Pesquisa o uso de indicadores para avaliação do desempenho de serviços de informação tecnológica, sob a ótica da abordagem centrada no usuário. Tem por objetivo principal propor um conjunto de indicadores de desempenho que sejam aplicáveis à mensuração e à gestão dos serviços brasileiros de informação tecnológica, com foco no cliente-usuário. O referencial teórico engloba aspectos referentes à informação tecnológica, serviços de informação, gestão da qualidade, avaliação de serviços, métrica e indicadores. Faz uma análise de documentos sobre indicadores de desempenho aplicados à Sociedade do Conhecimento, Ciência e Tecnologia, Inovação Tecnológica, Tomada de Decisão e Unidades de Informação. Define a Norma Internacional ISO 11620 e o EQUINOX como os documentos base para a seleção dos indicadores de desempenho propostos à análise de especialistas. Utiliza, para o levantamento dos dados, a técnica Delphi, tendo como instrumento o questionário. O questionário é aplicado em duas ocasiões, em dez (10) especialistas, que avaliam cada questão proposta. As questões, em número de vinte e cinco (25), referem-se aos indicadores de desempenho selecionados pela pesquisadora. Estes indicadores são analisados pelos especialistas sob os aspectos pertinência, relevância e viabilidade, a partir de uma escala de atitude, os quais justificam suas escolhas. A cada rodada, o painel de especialistas recebe, como feedback, os aportes da rodada anterior. Esta interação permite um reposicionamento de cada um dos participantes, reposicionamento este que se reflete nas respostas da rodada seguinte. Como produto final da pesquisa , gera-se uma relação de vinte e dois (22) indicadores considerados pela maioria dos especialistas como os mais pertinentes e relevantes. Conclui com a análise dos aportes dos especialistas e da técnica metodológica utilizada. Recomenda o uso de indicadores de desempenho pelos serviços de informação tecnológica; a promoção de ações que visem sensibilizar órgãos de pesquisa e organismos governamentais quanto à sua utilização; o incentivo à implementação, junto aos cursos de Ciência da Informação, de conteúdos sobre avaliação por indicadores. Completamenta com a relação de outros indicadores propostos pelo painel de especialistas. Sugere novos temas de estudo, relacionados ao desenvolvido.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração, 2016. / Submitted by Camila Duarte (camiladias@bce.unb.br) on 2017-01-26T12:44:03Z No. of bitstreams: 1 2016_DelcieneAparecidaOliveiraPereira.pdf: 1438193 bytes, checksum: e8986496a1f7a28c2afb8e47caacd42a (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2017-02-01T20:19:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_DelcieneAparecidaOliveiraPereira.pdf: 1438193 bytes, checksum: e8986496a1f7a28c2afb8e47caacd42a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-01T20:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_DelcieneAparecidaOliveiraPereira.pdf: 1438193 bytes, checksum: e8986496a1f7a28c2afb8e47caacd42a (MD5) / O Dimensionamento de Força de Trabalho (DFT) é uma importante ferramenta gerencial para melhorar o planejamento de força de trabalho no setor público, uma vez que subsidia a tomada de decisão sobre o quantitativo e perfis das equipes necessárias à prestação de serviços à população. A realização do DFT requer diversas informações relativas à estratégia, aos processos, à estrutura, às pessoas e à legislação. As informações de processos são o elemento central das metodologias de dimensionamento. Assim, esse estudo buscou avaliar a presença de práticas de Gestão da Informação (GI) de processos de trabalho no contexto do DFT em um órgão público. Trata-se de uma pesquisa de natureza empírica, descritiva, transversal e com abordagem qualitativa. Por meio da realização de entrevistas com atores-chave e da pesquisa documental, foi possível identificar que a metodologia do Órgão faz uso de informações de processo relativas à produção, ao tempo, à complexidade dos processos, ao nível de informatização e ao valor agregado. Foram identificadas na literatura práticas de GI, categorizadas nas quatro etapas do processo de GI proposto por Davenport (1998): determinação de exigências informacionais (categoria 1), obtenção (categoria 2), distribuição (categoria 3) e uso (categoria 4). Os resultados do estudo apontaram que as práticas estão presentes no contexto estudado. São adotadas na instituição 72% das práticas referentes à categoria 1 e 20% das práticas relativas à categoria 2. Há adoção parcial de 14%, 50% e 100% de práticas concernentes às categorias 1, 2 e 3, respectivamente. Não