Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-11-14T03:21:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348490.pdf: 9532825 bytes, checksum: bb189e301b30950fbc2c9049745f5d62 (MD5) Previous issue date: 2017 / Os habitats de inovação são empreendimentos organizados sistematicamente para promover a inovação, propiciando a interação e a integração de diferentes atores. São fenômenos contemporâneos de grande relevância para o desenvolvimento de uma região ou de um país, pois operam com ativos de conhecimento. A implantação de um habitat de inovação implica, diretamente, no desenvolvimento socioeconômico e cultural da comunidade de seu entorno. Estes oferecem condições diferenciadas para desenvolver produtos e processos inovadores, com o propósito de fomentar as dinâmicas econômicas e sociais, locais e regionais, uma vez que tem a capacidade de reunir pessoas, tecnologias, recursos financeiros e conhecimento. A problemática levantada para esta pesquisa trata de como analisar as comunidades do entorno dos habitats de inovação em relação às suas necessidades, potencialidades e expectativas. O lastro teórico para esta tese está construído na intersecção entre os conceitos de habitats de inovação, parques tecnológicos, inovação, inovação social, tríplice e quádrupla hélice. O objetivo é elaborar uma metodologia para leitura e análise identificando, necessidades, potencialidades e expectativas das comunidades do entorno dos habitats de inovação. Esta pesquisa caracteriza-se como exploratória descritiva. Desenvolve-se a partir de uma revisão sistemática para levantar os conceitos básicos e um benchmarking para identificar práticas de leitura de entorno. Com estes elementos propõe-se uma metodologia de leitura de entorno desenvolvida em três fases: elaboração, prototipagem e aplicação. A elaboração constituiu-se em um instrumento online, que foi prototipada no entorno do Orion Parque, na cidade de Lages. A aplicação da metodologia para sua conformação foi feita no entorno do Sapiens Parque, em Florianópolis. Os atores envolvidos nesse processo foram gestores de 8 parques tecnológicos visitados, 10 gestores de organizações internas do Sapiens Parque, 201 gestores de organizações externas e 622 famílias situadas no entorno do Sapiens Parque. O resultado alcançado com este estudo foi a conformação de uma proposta metodológica adaptável para diferentes tipos de habitats de inovação, que possibilita realizar a leitura e a análisedo entorno desses empreendimentos, gerando informações que caracterizam o perfil da população local em relação às suas necessidades, potencialidades e expectativas. Com a aplicação da InHab-Read ? IHR ? Metodologia de leitura de entorno para habitats de inovação é possível orientar políticas e ações conjuntas entre a população do entorno e as organizações internas dos habitats, potencializando a interação entre todos os atores, e ampliando as dimensões dos processos de inovação tecnológica e econômica para a inovação social. / Abstract : Innovation habitats are systematically organized enterprises to promote innovation and provide the interaction and integration of different actors. They are contemporary phenomena of high relevance for the development of a region or a country because they operate with knowledge assets. The implementation of an innovation habitat directly implies the socioeconomic and cultural development of the surrounding community. These provide differentiated conditions for developing innovative processes and products to foster economic, social, local and regional dynamics as it can bring together people, technologies, financial resources, and knowledge. The issue regarding this research analyzes the communities surrounding the innovation habitats about their needs, potentialities, and expectations. The theoretical background for this thesis is built on the intersection between concepts of innovation habitats, technology parks, changes, social innovation, triple and quadruple propeller. The aim is to develop a methodology for reading and analysis, identifying needs, potentialities, and expectations of communities surrounding the innovation habitats. The study is characterized as descriptive and exploratory. It develops from a systematic review to obtain basic concepts and a benchmarking to identify surrounding reading practices. With such elements, it is proposed a methodology of environment interpretation developed in three phases: elaboration, prototyping, and application. The elaboration was constituted by an online instrument that was prototyped in the Orion Park?s surrounding, in the city of Lages. The methodology application for its configuration was developed in the Sapiens Park?s surrounding, in Florianópolis. The