O avanço da tecnologia da informação e da aplicação de computadores na indústria de mineração permitiu a automatização de várias atividades da cadeia de valor mineral (CVM). As atividades da cadeia de valor mineral podem ser divididas em atividades de suporte e em atividades primárias. Os sistemas ERP (Enterprise and Resource Planning) têm fornecido por muitos anos a plataforma para a integração eficiente das atividades de suporte da mineração. No entanto, apesar dos avanços obtidos com a aplicação dos computadores em nichos técnicos específicos, não se conseguiu até o presente momento, integrar efetivamente as atividades primárias da cadeia de valor mineral. As principais razões para isto, são tanto as incertezas existentes no processo produtivo, que diferentemente de outros setores industriais são intrínsecas ao negócio da mineração, quanto as dificuldades para se medir e gerenciar convenientemente os indicadores chave de desempenho (KPIs-Key Performance Indicators), relevantes à cadeia de valor mineral. A medição e controle dos KPIs é fundamental para a quantificação dos eventuais benefícios da aplicação de tecnologia e do potencial de retorno do investimento em recursos humanos e financeiros, necessários à integração das atividades primárias da cadeia de valor mineral. Esta tese não se propõe a integrar a cadeia de valor mineral, mas a demonstrar como a integração da atividade geotécnica da CVM gera benefícios tangíveis, que permitem antever os benefícios de sua completa integração e assim a tese avança a um ponto do controle geotécnico que é o monitoramento da estabilidade de taludes em minas em operação, para demonstrar que a aplicação de metodologias de monitoramento e controle adequadas, impactam positivamente nos KPIs e consequentemente nas atividades da cadeia de valor mineral, relacionadas a eles. O objetivo desta tese é também o de comprovar a importância do monitoramento eficaz dos KPIs para a integração das atividades geotécnicas da cadeia de valor mineral exemplificando seu impacto na eficiência, qualidade e economicidade dos processos envolvidos e assim, comprovar a eficaz possibilidade de integração destas atividades da cadeia de valor mineral e a possibilidade de extrapolação da integração para o restante da mesma. Neste sentido o trabalho desenvolve-se primeiramente no intuito de determinar os principais KPIs controlados em algumas das mais importantes empresas de mineração brasileiras. Pela correta identificação das métricas e do contexto gerencial em que estes estão inseridos é possível demonstrar a importância e o impacto de seu mapeamento e medição para a gestão efetiva do negócio da mineração. Uma nova tecnologia de monitoramento de taludes que faz uso de equipamentos de radar imageadores é apresentada e explicada, assim como vários exemplos de sua utilização ao redor do mundo são descritos, ressaltando-se os resultados obtidos e sua influência na medição e gerenciamento dos KPIs envolvidos. Finalmente, uma nova metodologia escalonada e com pontos de decisão é proposta para a integração da cadeia de valor mineral e aplicada a dois projetos desenvolvidos pelo autor, que são apresentados e discutidos para demonstrar e comprovar os benefícios econômicos advindos de sua aplicação. Para esses projetos, o autor planejou e executou a coleta de dados, procedeu a suas análises, avaliou seus impactos econômicos e comprovou a relevância do estudo realizado. / The advance of information technology and computer application to the mining industry has allowed the automation of several activities of the mineral value chain (MVC). The activities of the mineral value chain can be divided in support and primarily activities. ERP (Enterprise and Resource Planning) systems have provided, for many years, the platform for the efficient integration of the support activities in mining. Despite all the advance gathered with the application of computers to specific technical niches, the effective integration of the primarily activities of the mineral value chain has not been obtained to date. The main reasons for this fact are the uncertainties existent in the production process that differently from other industrial sectors, are intrinsic to the mining business, as well as the difficulties to measure and manage the key performance indicators (KPIs) that are relevant to the mineral value chain. The measurement and control of KPIs is fundamental for quantifying the eventual benefits of the application of technology and the potential for the return of the investments in human and