Depuis la loi Sarbanes-Oxley (SOX), l’indépendance des auditeurs est plus que jamais au cœur des préoccupations du régulateur comptable (CCRC ou Conseil canadien sur la reddition de comptes, 2004). Ces inquiétudes ont donné naissance, entre autres, à des restrictions des services de conseils fournis par l’auditeur. Dans ce mémoire, nous étudions la relation empirique entre les honoraires de conseil et la qualité de l’audit (à travers la qualité du résultat). Alors que les études similaires menées en contexte étatsunien indiquent des résultats mixtes (Kao et al, 2014), il nous a paru opportun de savoir ce qu’il en est au Canada d’autant plus que, par rapport aux États-Unis, l’auditeur canadien subit un risque légal moindre (Bhattacharya, 2006 ; Bédard et al, 2012). Sur la base de 5 388 observations couvrant la période 2004-2011, nos analyses montrent une relation non significative entre les honoraires de conseil et les accruals discrétionnaires. Dans l’ensemble, les résultats peuvent s’expliquer la rigueur des contrôles mis en place (contrôle de qualité du CCRC et la supervision des comités d’audit) et des préoccupations d’ordre "réputationnelles" qui conduisent l’auditeur à préserver la qualité du résultat. Toutefois, étant donné que les résultats ne sont pas tranchés (relations non significatives), il est difficile de tirer une conclusion définitive sur la qualité de l’audit. Ce mémoire contribue ainsi à la littérature et au débat sur les services de conseil et leur pouvoir sur l’objectivité de l’auditeur.

Les investissements octroyés au domaine des TI par les organisations sont de plus en plus importants. Ils représentent dans certaines industries plus de 6 % du revenu de l’organisation (Gartner, 2014a). Paradoxalement, plusieurs organisations arrivent difficilement à générer un bon retour sur leur investissements TI à cause d’un contrôle déficient ou d’une mauvaise prise de décision sur ces mêmes investissements (IT Governance Institute, 2008). En revanche, les entreprises qui réussissent s’efforcent à éviter ces manquements par la mise en place d’une gouvernance des TI efficace. L’existence d’une relation positive entre la gouvernance des TI et la performance organisationnelle a été mise en évidence par quelques recherches antérieures. En l’occurrence, Weill et Ross (2004) soulignent que les entreprises dotées d’une gouvernance des TI efficace enregistrent un rendement de leur investissements TI supérieur de 40% aux autres (Weill & Ross, 2004). Cependant, ces études n’expliquent pas comment la gouvernance des TI serait liée à la performance de l’organisation. Dans cette thèse, nous avons cherché à clarifier conceptuellement et empiriquement cette relation en proposant dans un premier temps une conceptualisation théorique de cette relation qui se trouve fondée sur la perspective des capacités dynamiques (Article #1). Les apprentissages conceptuels issus du premier article ont été exploités par la suite pour développer et tester empiriquement un modèle théorique de l’influence de la gouvernance des TI sur la contribution des TI à la performance organisationnelle (Article #2). Finalement, une étude qualitative de l’importance accordée aux parties prenantes externes dans la gouvernance des TI a été menée (Article #3). Ce troisième article part du principe qu’une gouvernance des TI efficace, et qui se veut génératrice de la valeur pour l’organisation, doit prendre en considération toute partie prenante qui peut influencer la prise de décision TI de l’organisation, incluant les parties externes à l’organisation. Mots-clés : gouvernance des TI, sophistication de gestion des TI, alignement stratégique des TI, contribution des TI à la performance organisationnelle, capacités dynamiques, parties prenantes externes, théorie des parties prenantes. / Investments allocated to IT by organisations are increasingly important. They represent in some industries more than 6% of the organisation’s revenue (Gartner, 2014a). However, many organizations still fail to create value from their IT investments because of a lack of control or a poor decision making on these investments (IT Governance Institute, 2008). Successful enterprises strive to avoid these shortcomings through effective IT governance. The existence of a positive relationship between IT governance and organizational performance was highlighted by some previous research. For instance, Weill and Ross (2004) point out that companies with an effective IT governance tend to achieve 40 % better return from their IT investments than others. However, these studies do not explain how IT governance is related to the organisation’s performance. In this thesis, we sought to clarify conceptually and empirically that relationship by offering initially a theoretical conceptualization of this relationship that is based on the dynamic capabilities perspective (article #1). Conceptual learning from the first article was subsequently exploited to develop and empirically test a theoretical model of IT governance influence on IT contribution to organizational performance (article #2). Finally, a qualitative study of the importance given to external stakeholders in IT governance was conducted (article #3). This third article assumes that effective IT governance that is able to achieve IT business value for the organization must consider every stakeholder that can influence the organization’s IT decision-making, including the organization external stakeholders. Keywords: IT governance, IT management sophistication, IT strategic alignment, IT contribution to organisational performance, dynamic capabilities, external stakeholders, stakeholder theory.