actors involved in the process were eight managers of the technological parks visited, ten managers of internal organizations of the Sapiens Parque, 201 managers of external companies and 622 families located around the Sapiens Parque. The result obtained with the study relates to an adaptive methodological proposal for different types of innovation habitats, which makes it possible to read and analyze the enterprises? surroundings, generating information that characterizes thelocal population profile regarding their needs, potentialities, and expectations. With the application of InHab-Read - IHR - Environment Reading Methodology for innovation habitats, it is possible to propose common policies and actions between the surrounding population and habits internal organizations, enhancing the interaction among all the actors, and broadening dimensions of technological and economic innovation processes for social change.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:08:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337377.pdf: 2027458 bytes, checksum: 524a2084a102edb803e7f5a606e832b6 (MD5) Previous issue date: 2015 / Estudiosos trabalharam fortemente, na primeira década deste século, focados para o desenvolvimento de um modelo genuíno de liderança que permitisse enfrentar os desafios éticos, tecnológicos, de competitividade e de marketing que rondam as organizações ao redor do mundo. Ao mesmo tempo, verificou-se na literatura a exigência para que se desse maior atenção ao contexto organizacional como fator que poderia afetar e ser afetado pela liderança. A presente pesquisa originou-se da constatação de que há lacunas nos estudos sobre liderança autêntica, principalmente quando associada ao contexto extremo, após realização de uma revisão integrativa sobre o tema. O objetivo foi compreender como se manifesta a liderança em eventos que se caracterizam como contexto extremo, comparando as atividades realizadas em contexto de normalidade e extremo. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, que teve como abordagem metodológica a etnografia. A dificuldade em observar o sujeito no exato momento em que ocorre a ação em contexto extremo levou à complementação do estudo etnográfico com outro, o fenomenológico, com os objetivos de explorar, descrever e analisar experiências vividas individualmente por policiais do BOPE - Batalhão de Operações de Polícia Especial - SC. A pesquisa incluiu a observação direta das interações entre os participantes durante sua rotina de trabalho e a realização de entrevistas a partir de um roteiro semiestruturado. Os dados obtidos foram analisados e interpretados através da análise categorial temática, com o auxílio do software ATLAS.ti. Os resultados mostraram que as características de liderança em situação de normalidade dentro do quartel se mantêm quando os militares são submetidos a condições de contexto extremo, porém há flexibilidade em delegar a liderança neste contexto, baseada nas habilidades e na formação para atingir os objetivos. As relações hierárquicas predominam no BOPE e a patente e a antiguidade é que determinam, a priori, as relações de autoridade e poder. Líder e Comandante exercem funções diferentes, que podem se confundir, a depender das características de liderança do Comando. A liderança se processa em um clima de cooperação, confiança e lealdade que se estabelece naturalmente na convivência e na intimidade, tendo como base a competência para enfrentar a situação dada. Os seguidores são consultados, seja em situação de normalidade ou contexto extremo e veem valorizadas suas opiniões, o que é característica da liderança autêntica. O líder tem características de um líder autêntico, pois acompanha seus seguidores nas missões, é parceiro, troca informações, tem flexibilidade para delegar, atua como um espelho, e, assim consegue a aderência do grupo. Conclui-se que as relações de liderança no BOPE se caracterizam como liderança autêntica, que se concretiza de forma mais concreta e sólida em contexto extremo. Estes resultados contribuirão para o avanço científico da temática pesquisada, tendo em vista seu ineditismo e as considerações práticas na área de liderança, cujos desdobramentos serão fundamentais para o aprimoramento das relações de liderança autêntica no contexto militar e nas demais organizações.