No esforço de melhorar a gestão das instituições públicas, o governo federal lançou o programa GesPública que incentiva a desburocratização e melhores práticas de gestão, entre elas a gestão por processos, tema deste trabalho. O objetivo principal desta pesquisa é verificar o grau de uso de business process management (BPM) nas instituições federais de ensino superior (IFES), tanto universidades como institutos federais. Para isso, utilizou-se uma survey, usando dois questionários enviados às IFES: o primeiro para IFES que trabalham com BPM, e o segundo para IFES que não trabalham com BPM, buscando verificar o porquê de não trabalhar e as dificuldades para eventualmente colocá-lo em prática. Os resultados mostram que as universidades estão mais avançadas do que os institutos em relação ao trabalho com BPM, assim como a maioria das IFES que não trabalham com BPM são institutos federais. A análise dos dados levantados conduz à seguinte conclusão: o trabalho com BPM e a estruturação de escritórios de processos são inovadores nas instituições federais. A maioria das universidades federais usam ambos no máximo há dois anos. Além disso, ficou notório que os trabalhos iniciados ainda carecem de orientação e mais disseminação da cultura de BPM. / In an effort to improve the management of public institutions, the federal government launched the GesPública program that encourages less bureaucracy and better management practices, including business process management, subject of this work. The main objective of this research is to verify the degree of use of business process management (BPM) in higher education federal institutions (IFES), both universities and federal institutes. For this, it was used a survey with two questionnaires sent to IFES: the first for the IFES working with BPM, and the second to IFES who do not work with BPM, seeking to verify why not work and difficulties to eventually put it into practice. The results show that universities are more advanced than the institutes regarding to work with BPM, and most IFES who do not work are federal institutes. The data analysis leads to the following conclusion: working with BPM and structuring processes offices are innovative in federal education organizations. Most federal universities use both for just two years. Furthermore, it was clear that the initiatives still need some guidance and further dissemination of BPM culture.

A renovação da administração pública brasileira tem se caracterizado por significativas reformulações, principalmente, no que se refere aos instrumentos e às práticas de gestão. Nesse contexto, temas relacionados à gestão do desempenho têm tido papel fundamental para a modernização do setor público. No entanto, implantar um sistema que mensure os resultados frente aos objetivos e contribua na definição de ações de melhorias ainda é um grande desafio para a lógica segmentada da gestão pública. Nesta perspectiva, este trabalho buscou construir e implantar um sistema de medição, baseado em indicadores de desempenho, para os processos de gestão de pessoas de uma universidade pública federal. Para isso, baseou-se no modelo de gestão de desempenho de processos de Heckl e Moormann (2010), com o desenvolvimento das seguintes etapas: (i) identificação dos processos de gestão de pessoas, (ii) definição dos objetivos e fatores críticos de sucesso dos processos, (iii) identificação dos indicadores de desempenho dos objetivos e fatores críticos, (iv) avaliação e seleção dos indicadores, (v) definição da forma de apuração dos indicadores, (vi) definição do modelo de sistema de medição de desempenho, (vii) alimentação do sistema, e (viii) validação do sistema. Os problemas relacionados à disponibilidade e extração de dados se revelaram como a maior dificuldade para o desenvolvimento do trabalho. Apesar disso, o sistema foi avaliado positivamente quanto as suas propriedades e procedimentos, assim como quanto aos seus propósitos. / The renewal of Brazilian public management has been characterized by significant reformulation, mainly regarding management instruments and practices. In this context, themes related to performance management have played a fundamental role to modernize the public sector. However, implementing a system to measure results against objectives and contribute to define improvement actions is still a considerable challenge considering the current segmented logic observed in the public management. In this perspective, this research aimed to build and implement a measurement system, based in performance indicators, designed to support people management processes in a public federal university. For this, the study was based in the processes performance management model from Heckl and Moormann (2010), comprising the development of the following stages: (i) people management processes identification, (ii) definition of processes objectives and critical success factors, (iii) identification of performance indicators based on the objectives and critical factors, (iv) indicators evaluation and selection, (v) definition of indicators’ calculation method, (vi) definition of the performance measurement system model, (vii) system’s data feed, (viii) system’s validation. The problems related with the data availability and extraction proved to be the greatest difficulty for the development of this research. Nevertheless, the system was positively evaluated in relation to its properties and procedures, as well as its purposes.