foi identificada adoção das práticas referentes à categoria 4. Conclui-se que as informações de processos de trabalho não estão suficientemente organizadas para serem utilizadas pelo DFT e que isso fragiliza esse processo. Dessa forma, o Órgão precisa investir no fortalecimento das práticas de GI para superar as deficiências apontadas nesse estudo. / Workforce Dimensioning is an important managerial tool for improving workforce planning in the public sector, since it supports decision making on the quantitative and staffing profiles required to provide services to the population. The realization of the workforce dimensioning requires diverse information regarding the strategy, processes, structure, people, legislation. Process information is the core element of design methodologies. Thus, this study sought to evaluate the presence of information management practices of work processes in the context of the workforce dimensioning in a public agency. This is an empirical, descriptive, transversal and qualitative approach. Through interviews with key actors and documentary research, it was possible to identify that the agency's methodology makes use of process information related to production, time, complexity of processes, level of computerization and added value. Information management practices were identified in the literature categorized in the four stages of the process proposed by Davenport (1998), determination of information requirements (category 1), obtaining (category 2), distribution (category 3) and use (category 4). The results of the study indicated that practices are present in the context studied, that 72% of practices referring to category 1 and 20% of practices related to category 2 are adopted in the institution. There is partial adoption of 14%, 50% and 100% of practices concerning categories 1, 2 and 3, respectively. It was not identified adoption of practices related to category 4. It is concluded that work process information is not sufficiently organized to be used by the workforce dimensioning and that this weakens this process. Thus, the agency needs to invest in strengthening the information management practices to overcome the deficiencies pointed out in this study.

Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-08T16:40:30Z No. of bitstreams: 1 DANIELE FELDMAN.pdf: 1369258 bytes, checksum: 5ab08e91695d2fb6f84f25c676ccc394 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-08T16:40:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DANIELE FELDMAN.pdf: 1369258 bytes, checksum: 5ab08e91695d2fb6f84f25c676ccc394 (MD5) Previous issue date: 2016-06-09 / This research has per objective the creation of the Center for National Memory of the Federal Highway Police Academy (ANPRF). To achieve this goal, this research also guided by the following specific objectives: to know the institutional structure of ANPRF; identify the sectors in ANPRF producing documents and identify the documents pertaining to the memory of ANPRF. The research is characterized as qualitative exploratory and descriptive, in addition, using the method of documentary research and oral history and according to their purpose is a theoretical applied research. Data from this study were analyzed by means of document analysis . From the documentary analysis, we can conclude that there is material that supports the creation of a space for memory ANPRF and representative objects to the memory of this institution are consistent to: textual records in historical perspective and material objects derived from the culture of this institution . / Esta pesquisa tem como objetivo propor diretrizes para a criação do Centro de Memória da Academia Nacional da Polícia Rodoviária Federal (ANPRF). Para o alcance deste objetivo, esta pesquisa orientou-se também pelos seguintes objetivos específicos: conhecer a estrutura institucional da ANPRF; identificar os setores na ANPRF que produzem documentos e identificar os documentos representativos à memória da ANPRF. A pesquisa caracteriza-se como qualitativa de caráter exploratório e descritivo, além disso, se utiliza do método da pesquisa documental e da história oral e de acordo com sua finalidade é uma pesquisa teórica aplicada. Os dados desta pesquisa foram analisados por meio da análise documental. A partir da análise documental, pode-se concluir que existe material que respalda a criação de um espaço para a memória da ANPRF e que os objetos representativos à memória desta instituição condizem a: registros textuais sob perspectiva histórica e objetos materiais oriundos da cultura desta instituição.

Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-08T18:13:55Z No. of bitstreams: 1 Gleide Bitencourte José Ordovás.pdf: 1762709 bytes, checksum: 3e88186e8ebdd35e11f938154307464d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-08T18:13:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gleide Bitencourte José Ordovás.pdf: 1762709 bytes, checksum: 3e88186e8ebdd35e11f938154307464d (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / This study aimed to analyze the preservation practices of rare works collection of the Central Library of the Federal University of Santa Catarina (UFSC). Works from different shapes can turn into a rare collection of cultural, heritage and historical value. However it is expected of public institutions such as libraries, museums and archives, the protection of local, regional and national history as quoted in the Brazilian Federal Constitution. Therefore, with those premises were verified the importance of understand in which way the library of the Federal University of Santa Catarina (UFSC) has been preserving a collection of rare works that has been constituted in the mid nineteen seventies. The theoretical framework of this investigation it is based on Cultural History in authors as Chartier, Pesavento among others. This research had as methodological characteristics being a study case, having as source the exam of the Rare Works Collection of the Federal University of Santa Catarina’s Central Library and other institutional documents. Hence it was sought to know this collection, studying directly its works, analyzing the founded ex-libris, notes and dedications. As results we verified how occurred the growth of such collection and it was executed a study practices of preservation resorted in the sector. Thence those practices were described in details, added of a purposeful analysis of conceivable improving to that sector. Upon learning about the collection and it’s specificities it was verified the necessity to contribute in its visibility by elaborating a prototype of catalogue. The proposed catalogue will gather all the rare works collection in a single tool, facilitating consultation and historical researches aimed to focus on this characteristic collection. To that end this catalogue could be manual and/or automated, available in digital format. The works will be organized in alphabetical order by the titles, with author’s description, year, number of pages, subjects, work details and call number, to help location. Accordingly each work will have a facsimile image of its cover, which will be the exact reproduction of the original. Finishing this study was verified that the selection criteria of the studied collection were sometimes subjective, what complicates the classification of these works as rare. Analyzing this collection engaged in observing Cultural History, it was prominent the presence of works of political and religious nature and the concern with social issues from the period of publication of the majority of those works, forties’ until sixties’ of the twentieth century. Hereafter, making an analysis of the preservation practices used on the rare works sector it was understood that the team involved is walking into the right direction to preserve such collection. . In conclusion, this study raised the necessity of a future study that researches with theoretical and scientifically depth the rare works sector at the Brazilians’ federal universities, aiming to understand the given visibility by such institutions to those collections and to propose actions that would contribute in this visibility. The notes detached by this research could serve as foundation to the development of a commission to create preservation policies of the library collections. / Este estudo objetivou questionar como se dava a preservação do acervo de obras raras da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Impressos de diferentes formatos podem tornar-se um acervo raro de valor cultural, patrimonial e histórico. Cabe às instituições públicas (bibliotecas, museus e arquivos) a salvaguarda da história local, regional e nacional como citado na Constituição Brasileira. Com essas premissas, verificou-se a importância de entender de que forma a Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) vem preservando um acervo de obras raras que se formou em meados da década de 1970. O arcabouço teórico desta investigação tem por base a História Cultural em autores como Chartier, Pesavento, entre outros. Esta pesquisa teve como característica metodológica ser um estudo de caso tendo como fonte o exame do Acervo de Obras Raras da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina (BC/UFSC) e documentos institucionais. Procurou-se conhecer esse acervo, estudando diretamente suas obras, analisando os títulos, os ex-libris, anotações e dedicatórias encontradas. Como resultados, verificou-se como ocorreu o crescimento do acervo e efetuou-se um estudo nas práticas de preservação utilizadas no setor. Tais práticas foram descritas detalhadamente, acrescidas de uma análise propositiva de possíveis melhoramentos para o setor. Ao tomar conhecimento do acervo e de suas especificidades, verificou-se a necessidade de contribuir na sua visibilidade por meio da elaboração de um protótipo de um catálogo. O catálogo proposto reunirá todas as obras do acervo raro em uma única ferramenta, facilitando a consulta e pesquisas históricas que visam concentrar-se nesse acervo característico. Esse catálogo poderá ser manual e/ou automatizado, disponibilizado em formato digital. Nele, as obras estarão dispostas em ordem alfabética dos títulos, com descrição de autor, ano, número