<br> / Abstract : Some researchers have been working in the first decade of this century in the development of a genuine leadership model that would address the ethical, technological, competitive and marketing challenges surrounding organizations around the world. At the same time, it was found in the literature the need for greater attention to the organizational context as a factor that could affect and be affected by the leadership that it was given. This study is originated from the finding of the existence of gaps in studies that explore the authentic leadership, especially when associated with an extreme context, after an integrative review about the topic. The objective was to understand how leadership is manifested in events that are characterized as extreme context, comparing the activity in normal and extreme contexts. A qualitative research that used the ethnography as a methodological approach. The difficulty in observing the subject, at the exact time that the action takes place in extreme context, led to the completion of the ethnographic study with the phenomenological approach, in order to explore, to describe and to analyze individual experiences lived by the cops of the BOPE - Military Police's Special Operations Battalion - SC. The research included direct observation of interactions among participants during their working routine and interviews from a semi-structured script. The data obtained were analyzed and interpreted through thematic analysis with the help of the ATLAS.ti software. The results showed that the characteristics of leadership in normal situation in the military barracks are maintained only when the military are subjected to the extreme context, however there is flexibility in delegating leadership in this context, based on the skills and training to achieve the objectives. Hierarchical relationships dominate the BOPE, the patent and seniority determine, a priori, the relations of authority and power. The leader and commander execute different functions, which could be misunderstood depending on the characteristics of leadership of the command. Leadership is processed in an atmosphere of cooperation, trust and loyalty that naturally sets in coexistence and privacy, based on the competition to face a specific situation. Followers are consulted, either in normal situations or in extreme contexts and their opinions are valued, which is characterized an authentic leadership. The leader has characteristics of a real leader and his followers accompanying the missions, he has partnership characteristics, he exchange information, has the flexibility to delegate, he acts as a mirror, and thus gets adherence group. We conclude that relations leadership among the BOPE are characterized as authentic leadership, which are embodied in more concrete and solid forms of extreme contexts. These results contribute to the scientific progress of the theme, especially considering the ineditism and practical considerations in the area of leadership whose will be essential for improving relations of authentic leadership in the military context and other spaces.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:17:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337778.pdf: 727006 bytes, checksum: e1921a6020a9e7907093f7325e983ead (MD5) Previous issue date: 2015 / Esta pesquisa tem como objetivo analisar fatores que influenciam o compartilhamento do conhecimento entre profissionais da saúde da Unidade de Internação Neonatal do HU/UFSC. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa classificada como aplicada, descritiva, de campo, bibliográfica, documental e um estudo de caso. Os participantes escolhidos para este estudo correspondem aos médicos(as), enfermeiros(as) e técnicos(as) de enfermagem que atuam na referida unidade hospitalar. Como critério de seleção dos elementos da amostra, optou-se pela tipicidade e acessibilidade, selecionando-se um representante de cada grupo e em cada turno de trabalho, perfazendo um total de nove sujeitos. A coleta de dados foi feita por meio de análise de documentos, consulta à bibliografia relacionada ao tema, observação e entrevista semiestruturada com os componentes da amostra. Os dados coletados foram tratados de forma não estatística por meio da técnica Pattern Matching. A pesquisa resultou na caracterização da atuação dos profissionais de saúde vinculados à Unidade Neonatal do HU/UFSC, evidenciando que, cabe ao corpo médico cuidar quase que exclusivamente do paciente, enquanto o corpo de enfermagem deve também garantir a gestão da Unidade. Como mecanismos de compartilhamento, foi identificado o uso de uma linguagem e visão comum, para os médicos, o uso de manuais e periódicos e, para o corpo de enfermagem, além da interação diária, a participação em eventos, como a Semana da Enfermagem. Como facilitadores, tem-se o uso de uma linguagem padrão e, para os médicos, o comprometimento e o respeito mútuo. Como barreiras, especialmente, para as enfermeiras, falta motivação e confiança entre os pares. Conclui-se que é possível aperfeiçoar o compartilhamento do conhecimento, notadamente, por meio da implantação de uma cultura voltada ao processo.