financial resources, needed to integrate the primarily activities of the mineral value chain. This thesis is not aimed at integrating the mineral value chain, but to demonstrate how the integration of the geotechnical activity of the MVC generates tangible benefits that allow foreseeing the benefits of its complete integration, so this thesis reaches a point of the geotechnical control that is the slope stability monitoring of operational mines, in order to demonstrate that the application of adequate methodologies of monitoring and control, impact positively on the KPIs and consequently on the activities of the mineral value chain related to them. The objective of this thesis is also to prove the importance of the effective monitoring of KPIs for the integration of the geotechnical activities of the mineral value chain and its impact in the efficiency, quality and economics of the processes involved, in order to prove the effective possibility of the integration of this activity of the mineral value chain thus demonstrating the possibility to extrapolate the integration results to the remaining chain inter-activities. In this sense, the work is developed primarily with the aim of determining the main KPIs that are controlled in some of the most important Brazilian mining companies. Through the correct identification of the metrics and management context in which they are inserted, it is possible to demonstrate the importance and impact of their mapping and measurement for the effective management of the mining business. A new technology for slope monitoring that uses imaging radar equipment is presented and explained as well as several examples of its utilization around the world are described, emphasizing the results obtained and their influence for the measurement and management of the involved KPIs. Finally, a new staggered methodology, with decision points is proposed for the integration of the mineral value chain and applied to two projects developed by the author, which are presented and discussed in order to demonstrate and to prove the economic benefits obtained from its application. For these projects, the author planned and executed the data collection, data analysis, economic assessment and proved the relevance of the work performed.

O avanço da tecnologia da informação e da aplicação de computadores na indústria de mineração permitiu a automatização de várias atividades da cadeia de valor mineral (CVM). As atividades da cadeia de valor mineral podem ser divididas em atividades de suporte e em atividades primárias. Os sistemas ERP (Enterprise and Resource Planning) têm fornecido por muitos anos a plataforma para a integração eficiente das atividades de suporte da mineração. No entanto, apesar dos avanços obtidos com a aplicação dos computadores em nichos técnicos específicos, não se conseguiu até o presente momento, integrar efetivamente as atividades primárias da cadeia de valor mineral. As principais razões para isto, são tanto as incertezas existentes no processo produtivo, que diferentemente de outros setores industriais são intrínsecas ao negócio da mineração, quanto as dificuldades para se medir e gerenciar convenientemente os indicadores chave de desempenho (KPIs-Key Performance Indicators), relevantes à cadeia de valor mineral. A medição e controle dos KPIs é fundamental para a quantificação dos eventuais benefícios da aplicação de tecnologia e do potencial de retorno do investimento em recursos humanos e financeiros, necessários à integração das atividades primárias da cadeia de valor mineral. Esta tese não se propõe a integrar a cadeia de valor mineral, mas a demonstrar como a integração da atividade geotécnica da CVM gera benefícios tangíveis, que permitem antever os benefícios de sua completa integração e assim a tese avança a um ponto do controle geotécnico que é o monitoramento da estabilidade de taludes em minas em operação, para demonstrar que a aplicação de metodologias de monitoramento e controle adequadas, impactam positivamente nos KPIs e consequentemente nas atividades da cadeia de valor mineral, relacionadas a eles. O objetivo desta tese é também o de comprovar a importância do monitoramento eficaz dos KPIs para a integração das atividades geotécnicas da cadeia de valor mineral exemplificando seu impacto na eficiência, qualidade e economicidade dos processos envolvidos e assim, comprovar a eficaz possibilidade de integração destas atividades da cadeia de valor mineral e a possibilidade de extrapolação da integração para o restante da mesma. Neste