No atual cenário da educação superior no Brasil, no qual houve uma crescente quantidade de Instituições de Ensino Superior (IES) ao mesmo tempo em que o orçamento e o financiamento da aŕea têm decaído, importa atentar para a qualidade das IES que estão em funcionamento no país. Nesse sentido, a avaliação institucional tem ganhado relevância e se mostrado importante para analisar os pontos fortes e fracos das IES. Propõe-se, portanto, a identificar e a analisar práticas inovadoras de avaliação institucional realizadas pelas IES brasileiras. Com base em revisão da literatura sobre avaliação institucional e inovação organizacional e com uso de abordagem de pesquisa qualitativa com natureza aplicada, procedeu-se com pesquisa documental em Relatórios de Autoavaliação Institucional e com entrevistas semi-estruturadas com responsáveis por avaliação nas IES pesquisadas. As IES foram selecionadas com base em dois critérios: (i) obtenção de conceito máximo no Índice Geral de Cursos (IGC) e (ii) presença na lista das vinte melhores universidades no quesito de inovação no Ranking Universitário da Folha (RUF) Assim, foram selecionadas nove IES: UFMG, UFRGS, UFRJ, UFSCAR, UFV, UnB, Unicamp, e USP. Foram analisados os níveis de maturidade das IES em relação a formatos avaliativos normativos e formativos e mapeadas as práticas de avaliação com caráter inovador. Os seguintes critérios foram considerados: grau de inovatividade; facilidade de implementação e replicação; e potencial de escalabilidade. Observou-se que, das nove IES pesquisadas, todas exercem uma avaliação com caráter predominantemente formativo e adotam práticas com certo grau de inovatividade, o que sugere uma correlação importante entre esses dois fatores que não havia sido até então evidenciada na literatura. Do ponto de vista de implicações gerenciais, salienta-se que as práticas mapeadas nesta dissertação podem servir de subsídio aos responsáveis por processos avaliativos em IES. / In the current higher education Brazilian scenario, where there is a raising quantity of Higher Education Institutions (HEIs) at the same time that the budget and funding for this area have decreased, it is important to pay attention to the quality of HEIs operating in this country. In this regard, institutional evaluation is becoming increasingly relevant, so it is important to analyze the strengths and weaknesses of HEIs. It is therefore proposed to identify and analyze innovative practices related to the institutional evaluation carried out by Brazilian HEIs. Based on a review of the literature about institutional evaluation and organizational innovation and using an applied qualitative research approach, documentary research of institutional self-evaluation reports and semi-structured interviews with responsibles for evaluation in the surveyed HEIs were performed. HEIs were selected based on two criteria: (i) get maximum concept in the General Index of Courses and (ii) presence in the top twenty innovative universities in the University Ranking of Folha de São Paulo (RUF, in Portuguese) Thus, nine HEIs were selected: UFMG, UFRGS, UFRJ, UFSCAR, UFV, UnB, Unicamp, and USP. The maturity level of each HEI was analyzed with respect to normative and formative evaluative formats. Evaluation practices with innovative character were mapped. The following aspects were considered: degree of innovation; ease of implementation and replication; and scalability potential. It was observed that in the surveyed HEIs, all of them develop an evaluation with a prevailing formative nature and adopt practices with some degree of innovativeness suggesting an important correlation between these two factors that had not previously been evidenced in the literature. From the point of view of administrative implications, it is particularly noted that the practices highlighted in this dissertation can be used to assist those responsible for evaluation processes in HEIs.

Este trabalho tem como objetivo geral desenvolver um painel de indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão em instituições comunitárias de ensino superior. Para isso o trabalho se propõe a: (I) definir constructo para definição de um painel de indicadores de desempenho em IES; (II) Definir indicadores qualitativos e quantitativos associados a cada constructo; (III) avaliar o grau de importância de indicadores de avaliação de desempenho em IES comunitárias. Esta tese está baseada numa abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando grupo focal com gestores de uma IES comunitária, no sentido de propor um conjunto de indicadores, elencados dentro de 4 (quatro) constructos: (I) Ensino; (II) Pesquisa; (III) Extensão e (IV) Gestão. A avaliação do grau de importância dos indicadores propostos no painel, ocorreu por meio de aplicação de questionário a 9 (nove) gestores de IES comunitárias, sendo 3 (três) pertencentes ao Sistema ACAFE; 2 (duas) associadas ao COMUNG, e, 4 (quatro) confessionais. Estabeleceu-se como ponto de corte, indicadores que atingiram uma média inferior a 3,5, estabelecida como ponto de corte, excluindo-se do painel 4 indicadores. A principal contribuição desta tese, é um painel de indicadores de desempenho com 118 indicadores associados a 4 (quatro) constructos e 14 (quatorze) sub-constructos, podendo ser aplicado em Instituições de Ensino Superior comunitárias, alinhando ao planejamento estratégico de longo prazo. / This work has as the main goal to develop a performance indicators panel to assist the higher education community institutions in their management process. For this reason, the study aims to: (I) define dimensions for the definition of a performance indicators panel in IES (higher education institutions); (II) define qualitative and quantitative indicators associated with each dimension; (III) assess the degree of importance of evaluation indicators of performance in higher education community institutions. This thesis is based on a qualitative as well as quantitative approach, using the managers of a higher education community institution as the focus group, in the sense of proposing a set of indicators, listed within the 4 (four) dimensions: (I) Teaching; (II) Research; (III) University Extension, and (IV) Management. The evaluation of the degree of importance of the indicators proposed in the panel, occurred through the application of a questionnaire to nine (9 ) managers of community universities, three (3 ) belonging to the ACAFE System ; Two (2 ) associated with COMUNG , and four (4 ) catholic. The indicators which reached an average of less than 3.5, were established as the cutting point, excluding 4 indicators from the panel. The main contribution of this thesis, is a panel of performance indicators with 118 indicators associated with four (4) dimensions and fourteen (14) sub - dimensions, which can be applied to higher education community institutions, aligning them to the strategic planning long term.