En dépit de la croissance rapide des études sur ISO 14001 et du nombre d’organismes certifiés dans le monde, les impacts du système de gestion environnementale demeurent controversés. L’objectif de l’étude est de réaliser une revue systématique des recherches empiriques disponibles sur les impacts d’ISO 14001 publiées entre 1996 et 2013. Les résultats montrent que plusieurs études mettent plus l’accent sur les bénéfices potentiels et les impacts positifs et soulignent moins les problèmes et les aspects négatifs liés à la certification ISO 14001. En outre, les similitudes concernant les objectifs, les approches et les méthodes ont tendance à produire des résultats prévisibles, homogènes et optimistes. Cette étude met en évidence la nécessité de l’adoption des approches plus critiques et diversifiées susceptibles de remettre en cause le discours dominant et optimiste sur les impacts de cette norme. Ce travail met aussi en lumière les implications pratiques des impacts d’ISO 14001 pour les dirigeants et les professionnels de la gestion. Mots clés : ISO 14001, certification, Impacts, Performance organisationnelle, Revue systématique, Système de Gestion Environnementale. / Despite the rapid growth of studies on ISO 14001 and the number of certified organizations in the world, the impacts of environmental management system remain controversial. The goal of the study is to provide a systematic review of empirical research available on the impact of ISO 14001 published between 1996 and 2013. The results show that several studies focus more on the potential benefits and positive impacts and less emphasis on the problems and negative aspects. In addition, similarities in the objectives, approaches and methods tend to produce predictable and optimistic results. This study highlights the need to adopt more critical and diverse approaches that challenge the dominant and optimistic discourse about the impact of this standard. This work also highlights the practical implications of the impacts of ISO 14001 for leaders and management professionals. Key words: ISO 14001, certification, Impacts, Organizational efficiency, Systematic review, Environment Management System.

De nos jours, les décideurs en technologies de l’information (TI) disposent de plusieurs modes d’approvisionnements des solutions technologiques, notamment le logiciel libre. Toutefois, l’adoption de logiciels libres pour les affaires (LLA) reste encore faible car elle se heurte à des barrières importantes. Notre premier objectif est d’étudier l’évolution des facteurs d’adoption des LLA dans les organisations du secteur de la santé en répliquant l’étude de Marsan et Paré (2013). Notre second objectif est de comparer les facteurs actuels d’adoption des LLA dans les organisations du secteur de la santé avec ceux du secteur financier. Les résultats des entrevues individuelles avec les experts TI dans les deux secteurs à l’étude révèlent que l’influence de plusieurs facteurs perdure dans le temps dans le secteur de la santé. De plus, plusieurs facteurs sont communs aux secteurs de la santé et des finances. Notamment, l’expérience et l’expertise internes et externes avec les logiciels libres est un facteur dont l’influence, autant temporelle qu’intersectorielle, est importante sur l’adoption de LLA.