de páginas, assuntos, detalhes da obra e número de chamada, para auxiliar na localização. Cada obra terá uma imagem fac-símile de sua capa, que é a reprodução exata do original, para ajudar na identificação de cada uma dessas obras. Ao concluir este estudo, verificou-se que os critérios de seleção do acervo estudado são por vezes subjetivos em sua seleção, o que dificulta a classificação das obras como raras. Ao analisar as obras do acervo com vistas na História Cultural, destacou-se a presença de obras de cunho político e religioso, e a preocupação com problemas sociais da época em que a maioria das obras foi publicada, décadas de 40 até 60. Ao fazer uma análise das práticas de preservação utilizadas no setor de obras raras da biblioteca, entendeu-se que a equipe caminha na direção certa para a correta preservação desse acervo. Este estudo suscitou a necessidade de um estudo futuro que investigue com profundidade teórica e científica os setores de obras raras das faculdades federais brasileiras, para entender a visibilidade dada por essas instituições para esses acervos e propor ações que contribuam nessa visibilidade. Os apontamentos destacados por esta pesquisa podem servir de base para o desenvolvimento de uma comissão para a criação das políticas de preservação dos acervos da biblioteca.

Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-08T18:27:04Z No. of bitstreams: 1 MARCHELLY PEREIRA PORTO.pdf: 3471637 bytes, checksum: cb8c9157087ac6750f2e14fd4905eac5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-08T18:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARCHELLY PEREIRA PORTO.pdf: 3471637 bytes, checksum: cb8c9157087ac6750f2e14fd4905eac5 (MD5) Previous issue date: 2016-06-08 / This research aims to build a prototype of a digital “Place of Memory” for the Military Fire Department Staff of Santa Catarina (CBMSC) by using a collaborative tool on the Internet. The CBMSC is an institution responsible for providing public security service and it consists of individuals, who have not only their own history, but also the corporate memory as professionals. In order to build and preserve the memory of this group, the proposal here is to create tools that may record, preserve and disseminate this memory and still make it known by those who want to understand one side of the history, the characters, the events and happenings concerning the military firefighters of Santa Catarina and their institution. Given the size of the corporation in the state, the research was conducted within a information unit at the Educational Center of Military Firefighters (EMBC). The Network of Memories, name of the prototype, was developed as a product for the CBMSC Library. In order to develop the research, a number of concepts of scholars from the fields of History, Library and Information Science were addressed, as well as concepts related to colaborativity on the internet. The methodology used for this study was the action-research with theoretical and empirical purposes, supported by bibliographical and documental research. Oral history was used as well, as when firefighters were interviewed in order to produce, based on their reports, the contents of the Network of Memories. At the final cycles of the action-research, the product for the CBMSC Library was developed using a wiki software. The research allowed knowing the institution, gathering content that made possible to develop the prototype and establishing guidelines for the creation of the Network of Memories. It is believed that the use of the wiki can provide a necessary collaborative environment for the registration of both collective and individual memories of the CBMSC staff, as well as its own history. / Esta pesquisa tem como objetivo a construção e a apresentação de um protótipo de ?lugar de memória? digital do efetivo do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC), com o uso de ferramenta colaborativa na internet. O CBMSC, instituição de serviço de segurança pública, é formado por indivíduos que possuem não só sua própria história, mas também a memória da corporação, enquanto profissionais. Para a construção e preservação da memória deste grupo, propõe-se criar uma ferramenta que possa registrar, preservar e divulgar esta memória e ainda fazer com que ela seja conhecida por aqueles que desejam compreender uma face da história, os personagens, eventos e acontecimentos dos bombeiros militares catarinenses e sua instituição. Tendo em vista a dimensão da corporação no Estado, a investigação foi realizada em uma unidade da instituição, o Centro de Ensino Bombeiro Militar. A Rede de memórias, nome do protótipo em questão, foi desenvolvida como um produto da Biblioteca CBMSC. Para o desenvolvimento da pesquisa, foram abordados os conceitos de estudiosos das áreas da História, da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, relativos à colaboratividade no âmbito da internet. A metodologia adotada foi a pesquisa-ação, com caráter teórico-empírico, apoiada por pesquisa bibliográfica e documental. Utilizou-se também a história oral, na qual bombeiros militares foram entrevistados a fim de produzir, com os seus relatos, o conteúdo da Rede de memórias. Nos ciclos finais da pesquisa-ação, foi desenvolvido o produto para a Biblioteca CBMSC utilizando um software wiki. A investigação permitiu conhecer a instituição, reunir conteúdos que possibilitaram a elaboração do protótipo e estabelecer diretrizes para a criação da Rede de memórias. Acredita-se que o uso do wiki poderá propiciar um ambiente colaborativo necessário para o registro da memória individual e coletiva do efetivo do CBMSC, bem como para a sua história.

