El presente trabajo de investigación está orientado al estudio de los procesos de gestión de existencias de la farmacia de la Clínica Chiclayo S.A, teniendo como finalidad mejorar y hacer que la empresa cuente con un eficiente abastecimiento bajo una previa evaluación orientado al estudio de los procesos existentes de gestión. La empresa se dedica a la venta de medicamentos para la salud humana y sus principales consumidores son los propios doctores, pacientes y personas particulares. El proyecto de tesis tiene como objetivo general la evaluación de gestión de existencias en el área de farmacia de la Clínica Chiclayo S.A para un eficiente abastecimiento. La tesis se refuerza mediante la investigación que a su vez tiene un enfoque mixto, es de tipo aplicada con un nivel explicativo y descriptivo; tiene un diseño no experimental y transversal. Se consideró como población a la farmacia de la empresa Clínica Chiclayo S.A. y se utilizó como muestra igual que la población de estudio. Se usó la técnica de observación y una pequeña entrevista al contador de la Clínica, obteniéndose como resultado que la Clínica contaba con un mal manejo de sus existencias lo cual ocasionaba que la farmacia tenga un deficiente abastecimiento, no cubriendo en muchos casos la demanda. Por lo tanto, en el presente proyecto, es importante indicar que, a través del uso de formatos, tal como Kardex se utilizó para el buen manejo y control de entradas y salidas de mercancía. Se establecieron mejoras de gestión para el proceso de existencias, se crearon documentos, flujogramas, diagramas de Ishikawa que ayudó a evaluar las deficiencias, y a través del petitorio establecido por la empresa se creó un plan anual de adquisiciones (PAA), para mejoras en su gestión. / This research work is aimed at the study of the stock management processes of the Clínica Chiclayo S.A. pharmacy, with the purpose of improving and ensuring that the company has an efficient supply under a prior evaluation aimed at the study of the existing processes. management. The company is dedicated to the sale of medicines for human health and its main consumers are doctors, patients and individuals themselves. The general objective of the thesis project is the evaluation of stock management in the pharmacy area of Clínica Chiclayo S.A for efficient supply. The thesis is reinforced through research that in turn has a mixed approach, it is applied with an explanatory and descriptive level; It has a non-experimental and transversal design. The pharmacy of the Clínica Chiclayo S.A. company was considered as the population. and it was used as a sample the same as the study population. The observation technique and a short interview with the Clinic's accountant were used, resulting in the Clinic having poor management of its stock, which caused the pharmacy to have a deficient supply, not covering demand in many cases. Therefore, in this project, it is important to indicate that, through the use of formats, such as Kardex, it was used for the proper management and control of merchandise entries and exits. Management improvements were established for the stock process, documents, flowcharts, and Ishikawa diagrams were created that helped evaluate deficiencies, and through the request established by the company, an annual procurement plan (PAA) was created for improvements in its management.

La presente investigación tuvo como objetivo general proponer una mejora de gestión de inventarios para reducir los ingresos no percibidos en la Vidriería Michel en el año 2022. El tipo de investigación es aplicada, de nivel descriptiva, el propósito del diseño de esta investigación es cuantitativo y es no experimental. Se obtuvo como resultados un ingreso no percibido del 24,1%, por quiebres de stock, sobre stock de productos, productos dañados y la inexactitud de inventarios. Para lo cual se propuso el modelo P de inventario, siendo el de revisión periódica, procedimientos estandarizados de la gestión de inventarios, implementación de la metodología 5s, programa de capacitaciones a los trabajadores, la implementación de un ERP y la redistribución del layout. Al realizar un análisis costo beneficio de la propuesta de mejora de la gestión de inventarios obtuvo un VAN de 82 735,39 soles, un TIR de 52,64%, un Beneficio-Costo de 1,47 y una tasa de recuperación de 1 año, 6 meses y 24 días, determinando la viabilidad económica de la propuesta. / The general objective of this research was to propose an improvement in inventory management to reduce the income not received at Vidriería Michel in 2022. The type of research is applied, descriptive level, the purpose of the design of this research is quantitative and non-experimental. The results were a non-perceived income of 24,1%, due to stock shortages, overstock of products, damaged products, and inventory inaccuracy. For which the inventory model P was proposed, being that of periodic review, standardized inventory management procedures, implementation of the 5s methodology, a training program for workers, the implementation of an ERP and the redistribution of the design. When conducting a cost-benefit analysis of the proposal to improve inventory management, a NPV of 82 735,39 soles was obtained, an IRR of 52,64%, a Benefit-Cost of 1,47 and a recovery rate of 1 year, 6 months and 24 days, determining the economic viability of the proposal.