<br> / Abstract : This research aims to analyze factors that influence knowledge sharing among health professionals that belong to the neonatal unit of the University Hospital of UFSC. It is characterized as a qualitative research, and classified as an applied, descriptive, field, bibliographical and a documentary research, and as a case study. The chosen participants for this study are doctors, nurses and technical nurses that work in the Hospital. The sample was selected using the typicity and the accessibility criteria, by choosing an agent from each group, which resulted in nine professionals. Data collection was done by using documents, consulting the literature, doing observation and semistructured interview with the sample components. The data collected were treated through Pattern Matching technic. The research resulted in the characterization of the activities developed by the professionals in the Neonatal Unit, showing that, almost exclusively, doctors should take care of the patients, while the nursing staff should also ensure the unit management. As sharing mechanisms, it was identified the use of a common language and a common vision. For the doctors, the use of manuals and of periodicals, and for the nursing staff, beyond the daily interaction, the participation in events such as Week of Nursing. As facilitators, the use of a standard language, and, for doctors, commitment and mutual respect. As barriers, especially for the nurses, lack of motivation and of confidence among peers. We conclude that it is possible to improve knowledge sharing in the Unit, specially through the implementation of a sharing culture.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T21:53:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 180337.pdf: 1454747 bytes, checksum: aa95d6ada54f0c4396c5465b8868a492 (MD5) / O trabalho com sistemas de informações de suporte ao projeto de produtos, iniciou-se basicamente da necessidade das empresas de assegurar sua competitividade atual e futura. Muitos fatores competitivos tem sido identificados e relacionados ao comportamento dos mercados, tipos de produtos, volumes de produção, inovações e outros. Vem se intensificando a pressão para reduzir o tempo de ciclo de desenvolvimento e os custos, melhorar a qualidade e a performance dos produtos. No processo de desenvolvimento de um novo produto, o projeto é uma etapa determinante para estes fatores competitivos. Notadamente, na fase do projeto denominada de concepção, os engenheiros e os projetistas, com suas decisões, são responsáveis por grande parte da definição dos custos, dos níveis de qualidade e do tempo de ciclo de desenvolvimento. Este trabalho abrangeu o preenchimento de uma lacuna identificada principalmente nas empresas que atuam no mercado realizando reprojetos de produtos. Trata-se da inexistência de um modelo para estruturação de um sistema de suporte à fase de reprojeto conceitual, com base no fator competitivo: gestão do conhecimento técnico. Com o modelo de gestão desenvolvido, amplia-se o universo de busca por princípios de solução, propiciando às equipes de reprojeto um efetivo acesso aos conhecimentos explícitos disponíveis dentro e fora das organizações. Melhora-se consideravelmente os resultados obtidos na fase de reprojeto conceitual, mais especificamente na etapa de geração de concepções. Esta abordagem foi implantada em um setor de uma empresa fabricante de eletrodomésticos, e teve sua validação efetuada através do seu uso para a geração de um princípio de solução que veio a atender uma das necessidades do reprojeto de um novo produto. Os resultados da aplicação do modelo, evidenciaram sua utilidade, tendo em vista, principalmente, a racionalização e a redução de custos obtidas no estudo de caso apresentado. Logo, a principal conclusão é a de que o modelo proposto efetivamente se constitui numa ferramenta muito útil para o processo de reprojeto de produtos industriais, pois possibilita a otimização da etapa de geração de concepções na fase de reprojeto conceitual.