Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AntonioJR.pdf: 1725341 bytes, checksum: 0e836d7ba7dc0c8e447789b991986c4b (MD5) Previous issue date: 2008-12-04 / This Master of Science Thesis deals with investigating the factors affecting employees satisfaction studying the case of teachers on a technological education institution. It is surveyed teachers in a sample of size 42 out of 316. It is used a form that deploys a model of satisfaction antecedents factors comprised of work system, professional development, teaching activity, physical environment, pay, and problems management. The sample was found representative (&#967;2 test) based on genre, tenure, degrees, and age. The model for satisfaction with the institution presented a adjusted r2 > 0,80 and the main factors affecting it was found to be work system, professional development, and teaching activity. For the satisfaction with the career, the model results with a r2 > 0,70 and as main factors professional development, teaching activitiy and pay. The variables contribuition for the students education and use of suggestions were ones of the main variables appearing in the models. The results suggest an improvement in the model regarding the previous models used by Silva (2003) and Cruz Filho (2007) regarding model explicability of teacher satisfaction / Esta tese de mestrado aplica m?todos e modelos multivariados explicativos da satisfa??o do cliente para investigar os fatores da satisfa??o de empregados no caso de uma institui??o de educa??o tecnol?gica. S?o pesquisados os docentes em uma amostragem de 42 de um total de 316 docentes. ? usado um question?rio que implementa um modelo de vari?veis antecedentes da satisfa??o composto de qualidade do sistema de trabalho, desenvolvimento profissional, atividade docente, ambiente f?sico, remunera??o e gest?o de problemas como antecedentes da satisfa??o. A amostra revelou-se representativa (teste &#967;2) quanto verificada com as vari?veis de controle sexo, tempo de institui??o, perfil de titula??o, faixa et?ria. O modelo explicativo para satisfa??o com a Institui??o apresentou r2 > 0,80 tendo como os principais fatores significativos a p < 0,05 vari?veis do Sistema de Trabalho, Desenvolvimento Profissional, Atividade Docente, Ambiente Fisico. Para satisfa??o com a carreira o modelo apresentou r2 > 0,70 e teve como fatores explicativos da satisfa??o Desenvolvimento Profissional, Atividade Docente e Remunera??o. A vari?vel de auto-efic?cia (contribui??o com a forma??o dos alunos) apareceu em ambos os modelos. Os resultados sugerem uma melhoria no modelo em rela??o aos trabalhos anteriores de Silva (2003) e Cruz Filho (2007) em rela??o ? explicabilidade da satisfa??o dos docentes