Submitted by Luiza Kleinubing (luiza.kleinubing@udesc.br) on 2018-03-08T19:22:29Z No. of bitstreams: 1 ADRIANA STEFANI CATIVELLI.pdf: 2909629 bytes, checksum: 06f07f1549288afbf8effe494aef67f2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-08T19:22:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIANA STEFANI CATIVELLI.pdf: 2909629 bytes, checksum: 06f07f1549288afbf8effe494aef67f2 (MD5) Previous issue date: 2016-05-30 / The research analyzes the patents granted to Brazilian public universities with the objective of determining the characteristics of these which receive invention protection. In order to accomplish this, it was necessary: to identify the knowledge concentration areas of the patents according to the International Patent Classification (CIP) and the domains and subdomains of the Observatoire des Science et Techniques (OST) classification; to investigate the average grant time; to analyze the relation between the quantity of grant requests and grants issued; to characterize the inventors and ownership and to identify the partnerships the Universities have with other institutions. Developed as a basic research, exploratory and descriptive with quali-quantitative approach and technical procedures of bibliographical-documentary kind. The data collection took place at the database of the National Institute of Industrial Property (INPI). From the 106 researched universities, only 29 obtained the patent grant, in which the Southeast region held 65.2% of the grants. According to the CIP, the knowledge area which concentrates the largest quantity of granted patents is “Chemistry and Metallurgy” with 42.4%, and according to the OST classification “Chemical procedure of metallurgic base’ with 37.4%. It reveals that the average waiting time for the achievement of the invention protection is nine years and three months. It establishes that in average for every 8,9 deposits of the studied universities, one patent is granted. It identifies that the largest part of inventors develop the patents on their own or in partnership with up to three inventors, where the researchers who patented the most were the ones with Chemistry and Mechanical Engineering background. In regards to the patent ownership, UNICAMP stands out with 31,6 of the records. When it comes to coownership, it was identified strong presence of the public sector, established by development and research institutions, materialized by the Institution of Research Protection of the State of Sao Paulo (FAPESP) and the Brazilian Business of Agricultural Research (Embrapa), whereas business institutions showed exiguous numbers. The research ends citing the importance of the Technological Innovation Centers (NITs) in institutions and the role that university libraries play in the implementation of the patent culture in the country. / A pesquisa analisa as patentes concedidas das Universidades Públicas Brasileiras com o objetivo de averiguar quais as características dessas que conquistam a proteção da invenção. Para isso, fez-se necessário: identificar as áreas do conhecimento de concentração das patentes conforme a Classificação Internacional de Patentes (CIP) e os domínios e subdomínios tecnológicos da classificação do Observatoire des Sciences et Techniques (OST); investigar o tempo médio das concessões; analisar a relação entre a quantidade de pedidos e de concessões; caracterizar os inventores e os titulares e identificar as parcerias que as Universidades realizam com outras instituições. Desenvolvida como pesquisa básica, exploratória e descritiva com abordagem quali-quantitativa e procedimentos técnicos do tipo bibliográfica-documental. A coleta de dados foi realizada na base de dados do Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Das 106 universidades pesquisadas, apenas 29 obtiveram concessão de patente, onde a região Sudeste responde por 65,2% das concessões. Segundo a CIP, a área do conhecimento que concentra a maior quantidade de patentes concedidas é 'Química e Metalurgia', com 42,4% e conforme a classificação OST, com 37,4%, apresenta-se 'Procedimento químico de base metalúrgica'. Revela que o período médio de espera para a conquista da carta-patente é de nove anos e três meses. Estabelece a média de que a cada 8,9 depósitos das universidades estudadas, uma patente é concedida. Identifica que a maior parte dos inventores desenvolvem as patentes sozinhos ou em parceria com até três