Uma Instituição de Educação Superior (IES) deve desenvolver suas atividades e ações de forma a atender a legislação educacional vigente, as diretrizes estabelecidas no seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e as competências da IES, objetivando atender as expectativas e demandas da região na qual se insere, visando o desenvolvimento regional. Assim sendo, um PDI elaborado sem o conhecimento das demandas e do contexto regional, bem como dos objetos de conhecimento atendidos pela IES e suas competências, poderá propor cursos que não atendam às necessidades da sociedade já que podem estar desconectados das necessidades regionais. Por isso, a estruturação da informação referente às demandas regionais é necessária para que as IES elaborem e consolidem seus PDI’s e, consequentemente, seus PPC´s (Projetos Pedagógicos de Cursos). Neste contexto, o objetivo desta tese consiste em apresentar um modelo de sistematização de informações que relacione as demandas regionais com os objetos de conhecimento das IES, para orientar a criação e a atualização de cursos de pós-graduação lato sensu. Entende-se, que a abrangência dessas informações diz respeito ao ambiente interno e externo à IES, tendo como condicionantes, por exemplo, a legislação educacional e profissional, infraestrutura e plano estratégico da IES, contexto sócio, político, cultural e geográfico, e expectativas das corporações regionais. A aplicação do modelo teve a participação de uma IES comunitária do estado de Santa Catarina (Universidade do Contestado - UnC), e como principal resultado é apresentado um modelo que aponta o portfólio de objetos de conhecimentos associados aos cursos de pós-graduação lato sensu, facilitando o gerenciamento das informações para construção do PPC destes cursos, contemplando a demanda regional e os objetos de conhecimentos a serem atendidos. / Institutions of Higher Education (IHE) must develop activities and actions to comply with the current education laws, the guidelines established in their Institutional Development Plan (IDP) and the competences of the IHE, aiming to meet the expectations and demands of the area in which they operate in addition to targeting regional development. An IDP prepared without the understanding of the demands of the regional context, as well as the learning objects served by the IHE and its competences, may propose courses that do not meet the needs of the society by disregarding regional necessities. Accordingly, the structuring of the information concerning such regional demands is necessary for lHEs to develop and consolidate their IDPs and Pedagogical Projects. In this context, the aim of this thesis is to present a model of systematization of information that relates regional demands with the knowledge objects of lHEs to guide the creation and updating of Lato sensu graduate degree courses. The scope of information regards the internal and external environment of the lHE and is subject to its educational and professional legislation, infrastructure and strategic plan, in addition to its social, political, cultural and geographical context, along with the expectations of regional corporations. This model, applied by a community university in the state of Santa Catarina (Universidade do Contestado- UnC), resulted in a model portfolio of objects of knowledge associated with Lato sensu graduate degree courses, facilitating the management of information to build Pedagogical Projects so as to meet the regional demands as well as the knowledge objectives.