Afin d’offrir un service de diagnostic fiable à l’ensemble de la communauté, les spécialistes de la santé doivent user d’un réseau de centres de prélèvement et de laboratoires d’analyse biomédical. Les laboratoires ont des équipements de pointe servant à fournir aux spécialistes les informations sur les diagnostics. Ce travail présente un riche problème de planification de tournées de véhicules dans le contexte du réseau des laboratoires du Québec. Les centres de prélèvement sont soumis à un ensemble de contraintes techniques qui en font un problème difficile à résoudre. En effet, nous verrons qu’un ensemble d’exigences doit être respecté de la part des transporteurs afin d’éviter certaines sources de gaspillage. Dans le cadre d’une démarche d’optimisation des opérations du réseau des laboratoires et de l’offre de service aux patients, le Ministère de la Santé et des Services Sociaux (MSSS) a mandaté l’Université Laval et notre équipe pour le développement d’une méthode de planification du transport. Nous présentons d’abord une description en profondeur du contexte étudié et de la problématique de transport, qui par notre revue de littérature, semble encore un problème peu exploré. Deux modèles d’optimisation mathématiques sont proposés ainsi que des méthodes heuristiques afin d’identifier des plans de transport qui minimisent les coûts de transport. Les performances de ces diverses méthodes sont discutées et analysées en détail.

Cette thèse comporte trois articles examinant l’impact du risque sur trois anomalies associées au marché des introductions en bourse (IPOs). Il s’agit de : (1) phénomène de "hot-issue market", (2) la sous-évaluation initiale et (3) la sous-performance à long terme. Nous proposons une approche innovatrice qui décompose le risque total au niveau de la firme ainsi qu’au niveau du marché des IPOs en : (1) risque systématique qui est attribué aux facteurs du risque commun à l’ensemble du marché et (2) risque idiosyncratique qui est associé aux facteurs du risque spécifique de la firme et qui est utilisé comme proxy du niveau d’asymétrie d’information. De plus, nous utilisons la volatilité implicite du marché pour évaluer l’impact du niveau d’incertitude globale de l’ensemble du marché sur l’activité des IPOs. Notre objectif est de révéler la composante du risque qui joue le rôle le plus important dans le cycle des IPOs (article 1) d’une part, et le processus d’évaluation du titre à court (article 2) et à long terme (article 3) d’autre part. Le premier article caractérise le rôle du risque dans le cycle des IPOs. Notre objectif est d’étudier le cycle des IPOs non seulement en termes du volume d’émission et niveau des rendements initiaux, mais également en termes de risque des firmes émettrices avec ses deux composantes systématique et idiosyncratique. Nous montrons le rôle important du risque global du marché à anticiper les vagues des IPOs et le niveau du risque idiosyncratique des prochaines émissions. De plus, nous montrons que le risque systématique des firmes émettrices est positivement corrélé à celui des émissions précédentes. La prédiction des vagues des IPOs et du niveau du risque spécifique des émissions futures aide: (1) les organismes de réglementation à améliorer les règles en conséquence, (2) les investisseurs à prendre de meilleures décisions d’investissement en IPOs et (3) les émetteurs d'aligner leur IPO selon la réceptivité du marché. Le second article traite l’impact des deux composantes du risque (systématique et idiosyncratique) de la firme émettrice et du marché des IPOs sur l’évaluation des IPOs par les souscripteurs durant la période de l’enregistrement d’une part et par les investisseurs sur le marché suite à son introduction d’autre part. Nos résultats montrent que les souscripteurs tendent à sous-évaluer les titres IPOs par rapport aux titres non-IPOs semblables (du point de vue de l’industrie, du niveau des ventes, de la profitabilité et du niveau de croissance), lorsqu’on considère le risque idiosyncratique du marché des IPOs au cours de la période d’enregistrement. Quant à l'évaluation de la firme en post-IPO, nous constatons que seulement le risque idiosyncratique de la société émettrice n’est pas incorporé dans le prix du marché des IPOs surévalués. Nous concluons que la mauvaise évaluation des IPOs pourrait être attribuée essentiellement à la non-incorporation de la composante idiosyncratique du risque dans le prix du titre. Le troisième article étudie la performance anormale à long terme des IPOs versus les titres non-IPOs comparables sous un nouvel angle qui exploite la différence