sentido o trabalho desenvolve-se primeiramente no intuito de determinar os principais KPIs controlados em algumas das mais importantes empresas de mineração brasileiras. Pela correta identificação das métricas e do contexto gerencial em que estes estão inseridos é possível demonstrar a importância e o impacto de seu mapeamento e medição para a gestão efetiva do negócio da mineração. Uma nova tecnologia de monitoramento de taludes que faz uso de equipamentos de radar imageadores é apresentada e explicada, assim como vários exemplos de sua utilização ao redor do mundo são descritos, ressaltando-se os resultados obtidos e sua influência na medição e gerenciamento dos KPIs envolvidos. Finalmente, uma nova metodologia escalonada e com pontos de decisão é proposta para a integração da cadeia de valor mineral e aplicada a dois projetos desenvolvidos pelo autor, que são apresentados e discutidos para demonstrar e comprovar os benefícios econômicos advindos de sua aplicação. Para esses projetos, o autor planejou e executou a coleta de dados, procedeu a suas análises, avaliou seus impactos econômicos e comprovou a relevância do estudo realizado. / The advance of information technology and computer application to the mining industry has allowed the automation of several activities of the mineral value chain (MVC). The activities of the mineral value chain can be divided in support and primarily activities. ERP (Enterprise and Resource Planning) systems have provided, for many years, the platform for the efficient integration of the support activities in mining. Despite all the advance gathered with the application of computers to specific technical niches, the effective integration of the primarily activities of the mineral value chain has not been obtained to date. The main reasons for this fact are the uncertainties existent in the production process that differently from other industrial sectors, are intrinsic to the mining business, as well as the difficulties to measure and manage the key performance indicators (KPIs) that are relevant to the mineral value chain. The measurement and control of KPIs is fundamental for quantifying the eventual benefits of the application of technology and the potential for the return of the investments in human and financial resources, needed to integrate the primarily activities of the mineral value chain. This thesis is not aimed at integrating the mineral value chain, but to demonstrate how the integration of the geotechnical activity of the MVC generates tangible benefits that allow foreseeing the benefits of its complete integration, so this thesis reaches a point of the geotechnical control that is the slope stability monitoring of operational mines, in order to demonstrate that the application of adequate methodologies of monitoring and control, impact positively on the KPIs and consequently on the activities of the mineral value chain related to them. The objective of this thesis is also to prove the importance of the effective monitoring of KPIs for the integration of the geotechnical activities of the mineral value chain and its impact in the efficiency, quality and economics of the processes involved, in order to prove the effective possibility of the integration of this activity of the mineral value chain thus demonstrating the possibility to extrapolate the integration results to the remaining chain inter-activities. In this sense, the work is developed primarily with the aim of determining the main KPIs that are controlled in some of the most important Brazilian mining companies. Through the correct identification of the metrics and management context in which they are inserted, it is possible to demonstrate the importance and impact of their mapping and measurement for the effective management of the mining business. A new technology for slope monitoring that uses imaging radar equipment is presented and explained as well as several examples of its utilization around the world are described, emphasizing the results obtained and their influence for the measurement and management of the involved KPIs. Finally, a new staggered methodology, with decision points is proposed for the integration of the mineral value chain and applied to two projects developed by the author, which are presented and discussed in order to demonstrate and to prove the economic benefits obtained from its application. For these projects, the author planned and executed the data collection, data analysis, economic assessment and proved the relevance of the work performed.