As grandes transformações que afetam o Ensino Superior Brasileiro desafiam as IES a adotarem princípios modernos de gestão, que valorizem o planejamento, a definição de metas, a orçamentação e a gestão de projetos, direcionando a organização para atingir seus objetivos estratégicos. Diante desse contexto, este trabalho busca contribuir a partir da proposta de um modelo de gestão estratégica com foco no Balanced Scorecard para a Escola de Administração da UFRGS. Para tanto, buscou-se relatar: o campo de atuação das Escolas de Administração; identificar os métodos de Planejamento e Gestão com foco nas Instituições de Ensino Superior; analisar o Balanced Scorecard como método de gestão para a EA-UFRGS e propor um modelo de Gestão Estratégica com foco no BSC à Escola de Administração da UFRGS. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso com abordagem qualitativa e delineamento exploratório, com pesquisa bibliográfica, documental e entrevistas. A técnica de análise de dados adotada foi a de conteúdo uma vez que ela auxilia a compreender melhor um discurso, de aprofundar suas características e extrair os momentos mais importantes. As entrevistas foram realizadas com nove membros da equipe que está desenvolvendo o plano estratégico da Instituição. Os resultados demonstram que a EA-UFRGS conta com as diretrizes preliminares para aplicação do BSC, sendo elas a visão, a missão, princípios e informações sobre o ambiente organizacional. A maioria dos entrevistados considera importante e viável a aplicação de um modelo de gestão apoiado nas questões estratégicas que defina os processos-chave e respectivos indicadores de desempenho para auxiliar no processo de gestão da instituição, com as devidas adequações decorrentes das características peculiares da organização. A análise das entrevistas também indica que a EA-UFRGS dispõe de um excelente e qualificado quadro de professores e funcionários, um ótimo banco de dados e estrutura organizacional adequada, o que contribui significativamente para a utilização do BSC. / The great changes that affect Brazilian Higher Education defy HEIs to adopt modern management principles, value planning, goal setting, and budgeting and project management, directing the organization to achieve its strategic objectives. Given this context, this study aims at contributing from the proposal of a model of strategic management with a focus on the Balanced Scorecard for UFRGS Management School. To do so, it has searched to report: the playing field of Business Schools; identify methods of Planning and Management with a focus on Higher Education Institutions; analyze the Balanced Scorecard as a management method to EA-UFRGS and propose a model of Strategic Management with a focus on BSC at UFRGS Management School. The research method is the case study approach with qualitative and exploratory design, with bibliographical, documentary research and interviews. The analysis technique adopted has been the content data because it helps to better understand speech, deepen its characteristics and to further extract the most important moments. Interviews have been conducted with nine members of the team that is developing the strategic plan of the institution. The results show that EA-UFRGS has preliminary guidelines for implementing the BSC; they are the vision, mission, principles and information about the organizational environment. Most respondents consider important and viable implementation of a management model supported on strategic issues that define the key processes and their performance indicators to assist in the management of the institution, with the necessary adjustments arising from the peculiar characteristics of the organization. The data analysis also indicates that EA-UFRGS has an excellent frame and qualified Professors and staff, a great database and appropriate organizational structure, which significantly contributes to the use of the BSC.

Submitted by ANDREIA DIAS (andreialedias@gmail.com) on 2014-11-13T14:20:47Z No. of bitstreams: 1 Dias_A_L_Dissertacao_versao final.pdf: 3055587 bytes, checksum: 3cee0813572bedef393727dd292b1cd1 (MD5) / Approved for entry into archive by Alda Lima da Silva (sivalda@ufba.br) on 2014-11-18T21:55:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dias_A_L_Dissertacao_versao final.pdf: 3055587 bytes, checksum: 3cee0813572bedef393727dd292b1cd1 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-18T21:55:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dias_A_L_Dissertacao_versao final.pdf: 3055587 bytes, checksum: 3cee0813572bedef393727dd292b1cd1 (MD5) / Essa dissertação tem como objetivo propor melhorias para o enfrentamento das questões ambientais no âmbito das Instituições de Ensino Superior (IES) cujos programas e projetos vêm sendo desenvolvidos de modo descentralizado e isolado. Trata-se de uma pesquisa exploratória, realizada através de um estudo de caso que teve como objeto a Universidade Federal da Bahia (UFBA), IES que vem praticando, de forma fragmentada, ações ambientais nos seus campi. Tendo em vista que a UFBA constitui um ente federal e, portanto, deve se submeter às orientações da Administração Pública Federal, neste trabalho buscou-se identificar as suas práticas ambientais sob a ótica das diretrizes da Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P). Em tal contexto, verificou-se que a Universidade vem desenvolvendo ações que estão em consonância com os cinco eixos temáticos da A3P, porém algumas delas precisam ampliar o seu campo de atuação a fim de atender a complexidade que envolve a gestão ambiental em uma IES. A trajetória metodológica adotada nesse trabalho iniciou-se com a pesquisa bibliográfica