entre le risque systématique et le risque idiosyncratique de la firme. Nos résultats montrent que les titres d’IPOs présentent un risque systématique et idiosyncratique plus élevé que celui de leurs semblables. À l’encontre des titres non-IPOs, nous constatons une tendance baissière significative du risque idiosyncratique des IPOs durant les trois premières années de l’introduction, tandis que la composante systématique du risque présente une légère tendance haussière au fil du temps. Nous montrons aussi que la sous-performance apparente des IPOs n’est que le reflet d’une exposition au risque de la volatilité qui est moins élevée pour les IPOs par rapport à leur semblables non-IPOs. Par ailleurs, nous constatons des sous-performances plus importantes à long terme, surtout pour les IPOs à risque idiosyncratique élevé, les firmes technologiques et les IPOs durant la période chaude d’émissions. Cette thèse contribue à la littérature des IPOs en démontrant la pertinence de notre approche qui adopte la décomposition du risque afin de comprendre certains résultats mitigés dans la littérature à propos des trois anomalies du marché des IPOs. / This thesis contains three articles examining the impact of risk on three anomalies associated with the IPO market. These anomalies are: (1) the phenomenon of "hot-issue market", (2) the underpricing and (3) the long-run underperformance. We use a new approach that decomposes the total risk at the firm as well as the IPO market levels into: (1) a systematic risk component associated with common risk factors of the market and (2) an idiosyncratic risk component tied with firm specific risk factors and used as a proxy for the information asymmetry level. In addition, we use market implied volatility to assess the impact of market-wide uncertainty on IPO activity. Our objective is to reveal which risk component is involved in the IPO cycles (Paper 1), the short-run (Paper 2) as well as the long-run (Paper 3) IPO pricing process. The first paper characterizes the role of risk in IPO cycles. We aim to study IPO cycles not only in terms of IPO volume and initial returns but also in terms of issuing firm’s risks with both systematic and idiosyncratic components. We show the important role of the market-wide risk to anticipate IPO’s waves and the level of the idiosyncratic risk of future issues. Moreover, we show that systematic risk is positively correlated across issuing firms. The predictability of IPO waves and the specific risk level of future new issues helps: (1) regulators to improve rules accordingly, (2) investors to make better IPO investment’s decisions and (3) issuers to align their IPO timing with market receptivity. The second paper evaluates the impact of both risk components (systematic and idiosyncratic) at the issuing firm as well as the IPO market levels on the IPO pricing by the underwriters during the period of registration on the one hand and by the investors in the early aftermarket stage on the other hand. Our results show that underwriters tend to undervalue IPOs compared to similar non-IPOs equities (controlling for the industry, sales, profitability and growth), when considering the idiosyncratic risk at the IPO market level during the registration period. For post-IPO valuation, we find that idiosyncratic risk of the issuing firm is not incorporated into the market price of overvalued IPOs only. We conclude that IPO mispricing is mainly attributed to the non-incorporation of the idiosyncratic risk component into IPO prices. The third paper examines the long-run abnormal performance of IPOs versus comparable non-IPOs equities by using a new perspective that distinguishes between the systematic and idiosyncratic risk components of the firm. Our findings show that IPOs exhibit higher levels of systematic and idiosyncratic risks than their matched peers. Unlike non-issuing firms, we show a significant downward trend in IPO idiosyncratic risk during the first three years of seasoning. However, the IPO systematic risk component exhibits a slight upward trend over time. We also show that the apparent IPO underperformance is just a reflection of a lower risk volatility exposure for IPOs relative to similar non-issuing firms. Moreover, we find more pronounced long-run underperformance, especially for IPOs with high idiosyncratic risk, technology firms and hot-IPOs. This thesis contributes to the IPO literature by highlighting the relevance of our approach that adopts the decomposition of risk in order to understand some mixed findings in the literature about the three anomalies of the IPO’s market.