No cenário atual, nota-se a constante busca das organizações para que se mantenham competitivas no mercado. Para apoiar a organização, tanto no nível operacional quanto no nível não operacional, a Tecnologia da Informação (TI) é usada. Com intuito de apoiar as estratégias, as organizações usam a Gestão de Processos de Negócio (BPM Business Process Management) para identificar, definir e evoluir seus processos de negócio. Usando estes recursos, o framework Strategic Alignment with BPM (StrAli-BPM) foi desenvolvido para contribuir na melhoria do alinhamento entre os níveis estratégicos e operacionais da organização, por meio do tratamento dos requisitos não funcionais nos processos de negócio. Este projeto de pesquisa propõe estender o framework StrAli-BPM com a criação de um novo componente para fazer a extração de informações de metas estratégicas organizacionais a serem usadas na modelagem de requisitos não funcionais de processos de negócio. Para auxiliar na melhoria do alinhamento estratégico, a versão antiga do framework StrAli-BPM usa os Acordos em Nível de Negócio (BLA Business Level Agreement) para tratar os requisitos não funcionais. Além de tratar os requisitos não funcionais por meio de BLAs, a versão antiga do framework StrAli-BPM define que o BLA deve dar origem aos Acordos em Nível de Serviço (SLA Service Level Agreement), ou seja, os SLAs devem ser derivados dos BLAs. No entanto, esta versão antiga não define quais informações das metas estratégicas organizacionais devem ser usadas para compor BLAs. O novo componente proposto neste projeto de pesquisa, chamado Indicador Chave de Desempenho para Acordo em Nível de Negócio (KPI2BLA Key Performance Indicator to Business Level Agreements), se propõe a identificar quais informações relevantes das metas estratégicas organizacionais devem ser usadas na criação dos requisitos não funcionais, que, posteriormente, devem servir para criação de BLAs / In the present scenario, there is the constant search for organizations to remain competitive in the market. And to support the organization, both at the operational level and in the non-operational level, the Information Technology (IT) is used. In order to support the strategies organizations use the Business Process Management (BPM) to identify, define and evolve their business processes. Using these features, the framework Strategic Alignment with BPM (StrAli-BPM) is designed to contribute to improving the strategic alignment between the strategic and operational levels of the organization, through the treatment of non-functional requirements in the business process. This research project proposes to extend the StrAli-BPM framework with the creation of a new component to the extraction of organizational strategic goals information to be used in the modeling of non-functional requirements of business processes. To assist in improving the strategic alignment, the old version of StrAli-BPM framework uses the Agreements in Business Level (BLA) to treat the non-functional requirements. In addition to treating non-functional requirements through BLAs, the old version of StrAli-BPM framework defines the BLA should lead to agreements on service level (SLA), its mean, the SLAs should be derived from BLAs. However, this old version does not define what information the organizational strategic goals should be used to compose BLAs. The new component proposed in this research project, called Key Performance Indicator to Agreement on Business Level (KPI2BLA) aims to identify relevant information from organizational strategic goals should be used in the creation of requirements nonfunctional, which later must be used to create BLAs

No cenário atual, nota-se a constante busca das organizações para que se mantenham competitivas no mercado. Para apoiar a organização, tanto no nível operacional quanto no nível não operacional, a Tecnologia da Informação (TI) é usada. Com intuito de apoiar as estratégias, as organizações usam a Gestão de Processos de Negócio (BPM Business Process Management) para identificar, definir e evoluir seus processos de negócio. Usando estes recursos, o framework Strategic Alignment with BPM (StrAli-BPM) foi desenvolvido para contribuir na melhoria do alinhamento entre os níveis estratégicos e operacionais da organização, por meio do tratamento dos requisitos não funcionais nos processos de negócio. Este projeto de pesquisa propõe estender o framework StrAli-BPM com a criação de um novo componente para fazer a extração de informações de metas estratégicas organizacionais a serem usadas na modelagem de requisitos não funcionais de processos de negócio. Para auxiliar na melhoria do alinhamento estratégico, a versão antiga do framework StrAli-BPM usa os Acordos em Nível de Negócio (BLA Business Level Agreement) para tratar os requisitos não funcionais. Além de tratar os requisitos não funcionais por meio de BLAs, a versão antiga do framework StrAli-BPM define que o BLA deve dar origem aos Acordos em Nível de Serviço (SLA Service Level Agreement), ou seja, os SLAs devem ser