envolvendo a temática dos eixos propostos pela A3P e da gestão ambiental, no panorama internacional e nacional. Em seguida, identificou-se as ações ambientais desenvolvidas na UFBA e realizou-se análises documentais e entrevistas com os atores responsáveis pela implantação de tais iniciativas, no intuito de verificar quais as principais atividades realizadas, bem como as dificuldades enfrentadas e os resultados alcançados e, por fim, procedeu-se a análise dos resultados. A partir das informações coletadas, foi possível perceber que as ações ambientais desenvolvidas na UFBA, além de proporcionarem benefícios ambientais, se traduzem em retornos econômicos significantes para a instituição. O programa “AGUAPURA”, por exemplo, através das ações de minimização de perdas e desperdícios da água, contribuiu para a redução de consumo de água em 36%, o que representou uma economia mensal na ordem de R$ 200.000,00. As ações do projeto “Consumo Consciente e Gestão de Resíduos Sólidos na EAUFBA” proporcionaram uma redução de aproximadamente 75% no consumo de papel e copo descartável em uma unidade da UFBA. Através do programa “POUPELUZ” foi possível o cumprimento da meta estabelecida pelo governo federal para a redução de energia no período da crise energética ocorrida no país em 2001. A “Usina Experimental de Compostagem da UFBA”, o “Recicle UFBA” e a “Campanha E-lixo: doando e ajudando” aplicaram esforços no sentido de contribuir para a gestão adequada dos resíduos gerados e o “Bem Viver” vem direcionando suas ações no intuito de proporcionar uma melhor qualidade de vida no trabalho do servidor da UFBA. Não obstante os resultados positivos alcançados, a maioria dessas iniciativas vem enfrentando dificuldades de sustentar suas atividades, principalmente pela falta de institucionalização dos projetos e programas implantados. Diante dessa constatação, verifica-se a necessidade premente de a UFBA incorporar em sua estrutura organizacional essas ações já iniciadas e, principalmente, inserir no rol das suas prioridades a questão ambiental, destinando, inclusive, cota do seu orçamento para essa finalidade. Faz-se mister, ainda, articular os esforços isolados em prol de uma postura mais integrada em relação à gestão socioambiental. / This dissertation aims to propose improvements for dealing with environmental issues within Higher Education Institutions (HEI) whose programs and projects are being developed in a decentralized and isolated way. This is an exploratory research, carried out through a case study at Universidade Federal da Bahia (UFBA), who has been practicing scattered and piecemeal environmental actions in their campuses. Given that UFBA is a Brazilian federal entity and must therefore undergo the guidelines of the Brazilian Federal Public Administration, this study sought to identify their environmental practices from the perspective of the guidelines of the environmental agenda in Brazilian public administration (A3P). In such a context, it was noted that UFBA has been developing actions that are in line with the five themes of A3P, but some of them need to be reinforced and expand their field of action in order to cope with the complexity involved in environmental management in a HEI. The methodology adopted in this research began with a literature survey of the thematic axes proposed by A3P and environmental management at the international and national university scene. Then, environmental actions developed in UFBA were identified and documentary analysis and interviews with the actors responsible for the implementation of such initiatives were carried out in order to identify main activities, as well as the difficulties faced and the results achieved, and finally the results were analyzed. From the information collected, it was revealed that environmental actions developed in UFBA, in addition to providing environmental benefits, translate into significant economic returns for the institution. The “AGUAPURA” (PUREWATER) program, for example, through the actions of minimization of losses and waste of water, contributed to the reduction of water consumption by 36%, representing a monthly savings of R$ 200,000.00. The actions of the “Consumo Consciente e Gestão de Resíduos Sólidos na EAUFBA” (Conscious Consumption and Solid Waste Management in UFBA Business and Administration School) project provided an approximately 75% reduction in paper and disposable cup consumptions in an academic unit of UFBA. Through the “POUPELUZ” (SAVENERGY) program it was possible to achieve the target set by the Brazilian federal government to reduce energy during the energy crisis in the country in 2001. The “Usina Experimental de Compostagem da UFBA” (UFBA Experimental Composting Plant), the “Recicle UFBA” (UFBA, Recycle ) and the “Campanha E-lixo: doando e ajudando” (E-waste campaign: donating and helping) applied efforts to contribute to the proper management of waste generated at UFBA, and the “Bem Viver” (Well Living) has been directing their actions in order to provide a better quality of working life for UFBA workers and employees. Despite the positive results achieved, most of these initiatives has been facing difficulties to sustain their activities, especially due to the lack of institutionalization and UFBA support for the projects and programs implemented. Considering this fact, there is a pressing need that UFBA incorporates into your organizational structure these actions already initiated and mainly give priority to environmental issues, also allocating a part of its budget for this purpose. It is critical also to articulate the isolated efforts towards a more integrated approach regarding the environmental management.