Les rapports alarmistes publiés ces dernières années concomitamment aux nombreuses conférences internationales sur l’environnement ont servi de catalyseur à l’émergence d’une conscience écologique mondiale qui se reflète d’une part, à travers les croyances et attitudes positives à l’égard de l’environnement et d’autre part, par la prise en compte croissante des critères de « soutenabilité » dans les décisions de consommation. Malgré ces points positifs, il semble que les comportements réels de consommation peinent dans la pratique à s’aligner dans la direction des attitudes et croyances écologiques. Depuis plusieurs années, l’explication de cette asymétrie constitue le principal sujet d’intrigue en recherche environnementale. C’est dans ce contexte que le concept de distance psychologique (Trope et Liberman, 1998, 2003), construit autour de la théorie des niveaux conceptuels (CLT : Construal Level Theory), s’est imposé ces dernières années comme l’un des facteurs explicatifs les plus récurrents et les plus mobilisés dans la littérature académique. Les auteurs supposent qu’une appréhension négative du futur contribue à accroître cette distance psychologique rendant ainsi les individus réfractaires à toute prise d’intitative écologique (Liberman et Trope, 2014 ; Trope et Liberman, 2003, 2010). Dans la ligne directrice des travaux portant sur les sources de réduction de cette distance psychologique, la présente thèse se propose d’étudier les apports potentiels de l’optimisme dispositionnel sur le comportement proenvironnemental. De manière plus spécifique, cette recherche ambitionne d’investiguer les différentes modalités d’influence de l’optimisme à travers une série d’études corrélationnelle et expérimentale. / Alarmist reports published in recent years concomitantly with tremendous international conferences about environment protection has fostered the emergence of a global environmental awareness. That reflects on one hand, through the beliefs and attitudes toward the environment and on the other hand, by the growing integration of "sustainability" criteria in the consumption process. Despite these positive aspects, it seems that actual consumer behavior in practice does not align with the orientation of ecological attitudes and beliefs. For several years, the understanding of this asymmetry is the main problematic in environmental research. In this context, the concept of psychological distance which is built around the Construal Level Theory (CLT) (Trope and Liberman, 1998, 2003), has emerged in recent years as one of the most predominant factors used as explanation in environmental psychology literature. According to the pioneers authors in this research stream, a negative apprehension of the future helps to intensify the psychological distance making individuals resistant to adopt sustainable initiatives (Liberman et Trope, 2014 ; Trope et Liberman, 2003, 2010). This thesis intends to understand how to reduce the perception of psychological distance toward environment by proposing dispositional optimism as a potential contribution. Specifically, this research aims to investigate the various ways dispositional optimism might influence individuals’ perception of psychological distance in pro-environmental context. A series of correlational and experimental studies will be conducted in order to test its potential influences (direct, indirect, etc.).

Tableau d’honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2015-2016 / Cette thèse étudie la performance des fonds mutuels du point de vue de leurs clientèles les plus favorables. Elle comporte trois essais dans lesquels nous développons et adaptons une approche de mesure de performance qui considère le désaccord entre investisseurs et les effets de clientèle pour répondre à trois questions de recherche. Dans le premier essai, nous étudions le désaccord entre investisseurs et les effets de clientèle dans l’évaluation de performance en développant une mesure pour les plus favorables clientèles des fonds. La mesure est une borne supérieure de performance dans un marché incomplet sous conditions de la loi d’un seul prix et d’absence de bonnes affaires que sont les investissements aux ratios de Sharpe déraisonnablement élevés. Nous montrons que considérer le point de vue des clientèles les plus favorables résulte en une performance généralement positive. Le désaccord total mesuré par la différence entre les bornes supérieure et inférieure de performance est économiquement et statistiquement significatif. Dans le deuxième essai, nous diagnostiquons les mesures de performance standards en comparant leurs alphas avec celui des plus favorables clientèles. Les résultats montrent que les modèles linéaires inconditionnels, leurs versions conditionnelles et la mesure basée sur la loi d’un seul prix donnent des performances sévères mais admissibles. Les modèles de consommation ont un problème d’inadmissibilité. La mesure de performance à l’abri de manipulation génère des alphas sensibles au choix du paramètre d’aversion au risque. Dans le troisième essai, nous proposons une mesure de performance spécifique aux clientèles basée sur les préférences de style des investisseurs dans les fonds mutuels. Considérant le désaccord de performance et exploitant mieux les données de classifications, nous investiguons huit mesures représentant des clientèles ayant des préférences