derivados dos BLAs. No entanto, esta versão antiga não define quais informações das metas estratégicas organizacionais devem ser usadas para compor BLAs. O novo componente proposto neste projeto de pesquisa, chamado Indicador Chave de Desempenho para Acordo em Nível de Negócio (KPI2BLA Key Performance Indicator to Business Level Agreements), se propõe a identificar quais informações relevantes das metas estratégicas organizacionais devem ser usadas na criação dos requisitos não funcionais, que, posteriormente, devem servir para criação de BLAs / In the present scenario, there is the constant search for organizations to remain competitive in the market. And to support the organization, both at the operational level and in the non-operational level, the Information Technology (IT) is used. In order to support the strategies organizations use the Business Process Management (BPM) to identify, define and evolve their business processes. Using these features, the framework Strategic Alignment with BPM (StrAli-BPM) is designed to contribute to improving the strategic alignment between the strategic and operational levels of the organization, through the treatment of non-functional requirements in the business process. This research project proposes to extend the StrAli-BPM framework with the creation of a new component to the extraction of organizational strategic goals information to be used in the modeling of non-functional requirements of business processes. To assist in improving the strategic alignment, the old version of StrAli-BPM framework uses the Agreements in Business Level (BLA) to treat the non-functional requirements. In addition to treating non-functional requirements through BLAs, the old version of StrAli-BPM framework defines the BLA should lead to agreements on service level (SLA), its mean, the SLAs should be derived from BLAs. However, this old version does not define what information the organizational strategic goals should be used to compose BLAs. The new component proposed in this research project, called Key Performance Indicator to Agreement on Business Level (KPI2BLA) aims to identify relevant information from organizational strategic goals should be used in the creation of requirements nonfunctional, which later must be used to create BLAs

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3243_1.pdf: 2650926 bytes, checksum: 186584c4399be884bf093669435a8b3d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O sistema MRP-I evoluiu para MRP-II na década de 70 e hoje existem diversas variações de sistemas para planejamento e controle da produtividade dos recursos organizacionais. Estas ferramentas tornaram-se obrigatórias, pois os clientes vêm exigindo preços cada vez mais baixos e produtos com melhores qualidades. Neste contexto, um dos maiores operadores logísticos do Brasil implantou um modelo específico de Planejamento e Controle da Produção (PCP), com foco na Gestão da Produtividade. Além de disponibilizar uma ferramenta para os gestores realizarem o planejamento das operações, a implantação do processo tinha como objetivo criar um novo indicador para a organização: o Indicador de Produtividade. Contudo, o sistema implantado não possuía uma base de dados unificada e seu controle era realizado através de planilhas eletrônicas elaboradas por uma equipe específica. De acordo com a estrutura de cada Filial e Setores da companhia, uma nova planilha deveria ser elaborada incluindo novas fórmulas de cálculos. A investigação do processo verificou que a equipe GEPROD gastava um tempo considerável na consolidação das informações para criação dos relatórios principalmente no controle das planilhas eletrônicas. O objetivo desta dissertação é automatizar o processo de PCP (Planejamento e Controle da Produção) instalado no Operador Logístico, permitindo sua implantação mais rapidamente em um número maior de Filiais, dando velocidade ao processo e criando controles a fim de evitar entradas de dados inconsistentes. Além disto, o mesmo visa a padronização das fórmulas de cálculos envolvidas no processo, construção de uma base de dados consolidada para facilitar a criação de relatórios e o acompanhamento das atividades. Este trabalho utilizou metodologias da Engenharia de Software para construção de um software capaz de apoiar o modelo de PCP instalado e alcançar os objetivos pré-estabelecidos. Os benefícios e resultados deste trabalho foram constatados através de observação in loco e entrevistas informais com os principais envolvidos (Gerentes e Supervisores do processo GEPROD). A automação do processo gerou economia de horas gastas pela equipe GEPROD com atividades repetitivas, facilitando a execução e acompanhamento das atividades do dia-a-dia do processo de Gestão e Produtividade, além de permitir aos integrantes da equipe GEPROD ganho de tempo na análise dos processos operacionais em busca de melhorias contínuas. Este trabalho também permitiu maior controle das informações, confiabilidade nos dados e no processo facilitando a implantação do processo em outras Filiais