Submitted by Deivson Vinicius Barosso (deivson_vinicius@hotmail.com) on 2018-07-24T14:19:53Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - DEIVSON VINICIUS BARROSO - PPGCONT.pdf: 30034766 bytes, checksum: 72281ca92d1c6efe49e0c8c5132bfcc4 (MD5) / Rejected by Marivalda Araujo (masilva@ufba.br), reason: FAVOR INSERIR O ABSTRACT. on 2018-07-25T14:44:51Z (GMT) / Submitted by Deivson Vinicius Barosso (deivson_vinicius@hotmail.com) on 2018-07-25T14:53:08Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - DEIVSON VINICIUS BARROSO - PPGCONT.pdf: 30034766 bytes, checksum: 72281ca92d1c6efe49e0c8c5132bfcc4 (MD5) / Approved for entry into archive by Marivalda Araujo (masilva@ufba.br) on 2018-07-27T15:26:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - DEIVSON VINICIUS BARROSO - PPGCONT.pdf: 30034766 bytes, checksum: 72281ca92d1c6efe49e0c8c5132bfcc4 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-27T15:26:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - DEIVSON VINICIUS BARROSO - PPGCONT.pdf: 30034766 bytes, checksum: 72281ca92d1c6efe49e0c8c5132bfcc4 (MD5) / Fundação CAPES / A discussão acerca da qualidade do ensino superior ofertado é pauta recorrente entre órgãos governamentais, e entre as próprias Instituições de Ensino Superior (IES), que se preocupam em manter uma boa reputação institucional. Neste estudo, em que o foco é o curso de Ciências Contábeis, foi proposto como métrica de qualidade dos bacharelados o índice geral de aprovação dos egressos no Exame de Suficiência Profissional, gerido pelo Conselho Federal de Contabilidade. Foram analisadas características institucionais de 741 instituições que tiveram ao menos dez estudantes realizando o Exame na 1ª e 2ª edição do ano de 2017. O objetivo central foi verificar quais características das IES e, consequentemente, da qualidade da formação desses estudantes, estão relacionadas à aprovação dos mesmos no Exame de Suficiência da Profissão. Para o tratamento dos dados foi utilizada a análise de regressão beta inflacionada em 0 e 1 na 1ª Edição e regressão beta inflacionada em 0 na 2ª Edição do Exame, por ser a variável dependente do modelo o índice de aprovação da IES, que varia de 0% a 100%. Dentre os principais resultados da pesquisa, tem-se que características como bom desempenho no ENADE, melhores avaliações no IGC, o fato do curso pertencer a uma universidade pública, estar localizado em capitais dos estados brasileiros, ser citado no Ranking Universitário da Folha e possuir programas de pós-graduação em Contabilidade, possuem significância estatística e coeficiente estimado positivo para explicar o desempenho das IES no Exame do CFC. Em contrapartida, as IES da amostra localizadas nas regiões Centro-oeste, Nordeste e Norte demonstraram desempenhos inferiores no Exame, em relação às IES da região Sudeste; além disso, as IES classificadas como Faculdade apresentaram, do mesmo modo, desempenhos inferiores aos das Universidades. Por meio dos resultados gerados, busca-se contribuir com os gestores e coordenadores dessas IES, ao revelar os possíveis atributos institucionais que aumentariam as chances de sucesso dos seus egressos no Exame de Suficiência, que se espera impactar positivamente também a qualidade do curso ofertado. Adicionalmente, busca-se também contribuir para a literatura da área de avaliação de programas educacionais ao sugerir a utilização de um novo parâmetro para mensuração da qualidade dos cursos. Por fim, os resultados podem servir ainda como fonte de informações para a implementação de ações que visem otimizar as características identificadas como significantes para a aprovação no Exame, objetivando a melhoria da formação dos futuros profissionais contábeis. / The discussion about the quality of higher education programs is recurrent among government agencies, and among the Higher Education Institutions (HEI) themselves, which are concerned with maintaining a good institutional reputation. In this study, in which the focus is the Accounting programs, the baccalaureate quality metric proposed was the approval general index of the graduates in the professional entry exam for accountants, managed by the Federal Accounting Council. Institutional characteristics of 741 institutions with at least ten students enrolled in the exam were analyzed in the first and second editions of 2017. The main objective of the study was to verify which characteristics of the HEIs and, consequently, of their educational quality, are related to the approval of their graduates in the professional entry exam for accountants. For the treatment of the data was used the inflated beta regression model, since the dependent variable of the model, that was the approval indices, takes values in the interval between 0 and 1. Among the main results of the research, it was found that characteristics such as good performance in the ENADE and in the IGC, the fact that the program belongs to a public university, is located in the capitals of the Brazilian states, is cited in the University Ranking of Folha and offer postgraduate programs in Accounting, have statistical significance and estimated positive coefficient to explain the performance of HEIs in the CFC Exam. On the other hand, the HEIs of the sample located in the Midwest, Northeast and North regions showed lower performance in the Exam when compares with the Southeast Region; in addition, the HEIs classified as Faculty presented, in the same way, inferior performances to those which are Universities. Through the research results, it seeks to contribute to the managers and coordinators of these HEIs, by revealing the possible institutional attributes that would increase the chances of success of their graduates in the professional entry exam for accountants, which is expected to positively impact the quality of the program offered. Additionally, it is also sought to contribute to the literature of the area of evaluation of educational programs by suggesting the use of a new parameter to measure the quality of the programs. Finally, the results can also be used as a source of information for the implementation of actions aimed at optimizing the characteristics identified as significant for approval in the Exam, seeking the improvement of the formation of future accounting professionals.