favorables aux styles d’actions basés sur la taille et la valeur. Nous trouvons que les fonds classés selon la taille et la valeur ont des performances moyennes neutres ou positives lorsqu’évalués avec leur mesure spécifique aux clientèles appropriée. La performance des autres fonds est sensible aux clientèles. Les résultats supportent un rôle significatif des clientèles de style en évaluation de performance. / This thesis studies the performance evaluation of mutual funds from the point of view of their most favorable clienteles. It contains three essays in which we develop and adapt a performance measurement approach that accounts for investor disagreement and clientele effects to answer three research questions. In the first essay, we investigate investor disagreement and clientele effects in performance evaluation by developing a measure that considers the best potential clienteles of mutual funds. The measure is an upper performance bound in an incomplete market under the law-of-one-price condition and a no-good-deal condition that rules out investment opportunities with unreasonably high Sharpe ratios. We find that considering investor disagreement and focusing on the best potential clienteles lead to a generally positive performance for mutual funds. The total disagreement measured by the difference between upper and lower performance bounds is economically and statistically significant. In the second essay, we diagnose the validity of standard performance measures by comparing their alphas with the alpha from a performance measure that evaluates mutual funds from the point of view of their most favorable investors. The results show that unconditional linear factor models, their conditional versions and the law-of-one price measure give severe but admissible evaluations of fund performance. Consumption-based models suffer from an inadmissibility problem. The manipulation proof performance measure generates alphas that are sensitive to the choice of risk aversion parameter. In the third essay, we propose a clientele-specific performance evaluation based on the style preferences of mutual fund investors. Considering performance disagreement and better exploiting style classification data, we investigate eight measures to represent clienteles with favorable preferences for size and value equity styles. We find that funds assigned to size and value styles have neutral to positive average alphas when evaluated with their appropriate clientele-specific measure. The performance of the other funds is sensitive to the clienteles. Our findings support a significant role for style clienteles in performance evaluation.

L’objectif de cette étude consiste à étudier et à comparer le développement du capital humain des PME ayant implanté des systèmes ERP open source et celles ayant implanté des systèmes ERP propriétaires/commerciaux, durant les phases d’implantation et de post-implantation. Pour ce faire, nous avons effectué une étude de terrain dans 10 PME réparties, en fonction de leur stratégie logicielle, en deux groupes : un groupe de cinq PME avec des ERP open source et un groupe de cinq PME avec des ERP propriétaires. Les résultats de cette étude indiquent qu’il n’y a pas de différence entre ces deux groupes de PME en ce qui concerne le développement de leur capital humain (c’est-à-dire du capital humain interne et du capital humain externe accessible), durant les phases d’implantation et de post-implantation. Les résultats de cette recherche trouvent que les PME avec des ERP open source n’ont pas de relations directes avec les communautés des ERP open source, ce qui constitue un déficit structurel au niveau de leur réseau de relations. De plus, cette recherche trouve que les PME avec des ERP open source ne s’appuient pas sur les communautés des systèmes ERP open source pour développer leur capital humain interne parce que, comme les PME avec des ERP propriétaires, elles n’ont pas assez de ressources TI (ou de personnel) au niveau de leurs départements informatiques. / Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) play an important role in industrialized countries’ economy. Due to increasing internal and external pressure, SMEs need to adopt integrated information systems such as ERP systems, like the big enterprises. The rapid expansion of ERP systems’ adoption by SMEs is due to two phenomena: 1 - the advent of lighter versions of commercial ERP systems and 2 - the rise of open source ERP systems. Managers of SMEs, wanting to adopt an ERP system, are facing two software strategies: the software strategy directed towards the open source ERP systems and the software strategy directed towards the commercial/proprietary ERP systems. The ERP systems are information systems extremely complex and difficult to set up, because they incorporate and integrate several functional domains under a single technological platform. The establishment and evolution of an ERP system require a large amount of knowledge and of diversified expertise. This knowledge and expertise constitute human capital. According to the literature, human capital is a strategic organizational resource and a source of competitive advantage. In this study, we defined human capital as the sum of the human capital acquired or developed internally (i.e., the knowledge and expertise developed in-house) and of the available external human capital (i.e., accessible