inventores, sendo que os pesquisadores que mais patentearam foram professores com formação em Química ou Engenharia Mecânica. Em relação à titularidade da patente, a UNICAMP se destaca com 31,6% dos registros. Quanto à co-titularidade, identificou-se forte presença do setor público, constituídos por instituições de fomento e de pesquisa, materializadas pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) e Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), já as instituições do meio empresarial demonstram números exíguos. A pesquisa finaliza citando a importância da estruturação dos Núcleos de Inovação Tecnológica (NITs) nas instituições e o papel que as bibliotecas universitárias podem desenvolver como atores que ajudarão a implantar a cultura do patenteamento no país.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000400421-Texto+Completo-0.pdf: 1065079 bytes, checksum: dd8801bee42184ef426924e797a5dd6b (MD5) Previous issue date: 2008 / Changes in the international business market has taken organizations to be worried about the value and responsibilities regarding the use of information, which has been recognized as an asset of increasing importance. Information is currently available at all sectors and organizational levels, taking an important role for the decision making process for operational and strategic business activities. This scenario also occurs at hospitals, where it can be related to the human life and all the social and ethical aspects that this could involve. This work has the objective of proposing an instrument for the maturity evaluation of Information Security processes for hospitals. The instrument development was carried out based on a literature review on issues as Information Security, including existing models and processes evaluation methods, with special attention in the context of hospitals and health care institutions. For the instrument analysis were applied pre-tests with information security specialists. It has been followed by an exploratory research of qualitative nature with case studies interviewing professionals of 3 hospitals. The interviews were carried out based on a semi-structured questionnaire and the content analysis of the results have considered the instrument applicability, logical structure, questions clarity and adherence to its objectives. Conclusion taken from this work lead to the approval of the instrument regarding its application for evaluating the maturity of information security processes of hospitals and the current gap considering the best practices present in the literature reviewed. / As mudanças no cenário internacional têm levado as organizações a preocuparem-se com o valor e responsabilidades em relação ao uso das informações, as quais têm reconhecido seu papel como um ativo de importância crescente. As informações estão cada vez mais disponíveis a todos os segmentos de negócios, com um papel importante no suporte à tomada de decisões em níveis operacionais e estratégicos. Este cenário também ocorre em instituições hospitalares, onde pode estar relacionada com a vida humana e todos os aspectos sociais e éticos que isto pode envolver. Este trabalho tem por objetivo propor um instrumento de avaliação da maturidade dos processos de Segurança da Informação para instituições hospitalares. Para a elaboração do instrumento foi realizada uma revisão da literatura procurando relacionar assuntos relativos a Segurança da Informação, incluindo modelos existentes e formas de avaliação de processos no contexto de instituições hospitalares. Para análise do instrumento proposto foram aplicados pré-testes com especialistas em segurança da informação. A seguir foi elaborado um estudo exploratório de natureza qualitativa com estudos de caso aplicados a profissionais de 3 instituições hospitalares. Este estudo foi elaborado com questionário semi-estruturado para posterior análise do conteúdo das entrevistas com as opiniões sobre a aplicabilidade do instrumento, estrutura lógica, clareza das questões e aderência aos objetivos propostos. Ao final, foram feitas as análises e inferências dos resultados obtidos com as percepções dos entrevistados. Como conclusão do trabalho cabe destacar a aprovação do instrumento em relação a sua utilidade para avaliar a maturidade de processos de segurança da informação em instituições hospitalares e a atual carência em relação as melhores práticas preconizadas pela literatura.