En el presente trabajo de investigación se ejecutó en la empresa de compra y venta de materiales de construcción, se identificó la problemática de disminución de las ventas. Asimismo, como objetivo principal se planteó el proponer la mejora de la gestión de inventarios para aumentar las ventas. Para ello, se diagnosticó que la problemática es a causa de la pérdida de oportunidad de ventas con un 12,61%, por la cantidad de unidades de materiales deterioradas del 2,62%, por otro lado, el bajo nivel de servicio de 85,36%, teniéndose una planificación empírica de requerimiento de materiales, presencia de rotura de stock y el deterioro de materiales, la falta de organización y orden en el almacén, y la falta de capacitación laboral. Por consiguiente, se elaboró la propuesta de mejora, en la que se aplicó el modelo de revisión periódica (P), políticas de inventarios, mejora de los procesos logísticos, manual de procedimientos en el almacén y plan de capacitación al personal sobre temas logísticos, disminuyendo los pedidos no atendidos por deterioro de materiales a 0,86%; además, redujo las pérdidas de oportunidad de ventas a un 8,90 % y aumentó el nivel de servicio al 95% y las ventas en S/ 16 083,36. Finalmente, se evaluó el costo – beneficio de la mejora propuesta obteniendo un beneficio de S/ 11 563,53, donde la relación beneficio/costo es de S/ 1,90; es decir, que / In the present research work was carried out in the company of purchase and sale of construction materials, the problem of decrease in sales was identified. Likewise, the main objective was to propose the improvement of inventory management to increase sales. To do this, it was diagnosed that the problem is due to the loss of sales opportunity with 12.61%, due to the number of units of deteriorated materials of 2.62%, on the other hand, the low level of service of 85.36%, having an empirical planning of material requirement, presence of stock breakage and deterioration of materials, the lack of organization and order in the warehouse, and the lack of job training. Therefore, the improvement proposal was elaborated, in which the periodic review model (P), inventory policies, improvement of logistics processes, manual of procedures in the warehouse and training plan for personnel on logistics issues were applied, reducing the orders not attended by deterioration of materials to 0.86%; in addition, it reduced sales opportunity losses to 8.90% and increased the service level to 95% and sales by S/ 16 083.36. Finally, the cost-benefit of the proposed improvement was evaluated, obtaining a benefit of S/ 11 563.53, where the benefit/cost ratio is S/ 1.90; that is, for every S/ 1.00 that the company invests in the project, there will be a profit of S/ 0.90.

Según los datos obtenidos por el INEI al año 2017, existen 3 millones 51 mil 612 personas que tienen algún tipo de discapacidad y dentro de ellas se encuentran las personas afectadas por accidentes cerebro vasculares. De acuerdo al último Censo Nacional, esta cifra representa el 10.4% del total de la población del país para ello el cuidado de una persona afectada por un accidente cerebrovascular causa un estrés debido a la carga física y psicológica; por lo tanto, para contribuir con la actividad de aseo personal de pacientes con grado de dependencia IV, se diseñó una máquina confortable mediante el método de marco de referencia lógico que abarca diferentes aspectos evaluados como: clasificación de objetivos, establecimiento de funciones, fijación de requerimientos, determinación de características, generación de alternativas y evaluación de alternativas de solución. En síntesis, se obtuvo el diseño de la máquina confortable mediante el análisis estructural en el software SolidWorks obteniendo valores del límite elástico, del esfuerzo de desplazamiento, la deformación unitaria y el factor de seguridad. / According to the data obtained by the INEI in 2017, there are 3 million 51 thousand 612 people who have some type of disability and among them are people affected by cerebrovascular accidents. According to the last National Census, this figure represents 10.4% of the total population of the country. For this, the care of a person affected by a cerebrovascular accident causes stress due to the physical and psychological load; therefore, to contribute to the personal hygiene activity of patients with degree of dependency IV, a comfortable machine was proposed using the logical reference framework method that covers different aspects evaluated such as: objective classification, establishment of functions, fixation of requirements, determination of characteristics, generation of alternatives and evaluation of solution alternatives. In summary, the design of the comfortable machine was obtained through the structural analysis in the SolidWorks software, obtaining the elastic limit, the displacement effort, the unitary deformation and the safety factor.