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:03:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001Bitstream added on 2014-09-25T23:59:00Z : No. of bitstreams: 1 181949.pdf: 5823366 bytes, checksum: 58316fd2d8f69e81f477602e28d04567 (MD5) / Esta dissertação de mestrado tem como objetivo geral verificar de que maneira as mudanças estratégicas influenciam nos processos da gestão do conhecimento no Centro de Informações de Recursos Ambientais de Santa Catarina - Ciram. O Ciram está vinculado à Administração Regional da Empresa de Pesquisa Agropecuária e Extensão - Epagri, de Florianópolis, e serve como base integradora das informações ambientais, levantadas pelos diversos setores, e auxilia na formulação e seleção de políticas de meio ambiente que conduzam ao desenvolvimento rural sustentável. O interesse em pesquisar o assunto surgiu da percepção da importância do ativo conhecimento para as organizações. Por meio da análise das mudanças, que vem ocorrendo na forma de gerir o conhecimento no Ciram, precedentes também das novas tecnologias e da teoria do conhecimento, pode-se obter uma visão e um acompanhamento geral do processo de capacitação e suas influencias na competitividade das organizações. A pesquisa se caracteriza como qualitativa, descritiva e estudo de caso. Foram pesquisados 22 funcionários, representantes dos 7 grupos ou programas existentes no Ciram. As mudanças ocorridas desde a origem da Epagri e do Ciram, dificultam esse fluxo pois a falta de renovação dos funcionários e aperfeiçoamentos, a demora da implantação de novas tecnologias , os gargalos nos processos e a estrutura deficiente, são conseqüências das medidas estratégicas adotadas pelo governo, para reduzir custos. Então todos os recursos humanos passaram a ser reaproveitados, sem levar em consideração se as habilidades e capacidades estão de acordo com as exigências dos cargos e funções. O impedimento ou demora de entrada de pessoas renovadas, envelheceu quadro funcional e tornou a estrutura inadequada. Quanto a adoção de novas tecnologias, há algumas barreiras, principalmente por problemas financeiros, e por possuir processos com um nível elevado de burocracias, o que resulta na demora ou desaprovação das mesmas. No entanto destaca-se que a gestão do conhecimento possui bases pouco sólidas e é fortemente influenciada pelas mudanças estratégicas ocorridas. Esses problemas ligados as mudanças estratégicas podem ser melhor solucionados pelo desenvolvimento de um plano específico e deliberado para administrar a implantação de uma gestão do conhecimento. Contudo, as informações geradas nesta pesquisa, auxiliarão no gerenciamento das mudanças e implementação de uma gestão do conhecimento nas organizações públicas e servirão como base para novas pesquisas

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T20:54:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo da presente tese é apresentar uma proposta elaborada a partir de um modelo de referência para a Gestão do Conhecimento e de determinados fatores organizacionais. A construção desta proposta origina-se da seleção e do ajuste de um modelo de Gestão do Conhecimento adotado como referencial e da definição de Fatores Organizacionais Críticos para tal gestão. Uma vez ajustados os elementos de construção da proposta, produz-se uma Matriz Geradora de Atividades de Gestão do Conhecimento para cada uma de suas Etapas consideradas essenciais na Gestão do Conhecimento. Utiliza-se esta matriz (modelo de Gestão do Conhecimento versus Fatores Organizacionais Críticos) para ilustrar a realidade de três organizações, obtendo-se o conjunto de Atividades iniciais para a Gestão do seu Conhecimento. Por fim, reúnem-se as Atividades Geradas pela matriz e definem-se determinadas condições de contorno adicionais, para obter o Plano de Gestão do Conhecimento Organizacional customizado, proposto nesta tese.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:48:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196240.pdf: 526340 bytes, checksum: 4bf2a0ffa89b7bd108e06b5667d5d222 (MD5)

Os debates e estudos sobre a importância do conhecimento organizacional têm sido cada vez mais freqüentes nos últimos anos. As empresas e universidades de negócios consideram a Gestão do Conhecimento uma vantagem competitiva para as organizações que conseguem estabelecer e aplicar modelos voltados para este fim. A bibliografia atual sobre este tema tem demonstrado duas tendências de propostas práticas para a Gestão do Conhecimento. A primeira enfatiza a importância do desenvolvimento de softwares responsáveis pela disseminação e estocagem dos conhecimentos organizacionais adquiridos de diversas fontes. A segunda, aplicada neste trabalho, é focada na capacidade e potencial dos indivíduos, e destaca a importância de criar e compartilhar conhecimentos através das pessoas. Este trabalho demonstra, a partir de um modelo de criação e gestão do conhecimento organizacional desenvolvido pelos professores Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, e denominado "Espiral do Conhecimento", uma aplicação prática de Gestão do Conhecimento numa equipe de representantes de vendas de uma indústria farmacêutica. Evidenciam-se, como conseqüência desta adaptação, novas rotinas do processo de "Espiral do Conhecimento", apresentando-se melhorias qualitativas e quantitativas nos resultados da equipe.