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-07-19T12:53:21Z No. of bitstreams: 1 2017_ViniciusCoutinhoGuimaraesCoelho.pdf: 3055767 bytes, checksum: b5e5c1ad4931705eb6af54774f0aec8e (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-15T16:04:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ViniciusCoutinhoGuimaraesCoelho.pdf: 3055767 bytes, checksum: b5e5c1ad4931705eb6af54774f0aec8e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-15T16:04:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ViniciusCoutinhoGuimaraesCoelho.pdf: 3055767 bytes, checksum: b5e5c1ad4931705eb6af54774f0aec8e (MD5) Previous issue date: 2017-09-15 / A Mineração de Dados Educacionais (do inglês, Educational Data Mining - EDM) tem sido uma ferramenta crucial para a melhora da Educação a Distância (EAD), permitindo, por exemplo, a identificação de características de participantes, a análise preditiva de desempenho bem como o reconhecimento dos tipos e padrões de aprendizado. A literatura científica apresenta uma vasta quantidade de trabalhos relacionados a ambientes educacionais de Instituições de Ensino Superior. Entretanto, tais ambientes possuem um modelo pedagógico com características específicas comuns a cursos de graduação e pós-graduação. Neste trabalho de mestrado, é proposto um modelo de aplicação de técnicas de EDM para um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) corporativo, de âmbito governamental. Foram gerados dados referentes aos logs de interação de cerca de 70 mil alunos em 45 turmas de 7 cursos na modalidade a distância da Escola Nacional de Administração Pública (Enap), entre 2015 e 2016. Por meio de técnicas de classificação usando árvores de decisão, verifica-se o relacionamento entre as interações realizadas pelos alunos ao longo do curso e as notas finais obtidas. Foi utilizada uma metodologia de agrupamento dos dados de interação divididos em semanas, com o intuito de viabilizar possíveis intervenções antes do término dos cursos. Foi possível concluir que o modelo proposto alcançou bons resultados quando comparados à literatura específica e que foi capaz de gerar indicadores relacionados aos perfis de interação dos alunos, que são passíveis de utilização para o combate às taxas de evasão e reprovação, nos cursos a distância ofertados por uma instituição corporativa governamental de ensino. / Educational Data Mining has been a crucial tool for the improvement of Distance Education, allowing, for example, the identification of characteristics of participants, predictive performance analysis as well as the recognition of learning types and patterns. The scientific literature shows a vast amount of work related to educational environments of Higher Education Institutions. However, such environments have a pedagogical model with specific characteristics common to undergraduate and postgraduate courses. In this master's work, a model of application of EDM techniques for a corporate Virtual Learning Environment (VLE) is proposed, , of governmental scope. Data were generated for interaction logs of about 70 thousand students in 45 classes of 7 courses in the distance modality of the National School of Public Administration (Enap) between 2015 and 2016. Through classification techniques using decision trees, relationship between the interactions carried out by the students along the course and the final grades obtained is verified. A methodology was used to group the interaction data divided into weeks, in order to enable possible interventions before the end of the courses. It was possible to conclude that the proposed model achieved good results when compared to the specific literature and it was able to generate indicators related to the students interaction profiles, which can be used to combat dropout and failure rates in distance courses offered in governmental educational institution.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-08-09T19:25:35Z No. of bitstreams: 1 2017_IvanildoRamosFernandes.pdf: 1907613 bytes, checksum: a71b1d7a014166dbf01c4a97d20c3bee (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-11T21:48:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_IvanildoRamosFernandes.pdf: 1907613 bytes, checksum: a71b1d7a014166dbf01c4a97d20c3bee (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-11T21:48:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_IvanildoRamosFernandes.pdf: 1907613 bytes, checksum: a71b1d7a014166dbf01c4a97d20c3bee (MD5) Previous issue date: 2017-09-11 / Trata-se de meta-avaliação do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes), aprovado pela Lei n° 10.861, de 14 de abril de 2004, tendo por objetivo geral a análise da autoavaliação, entre 2004 e 2015, em uma amostra de onze instituições de educação superior (IES) pertencentes ao Sistema Federal de Ensino (SFE) e a ressonância desse processo no Estado avaliador e no Estado regulador. Definimos a autoavaliação como o fio condutor da investigação e os objetivos específicos alinham-se às ações ou omissões de cada um desses atores em relação à autoavaliação, assim como seu caráter público. As categorias totalidade, contradição e mediação, do materialismo histórico dialético, subsidiaram a análise, envolvendo cinco categorias de estudo: educação superior, avaliação, regulação, transparência e idade institucional. Na introdução, além da problematização do objeto de estudo, resgatam-se as vozes dos que já se manifestaram sobre a temática e justifica-se a abordagem qualitativa-quantitativa da pesquisa, que é do tipo descritiva e explicativa, onde também se caracteriza a amostra, que garantiu a representatividade