knowledge and external expertise). The literature supports that open source communities offer several opportunities of learning (acquisition and development of knowledge and skills) and of human capital development to their members. Thus, in the current economic context, where all companies are looking for a competitive advantage, which software strategy (open source ERP or commercial / proprietary ERP) is more advantageous to SMEs, regarding the development of human capital during the implementation and post-implementation phases? The objective of this research is to study and compare the human capital development of SMEs in the context of an open source ERP project versus a commercial/proprietary ERP project, during the implementation and post-implementation phases. The empirical study was conducted with 10 SMEs divided into two groups: a group of five SMEs with open source ERP systems and a group of five SMEs with commercial ERP systems. The results of the present thesis show that there is no difference between these two groups of SMEs regarding the development of their human capital (internal and external), during the phases of implementation and post-implementation. With regard to the human capital developed in-house, during the implementation and post-implementation phases, the results of this research show that SMEs, regardless of their adopted software strategy (open source ERP system or commercial/proprietary ERP system), develop more business human capital than technical human capital. This poor development of in-house technical human capital in SMEs having adopted an open source ERP and those having adopted a commercial ERP results from the lack of IT personnel at their IT departments. This research has identified several factors (technological, organizational and environmental) that may impact on the development of the internal human capital of SMEs. This study finds that the technical absorption capacity of the SMEs, irrespective of their software strategy (ERP open source and proprietary), is lower than their business absorption capacity due to the lack of IT personnel of SMEs. Regarding the available external human capital, this research finds that there is no difference between SMEs with an open source ERP and SMEs with a proprietary ERP, during the implementation and post-implementation phases. SMEs, regardless of their software strategy (ERP open source and proprietary), have the same structures of social ties. This research finds that SMEs with an open source ERP do not have direct relationships with the communities of open source ERP, which constitutes, according to the literature on the development of human capital (Coleman, 1988), a structural deficit. This explains why the available external human capital of SMEs with an open source ERP is similar to that of SMEs with a proprietary ERP. The results of this research show that SMEs, irrespective of their software strategy (ERP open source and proprietary), continue to use the external human capital of their partner-integrator to manage the evolution of their ERP systems, during the post-implantation phase.

Tableau d’honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2015-2016 / Cette thèse par articles étudie les comportements citoyens des employés à l’aune de la théorie de l’échange social. Deux domaines de recherche contemporains, émergeants et sous-exploités ont été identifiés : celui des études sur les différences intergénérationnelles, et celui des études sur l’écologisation des entreprises. Le premier article examine si l’appartenance à un groupe générationnel, celui des baby-boomers versus celui de la génération X, influence les relations entre le soutien perçu de l’organisation et des collègues, l’engagement envers l’organisation et les collègues, et les comportements de citoyenneté organisationnelle. Bien que les membres de la génération X semblent moins disposés à échanger des attitudes et comportements positifs en retour du soutien de leur employeur, les résultats indiquent qu’il existe davantage d’affinités que de différences entre les deux cohortes. Le deuxième article étudie l’interaction de facteurs individuel (i.e., les croyances environnementales personnelles) et organisationnels (i.e., le soutien perçu de l’organisation et du superviseur envers l’environnemental naturel), sur l’engagement environnemental et les comportements d’éco-citoyenneté organisationnelle des employés. Les résultats valident la plupart de nos hypothèses mais indiquent qu’il n’y a pas d’effet de synergie entre les déterminants individuel et organisationnels. Au contraire, notre étude montre que la politique environnementale d’une entreprise semble plus susceptible d’avoir un écho sur les employés possédant des croyances environnementales personnelles faibles. Le troisième article examine l’influence d’échanges sociaux multiples au travail (les relations respectives entre le soutien perçu de l’organisation, du superviseur, et des collègues, et l’engagement envers l’organisation, le superviseur, et les collègues) sur les initiatives éco-citoyennes des employés. Les résultats indiquent que les éco-initiatives sont davantage influencées par les relations avec les collègues de travail, tandis que les relations avec l’organisation et le superviseur jouent un rôle indirect. Les implications théoriques et managériales de chaque article sont discutées.