,through selection, analysis, approval, authorization, execution,measuring up payments and accountability. There are difficultiesthroughout the process, as the ignorance of the program, the lack oftraining and the switching managers and technicians during execution.This dissertation seeks, through the approach of General SystemsTheory, propose a platform for e-government to support themunicipality in obtaining and applying the proceeds of a federalgovernment program. The discussion presents a systemic view of theplatform, seeking to understand the relationships that permeate theenvironment and contributions to the building of democracy. Aftersystemic analysis, a prototype of the platform was built and verified todemonstrate the application. The results indicated that the proposalcould allow the maintenance and dissemination of knowledge necessaryfor the municipality.

BRAIDE, Jamile Maia. As contribuições do programa Trainee para o processo de aprendizagem organizacional: um estudo de caso na Companhia de Água e Esgoto do Ceará. 2007. 198 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Economia e Contabilidade, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T13:27:02Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_jmbraide.pdf: 1029935 bytes, checksum: 36d11341658c6155dbc8147dbb3a6615 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T14:51:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_jmbraide.pdf: 1029935 bytes, checksum: 36d11341658c6155dbc8147dbb3a6615 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T14:51:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_jmbraide.pdf: 1029935 bytes, checksum: 36d11341658c6155dbc8147dbb3a6615 (MD5) Previous issue date: 2007 / This present work has as goal the investigation of the way the trainee program contributed to the constitution of a learning environment in the organization based on the organizational learning model by DiBella and Nevis (1999), which is divided in two parts, facilities and learning orientations, having three phases: acquisition, dissemination and use of knowledge in the organization, permeating also other theories and concepts of organizational learning, knowledge management, trainee programs and coaching process. The research was explorative and descriptive, by a bibliographical survey, as well as a case study, using as instrument for the information gathering the application of two models of a half-structured interview and two questionnaire models on three research groups. The first group compound of Directors and Human Resources Manager, the second group compound of members of the Executive Committee and the Management and Evaluation Commission of the Trainee Program and the third group of Trainees. The information was treated quantitatively and qualitatively. The research allowed identifying the facility, however one part in a higher intensity than the other, distinguishing in the joint vision of the three groups the imperative inquiry, the organizational curiosity, the continued education and the multiple defenders. Regarding the learning orientations predominated in all three groups: the internal knowledge, the knowledge reserve in an explicit way, the incremental learning and the development of the individual as much as the collective abilities. / O presente trabalho tem como objetivo investigar de que modo o programa trainee contribuiu para a constituição de um ambiente de aprendizagem na organização, tomando como base o modelo de aprendizagem organizacional de DiBella e Nevis (1999), constituído de duas partes, fatores facilitadores e orientações de aprendizagem, através de três fases: aquisição, disseminação e utilização do conhecimento na organização, permeando também outros teóricos e conceitos de aprendizagem organizacional, gestão do conhecimento, programas de trainees e processo de coaching. A pesquisa realizada foi exploratória e descritiva, através de um levantamento bibliográfico, bem como um estudo de caso, utilizando-se como instrumento de coleta de dados a aplicação de dois modelos de entrevista semi-estruturada e dois modelos de questionários em três grupos de pesquisa. O primeiro grupo composto de Diretores e Gerente de Recursos Humanos, o segundo grupo composto de membros do Comitê Executivo e da Comissão de Gestão e Avaliação do Programa Trainee e o terceiro grupo composto dos Trainees. As informações foram tratadas quantitativa e qualitativamente. A pesquisa permitiu identificar os fatores facilitadores e as orientações de aprendizagem mais preponderantes, em cada fase que compõe o modelo de aprendizagem organizacional em estudo. Desta forma, percebeu-se que a organização utilizou-se de todos os fatores facilitadores, porém uns com maior intensidade do que outros, destacando-se, na visão conjunta dos três grupos, a investigação imperativa, a curiosidade organizacional, a educação continuada e os defensores múltiplos. E quanto às orientações de aprendizagem, predominaram, em concordância dos três grupos, o conhecimento interno, a reserva de conhecimento de maneira explícita, a aprendizagem incremental e o desenvolvimento de habilidades tanto individuais quanto coletivas.