das cinco regiões do país, categoria acadêmica e dependência administrativa do SFE. O estudo, amparado na análise de conteúdo (AC) na perspectiva Mikhail Bakhtin, se debruçou sobre os relatórios de autoavaliação das IES e outros documentos dos órgãos estatais envolvidos. A estrutura da dissertação comporta, além da introdução e considerações finais, três capítulos. No primeiro analisam-se os (des)encontros entre autoavaliação, avaliação externa e regulação na expansão da educação superior brasileira, com dois enfoques, (i) a qualidade dessa expansão no SFE e o lugar da autoavaliação e (ii) a taxonomia estatal e as singularidades do SFE. No segundo, contextualizamos as categorias de estudo avaliação e regulação com a categoria transparência, focalizando os critérios da eficiência e accountability, além de analisar o caráter bifronte do Estado avaliador e do Estado regulador. No terceiro, que se dedica à análise dos dados, desvelam-se as posições e oposições dos atores do Sinaes em relação à autoavaliação, iniciando com a seção 3.1 que traz as perspectivas de análise e interpretação dos dados à luz da AC, destacando-se a relevância dos códigos do produtor e receptor dos enunciados, assim como desvelar se as IES são meras receptores de conhecimentos formatados por terceiros ou produtoras de um saber inaugural. Além desta seção inicial, a estrutura do capítulo dialoga com os objetivos específicos: a seção 3.2 analisa a autoavaliação nas IES da amostra, onde se investiga como ocorreu esta atividade nas IES, no período indicado, seus usos e desusos pelos diversos segmentos, assim como a representatividade dos docentes, discentes, técnico-administrativos e sociedade civil nas Comissões Próprias de Autoavaliação (CPA), as potencialidades e fragilidades identificadas nos relatórios de autoavaliação e suas implicações nos diferentes ciclos avaliativos; a seção 3.3 aborda como se deu a atuação do Estado avaliador em relação à autoavaliação, seguindo-se de outra subseção com a análise da autoavaliação no âmbito do Estado regulador. As considerações finais sumarizam os achados de pesquisa, a concluir que existe cultura de autoavaliação na maioria das IES investigadas, independentemente do uso de seus resultados por outras instâncias e atores; que o Estado avaliador se manteve alinhado aos princípios e às finalidades do Sinaes; que os dados não permitem concluir que o Estado regulador desconsidere a autoavaliação em seu bojo decisório, ainda que a morosidade processual na fase de instrução, a cargo das secretarias do Ministério da Educação, seja prejudicial à autoavaliação e à política do Sinaes. / This study analyzes the self-evaluation instituted by the National Evaluation System of Higher Education - Sinaes, created by the Law 10.861 of 14 April 2004, in eleven higher education institutions (HEI), having as objective to understand the uses of this process between 2004-2015. It analyses, also, the actions and omissions of the Regulatory State and the Evaluative State regarding this process. Methodologically, the research was characterized as descriptive and explanatory, analyzing the data in a qualitative and quantitative perspective. The categories totality, contradiction and mediation of dialectical historical materialism subsidized the investigation, involving five categories of study: higher education, evaluation, regulation, transparency and the age of HEIs. The first chapter describe the implications of self-evaluation, external evaluation and regulation in the expansion of brazilian higher education, with two approaches: (i) the quality of this expansion in the Federal Education System (SFE) and the place of the self-assessment; and (ii) the official taxonomy and SFE singularities. In the second, we contextualise the categories of study evaluation and regulation with the transparency category, focusing on the criteria of efficiency and accountability, as well as analyzing the bifronte character of the Evaluative State and the Regulatory State. In the third, which is dedicated to the analysis of the data, the positions and oppositions of the actors of the Sinaes in relation to the selfevaluation are investigated, from the perspective of the Content Analysis method, as a technique for qualitative analysis of documents, highlighting the relevance of the codes of the producer and receiver of the statements. In the same section, we try to verify if the HEIs are mere receivers of knowledge formatted by third parties or producers of an inaugural knowledge. In addition to this initial section, the structure of the chapter discusses the specific objectives: in section 3.2 we analyze the self-evaluation in the eleven HEIs of the sampling, where we investigate how this activity occurred in the HEIs, in the indicated period, its uses and desusos by the several segments, as well as The representation of teachers, students, technical-administrative and civil society in the Self-Evaluation Committees (CPA) - that work in each HEI - the potentialities and weaknesses identified in the reports of self-evaluation and their implications in the different evaluative cycles. In section 3.3 we analyze the acts of the Evaluative State in relation to the selfevaluation, followed by another subsection with the analysis of this process in the scope of the Regulatory State. The research concluded that there is a culture of self-evaluation in most HEIs investigated, regardless of the use of their results by other instances and actors; it concluded, also, that the Evaluative State was in line with the principles and purposes of Sinaes, and that there is evidence of the use of the results of self-evaluation in the decisions of the Regulatory State, but with little emphasis. Regrettably, it was also concluded that the procedural slowness at the instruction stage, by the secretariats of the Ministry of Education, is prejudicial to Sinaes policy, which may lead to the disuse of the self-evaluation.