Esta dissertação, após a apresentação de uma revisão bibliográfica sobre aprendizado organizacional e gestão do conhecimento, aborda a questão do mapeamento, identificação e disseminação do conhecimento numa área operacional de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Baseado nos princípios da gestão do conhecimento, é descrito como foi realizado um levantamento dos postos de trabalho, seguido do mapeamento do conhecimento existente, identificação das necessidades e disseminação do conhecimento entre os indivíduos integrantes da área operacional. A disseminação do conhecimento ocorreu dentro dos respectivos postos de trabalho, tendo como objetivos aumentar a capacitação de todos os empregados e reduzir o risco de perda do conhecimento por "tum-over". A maior capacitação dos funcionários permite a melhoria da qualidade do serviço prestado e a redução dos tempos de recuperação dos serviços. A partir dos estudos realizados, criou-se um modelo para a implantação da gestão do conhecimento, o qual está organizado em três etapas principais: identificação, mapeamento e disseminação. O modelo proposto possibilita aplicar os conceitos de gestão do conhecimento de uma forma prática, utilizando os recursos disponíveis na própria empresa. O uso do modelo proposto pode auxiliar a manter as equipes capacitadas para o pleno desempenho de suas atividades.

Esta dissertação aborda apenas alguns elementos relacionados à gestão do conhecimento e, ao mesmo tempo, procura analisar o processo de criação do conhecimento em uma empresa de moldes. Gerir o conhecimento dentro de uma empresa pode ser uma grande vantagem competitiva diante do mercado atual. O desafio está em conciliar essas habilidades com a resolução dos problemas operacionais do cotidiano. O conhecimento pode ser associado a uma preparação para ação, o que leva as organizações a intensificarem o seu interesse por tal assunto. Uma das abordagens deste estudo de caso envolve a formação do conhecimento tácito dos funcionários e sua transformação em explícito. Observa-se que o conhecimento coletivo é importante na estratégia da empresa. Além do que, a gestão do conhecimento refere-se a todo esforço sistemático realizado pela empresa para criar, utilizar, reter e medir o seu conhecimento. Socializa-se o conhecimento, através do compartilhamento das idéias e experiências adquiridas, o que possibilita através do exemplo das pessoas, que esta fase gere observação sobre as ações tomadas. Evidencia-se que, na empresa em questão podem existir apenas elementos da gestão do conhecimento e não um efetivo gerenciamento do conhecimento. Há uma análise feita de alguns dos principais aspectos relacionados à gestão do conhecimento, ou seja: pessoas, processos, tecnologias de informação, fatores facilitadores e orientadores do aprendizado. As conclusões desta dissertação apontam que, em uma empresa do porte da estudada, podem existir dificuldades no gerenciamento do conhecimento em muitas ocasiões. A evidência de que este conhecimento pode ser usado estrategicamente na competitividade do mercado, bem como na formação das competências essenciais da empresa perante os demais concorrentes, não é estabelecida. Em suma, a análise dos elementos da gestão do conhecimento nessa empresa tem levado à melhoria do seu desempenho. Porém, talvez fosse aconselhável a alocação de um profissional para dar continuidade e servir de orientador dos grupos de trabalho relacionados a esses subsídios presentes na empresa, a fim de que possam melhorar sua estratégia.