Dissertação (Mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2014-11-06T12:14:59Z No. of bitstreams: 1 2014_AndreaGuimaraesNunes.pdf: 4292126 bytes, checksum: 94b5c34fd75321f87c20469d1b02aacc (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2014-11-06T17:18:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_AndreaGuimaraesNunes.pdf: 4292126 bytes, checksum: 94b5c34fd75321f87c20469d1b02aacc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-06T17:18:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_AndreaGuimaraesNunes.pdf: 4292126 bytes, checksum: 94b5c34fd75321f87c20469d1b02aacc (MD5) / A pesquisa propõe diretrizes que orientarão a elaboração de processos de gestão da informação para viabilizar o monitoramento permanente de demanda sem educação profissional para indústrias nacionais. A metodologia da pesquisa baseou-se no método de abordagem e análise qualitativa. Trata a gestão da informação para monitoramento dos movimentos mercadológicos no que se refere as demandas em educação profissional das indústrias de base nacional vinculadas à carteira de clientes coordenados pelo departamento regional do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) de São Paulo, no setor de metal mecânica. Os resultados do projeto contribuem com o desenvolvimento da atuação do SENAI junto às indústrias de base nacional de modo a qualificar e intensificar a capacidade de relacionamento da entidade com sua clientela corporativa, por meio do atendimento consultivo nacional, em rede e especializado às demandas para a educação profissional junto ao grupo de empresas que influenciam o desenvolvimento econômico do Brasil. Para a Ciência da Informação a grega-se proposta para a gestão da informação a partir de processos que se utilizam de distintas fontes e agentes de informação qualificada, específica às temáticas e mestudo (educação profissional e indústrias nacionais), que integram a agenda de prioridades do país no que se refere à competitividade dos setores produtivos. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research proposes guidelines to guide the development of information management processes to enable the ongoing monitoring demands in professional education for national industries. The research methodology was based on the method of approach and qualitative analysis. Conducts studies in Information Management for monitoring of market movements with respect to demands on professional education of national industries, linked to the client portfolio coordinated by the regional department of National Industrial Apprenticeship Service (SENAI) of São Paulo, in the metal mechanics industry. The results of the project contribute to the development of the performance of SENAI next to so qualify and strengthen the capacity of the entity's relationship with its corporate clients through the national advisory service in network industries nationally basedand specialized demands for professional education with the group of companies that influence the economic development of Brazil. For Information Science assembles proposal for the management of information from processes that use different sources and agents of qualified information specific thematic study(professional education and national industries ) that integrate the priority agenda ofthe country as regards the competitiveness of the productive sectors .

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2012. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2012-07-06T20:00:34Z No. of bitstreams: 1 2012_CarlsonBatistadeOliveira.pdf: 5499646 bytes, checksum: 9e91f843b84112b728bc5ae349221adb (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2012-07-09T21:25:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_CarlsonBatistadeOliveira.pdf: 5499646 bytes, checksum: 9e91f843b84112b728bc5ae349221adb (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-09T21:25:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_CarlsonBatistadeOliveira.pdf: 5499646 bytes, checksum: 9e91f843b84112b728bc5ae349221adb (MD5) / Inovação constitui uma característica fundamental ao ser humano em sua busca pela sobrevivência. Essencialmente, envolve aprendizado e ocorre em contextos sistêmicos de alta complexidade. Porém em vista da multiplicidade de contextos envolvidos manifesta-se o extremo desafio de estabelecer um espaço de informação que promova e dê subsídios para sua realização. Observa-se que, ainda hoje, inexiste um corpo de conhecimento consistente sobre o fenômeno da inovação em vista da natureza fortemente interdisciplinar do tema e da multiplicidade de abordagens epistemológicas, modelos científicos e aplicações práticas utilizados na pesquisa e na realização de inovação. Nesse contexto, origina-se a proposta desta tese que busca desvelar aspectos do relacionamento informação - inovação. Para tanto, propoê-se uma abordagem epistemológica assentada sobre o processo interpretativo e na metamodelagem, com vistas à construção de uma base conceitual para o fenômeno da inovação passível de utilização em diversos campos do conhecimento. Essa proposta se consolida em um modelo de Arquitetura da Informação, construída sob a orientação da proposta da Escola de Brasília, que se fundamenta nos princípios da fenomenologia hermenêutica. Esse arcabouço epistemológico traçou as diretrizes para a utilização da engenharia de conhecimento resultando na Ontologia da Inovação, que modela em alto grau de abstração e generalização conceitos e relações presentes no inter-relacionamento dos fenômenos da inovação e informação. O resultado alcançado pode ser visto como um modelo explicativo para processos de inovação com objetivo de prover bases para promoção e incentivo da pesquisa e realização de inovação. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Innovation is a fundamental human being feature in his surviving efforts. In essence, innovation is a learning process that occurs inside complex social systems. This high complex environment gives birth to the extreme challenge in defining the best information structure that subsides and promotes innovation. There is no consistent knowledge corpus about innovation yet, despite the large efforts done in academic and other sectors due to its interdisciplinary essence and multiple epistemological approaches, scientific models and practical applications. This work's goal is derived from this scenario and searches the revealing of the close relationship between information and innovation phenomena. By means of an interpretative process and the metamodeling methodology both as an epistemological approach, it's proposed a model of innovation conceptual fundaments suitable for use in multiple knowledge fields. This proposition is materialized in an Information Architecture model, aligned with the Escola de Brasília propositions, which is based on principles from hermeneutical phenomenology. This epistemological framework settles the basis for knowledge engineering process that results in the Ontologia da Inovação. This ontology models, in high degree of abstraction and generality, concepts and relations found in the relationship between innovation and information. The results achieved can be seen as an explanatory model of innovation process that provides conceptual groundwork to subside and promote research and realization of innovations.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2012. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-09-17T13:04:44Z No. of bitstreams: 1 2012_ClaraBessaCosta.pdf: 1615051 bytes, checksum: b6ceaaba8a4a195c0200db24d62e9885 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-09-18T11:24:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_ClaraBessaCosta.pdf: 1615051 bytes, checksum: b6ceaaba8a4a195c0200db24d62e9885 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-18T11:24:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_ClaraBessaCosta.pdf: 1615051 bytes, checksum: b6ceaaba8a4a195c0200db24d62e9885 (MD5) / Partindo de um cenário no qual a convergência das diversas mídias para o meio digital está gerando novos desafios para a organização da informação, realizou-se um levantamento acerca da forma como os documentos sonoros estão sendo tratados e disponibilizados na web. Para tanto, a pesquisa se focou nos sites das rádios web, analisando quatro rádios que ofereciam conteúdos on demand (disponível no site para acesso a qualquer momento pelo usuário) além do live streaming (transmissão ao vivo), selecionadas entre as emissoras ligadas à Associação das Rádios Públicas do Brasil – ARPUB, visando identificar formatos de organização e descrição de documentos sonoros. Para análise dos padrões de organização observados nas rádios web, buscaram-se, no corpo teórico da Ciência da Informação, estruturas que pudessem ser relacionadas com o meio estudado a fim de contribuir para o seu melhor entendimento. Utilizaram-se desse modo as cinco leis da Biblioteconomia, aspectos da Arquitetura da Informação, níveis de descrição e campos adotados pela AACR2 e pelo Dublin Core, princípios da comunicação e orientações para a organização de coleções periódicas. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Based on a scenario in which the convergence of various media to a digital context is creating new challenges for the organization of information, this survey was conducted on how the sound documents are being processed and made available on the web. It focused on web radios related to the Association of Public Radios of Brazil – ARPUB, analyzing radios that offered content on demand (available on the site to be accessed any time by the user) and live streaming (live broadcast through the internet), in order to identify among them forms of description and organization of sound documents. To analyze the organization patterns were observed some of the theories applied to Information Science. They were the Five Laws of Librarianship, aspects of Information Architecture, fields and levels of description from AACR2 and Dublin Core, communication analysis and guidelines for the organization of periodical collections.