Antalet äldre i Sverige har ökat och det tillsammans med omorganisationer inom sjukvården har skapat ett större tryck på äldreomsorgen. Hemtjänsten är en stor del utav äldreomsorgen och eftersom många äldre vill bo kvar hemma, fastän de inte klarar sig självständigt, har hemtjänsten fått stor betydelse. För att klara av det ökade trycket ersätter många hemtjänstgrupper den manuella planeringen med en IT-baserad planering. Lapscare är ett IT-baserat planeringssystem som införts i Varbergs kommun för att ta fram den optimala planeringen för hemtjänstinsatser. Studiens syfte är att belysa hur de Lapscareansvariga i den offentliga hemtjänsten uppfattar att Lapscare fungerar. För att kunna genomföra studien utfördes kvalitativa semistrukturerade intervjuer med de två Lapscareansvariga i fem hemtjänstgrupper. Vi har använt oss av en kombination av New Public Management, Human Resource och omsorgsrationalitet för att analysera det empiriska materialet. Vi fann att de Lapscareansvariga har både positiva och negativa åsikter om Lapscare. De anser att planeringen är enklare och smidigare men de upplever sig även kontrollerade på så sätt att cheferna lättare kan se hur effektivt de använder sin arbetsdag.

<p>Antalet äldre i Sverige har ökat och det tillsammans med omorganisationer inom sjukvården har skapat ett större tryck på äldreomsorgen. Hemtjänsten är en stor del utav äldreomsorgen och eftersom många äldre vill bo kvar hemma, fastän de inte klarar sig självständigt, har hemtjänsten fått stor betydelse. För att klara av det ökade trycket ersätter många hemtjänstgrupper den manuella planeringen med en IT-baserad planering. Lapscare är ett IT-baserat planeringssystem som införts i Varbergs kommun för att ta fram den optimala planeringen för hemtjänstinsatser. Studiens syfte är att belysa hur de Lapscareansvariga i den offentliga hemtjänsten uppfattar att Lapscare fungerar. För att kunna genomföra studien utfördes kvalitativa semistrukturerade intervjuer med de två Lapscareansvariga i fem hemtjänstgrupper. Vi har använt oss av en kombination av New Public Management, Human Resource och omsorgsrationalitet för att analysera det empiriska materialet. Vi fann att de Lapscareansvariga har både positiva och negativa åsikter om Lapscare. De anser att planeringen är enklare och smidigare men de upplever sig även kontrollerade på så sätt att cheferna lättare kan se hur effektivt de använder sin arbetsdag.</p>

Konflikter är en naturlig del av arbetslivet som orsakas av olika bakgrundsfaktorer. En övergripande trend i konflikthantering är metoder som främjar kommunikation och samarbete. Mot denna bakgrund avser denna studie att undersöka hur ett fallstudieföretag hanterar konflikter, med hjälp av Bolman och Deals bok “Nya perspektiv på organisation och ledarskap”. Arbetet analyserar konflikter och konflikthantering utifrån fyra perspektiv: strukturella, HR, politiska och symboliska. Det konceptuella ramverket presenterar dessa perspektiv individuellt, samt modeller och teorier som är relaterade till ämnet. Det empiriska materialet utgår från nio intervjupersoner från olika avdelningar och positioner för att få en inblick i deras syner på konflikter, de involverade aktörerna samt hur konflikter hanteras. Sammanställningen av intervjuerna analyseras med det konceptuella ramverket för att identifiera samband och förbättra konflikthanteringsmetoder. Avslutningsvis visar studien att en flerperspektivistiska syn är fördelaktig för att undvika att fastna i en ensidig syn på konflikter. / Workplace conflicts arise from a variety of underlying causes and are an inevitable aspect of the job. The application of techniques that foster cooperation and communication is a common trend in conflict resolution. In light of this, this study uses the paradigm provided by Bolman and Deal's book "Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership" to examine how a case study organisation manages conflicts. Four perspectives are used in the study to analyse conflicts and conflict management: structural, HR, political, and symbolic. These viewpoints are presented separately in the conceptual framework, together with pertinent models and theories. Nine people from various departments and roles were interviewed for the empirical material in order to learn more about their perspectives on conflicts, the parties involved, and conflicts resolution techniques. The conceptual framework is applied to the analysis of the interview compilation in order to find patterns and enhance dispute resolution techniques. The study concludes by demonstrating the benefits of adopting a multi-perspective strategy in order to prevent taking a biassed stance on conflicts.